網拍創業=電商？

電商是網路普及後新興的產業，指的就是電子商務，也是任何透過網路進行買賣交易及相關服務的活動。舉例來說，不管是購買服務、軟體、衣服，甚至是預訂餐廳，通通都算電商的範疇。因此，電商並不等於網拍，正確的說，網拍是屬於電商的一部份。

不管是賣服飾、包包、鞋子、食品、化妝品、保養品、保健食品，這些通通都屬於網拍，也是電商的一部份。與實體店面相比，做網拍並不需要昂貴的裝潢費用，不用花時間研究哪個地點最有人流，不用為了租一個店面準備一大筆押金，也不用找設計師幫忙規劃店面空間。我們也可以說，在所有創業的種類裡面，網拍是入門門檻最低的一種。那麼，如果我想做網拍，我可以從哪裡開始？

網拍創業的經營平台有哪些？

想做電商的人，有許多都是看到蝦皮上排名前面的賣場經營有成，或是聽朋友說把東西放上網就賣出去了。那麼蝦皮究竟算是什麼平台？除了蝦皮之外還有哪些選擇？

1. 通路平台
2. 社群媒體
3. 自架平台
4. 開店平台

網拍創業的平台選擇1：通路平台

通路平台就是像露天、蝦皮這種提供金物流系統甚至是流量給你的平台，讓你可以把精力專注放在銷售上。這類平台，大多沒有加入的門檻限制，甚至不用任何費用，註冊帳號就可以直接開賣，也因此吸引不少新手趨之若鶩。

進駐通路平台的店家不僅種類、數量非常多，每到雙11、雙12購物節等大型電商檔期，或者是逢年過節，平台方也會強打各種促銷，不斷吸引消費者上門，龐大的瀏覽率也吸引更多店家進駐。如此不斷循環，使得通路平台就像自帶流量的保證，不論消費者或者店家，講到網拍時第一個想到的，幾乎都是通路平台。

乍聽之下，通路平台好像優點滿滿，既不用錢又自帶流量，但當你成交時平台會收取手續費，也就是說你得乖乖讓平台抽成。另外，平台方還會舉辦各種大型促銷活動，雖然沒有強制參加，但是不參加就不會有流量，沒有流量就是掉業績，但參加又會吃掉毛利。

如果你的商品主打薄利多銷，參加雙11或雙12這種大節日，可能會讓你賠錢而不是賺錢。然而，如果你每次都選擇不參加，平台自然會把更多資源放在願意參加活動的品牌。所以，如果你想使用通路平台做生意，建議先盤算好成本結構能否支撐參加平台活動。

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網拍創業的平台選擇2：社群媒體

社群媒體也是網拍創業的好選擇，因為做網拍最重要的其實還是流量，如果社群媒體做得好，自然可以獲得良好導流效果，舉例像是我們有個客戶不懂怎麼做網路行銷，只是專心把自己的粉絲專頁經營好，並把流量都導引到自己的品牌官網，每個月的營業額也非常不錯了。

如果你不想架設品牌官網，還有另外一種做法是讓對方先匯款再出貨，或是直接使用便利商店或貨運的貨到付款服務，舉例像是7-11的交貨便。有些剛開始經營的小網紅就是用這個方式變現，當然缺點就是很沒有效率，假設有一百個人來詢問商品，你就得回一百個私訊，若有商品糾紛也很難處理。目前大家都以使用以下兩個社群平台為主：

1. Facebook
2. Instagram

Facebook

雖然大家都說FB粉絲頁的觸及非常低，但想要做電商還是得經營自己的粉絲頁。因為台灣有90%的使用者都在FB上面，只要不要賣太過偏門的產品（例如高階醫療器材），基本上在FB都能找到有需求的人。

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Instagram

IG是現在很多經營生活類產品（如衣服、美食）的官家必爭之地，說直白了，過往大家經營IG都是隨手拍隨手上傳，但現在認真經營的人會直接找攝影團隊跟棚拍，尤其服飾類產品更是如此，觀察看看每個潮牌的IG照片，無論是商品擺設或Model都是精挑細選。

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網拍創業的平台選擇3：自架網站

自架網站不會受限於某個平台，只需要加裝購物功能（如WooCommerce、Shopify等）就可以進行交易，雖然看似方便，但如果你本身沒有寫CODE的能力或是缺乏資安意識的話，很有可能是當中最糟的選擇。

自架的好處就是完全客製化，從版面設計、功能安排等等，想要什麼都可以，對於有心想要打造品牌形象的店家來說，可以說是非常適合，就算想要打造跟市場上完全不一樣的頁面設計，也有機會可以做得到，非常適合塑造形象。

但如果想要特殊功能就必須要另外開發，因為自架平台只是提供網站骨架，沒有提供其他相關服務。也就是說，不管是要串金流、物流，還是要開發票，通通都要自己來。再來，網站做好了之後，還有維護和更新的問題，不僅耗時也耗力。

網拍創業的平台選擇4：開店平台

台灣較知名的開店平台包含有CYBERBIZ、91APP等，能夠提供比通路平台更專業的功能與服務，店家則以月費或年費方式購買服務。從表面上來看，雖然店家需要定期支付使用，但你能夠掌握手上的每一筆訂單，也能夠做非常多的行銷玩法。而且開店平台最大的優點就是，平台自己就有工程師，不用擔心資安的問題。另外，開店平台為了提升自身競爭力，也會不斷開發新功能及獨家功能，像CYBERBIZ就有定期定額以及分潤功能，能夠幫助店家提高營收，因而受到許多品牌青睞。

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網拍創業起步該賣什麼商品

做網拍創業到底什麼好賣，是很多想要入行的人會碰到的問題，相關的討論歡迎參考「做電商該賣什麼？最好賣的3種產品＋經營電商的3大成功條件，電商生意飆漲看這篇！」這篇文章。另外要提醒的是，要想辦法掌握「利基市場」，也就是找到你熟悉的與好賣的商品之間的交會點。舉例來說，如果你是3C達人，就可以再把3C類產品細分成電腦、平板、手機等，其中手機又可以再拆分成充電器、保護殼、保護貼等，就算拆得極細也無妨，可以從中找到毛利高且還沒有被滿足的產品，而不是一開始就直接去打大市場。

再舉一個例子，假設你想賣手機殼，建議不要直接從競爭激烈的APPLE手機殼開始，因為不管APPLE專賣店、電信門市、一般通訊行、手機配件行，幾乎都可以找到APPLE手機殼。比較建議的做法是，先從其他品牌的手機殼開始，等營收穩定之後再來考慮APPLE手機殼。

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網拍創業的貨源怎麼找

這是許多想做網拍創業的人都感到困擾的問題，若是你沒有辦法找到特殊進貨管道，或是比競爭對手更早拿到貨的話，就很難跟其他網拍創業者競爭，至於如何找貨就真的是八仙過海、各顯神通了。

我只能給你一個建議「你的貨源越接近工廠，能拿到的價格越便宜」，這也是為什麼很多做韓國衣服網拍的業者，每年都一定要飛一次東大門一樣，直接到當地談絕對比在台灣拿貨便宜很多。但也得老實說，你想要壓價，人家就會要求你的量。如果你剛開始經營網拍，我並不建議你直接飛去當地，在拿貨量不夠的狀況下，很有可能拿到的價格比在台灣找代理還貴。

批貨一般有分以下幾種做法：

1. 國外批貨
2. 國內批貨
3. 網路批貨
4. FB社團批貨
5. 其他管道批貨

網拍創業的貨源1：國外批貨

直接從外國批貨進來，許多「代購」都是用這種方式，但要特別注意的就是運費跟稅金。當網拍規模慢慢起來，不太可能硬是從國外手提回來，想走外國貨運的話，就需要把運費跟稅金算進成本，而且如果是有季節性需求的服飾類產品，一定是走空運回來，但運費若是沒有算好，很可能還沒賺到錢就先賠錢了。

網拍創業的貨源2：國內批貨

網拍創業也能從國內批貨，像是台北批衣服就去五分埔、想要批包包或是飾品就去台北後火車站等等。其實，現在很多資訊都能在網路上面查到，GOOGLE一下「台北 手機殼 批貨」、「台中 服飾 批貨」這類關鍵字都能找到，並建議你直接實際走一趟逛逛，幫助你快速了解市場狀況。值得一提的是，很多店家不會主動說他有在做批貨，所以直接問會比較快，一般來說，只要能一次拿一個基礎量，對方都會給你一個滿意的價格。店面批發的好處是可以摸到實際的商品，不像網路批貨品質難以控管，退換貨也很麻煩。

網拍創業的貨源3：網路批貨

這是現在很多店家都在做的模式，你其實可以直接在網路上詢問店家有沒有做批發。如果一開始沒有頭緒的話，可以先鎖定這些地方：

1. 阿里巴巴
2. 淘寶
3. PChome 商店街
4. Yahoo 超級商城
5. 蝦皮商城
6. Rakuten 樂天市場

網拍創業的貨源4：FB社團批貨

還記得我們前面說的，台灣有超過90％的人都在使用FB，當然FB也有專門做批貨的社團，你可以直接搜尋「批發」或「團購」這類的關鍵字，應該就能找到不少。一些比較有規模的批發商還會先確認你的賣場跟私人社團，以免你是跑進來混水摸魚或是來比價的競爭對手。

網拍創業的貨源5：其他管道批貨

你也可以去背包客棧或是Ptt創業版逛看看，會有一些批貨的管道機會。

網拍創業應該注意的事

網拍創業注意事項1：經營初期減少囤貨

在經營初期，銷售預測通常不穩定，過多的囤貨會造成資金壓力。因此，應以小批量進貨來測試市場需求，避免庫存積壓，靈活調整商品種類，這樣能減少風險並保持現金流暢。

網拍創業注意事項2：提升產品差異化

為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，產品的獨特性至關重要。找到產品的賣點，無論是設計、功能還是品牌故事，將它們展示在產品介紹中，讓顧客有理由選擇你，而不是競爭對手。

網拍創業注意事項3：精確掌握廣告投放

網拍創業時，廣告費用常常是一大成本。初期應該謹慎規劃廣告投放，並善用數據分析工具來監控廣告成效，精準投放到目標客群，這樣能有效提升轉換率，並避免不必要的支出。

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網拍創業的兩大錯誤思維

很多剛開始經營網拍的人都會有思考誤區，以為自己經常上網買東西或是曾有經營實體店面的經驗，就認為自己很快可以駕輕就熟。但是這個心態是很可怕的，舉一個很簡單的例子，我們在實體店面賣東西時，商品直接擺在消費者眼前，你有幾件商品消費者看到的就是幾件，另外也可以透過動線的安排，讓消費者從頭逛到尾才能結帳。但是經營網拍就不一樣了，不論你是上架500件還是5000件產品，對於系統來說沒有任何差別，而你若因此不斷上架商品，除了會提升行銷活動的困難度，也會讓消費者無從找到他需要的產品。我曾經看到一個網拍業者上架了5000多件商品，商品分類卻只有做大分類和小分類，導致消費者只能透過搜尋欄打關鍵字尋找，沒有人有耐心一頁一頁翻商品頁。

雖然這是比較少見的例子，但經營網拍若是沒有電商思維，只會一股腦上架商品，不但會累死自己，業績也不會提升。除此之外，經營網拍常見的思維誤區還有以下兩個：

1. 坐等客戶上門
2. 不重視客訴

網拍創業的錯誤思維1：坐等客戶上門

對於實體店面來說，只要選址選對了就會有客人上門，所以只要好好服務這些上門的客人，就可以賺到錢。然而，當我們今天做的是網拍生意，消費者很難知道你的店面，也沒有所謂的過路客。舉例來說，消費者如果想買一個熱水壺，通常會先上蝦皮、MOMO或PChome這類平台，看看哪些熱水壺順眼且在預算內，這時你如果是販售熱水壺的廠商，才有機會被臨幸到。

是的，臨幸。因為就算只是熱水壺，在蝦皮上若有6000個產品可以選，你被消費者選到的機會是1/6000。而我也可以很直白的跟你說，現在入場想要脫穎而出是很困難的，除非你今天的產品品質能夠贏過市面上的大部分產品，價格又可以比他們便宜很多，再搭配一些行銷技法的推廣，才有機會在這個紅海市場殺出一片天。

但也不用太擔心，如果你有高超的網路行銷手法，就可以把消費者引來自己的網拍，讓他們在三款熱水壺中選一款，你的中選率就是100%，差別只是賺多少而已。網路行銷就是讓顧客上門的解法，就像很多做網拍的人都會經營自己的IG跟FB，就是為了提醒消費者「我們在這裡，快點來逛吧」。

網拍創業的錯誤思維2：不重視客訴

對於很多消費者來說，網路購物本身就是有風險的事情，如果他今天是在蝦皮、PChome這類通路平台購物，若有商品瑕疵或是退貨問題，他們知道可以找通路平台負責。但是如果他今天是在品牌官網買商品，他就會很擔心，原因是過往有很多的網路詐騙或是販賣假貨的新聞，又或是有一些消費者要退貨的時候才發現網拍給的地址是假的、連絡電話是錯的。所以他們本來就會對網路購物多了一份警覺心，而這樣的警覺心也會讓他們在遇到退貨問題的時候，很容易去找消保官、新聞媒體或是直接上PTT、FB公審等等。

網路的特性就是凡走過必留下痕跡，如果你被消費者在PTT公審或是直接被報上新聞，這些紀錄都不會被抹掉，其他消費者一查就有。這件事情對於網拍來說非常重要，因為消費者若是因為複評而感到疑慮，大可以按幾個按鍵找其他家網拍下單。

想要避免這類問題的最好方式就是不要讓它發生，我們可以透過良好的售後服務、貼心小卡片、妥善的包裝或是高效率的退換貨服務等方式，讓消費在收到商品時保持愉悅的心。如果真的遇到退費需求，建議第一步先安撫消費者情緒，且若是消費者的退貨原因符合退貨說明，就直接讓他知道你會幫他處理退貨，千萬不要因為想要規避損失而刁難消費者，你最後會發現受害者變成你自己。

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網拍創業的成功案例分享

網拍創業有非常多種的成功模式，其中的關鍵其實都是掌握流量。我這邊介紹兩個不常見的成功案例做法：

1. 利用自動化程式搶占社群版面
2. 用走心文案凝結鐵粉

網拍創業的成功案例1：利用自動化程式搶占社群版面

這個客戶之前是蝦皮賣家，因為做的還不錯就很常被競爭對手惡意檢舉。因為蝦皮的懲罰非常重，如果你的賣場一直被檢舉，最壞的狀況就是直接被關店。這家客戶後來被檢舉到受不了，乾脆直接不做蝦皮，跑來跟CYBERBIZ簽約。

只有擁有自己的網站，才不用受限於平台的規則，但離開平台會遇到一個很大的問題：流量從哪邊來？一開始他也感到很苦惱，單靠社群網站的曝光根本不夠，投廣告又很難打贏銀彈充足的品牌，但因為他本身有程式背景，就想到了一個我覺得超厲害的解法。

他直接寫一個程式，當品牌官網上傳新商品的時候，就直接PO文到FB和IG。因為他賣的是快消品，品項可以超級多種，所以他就瘋狂拚量，一天上傳至少一百種商品，也就是一天就PO了一百則的FB跟IG。你調降演算法沒關係呀，我就一天PO一百篇動態，你再調降我就PO到一千篇。這是一個非常漂亮的暴力破解法，現在他的營業額是穩穩的一個月千萬起跳。

網拍創業的成功案例2：用走心文案凝結鐵粉

先上圖。

有沒有看到這是一個完全不按套路出牌的粉絲頁，完全無視一般粉絲頁的經營邏輯，但是你可以點進去她的FB粉絲頁〈台灣最正農婦〉，裡面按讚數跟留言數超過很多粉絲百萬的粉絲頁。然後你看她網站的商品介紹也都非常有趣，個人風格非常強烈。

如果按照一般電商經營跟社群互動的標準來說，完全就是NG作法。但是人家這樣經營就是有效，就是能有互動有轉單，那你又能怎麼說呢？

小結：掌握流量，網拍創業就會成功

我們最後分享了兩個網拍創業的做法，一個是用科技解決流量問題，一個是用個人魅力來產生互動，雖然後者的做法看起來好像一點技術含量都沒有，但對我來說，只要有效的方法就是好方法。

對電商經營來說，最大的困難點就是流量從哪裡來，如果你只有一招無腦投廣告其實是很危險的，因為廣告成本日益增加，而且老實說，很多大品牌都在投FB廣告，人家一個月可能會投到百萬以上，想要跟他們競爭會很辛苦。所以我更建議你要有不同的流量來源組合，就算哪天有某個流量來源變差，你還有其他管道可以支撐。

就像是我們提到的蝦皮案例，你今天做得好就會被惡意檢舉，然後被迫關店，每兩三個月就要重頭來過一遍。根本原因就在於，你是在別人家開店，所以我們客戶最後選擇了找我們CYBERBIZ合作開店，就永遠不會有這個問題，競業眼紅就讓它眼紅，它也拿你沒輒。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。

沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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這篇文章 【電商百問80】網拍創業該怎麼賺錢？快速掌握經營平台、商品、貨源挑選關鍵 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商經營是什麼

電商，是「電子商務」的簡稱，廣義的泛指所有能利用電子化完成的交易過程，現在的人在講電商的時候，則大多是指「用網路銷售商品」。電商經營，說穿了就是你要怎麼在網路上賣東西能夠賺到錢。雖然電商經營的成本比實體店面便宜很多，但是電商經營想要賺到錢又是另外一件事情。

電商經營的3種平台

先聲明，沒有哪個平台最好、經營電商最成功，其實每個平台都有各自的優缺點，端看哪一個最適合你跟你的商品。當然，如果你有時間，想要都試試看，也未嘗不可。關於如何挑選電商平台可以參考【電商百問07】做電商有哪些選擇？5個比較重點帶你選擇適合自己的電商平台這篇文章有很詳細的介紹，我這邊就簡略的分享以下幾種電商經營的平台：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架網站

電商經營的平台01：通路平台

第一個就是最常見的通路平台，指的是那些平常大家沒事滑網拍會滑的蝦皮、婆婆媽媽最愛的momo購物網、3C控離不開的PChome等等，沒有研究過的人可能會以為他們是不同的東西，但其實他們都是屬於大型通路平台。

這類型電商平台的特色在於平台就像一個管理者，招募各式各樣的店家進駐，由於店家數量夠多、種類夠多元，感覺應有盡有，因此消費者都會很願意來這裡消費，而有了一定數量的消費者來瀏覽、下單，也就會吸引更多店家願意來平台開店，兩者可說是相輔相成。

不過，對於店家來說，使用通路平台開網路店面，不僅做大了之後有可能被抽成，就算沒有被抽成，也會因為無法累積自己的會員，而有許多損失。因為在通路平台上消費的會員，註冊的都是通路平台的會員，所以店家無法掌握顧客的消費資料與明細，也無法利用數據去加以分析銷售資料，更無法以此去做再行銷的動作，對店家來說真的是非常可惜的。

因此，如果是有心想要經營品牌的店家，我會比較不建議單獨使用通路平台，如果時間跟預算允許，還是搭配自己的品牌官網一起經營，更能營造出品牌特色，以及擴展規模！

電商經營的平台02：開店平台

開店平台指的是像我們家CYBERBIZ、Shopline、91APP這類的電商平台，是由平台去研發出一套系統性的官網，依照不同的需求、預算，去排出從費用低到費用高的方案，提供店家依照自身的需求去選擇、製作官網。像這樣的開店平台，都是有組織的，也因此要想使用開店平台的系統做官網，在過了30天的免費試用期後，通常都是需要付費的。

好處是這樣從頭到尾都有專人從旁協助你，不管是對上架商品有困惑、還是金流跟物流需要協助、後台設定時遇到問題等等，都可以隨時詢問客服，或是服務你的開店顧問，而且更好的是這類型的平台通常都會不斷的更新自身功能，跟隨時代進步，以防客戶的競爭對手有了新功能，自己的客戶卻沒有。

像我們家CYBERBIZ就有提供分潤、直播、一頁商店等功能，讓客戶可以依照需求去做行銷，甚至有自己的倉儲物流，不惜耗費重資都想做得比業界其他人好，也是為什麼我們能迅速獲得廣大客戶的喜愛！ 

電商經營的平台03：自架網站

最後一種電商經營的平台，則是所謂的自架網站，也就是不靠開店平台，憑一己之力架網站的選擇。一般而言，會自己寫程式的老闆不多，所以選擇自架網站的店家，大部分是會請一個工程師來寫，或者花錢請專業的網頁設計公司代為操作。這類型的網站非常適合用來做形象網站，因為整個版面都可以自己設計，就可以避免跟別人重複，自主性也相對的高，很能打造出一個品牌的特殊風格。

不過，雖然不用付像是開店平台那樣每個月的月費，也不用被抽成，但是像請一個工程師，一年薪水大概都要付個至少一百萬，實在不便宜；如果是請專業的網頁設計公司，那又是另一個狀況，首先一個有質感的網頁，製作費用花到五十幾萬都是有可能的，再來網頁公司幫你做完網頁後，就結案、結帳了，此後如果你看到你的對手出了什麼新功能，你也想要，回頭再請網頁公司幫你做，那可是要再十幾萬十幾萬的加錢，算下來，數目字也是很可觀！

電商經營4招打造賺錢體質

有很多大品牌的電商網站看起來好像很厲害，但其實整個電商部門是虧錢的。就像是新聞《聯合報電商確定收攤！「udn買東西」平台無預警宣布：將於8/25終止服務》報導中有提到2020年聯合智網營收約新台幣20億元，其中udn買東西購物平台營收占90%以上。居然要收掉了自己佔營收90%以上的服務，我們雖然不曉得箇中原因，但至少可以確認電商要做好並不是一件容易的事情。，但你不用擔心，這篇文章會告訴你如何擁有賺錢體質，根據我的觀察，能夠賺錢的電商經營網站一定符合以下四個條件：

1. 有自己的品牌
2. 有自己的商品
3. 有自己的通路與官網
4. 有自己的行銷策略

電商經營打造賺錢體質第1招：有自己的品牌

第一件成功經營電商，最重要的事，就是「有自己的品牌」。

試想今天如果顧客買了你們家的商品，使用過後非常喜歡，想跟朋友推薦，卻發現你的賣場沒有品牌、沒有名字，滿腔熱忱想跟朋友分享，也不知如何分享起，最後索性作罷，這樣你是不是白白損失了一個客人？假設你遲遲沒有替自己建立一個品牌，這樣的情況極有可能發生在每個喜歡你產品的客人身上，那你就會淪為大家在滑蝦皮時，好像有印象還不錯卻不會回頭再購買的那種店家，因為對你的印象就是一串帳號而已，就算想回頭找你也不知道從何找起。

 因此，請務必替自己取一個屬於自己店面的名字，替自己的品牌設立一個定位與形象。要知道成功的電商，在創業的時候一定都有替自己設定好想要的風格或是商品定位，畢竟要知己知彼，才能百戰百勝嘛。因此，以此為基礎，你可以再設計一個品牌LOGO，或是品牌主視覺等等，讓你的品牌形象更完整，記住，千萬不要當個路人甲，要給顧客一個鮮明的記憶點，日後要宣傳做行銷，也才會更容易。

電商經營打造賺錢體質第2招：有自己的商品

有了自己的品牌，再來你要做的，就是打造自己的商品。

跟大型的批發商批發，當然比較方便，成本很低，又不用自己絞盡腦汁設計，只要負責挑選、下單、進貨盤點就好，但是這樣，市場上很容易出現跟自己相同的商品，獨特性也就不會那麼高，很容易被取代。

不想被取代的話，做法有兩種，第一種是自己跟廠商洽談，看能不能從源頭就製作出屬於自己的獨特商品，例如許多飾品都有「獨家款」，就是這個概念；另外一種方式，則是比較適合資金夠、怕麻煩的人，如果看到某個商品，覺得這一定會爆，可以選擇買斷它，杜絕其他商家再進貨的機會。

在銷售的時候，則建議挑選一些較受歡迎的商品，做更強力以及長期的主打，這樣可以增加顧客對自己的品牌印象，例如我們講到睫毛膏，就會想到日本的KISSME一樣，有一個明星商品，對品牌的推廣絕對是有益無害的。而在電商經營初期的時候，我建議你先販售符合回購率高跟價錢便宜這兩個條件的商品。

原因很簡單，如果你要賣一包300元的咖啡豆跟一台萬元以上的咖啡機給消費者，前者一定比後者容易銷售。當我們的店面是實體門市的時候，消費者還會想說反正你的店面在這裡跑不掉，有問題還可以拿過來換。但如果今天把場景換成網路的時候，消費者就會開始擔心如果店家不回應就求助無門的問題。當然並不是說高價產品就不能賣，而是等你跟消費者累積到一個信任程度的時候，他才會願意跟你買高價產品。

電商經營打造賺錢體質第3招：有自己的通路與官網

把自己品牌的「樣貌」都準備好了，接下來，就是找到你要上架的平台，開始你的電商生涯。身為一個電商新手，我會建議你，可以多多試試不同的平台，舉凡大家耳熟能詳的各大通路平台，你都可以試試看，反正免費，一張商品照，拍完了就拍完了，多上架一兩個平台，你也不會吃什麼虧，但是，你卻可以從經營眾多平台當中，漸漸發現哪一個平台最適合你的商品，時間久了，再做取捨，把比較不賺錢的平台關掉就好了。當然你可能會懷疑如果一次上架這麼多平台是不是會容易打架，這個其實不用擔心，因為各種平台在經營的客戶其實不大一樣，像是momo對於母嬰、親子或保養類的商品銷售額就是ＰＣPChome比不上的，但反過來說PChome在3c類產品的銷售額就是momo望塵莫及的。而我們廣布局的目的在於，確認自己的產品會被哪類平台的消費者買單。

除了通路，建議你也一定要有自己的官網，因為官網更能夠幫助你建立品牌的形象，舉例來說，你設計了LOGO，在通路平台上，就只有你的頭貼可以展示出LOGO而已，但是在自己的官網，你想在哪裡置入，就在哪裡置入，可以說自由很多，給消費者的印象也會加深很多！同時，你還可以累積專屬於自己的會員，關於這一點有多好，我留到後面再跟你說。

電商經營打造賺錢體質第4招：有自己的行銷策略

最後一點，則是「有自己的行銷策略」。不管你是想要經營自己的社群媒體平台，還是砸錢請大量的業配，亦或想要用GOOGLE、IG、FB投放廣告，還是利用會員資料定期發送簡訊和EDM，做會員再行銷等等，什麼方式都可以。總之你必須對行銷有個基本的概念，並且替自己的品牌擬定好發展的策略，千萬不要在還搞不清楚行銷是怎麼一回事前，就貿然投入。

為什麼？很簡單，因為電商不像開實體店面，不能保證一定會有人流，有人流也不代表一定會有人購買。也不是網站設計的漂亮就一定會有人進去逛，所以你必須要知道如何找出高品質的流量，有好的流量，才會有下單，流量越多，訂單也才會越多。

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電商經營成功的3個策略

當我們有了好的體質之後，接下來就是要有正確的經營策略，我們先介紹想要掌握大局應該要做哪些事情，我認為這三件事情是你必須要完美掌握的。

1. 觀察市場需求
2. 品牌官網經營
3. 會員經營 

電商經營成功策略01：觀察市場需求

有沒有聽過一句話「最了解你的人，不是你的朋友，而是你的敵人」是的，我們就要成為那個最了解競爭對手的人。我建議你可以先找幾個競爭對手，花一到兩個月的時間去徹底觀察他們，注意歐，我說的是徹底。至少要了解他賣幾種商品、賣多少錢、商品的文案怎麼寫、多久會打一次行銷活動、折扣的力度有多大，我也建議你去成為他的官網會員，觀察他怎麼跟會員溝通。然後還要了解他會在哪個社群平台發文、怎麼宣傳商品、有沒有投廣告或是有找過哪些kol推薦或業配等等的。我這邊只是列舉幾項需要觀察競爭對手的地方而已，如果要展開來講，至少有二三十項需要了解的事情，所以花個一到兩個月是絕對不過份的。

當我們做了完整的觀察之後，你應該就可以知道這類商品現在被討論的熱度高不高？市場的熱絡度如何？如果喜歡，主要的客群是哪個年齡層？又或者，你的商品可能有很多種風格，市場上哪一種風格最吃得開？哪一種最多競爭對手？等等的事情，這樣你就能夠進行下一步「了解整個市場的脈動和走向」

你可以使用Google搜尋趨勢去觀察最近這類商品在Google上被搜尋的聲量與狀況，當然，這個工具是免費的，不用擔心費用。我也建議你可以去看Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟這篇文章，會對你有所幫助。

電商經營成功策略02：品牌官網經營

掌握了自己的商品，也掌握了市場之後，你再來需要做的第二件事，就是打造一個屬於自己的品牌官網。這並不是說，你就只能經營官網。完全不是。

如果你想，你當然可以把你的商品上架在各個通路平台，蝦皮、momo購物網、yahoo拍賣、露天拍賣，全部上架一輪都沒問題。但我會建議你還是做一個屬於自己的官網，不管是想自己寫網頁、請專業公司來寫、或是跟開店平台配合，都沒問題。

重點是有一個地方去建立屬於自己的品牌形象，還有留住屬於自己的舊客，成為自己的會員。對於一個消費者來說，他會願意成為你的會員，除了那種隨便填填資料的路人甲以外，要嘛就是使用過你的商品，覺得非常好用，值得回購；要嘛就是認同你的品牌理念，先打從心底的喜歡上了你的品牌，於是連帶地喜歡你的所有商品。

以結果來說，通常因為第二個原因而成為會員的顧客，對品牌的忠誠度，以及消費力，都會比第一種高上許多，因此身為一個在乎業績的老闆，大部分的店家都會致力於把消費者變成第二種顧客。那麼，要怎麼做呢？很重要的一點就是要你要能夠把這些消費者留下來，而品牌官網就是你留下他們的基地。

電商經營成功策略03：會員經營

最後一點，電商經營的重要策略，就是會員經營了。這一點跟品牌官網是串在一起的，我們透過品牌官網留下會員資料，透過會員經營讓只有買過一次商品的過路客變成死忠粉絲。

在通路平台上做生意，並不能夠拿到完整的顧客資料，因為那些顧客辦的都是平台的會員，掌握會員資料的，自然也是平台。如果想要將顧客的一切數據掌握在手中，那麼，就只有做一個屬於自己的品牌官網才辦得到。

當我們有了自己的品牌官網，舉凡顧客消費的金額、品項，甚至是顧客在網頁上的停留時間，店家都可以第一手去掌握、追蹤，同時，還可以將數據加以分析，加以掌握顧客的喜好，以及哪個品項適合主打成明星商品、哪個品項比較不熱賣、什麼時間點適合做強力促銷等等。光是這一點，就已經完敗單純做通路平台的店家，因為你可以憑藉數據不斷進步，但在通路平台上的店家一切都只能靠自己猜。

更重要的是，有了自己的會員之後，身為老闆的你就可以做會員再行銷，不管是要定期寄EDM、簡訊給顧客刷刷存在感，發送專屬會員的折扣優惠、生日贈禮，或者是做更精準的分眾行銷或廣告投放，都會容易很多！至於為什麼要做這些，理由就更簡單了，因為最願意花錢的顧客，都是那些願意一再回頭購買你的商品的回流客，而根據行銷公司invesp所統計的資料顯示，在他們調查的數據中，只有18％的公司注重維護舊客這件事，但是維護舊客，卻是使自己穩定獲利非常好的方法，因此一間公司、或者一間店，如果能在留住舊客上付出更多心力，也就意味著你能夠領先其他82%的公司，獲取更豐厚的利潤。想要做好會員經營，一定要看掌握想要跟需要，才是會員經營中把會員變成鐵粉的關鍵這篇文章。

電商經營初期，只要4招幫你做好完美布局

我們前面提到了成功經營的策略，那個是屬於大方向的掌握。接下來我們就要來講具體的操作需要做哪些事情，我歸納了以下4點：

1. 上架主要通路，做業績
2. 建品牌官網，累積會員
3. 發業配，獲取免費流量
4. 會員溝通，做回購訂單

電商經營初期佈局01：上架主要通路，做業績

我們就直白地說，電商經營初期沒人沒錢沒資源是很正常的事情，很多品牌也都是從網拍出貨開始慢慢起家的。但現在你更有優勢的地方是，台灣的電商環境很已經成熟，所以在開局的時候推薦你去上架通路平台，也就是momo摩天商城、PChome商店街、蝦皮、樂天、yahoo超級商城、生活市集、yahoo奇摩拍賣、露天拍賣等等這些通路。反正上這些通路也不用花太多錢，大概十萬左右就可以拿下來了。

我們在電商經營的初期之所以要布局這些通路就是為了去蹭人家的流量，因為流量不足是電商銷售最常遇到的問題，就算你的商品再好，流量是0，銷售也會是0。

而當我們去上這些通路平台時，他已經先幫你解決了流量問題(你看他們每個月花多少錢在打廣告)，只要你的商品品質OK、價格也合理、商品的介紹文案也沒有問題，那就應該要有訂單。如果收不到訂單，我就建議你要回去看我們剛才講到的商品品質、價格跟介紹文案這三項一定有哪個環節處理的不好。

電商經營初期佈局02：建品牌官網，累積會員

建好自己的品牌官網，這件事情我建議你越早做越好，最好是跟通路平台一起做。原因是當你經營通路平台一段時間之後，一定會發現明明就有業績有訂單，但怎麼好像沒賺到多少錢？這個是很正常的，因為通路平台也要吃飯，所以他們的抽趴其實不低。如果你的商品不是那種超高毛利的商品，那給通路平台一抽趴之後，你的獲利就會所剩無幾，也就是所謂的「餓不死，但也賺不了錢」。

所以我會建議你先建好自己的品牌官網，現在跟開店平台合作也不需要你花太多錢，卻是你累積未來財富的基石。花個幾萬塊，換未來的幾百萬不划算嗎？

剛開始經營品牌官網的時候，一定不會有多少訂單，就算是厲害的操盤手也只敢跟你保證半年內會有訂單。而我們先建官網的目的就是讓你可以先收集好會員資料，這些會員資料就是你未來營收的利器。

電商經營初期佈局03：發業配，獲取免費流量

不要發廣告，再說一次不要發廣告！發業配才是正途。原因很簡單，你在經營初期能拿出多少錢來投廣告，一個月投廣告的最低預算門檻是三萬元，換算起來也不過1天1千元。要你拿這三萬元出來投廣告，可能就會很心痛，但還不一定會有效果。因為你會投，其他品牌也會投廣告，但是人家可能一天就是十萬元的預算在打。姑且不論雙方的廣告投放技術誰好，人家的銀彈就可以壓死你了。另外還有一個問題是廣告流量是有投放才有，沒有投就沒有流量了。所以我更建議你的做法是找部落客寫業配文。

寫業配文的優點就是可以得到穩定的流量，而且你只需要付一次錢。所以長期下來，他換算出來的流量數字還是比廣告來的划算。找業配也有一個技巧是你不要一開始就去找頂級的部落客，他一篇業配文可能就要拿個三五萬元。但是你如果找一個便宜的部落客，三五千元可能就可以到手一篇文章了。這個時候我們就要以量優先了，邏輯除了我們前面說到的划算之外，還有另外一個目的是打造自己品牌的信任度。簡單的說，當消費者在google搜尋你的商品時，看到一篇開箱文跟看到一百篇開箱文的信任感是不一樣的。多找部落客寫葉佩雯還可以有效的提升消費者對你的品牌印象。

那你可能會問，到底什麼時候需要投廣告，這個問題當然是因各家經營的狀況而異，而我的建議是當你今天的心理狀態是認為每個月投三萬塊的廣告費也不會心痛的時候，再考慮投入。原因很簡單，就算是厲害的廣告投手也需要去測試廣告怎麼投會有效，也就是說，你在投廣告的前期一直燒錢卻沒有訂單也是一件很正常的事情，但如果你只是因為剛開始收不到訂單就停止投廣告，其實就是浪費了前期的測試時間跟金錢了，那還不如拿這些錢去發業配，至少可以拿到實際的流量。

電商經營初期佈局04：會員溝通，做回購訂單

這個就是電商經營的精髓了，只要我們前面的初期布局01~03都有落實，大概三個月到半年的時間，你的品牌官網一定會開始累積會員跟訂單。初期的會員數少也沒關係，我們就可以開始設計再行銷的SOP，讓你現在先打造一套自動化的銷售流程，這樣就算你未來會員數擴展到幾萬甚至是幾十萬的時候，也都能用上。

要注意的是，你千萬不要只有發促銷信，我們前面不是有提到你要去找業配文嗎?這些業配文也可以發給這些會員們看，或是你也可以發一些跟品牌相關的知識類文章給會員。假如你在賣咖啡，就可以發一篇怎麼沖咖啡會好喝的文章，這篇文章你不一定要自己寫，網路上面看到的不錯文章也可以分享給會員。關於再行銷如何經營其實也有一番學問，我建議你可以參考XXX這篇文章。

小結：打磨賺錢體質，讓電商經營輕鬆破百萬

電商經營想要成功，體質很重要。這就像是古時候的大俠在挑選徒弟的時候會首重他們的筋骨，筋骨不好的就需要花很多時間去打磨。所以我更建議你在開局前就先把體質調養好，再依造我們的布局建議落實這些策略，賺錢必定是指日可待，如果你對現在的電商體質狀況有所疑慮，也歡迎來找我們家的開店顧問問診，他們都有很多協助你調養體質的撇步。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問16】電商經營該如何賺錢?檢視自己的電商賺錢體質，教你4招做好完美布局 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

經營電商賺錢公式，一次搞懂

營收 = 流量 X 轉換率 X 客單價

經營電商一定要知道的賺錢公式，品牌老闆想要提高營收的話，這三項數據必須成長，第一個流量，有沒有人瀏覽你的官網；第二個轉換率，在你的網站有沒有成功轉出訂單；第三個客單價，瀏覽你的網站的消費族群，他們的消費能力在哪邊，這是做電商必備的成長公式。

成功經營電商3大指標

成功經營電商3大指標，分別是流量指標、轉化指標和用戶指標，以下就讓我們好好談談為什麼它們會是成功的關鍵。

成功經營電商要素1：流量指標

經營電商的數據指標有三，第一個流量，多少人走進你的網站，我們可以從三個關鍵數據去判斷你有多少流量，分別是：

1. Session
2. UV（Unique visitor）
3. Page views

「Session」指的是「工作階段」，也就是今天不論是會員或是陌生消費者，他進出你的商場次數，代表網站吸引使用者到訪的能力，像是你的網站外觀設計非常亮眼或是最近舉辦了活動，促使很多人造訪你的網站，訪客與你的網站互動程度就稱為Session。

UV（Unique visitor），逛商場的不重複造訪數。前面提到的Session是觀測進出的次數，UV就是扣除有重複造訪過的，也就是真正造訪到網站的用戶數，你必須觀察UV有沒有成長，如果數字持平或是往下掉的話，表示這個網站對於用戶不再有吸引力。因為你的網站一定是不斷的精進優化，理當數字要一直往上才對，所以要注意不重複的人數有多少，網站要能吸引新用戶才能持續成長。

Page views，意指訪客逛過多少跟你品牌相關的東西，這也可以反映出哪些商品將會是明星商品，商品本身的吸引力程度，通常被視為電商平台上商品的熱門程度。

成功經營電商要素2：轉化指標

轉化意指有沒有成功轉換成訂單，你必須瞭解產品有沒有準確釋出產品信息，商品介紹吸不吸引人、充不充足之外，還有一個考量點是，雖然你的信息豐富，但你的網站消費路徑，無法讓消費者快速地找到商品，也會降低轉換率。如果一位陌生消費者進到網站，光要找一件外套或是某款餅乾，就得瀏覽很久繞很久，消費者最後就會缺乏耐性，跳離網站。所以品牌老闆可以檢視你的網站，當你今天要找某項商品，能不能很快搜尋得到。

轉化指標可以分成兩個層面，一個是「信息流」，一個是「任務流」。信息流是以商家的角度提供資訊，例如商品的規格、評價或是文案等。任務流則是從用戶需求，也就是消費者的角度出發，品牌老闆要去思考如何讓陌生消費者，迅速找到他所需要的產品，像是運用搜索篩選器、熱銷排行榜、猜你喜歡等功能。

為什麼這樣可以降低消費者跳出的機率？因為他今天進到網站，完全不認識你，在熱銷排行榜看到具吸引力的明星商品，當他的目光停留在你的網站，他就很有機會再去逛其他類別的商品，提升你的轉換率。

猜你喜歡的功能，則是當消費者看到這件牛仔褲覺得不夠滿意，可能會跳出，但如果在頁面上多一個猜你喜歡的列表，他當下購買的欲望還在，下面又有連結其他版型的牛仔褲或服飾，他目光又能繼續停留在你的網站，增加購買機會。上面提到的都跟最後他有沒有要進入結帳頁有關係，你要如何引導消費者成立訂單，每項都是細節。

成功經營電商要素3：用戶指標

當我們做完轉化之後，如何持續運營這些流量，讓流量變成有價值的。與用戶指標相關的數據有三個：

1. 客單價（AOV）
2. 用戶黏性
3. 用戶留存

第一是客單價（AOV）；第二是用戶黏性，消費者是否常來你的網站互動，這個互動不一定是購買，他有瀏覽你的網站就算在用戶黏性的範疇。第三是用戶留存，最常見的是會員機制的設計，通常經營電商到最後，最需要花時間和精力去經營的是，已經購買過你的商品的人，後續要如何和他們維持良好關係，讓他願意回來你的網站或是加入購物車購買等等，這就是為什麼你必須建立一套完善的會員制度。

提到會員經營，在CRM(客戶關係管理)中，經常會用到RFM模型，衡量會員對我企業主的價值，帶來多少的利潤能力，我們會透過會員最近一次消費、消費頻率與消費金額，這三個面向讓企業了解會員的價值狀況。

創造免費流量3大重點

如何創造免費流量呢？大家都知道要下廣告，但是大家也知道廣告很貴，是不是有其他成本較低或是免費的事情可以先做呢？以下這三點，品牌老闆們可以檢查看看你有沒有做好呢？

1. SEO網站優化
2. 社群經營維護
3. 第三方合作經驗

創造免費流量方式1：SEO網站優化

SEO網站優化有用嗎？我們先講三個數據給大家參考，第一個是根據國外網站的統計，44%以上的人在網路購物前會使用搜尋引擎，他們不會直接上品牌官網或蝦皮等電商平台，而是習慣先去搜尋引擎，搜尋商品關鍵字或是相關資訊。第二個數據由美國大型行銷軟體的「年度電商研究報告」顯示，超過50%以上的電商網站流量，都是來自自然搜尋，而不是付費廣告。第三個依據國外網站的報導表示，23.6%的電商訂單是來自自然搜尋。

SEO是什麼？就是「搜尋引擎優化」，當消費者在搜尋引擎輸入關鍵字，你的網站會根據這個關鍵字，被排名到多前面，我們稱作SEO。像是我們在Google引擎輸入「尿布」，Google會根據用戶輸入的字，進行爬蟲，當講到尿布，哪些網站會是這位用戶最需要、最好的資料，例如顯示的第一個選項是幫X適的網站，所以你得盡可能SEO，讓Google認為你的網站對消費者來講極具價值。

檢視你的SEO，有幾個重點：

1. 關鍵字
2. 簡潔的網站結構
3. 站內SEO
4. 電商技術面SEO
5. 內容行銷

第一個是關鍵字，請想像你是一位陌生消費者，如果我要找賣場上的商品，我會在Google搜尋引擎輸入什麼字，例如想買牛仔褲的話，輸入刷破牛仔褲推薦、小資女牛仔褲推薦，你得思考他可能會輸入什麼，才能找到你的網頁，這也是你要讓Google爬蟲知道原來你的網站和這個關鍵字有所連結，提高你的網站曝光率。

第二個簡潔的網站結構，讓你的網站結構易於搜尋和使用，簡單來說就是讓消費者好逛好看到你們家的商品，讓他很快地找到商品分類。

第三是站內的SEO，請優化你的商品頁跟分類頁，該寫的內容和關鍵字要能清楚明瞭。

第四是電商技術面的SEO，例如可以請你們的工程師編碼埋下關鍵字，目的也是讓Google搜尋引擎，能率先向消費者推廣你的網站。

最後是內容行銷，這是超級外掛加分題，各位老闆的文案要好好寫，文字的力量非常重要，畢竟消費者在網路上只能透過圖片、文字認識你們家的商品。舉例來說，在搜尋引擎輸入「耳機推薦」，頁面便出現耳機型號和簡短的文字介紹，讓消費者快速分辨此款耳機型號的功能和賣點。內容行銷不論任何產業領域都適用，假設你的內容寫得豐富，就會養出一批粉絲，定期造訪你的網頁，你可以在部落格文章裡面，置入你的產品，同時讓粉絲吸收相關知識，長期經營下來，便能提升你的品牌形象和品牌魅力。

創造免費流量方式2：社群經營維護

你有沒有經營Facebook或是Instagram？有些品牌老闆會說我有建立Facebook粉絲專頁，但是點進去貼文數少之又少，甚至連Facebook粉絲專頁都沒有建立。或許有些品牌商家因為目標消費者的年齡關係，只有建立Facebook粉絲專頁，沒有使用Instagram，但是現在兩個社群平台都是同一家公司，所以其實可以一起經營，在Facebook粉絲專頁發布貼文，同時也能在Instagram曝光。

社群口碑行銷指的是網路弱連結的影響，什麼是強連結、弱連結？強連結是和你關係密切的對象，像是家人親友，是你信任的人，他們的口碑影響性比較大。反之，弱連結就是和你的關係比較疏遠的人。社群經營的重要性就是把握弱連結的人，例如Facebook好友或是Instagram好友，他們跟你的生活上沒有太頻繁的接觸，影響力較弱，但是擴散性更強。

社群電商有4種類型，分別是拚團、分銷、團媽、內容，前面三種成本較高，內容則是品牌老闆不用花錢，但要花的是時間和心力，定期產出內容，自然會養出一批忠實粉絲。因為Facebook或Instagram等社群媒體觸及越來越低，就得投入大筆的廣告預算，該怎麼辦呢？回到最原始的想法，運用自家品牌或產品優勢，「內容創造需求」，像是寫創業故事、商品小知識，解決消費者的生活痛點，給予消費者價值，而不是大打價格戰，因為長期做折扣或促銷，並不利於品牌發展，所以請拿出創意和人情味，和消費者「搏感情」，讓他信任你的品牌，對品牌印象更加分！

創造免費流量方式3：第三方合作經驗

現在Y世代、Z世代的族群，逐漸對企業發布的銷售廣告感到不信任或是反感，反倒是Instagram帳號粉絲數1,000到1萬之間，被稱為「奈米網紅」的意見領袖，在這波帶貨風潮異軍突起，比起擁有百萬粉絲的網紅更具有信任感和說服力。

通常粉絲數介於1,000到1萬之間的網紅，合作價格沒那麼高，他們知名度較低，更需要品牌主與他們合作，以提升自己的曝光和聲量，相對來說是互利的，你給他產品，讓他產出好文章好內容，他將帶來既有的粉絲流量，甚至提高轉換率。

奈米網紅如何創造免費流量？有哪些優勢？

1. 真實性高
2. 廣告投放精準
3. 影響力比例高(61%)
4. 現金流節省

奈米網紅第一個優勢真實性高，通常他寫的文章平易近人，不會太官腔，讓消費者感受到他是實際體驗，真實性跟著提高。第二廣告投放精準，因為旗下粉絲數沒那麼多，他更能針對某個族群進行曝光和宣傳。第三是影響力比例高，根據國際網站的數據報導指出，現在網紅市場具有一定影響力的人，有61%的人是奈米網紅，並非我們一般想像的百萬網紅定能帶來高效益。第四是現金流的節省，品牌老闆可以先用產品互利，像是產品換文章的方式合作，就不用一次投入大筆預算。

第三方合作要做嗎？建議雙管齊下，滾動式調整預算才是上策，保持一定的彈性，自家的社群內容還是要做好，建議品牌老闆可以從部落格開始。另一方面，尋找奈米網紅，注重品牌的「心占率」，而不單只是在意粉絲數量，才能在這波網紅經濟熱潮創造不凡。

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這篇文章 創造免費流量，3大重點一次看，導入高流量和業績！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

5A架構為何能幫助你做好官網的會員經營

關於5A架構，坊間已有許多文章在分享了，如果想知道更詳細的內容可以參考數位時代的這篇報導你掌握網路時代行銷的遊戲規則了嗎？科特勒的「5A架構」，教你如何讓顧客成為品牌傳教士。我們在這裡只略提做好這五個階段時，消費者跟你的關係。

• 認知（aware）：顧客看過你
• 訴求（appeal）：顧客對你有印象
• 詢問（ask）：顧客對你產生好奇
• 行動（act）：顧客開始與你互動或購買產品
• 倡導（advocate）：顧客向親友推薦你

品牌官網如何做好會員經營

就像我們前面有提到的5A架構有分成認知、訴求、詢問、行動和倡導這幾個階段，那你必須要思考的是在這幾個階段裡面消費者會問什麼樣的問題、你該如何解答，並且提醒自己在設計流程的時候，要確認消費者有足夠的資訊去做判斷。

例如有些衝動型的消費者可能在認知階段就會想要購買商品(進入行動階段)，而我們就要確保自己在消費者的行動階段時，有提供足夠的資訊給消費者做判斷(EX:詳細的產品說明)，以避免消費者在衝動下購買而收到了自己不需要的產品，反而打壞對我們的品牌印象或是直接上網說我們的品牌壞話。

而無論是消費者在5A架構中的哪一個階段，你都應該要謹記這4個與消費者溝通的重點。

1. 抓住會員的痛點
2. 解決會員盲點
3. 多次接觸會員
4. 為會員創造價值

品牌官網做會員經營的溝通要點一：抓住會員的痛點

當我們在講抓住會員的痛點的時候，很多人都是說你要找出消費者的需求點並且直擊該處，消費者就會願意購買。這個解法是沒有問題，但你要怎麼判斷消費者的需求呢?在我們釐清前面這一段之前，講後面的直擊痛點，其實就是白說。要解決消費者的痛點的前提就是，你要先判斷他在5A架構中的哪一個部分，再來才是找到跟他溝通的方式。就像是說，僅有進過首頁的客戶，對於我們的品牌應該只是屬於有聽過的階段，那我們就要用更多的品牌形象影片或是廣告去打他，讓消費者更了解我們，更認同我們的品牌理念，進而願意掏出更多的錢來購買我們的產品。

而針對那些直接進入到我們商品頁，甚至是已經將商品加入購物車的消費者，我們就要先釐清他是我們前面講到的衝動型消費者還是他已經是老顧客了，在來再針對消費者對我們的品牌熟悉度和沒有購買的原因去做破解。如果你覺得一對一跟他們溝通會太辛苦，那你也可以很簡單的，在產品頁中直接寫出你的產品理念、誰是適合購買這項產品跟不適合購買這項產品的人是誰。

不要怕你會因為這樣得罪消費者，或者是說，如果消費者因為你的語帶保留而購買了一項不適合他的產品，你才是得罪了消費者，畢竟誰也不想當冤大頭不是嗎?

品牌官網做會員經營的溝通要點二：解決會員盲點

就像我們前面說的，消費者並不會乖乖地遵循你所設計的流程，也就是說，很多消費者可能會在一無所知的情況下就購買了這項產品。而這個也是為什麼現在一頁式詐騙到處橫行的原因，很多衝動型的消費者，在這些詐騙業者精心設計的銷售頁營造的氛圍，再加上超划算的價格烘托之下，馬上就失心瘋的下單了。所以才會有人說，想要做好行銷就要學習一頁式詐騙式怎麼操作的，他們怎麼可以做到空手套白狼。

而回到原本的題目，什麼是會員盲點，在解這題之前我們要先解另一個問題，什麼是銷售盲點?這個其實就很簡單，因為我們做為品牌方，就是很熟悉這個產品，因為你平常在討論的對象都是對這個產品熟悉的人，所以你會下意識地認為這個產品的基本知識大家都很清楚了，很多事情應該不需要太多的解釋，但這個其實是個可怕的思維誤區。就像是廣源良的絲瓜水在台灣已經賣了快三十年，但我們在google搜尋還是可以看到「絲瓜水功效」和「絲瓜水用途」排在搜尋列的很前面，這也證明了我們前面說的，你對於產品的熟悉程度反而會成為你與會員的溝通障礙。而要解決這個問題我們就要透過行銷必看的Google Trends教學：善用這5大技巧快速提升電商收益！，用消費者的角度去了解他們會遇到的問題，你才能進一步的幫消費者掃除盲點。

品牌官網做會員經營的溝通要點三：多次接觸會員

當我們在跟新會員溝通的時候，切忌一件事情就是不要一次跟對方講太多！這個其實就像我們去逛街的時候，最害怕遇到的就是那種一直跟在你身旁介紹的店員，或是過年的時候那些東問西問的親戚們，都是會讓人望之生怯的生物。

我們有另外的一種思考方式是著名的行銷專家 Dr. Jeffrey Lant 曾說過：「行銷人員必須在 18 個月內與一個新顧客接觸至少七次，才有可能觸發購買行為。」這句話的另一個解讀方式就是把你想要說的話分七次講完。會員並不一定有時間聽你長篇大論，所以「克制」比什麼都重要。只有當我們帶給會員好印象的時候，才會有第二次第三次的溝通。而如何跟會員溝通呢?這個問題其實可以用另一個問題來回答「為什麼你在學生時期交的朋友比起你在公司交往的同事，還要來的長久呢?」這個問題，我想許多人都有差不多的答案，因為我們與同學的關係並不是合作關係也不是上下級的關係，我們就是一群剛好同班的人。而我們這些人是因為彼此氣味相投才會走到一塊，和公司那種因為專案或業務性質產生的合作關係是不一樣的。

 同樣的，當我們從學生變成職場人士時，一定會有一些朋友從事保險或直銷工作。而如果這些朋友想要找你買他的產品的時候，你就會覺得這份關係變質了，有些性格激烈的人，可能還會老死不相往來。但這也不是說，你不能夠賣東西給你的朋友，而是當你許久不見得朋友跟你聊了兩個小時之後，突然跟你說他有一件很適合你的產品，你只會心生反感。但我們也有聽過那些賣保險賣到對方全家都是他客戶的業務，這個也代表了不是不能銷售，而是甚麼時候銷售。所以回到原本的問題，我們要如何跟會員溝通?那就是把會員當朋友來溝通，而只有當他提出產品的需求或是你發現他真的適合某項產品的時候，你在來銷售這項產品。而我們要如何判斷他是否適合這項產品呢?這個問題就是我們下面會講的「為會員創造價值」。

品牌官網做會員經營的溝通要點四：為會員創造價值

為會員創造價值，想做好這件事情的前提，就是忘記你的產品。對於會員來說產品只是附贈品，誰能滿足他的需求他就會奔向誰的懷抱。就像是我們常聽到的電鑽與洞的故事，顧客走進工具行買電鑽，是為了在牆上鑽一個洞。而只要能夠幫他鑽出洞的電鑽，對這位顧客來說都是可以買的產品。而這個問題還可以再往前推一層，顧客需要在牆上鑽一個洞的原因是他想要掛一幅全家福的照片在牆上，那我們就可以推薦給他3M的無痕掛勾，這樣對於顧客來說也是解決了當下的需求，而且還是以更便宜的方式。

而這個就是我們說的「忘記你的產品，為顧客創造價值」如果你是那一個顧客在聽到店員這樣幫你提供更好的解法的時候，你會不會更喜歡這間工具行。你當然也可以直接賣給他全店裡面最貴的電鑽，但不要忘了消費者有選擇的權利，他也可以不跟你買。當我們怎麼對待客戶的時候，客戶就會反過來怎麼對待我們，就像是我國小的時候，會去家裡附近的書局買東西。而這間書局的老闆可能是過往有被小朋友調皮搗蛋的經驗，所以如果像國小生走進書局的時候，老闆的臉色都不是很好。但如果是爸媽帶小朋友去的時候，老闆的臉就會變得和藹可親了。而現在已經邁入職場的我，還記得當初的那個老闆嘴臉，也就算離家再近，我也不會想去這間買東西。

而這個例子就是店家為了短期利益，而斷送長期利益的寫照，我們只有不斷地為會員創造價值，才能持續穩定的盈利。只有走進會員，跟會員在一起，真實地瞭解會員需求，讓自己成為會員，你才有可能做好會員經營。

品牌官網做會員經營的效果評估

在我們談完如何做會員經營之後，下一個問題就是我們要如何評估自己的會員經營效益?這個也是做電商官網非常重要的事情，我們前面花了這麼多的力氣去跟會員溝通，結果你也不知道溝通的效果好不好，能不能為你帶來收入或是你的品牌是否有因此加分。就像是我有一個朋友是電商的社群小編，他每天都要負責回FB的私訊和好幾個客戶line群，每天都要回到快半夜十二點。然後我問他花這麼多時間在這件事情上，到底能為你帶來多少訂單?這個問題他居然回答不出來，要解這個問題並不困難，只要我們在宣傳新商品的時候順手埋一下UTM，你就可以知道到底有多少客戶是透過這個連結去下單的。搞不好這些客人都是在這裡聊開心，然後跑去別邊下單也說不定。如果是這種情況，你就不應該繼續花人力去經營line群，把時間放在更重要的事情。但真實情況是怎樣，都必須要測過才知道。

而想要做好效果評估，我建議你只要監控這兩個數字就可以了：

1. 推薦購買率
2. 回購頻率、次數

品牌官網做會員經營的評估要點一：推薦購買率

推薦購買率最簡單的監控方式就是產出推薦碼給所有的會員使用，並且我們去評估有多少的消費者是透過推薦碼完成購買，其中又有多少是初次消費者?

當我們這個機制做得好的時候，就可以做到分潤機制結合推薦–網紅行銷，創造千萬營收！，但在做這個事情的時候，我建議你不要一開始就把這項功能提供給全部的會員，這個會很像是我們跟剛簽保單的用戶說，我希望之後有機會可以為你的家人服務。人家只會想，我都不曉得你的服務怎樣，就想要賣給我家人?

所以我們只要先找在網站中消費金額最高或是消費頻率最多的那20%的會員就好，我們可以請對方幫忙推廣產品，然後給他一個還不錯的分潤金額，讓他覺得有動力去做這件事情就好。這個部分要注意的是，因為每個會員的期望金額不大一樣，你的系統最好是可以做到彈性調整，像我們CYBERBIZ就可以彈性的設定分潤金額。不然如果對於一些大會員來說，你給我跟一般會員一樣的抽傭，可能會無法接受，你反而可能會因此得罪他們，甚至是流失一個大客戶。

另一個思考方式是，當這些大會員接收到這些是給他們專屬的vip特權，他們就會更用力地購買和推廣我們的品牌，就像是誠品在推出eslite premium 黑卡會員餐飲空間這項專屬服務後，每年銷售超過5萬元的黑卡用戶就增加了44%一樣，如果你對這個部分有興趣的話，可以參考掌握會員經營各階段目標，讓會員數輕鬆飆破百萬這篇文章。

品牌官網做會員經營的評估要點二：回購頻率、次數

回購的次數和頻率其實就是電商的細節，而細節決定成敗。像是說，如果我們觀察購買許多購買某件產品的消費者都會在兩個月後回購這項產品，那就代表以我們或許可以以這件產品開啟訂購制服務，讓有需要這項產品的消費者不用擔心忘記下單(這也是一種為會員創造價值的方式)。又或是我們觀察到買過某件食品的消費者，都沒有買第二次。那這個可能就是一個警訊，代表這項食品可能是某個部份出了問題，可能是包裝太大包，消費者無法在保存期限內吃完或是口味不符合大眾的需求等等的。

也就是說，當我們觀測單一產品的回購速度或是次數時，其實就可能為我們發展出新的商業模式或是產品組合，例如說買茶葉的消費者很多都會順便帶一包酸梅，那我們就可以出一個茶葉加酸梅的優惠套組推給那些只有單買茶葉或酸梅的消費者。又或是我們剛才提到的，某一個食品從來沒有消費者買過第二次，如果消費者願意購買就代表這個產品是有吸引力的，但如果他不願意回購就一定是產品有某一些條件是不符合這些消費者需求的地方。而當我們解決這些需求的時候，就有可能創造出另一件爆款產品。

另外，我們也可以拉到整體來看，我們網站裡的平均客單價和回購次數是多少，有沒有符合我們的產品屬性。例如說我們大多的產品包裝都是設計一個月內可以吃完，但是回購的頻率卻長達半年。那就代表消費者對於這些產品的需求並不夠強烈。另外，我們也可以預估消費者快要吃完產品的時間，在他快要吃完的時候推給他優惠卷，我並不建議你期待消費者會主動回購商品。如果以我們前面講的例子來說，半年才買一次產品的消費者很大的機率會忘記自己之前在哪裡買的，如果是食品類的產品，現在很多消費者也有分裝的習慣。除非你的產品都是一小袋一小袋分好，而且有標示出清楚的logo和購買方式，不然被忘記真的是很正常的事情。

而我們在做會員經營的效果評估時，記得要看長期趨勢，如果長期來說，我們的推薦購買率或是回購頻率不斷的下滑，那就代表你的會員經營中一定有某個環節出了問題，才會造成這種情況。那你就要再回去看「怎麼做會員經營的這四大要點」，是不是有哪邊疏漏或是做的不好的地方。

結語:想要做好官網經營，就要跟會員做好溝通

我們剛才花了一些時間去談如何做好會員經營，另外我還想提供一個小技巧給你，除了透過會員的主動私訊、或是你透過edm、line或fb等等的方式主動出現在會員面前之外，你也不要忘了那些會在社群上直接推薦你的網友，或是那些在你品牌被攻擊時會出來「站聲」的人，他們可能不一定是有購買過你的產品，卻是最可能成為品牌捍衛者的人。就像是我們在5A架構中有提到的「倡導」者，並不一定需要經過「行動」階段。

要記得兩件事情，第一個是5A架構之間並不是單純的由上到下或是由左到右，消費者是不受控的。另一件事情是我們必須要隨時掌握剛才提到的會員經營的效果評估要點，才能確認你的會員經營有沒有做好。如果你想要診斷自己的會員經營成效，也歡迎找我們家的開店顧問，他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 品牌官網做好會員經營，除了讓會員變鐵粉外還可以帶給你千萬營收 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

今天這篇文章就來幫大家整理適合B2C使用的免費行銷工具及其用法，最後還特別加碼推薦三個居家辦公可以善加利用的行銷幫手喔！希望這篇文章可以順利幫助大家。

那麼，我們首先先來談談為什麼我說這是適合B2C的免費行銷工具吧！B2B和B2C的行銷差異為何？一起看下去。

一、B2C和B2B行銷差異？

所謂的B2B是Business To Business簡稱，也就是企業對企業。而B2C是Business To Customer簡稱，為企業對消費者。很直覺，銷售對象的不同，它們兩者的行銷模式就不會是一樣的。

白話文一點，企業跟消費者的消費方式就不一樣，企業要找企業會在蝦皮、PChome等電商平台嗎？不會，通常就是直接打去那家公司或是去對方的官方找。

可以說B2B的目標對象較限縮（都是主力客戶），所要傳達的內容也沒有那麼五花八門，最重要的就是「專業」、「完整、清楚的資訊」。而B2C就不一樣了，目標客群很廣，要做很多「吸睛的事」，才能換來客戶。

以社群軟體為例，B2C會傾向在FB、IG發佈吸睛的文案跟圖片，但B2B就沒有這麼必要做這類的事，經營方向也通常會更簡潔、有力，畢竟專業內容的主力應該都在官網上了，你如果是企業主，應該不會在IG上找合作夥伴吧？

也就是這樣的不同，B2B的免費行銷工具這次我們先暫時不討論。而是將焦點放在經營B2C電商的你，來推薦你合適的免費行銷工具，希望可以順利幫助你在抓住消費者的目光，電商大幅成長！

二、B2C免費行銷工具推薦+教學

在適合B2C的免費行銷工具上，我會分為四大點，並分別在各點中跟你闡述可以如何善用該工具。那我們就接著看下去！

1.社群媒體（FB/IG)

作為普通消費者的我們都可以想想看，自己是否曾有過在IG或FB上亂滑，突然被某一個社群帳號的貼文吸引，不知不覺就買下去的經驗？定力好的可能不會一下就手滑，但也是會少見的把貼文仔仔細細看完，甚至連對方官網都逛一遍。

這種以社群媒體進行行銷推廣，就是一種超級實用的免費行銷工具；目前最常見且主流的社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、Linkedin、Pinterest、Tumblr，但台灣最主要的還是FB跟IG啦！

可以說，不管是經營自己的品牌或是自己本身，社群媒體都是一個非常好的行銷管道，因為幾乎每個人都在用。

在社群媒體的服務基本上都是免費的，但要如何在這個修羅場上贏得消費者的心就是你的功課了。每個社群網站都有不同的特色，你的品牌也有自己的TA，要思考平時應該提供什麼樣的資訊給你的粉絲，以及如何互動的確很花時間。但要是善加經營的話，它絕對會有效的反饋在你的訂單成長上。

這邊推薦你交互使用「2021 精選 16 個可商用免費圖庫網站，圖片、ICON、影音素材通通都有！」這篇文章所列舉的素材，讓你的社群網站可以一眼就成功抓住受眾目光。

社群媒體經營公式：抓住品牌風格X提供TA感興趣的內容X與粉絲進行互動X長久經營

2.內容行銷（部落格、影片）

關於內容行銷的厲害，我之前有在「內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容」講過，建議大家先去複習。

這邊快速再講解一次，內容行銷顧名思義就是提供「有用」的內容給潛在的受眾進行行銷。最常做的方法不外乎就是撰寫部落格、經營Youtube，而當然其中最重要的就是你「內容」的價值高不高，越能夠協助消費者解決問題，就愈有機會產生高轉換率，帶來實質客戶。

之前我有提過，我主管朋友的電商是賣衣服的，客戶主要都是小隻女孩。她在閒暇時光就會寫相關文章，諸如小隻女穿搭等，久而久之下來她一天不做什麼都有大筆的進帳。原因就在於她的文章對於那些小隻女孩夠實用，導流進自家網店也與文章內容有高度關聯性！

如果你的電商也在賣衣服，不妨想想你的品牌定位是針對怎樣的TA，閒暇時光就去產出相關文章或影片，若是你的內容足夠優質，就能省去高昂的廣告費，靠自然流量打出品牌知名度，以低成本達成更高的轉換率，提升店家收益。

厲害的情況甚至可以到大家有類似需求的時候，都會下意識就去找你的內容看，你的內容久而久之就有一定的權威性。

內容行銷經營公式：提供有用的內容給消費者X切合自身品牌調性X長久經營

3.EDM行銷

關於EDM行銷，我先前有在「【2021EDM行銷攻略】用對EDM再行銷，抓住老顧客的眼球！」寫出很完整的功略，這邊十分推薦有意採用這個行銷工具的你閱讀，很有幫助的。

如果今天你是要用市面上的EDM行銷工具發送的話，它們多半都有免費版和付費版，雖然說免費版一定有它的限制，但對於才剛起步使用這個工具的你來說，免費版絕對夠用喔！

特別的是，EDM行銷的特性不只適用於B2C，B2B領域也一樣適用。許多行銷人也都公認，電子報是行銷工具中ROI最高的！你可以這麼想，相較Line、FB，Email對於大家而言反而不是這麼私領域，對於消費者而言只要你不是瘋狂轟炸式，都比較不會被直接的打擾。

在經營上要切記，寄出的內容是要對顧客「有價值的」，建議搭配內容行銷雙管齊下，在你的電子信件中含優質、有用的文章內容，絕對不要寄出一封自賣自誇的信件。

比如說你今天是賣家電類的電商，你可以寫出：「過年期間，五招快速除舊換新」、「想要招財？原來傢俱擺放有這些學問！」的內容。相比你在信件中講自己的傢俱比別家便宜多少是不是有趣很多？若是還想從中知道哪類的內容消費者更愛，就可以用A/B test這招囉！

EDM行銷經營公式：搭配內容行銷X善用Ａ/B test

4.SEO關鍵字優化

關於SEO關鍵字優化想必大家多少有些概念，簡單來說就是讓你的網站內容排名愈前面愈好，作法很簡單，就是善用「關鍵字」，找出消費者找什麼內容，並提供給他們相對應的資訊，再利用meta tag、反向連結等技巧，妥善經營。

如果還不知道怎麼善用關鍵字的話，可以去看【Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟】這篇，你可以很快地知道如何上手。

這邊要說的是，SEO關鍵字優化強烈建議搭配內容行銷一併使用。要是你今天產出的文章充滿關鍵字卻對消費者一點幫助都沒有用的話，排名是不會上升的喔！做不好，弄巧成拙還會被當作垃圾索引，得不償失。

SEO關鍵字優化經營公式：搭配內容行銷X善用關鍵字工具

三、居家辦公數位行銷幫手推薦

以上，幫大家統整四種實用的免費行銷工具後，因應居家辦公的情況，我也來推薦三種居家辦公合適的數位行銷幫手，讓大家在家工作也能有高效率。接著看下去吧！

1.線上視訊、會議軟體推薦：Gather Town

第一個介紹的是最近很紅的會議軟體Gathe Town。

待在家工作看似方便，沒事就可以倒在床上，還省去交通時間，但是隨之而來的孤獨感也是不可小覷的。Gather Town就是因應這個「社交需求」而生的會議軟體，結合遊戲元素，讓線上會議變得不再冷冰冰。

該有的功能：會議視訊、討論等功能都沒有欠缺，還添加了很多獨特的設置，讓你可以佈置辦公室、玩遊戲甚至偷偷聊八卦，個人認為適合很多新創公司使用！

2.企業內部溝通軟體推薦：Slack

企業內部溝通還在用LINE嗎？之前有很多人討論LINE訊息造成公私生活無法區分的現象。今天我就來推薦一款企業內部的溝通軟體Slack，幫你解決這項問題。

Slack目前海外市佔率、討論度都很高，擁有聊天、歷史紀錄搜尋、檔案分享三大特點，方便公司進行專案管理和溝通，員工也可以在 Slack 上創立群組，再更細一步討論專案內容。

除外，它也開放串接第三方工具，如：Google 日曆、Google 文件，每當收到新的會議通知或有人編輯你擁有的文件時，就能直接從 Slack 那收到通知，是不是很方便呢？

3.遠距工作管理平台推薦：Trello

工作管理平台Trello也是不少遠距工作者的心頭好，其中的的看板（Board）功能，很適合內容行銷人員來監督完整的文章產製流程。此外，針對不同工作性質也有不一樣的範本可以使用，非常多功能。

整體也融合了我們很熟悉皆熟悉的便利貼使用概念，協助將現有工作流程拆解成很多階段性任務，如內容發想、素材搜集、撰寫、編輯到發布，並依據工作狀態移動清單（List）。

重點是，它也可以串接Slack，直接從 Slack 將 Trello 卡片新增到看板，省去切換應用程式的麻煩，又或是將 Trello 連結貼到 Slack 頻道中，自動顯示成員、說明和留言等重要內容。 

或許你可以試著將這三個數位行銷幫手合併使用，讓居家工作變得輕鬆、有趣！

四、小結

上面零零總總講了許多免費行銷工具，你讀到這裡的疑問應該是：「那我應該要使用哪個才好呢？」，這邊只能跟你說，隔著螢幕我不知道你的產業是什麼亦不了解你的消費者是誰。

所以還是要請你們依據自身消費者的特性去選定合適的行銷工具！舉例來說，如果你的客群主要是婆媽們，那就不會是以IG來作為行銷工具，以此類推。真的不知道你的消費者喜歡什麼樣的工具或內容，那就主動去問吧，看是要做問卷、打電話，都比你在一無所知的狀況下胡亂行銷還好。

好消息是，我們家看過很多客戶起頭時僅靠著免費行銷工具就在江湖上闖出一片天！行銷不是只有投廣告這樣霸氣（撒錢）的作法，免費行銷工具也可以有很好的成效，像是蝦皮最近的618節慶就是靠「紙板」宣傳的，成效也超好，很有趣吧？

你今天才剛起步就是要花時間去做，很麻煩、很不容易，但成效也都不會騙你。相信你也可以藉由免費行銷工具做出一番成績！

若是你有其他疑問，都很歡迎點擊下方連結跟我們的開店顧問進行一對一對談，聽聽他們給你的建議，看看你還可以怎麼用免費行銷工具改善你的電商經營吧。

這篇文章 【B2C電商乾貨】2021免費行銷工具總整理＋實用技巧教學！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

雙 11 前重大發佈：CYBERBIZ 十月最新功能－FB商店同步上架，馬上啟動台灣最大社群通路！

讓粉絲變現，讓人流變金流

經營 FB 粉絲團久了，該如何讓龐大的粉絲團能夠完全「變現」、「讓人流變金流」應該是很多品牌電商老闆都在思考的課題。除了砸預算投廣告之外，在 FB 裡面開啟自有的商店功能，已經成為另一個熱門的選擇。

以往 FB 商店上架商品的過程繁雜又不同步，很容易造成主官網、FB 商店之間的資訊不對等，進而造成消費訊息不一致。這不只會間接影響品牌形象，更會直接影響到消費者對於商店的觀感。

為了解決這樣繁瑣、資訊落差的問題，CYBERBIZ 在十月正式推出 FB 商店同步上架商品功能。讓您不再因為只能手動上架商品，而放棄能最直接與粉絲銷售商品的社群通路。更重要的是，運用社群平台開線上分店，還能幫你把人流導回官網！

FB 商店用線下的概念來比喻，就像是開了一間分店。它能在另一個場域替你的總店創造營收，並且開拓不同客群的市場。但不同於傳統線下消費「無法蒐集會員資訊」的缺點，FB 商店會自動幫你導回官網結帳，讓每一筆在分店消費的資訊不漏接。

兩步驟，完成 FB 商店同步上架設定

關於FB商店的設定，主要分成兩步驟來說明。首先是在 CYBERBIZ 後台綁定資訊、匯入商品，再來就是手動匯入及更新商品。

Step1：從 CYBERBIZ 後台開始綁定資訊、匯入產品

你可以先在後台第三方整合的項目，找到 Facebook 整合，並點選設定 Facebook 商店。

點進設定後，你會經過三個步驟來匯入產品到 FB 商店：

綁定Facebook粉絲專頁>設定Facebook像素>匯入你的產品

Step2：手動匯入、更新商品

如需更新商品，請至產品目錄，進入 Product Data Sources。點立即擷取，擷取商品

彩蛋！企業版限定：自動幫你更新商品群組排序，最重要的永遠在第一排

關於 FB 商店的自動更新功能，企業版用戶能享有專屬的「官網商品群組同步」服務。每天凌晨 3 點，CYBERBIZ 會依照您官網的商品群組排序，設定粉絲專頁的商品精選集順序。自動幫您把排第一的群組放在粉絲專頁商店的第一排。

社群經營也可以很輕鬆，從現在開始打造你的 FB 商店

社群經營的時代，重分享、重口碑，也重便利性。CYBERBIZ 希望新推出的 FB 商品同步功能，不僅能幫助您經營品牌的專屬社群，更能幫助您提升營收表現！

這篇文章 CYBERBIZ 十月最新電商行銷功能－無縫綁定FB商店，線上也能開分店！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。