酷澎來勢洶洶，蝦皮則祭出「當日到貨」新招，電商戰場的焦點已轉向物流。當價格與品類差異難以拉開距離，誰能在配送上展現效率與穩定，誰就有機會成為贏家。

韓國電商酷澎強勢加碼台灣市場，資本投入突破百億元，不僅以「全站最低價」補貼搶市，還推出月費 59 元的 WOW 會員制，主打無限次免運，再加上供應鏈與國際品牌支持到位，可以說是從價格、會員到供應鏈全面施壓台灣電商圈。

或許是因為酷澎來勢洶洶，蝦皮也在近期宣布啟動「當日到貨」服務，上午 10 點前下單、當晚 9 點送達，若延遲還提供補償。由此可見，當價格與品類差異逐漸縮小，物流服務將取而代之成為品牌能否贏得訂單的關鍵。

從 PChome 到蝦皮，標準不斷被改寫

根據《2025 台灣電商物流白皮書》，超過六成消費者認為 24 小時內送達是基本要求，隔日到貨不再是驚喜，而是理所當然；更有 20.8％ 的消費者期待 12 小時內拿到商品。當「快」從加分選項變成基本盤，平台與品牌都被迫重寫遊戲規則，物流速度也成為零售競爭中最殘酷、也最無法逃避的分水嶺。

因此，近期電商圈最受矚目的話題之一，莫過於蝦皮啟動「當日到貨」，其服務涵蓋全台超過 2,000 家門市（花東、離島除外），上午 10 點前下單即可於當晚 9 點送達，逾時則隔日配送，若延遲還提供 30 元補償，並搭配促銷活動導流。

為壓縮流程，蝦皮也創新推出「無包裝配送」，省去紙箱與緩衝材，據官方數據出貨時間成功縮短一半，更有九成用戶給予正面評價。

然而，拚速度，蝦皮不是電商第一個。早在 2007 年，PChome 就推出全球首創的「24 小時到貨專區」，透過自建倉儲、三班制作業與秒級更新的精準庫存控管，將到貨率推升至 99.99%，一度成為無人能敵的標竿。對當年的消費者而言，能在一天內收到商品已是顛覆性的革命。

因疫情催生的 CYBERBIZ NOW!

2021 年疫情最嚴峻的時刻，宅經濟推升訂單暴增，但物流卻全面塞車，成為消費者與商家的共同痛點。就在此時，CYBERBIZ 推出「CYBERBIZ NOW!」快速到貨服務，與foodpanda旗下共享車隊pandago、以及Uber旗下的即時企業物流服務Uber Direct合作，打造 5 公里範圍、最快 30 分鐘送達的方案；不同於依賴平台的配送模式，品牌能在自家官網直接提供快配服務，例如一之軒、聖德科斯、棉花田等，皆透過 CYBERBIZ NOW! 強化即時配送，打造自有電商結合即時物流的新模式。

前端配送固然重要，但後端倉儲也攸關物流速度；由峰潮物流負責的電商倉儲系統，正是解決高峰期揀貨效率與準確出貨的關鍵，高峰期若無法迅速揀貨、準確出貨，物流就會卡關。這也是為什麼CYBERBIZ打造流程數位化與系統化管理的電商倉儲，從整體供應鏈的流程優化，而不只是拚最後一哩路的衝刺。

除了電商平台之外，零售業者也積極投入。例如全聯在同年推出「小時達」，主打 30 分鐘送到家，以門市即倉庫模式搶攻即時配送需求。顯然，從電商到零售，業者的共識似乎愈來愈明顯：速度已不再是加分題，而是品牌能否留住消費者的必考題。

速度之後，還有什麼？

前陣子在 Netflix 熱播的泰國原創影集《瘋狂獨角獸》，故事原型取材自物流新創 Flash Express 的真實故事，創辦人李發順以「全年無休、每日配送、免費上門取件」的破框策略，迅速改寫泰國物流版圖。而劇中血脈噴張的速度競賽，某種程度也映照出台灣電商的現實，市場正進入極速物流時代。

未來三到五年，我認為速度將不再是驚喜，而是標準期待。就像蝦皮引爆的極速物流體驗，勢必牽動市場，momo、PChome 是否加速跟進，已成產業觀察焦點。而當日、甚至數小時到貨愈來愈普及，差異化將落在更深層的經營課題，例如：能否把物流與數據、會員系統結合，讓每一次配送都成為一致的顧客旅程。同時，速度也必須建立在韌性之上，當疫情、天災等突發狀況出現，是否仍能穩定交貨、有完整配套，將決定品牌能否在競爭中站穩。

另外，物流也不只是談宅配，也包括：超商取貨是否便利？門市自取是否即時？這些細節都會影響消費者是否願意回頭。當市場邁入極速時代，速度只是入場券了，要將物流延伸為信任與體驗，或許才是下一場電商之戰的重頭戲。

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這篇文章 從 PChome 24h 到蝦皮當日到貨，電商物流戰場將走向何方？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

這篇文章 （2026最新）O2O是什麼？3分鐘快速掌握零售業必備行銷攻略 創造電商商機！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網路平台有哪些選擇

要選擇一個適合自己的網路平台，首先當然必須了解網路平台的種類，其實也不多，總共就這三類：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 架站平台

網路平台選擇1：通路平台

通路平台就是像momo購物網、PChome、蝦皮、露天、Pinkoi等等，免費的網路平台，平台本身是擔任管理者的角色，將這個空間提供給不同的店家上架商品，由於在這裡聚集的店家眾多，商品品項五花八門，消費者想要買東西，都會願意先來看看，相對地，因為有一定的消費者，所以廠商們也都願意進駐，賺取更多的錢財。

由於要來這裡上架商品，完全沒有費用門檻，所以我會推薦所有電商新手都可以來這裡試一試，如果還沒有過行銷經驗，可以來這裡練練功，看看怎麼樣行銷，可以讓消費者在這麼多品牌當中看到自己？有檔期活動時，怎麼樣組合商品，可以讓業績變得更好？因為是免費的平台，所以就算有哪裡跌倒了也沒關係，再修正就好，也難怪通路平台的使用者這麼多。

網路平台選擇2：開店平台

開店平台是付費的網路平台，像是我們家CYBERBIZ、91APP等等，都屬於開店平台。有別於通路平台，開店平台不但幫忙管理，而且也擔任著輔助的角色；同時，網路平台是免費的，但開店平台則是需要付費的。

從你付費開始，便能享受平台為你準備好的一切服務。從網站的架設、頁面的排版模組（對，不像通路平台的店面大家都長一樣，開店平台能夠自己做出自己的特色），到金流、物流的串接，平台通通都會替你準備好。如果網站出現了什麼問題，被盜了、或是突然不能用，平台都會幫你趕快解決，所以雖然是要付費的，但可以省下的麻煩跟心力還不少，難怪俗話說羊毛出在羊身上！如果你能負擔的話，我建議你把開店平台作為個人首選。

網路平台選擇3：架站平台

最後一種網路平台，是利用免費的架設網站再做調整，像是WordPress、Weebly、Wix、Blogger等等，每一種網站都有自己的優缺點，其中WordPress又分成WordPress.com跟WordPress.org，而大家講的通常都是後者，自己買好網域和主機空間後，才能下載他的軟體安裝在虛擬主機上做使用，如果是對一般人來說，他就顯得稍微有點複雜，因此更多想經營電商的人，會選擇和他一樣比較適合拿來經營品牌的Weebly或Wix做使用。不過Weebly和Wix雖然較簡單，也可以免費架設網站，不過免費版的總會有一些美中不足，像是可能儲存空間有限、廣告很多等等，如果你會在意，就需要自己花錢再優化改善。

在網路平台適合賣這4種商品

在網路上賣東西雖然只要不賣那種可能會觸法的產品就沒有問題，但是不同商品的銷售容易度還是會有落差的，就像是你如果要在網路上賣一隻 iPhone 16 跟賣一包手工餅乾的困難度一定是天差地遠的。所以如果我們是剛要開始做電商的時候，就可以先挑選比較容易賣出去的產品，因為賣不好跟賣不出去是兩件事情，如果賣不好可能是行銷活動設計得不好，但是我們至少能確定商品本身是有人買單的。但如果一個都賣不出去，我們就很難驗證到底是商品問題還是銷售問題。

所以我們列出了適合銷售的產品屬性，你也可以檢視一下你的產品是否有符合這些屬性

1. 使用者認知程度越高的產品，越適合網路銷售
2. 越標準化的產品，越適合網路銷售
3. 購買決策過程越簡單、決策成本越低的產品，越適合網路銷售
4. 客戶關係越簡單的產品，越適合網路銷售

適合網路銷售商品1：使用者認知程度高的產品

如果消費者對這項產品越有印象，他就越容易在網路上面販售，像是很多的美妝保養品都會想辦法去衝專櫃或是像康是美這類的門市，就是因為今天如果消費者看到這個產品在這些地方上架了，就會覺得這個是一個牌子，也就更容易帶動網路上的銷售。不然老實說，在這類的地方銷售毛利一定沒有網路上賣來的漂亮，但還是很多品牌都爭先恐後的要搶上架，就是因為這個做法除了可以多賣一些通路外，還可以有效提升網路的業績。

適合網路銷售商品2：標準化的產品

標準化產品就代表這個產品穩定度高，這個就用一個很簡單的概念來解釋，如果今天我們賣的產品是統一麥香紅茶，那對我們或消費者來說，我們可以預期的是不管我在哪時候買或是哪裡買的麥香紅茶，喝起來的味道都是一樣的。所以對消費者來說，如果我能確保能取得統一標準化的商品品質時，在哪邊買對我來說沒差，而在網路買一定比你跑去便利商店買還要方便，所以這類的產品就會很適合在網路銷售。

適合網路銷售商品3：購買決策過程簡單、決策成本越低的產品

這個就會有點心理學的層面了，對消費者來說，如果他買這個產品要猶豫再三的時候，他會越難直接網路購買。而這個猶豫再三指的並不單單是價格，而有可能其他的東西。就像是現在你會看到有很多人直接上網買包包、衣服，但你很難看到有人會直接上網買家具或沙發之類的。原因是這類的產品你買了之後可能就要連續用個三五年以上，如果買不喜歡，之後要退換貨又會超麻煩的。所以很多人都寧可多跑兩次實體門市去找自己需要的商品，然後再來網路下單。所以，對消費者來說，如果他今天要購買的產品是屬於退換貨麻煩(決策成本高)，他就會更傾向直接到實體店面挑選。

適合網路銷售商品4：客戶關係簡單的產品

如果你今天賣的產品是屬於那種你必須要花很多時間溝通跟理解的產品，就會更適合在實體門市販售。就像是如果你沒有買過平板電腦，那你一定會先去幾間3C門市看一下有哪一些平板電腦的品牌，還有他這個品牌的平板用起來順不順，有沒有符合你的需求。那今天如果你只是買滑鼠鍵盤，一般人就不會太care，很多人的想法就是只要能用跟外型覺得順眼就好。

而這些事情的差別就在於，滑鼠和鍵盤就是直接插電腦就可以用，但是平板電腦就會有用起來順不順手的問題。所以客戶關係簡單的產品其實就是客戶不用多花學習成本的產品，就像是你不會買了一件襯衫之後，還打回去客服問人家襯衫的扣子要怎麼扣吧?

我們可以簡單統整一下，如果你現在提供的產品，消費者對於這類產品越理解或是你的品牌越熟悉，他就越容易在線上購買這項產品。

網路平台的7大挑選重點

就像我們前面提到的，網路平台有非常多的選擇，如果你是使用通路平台的話，可選擇性其實不大，頂多只能選擇哪個通路平台更適合你的商品。那如果你是使用開店平台或架站平台就會有比較多的調整空間。那因為架站平台的使用重點其實在客製化，你可以按照你的需求來做調整，所以彼此之間就很難比較。所以這個部份我就建議你參考架站平台的挑選重點，然後依照自己的需求在另外做客製化調整，而如果你在挑選架站平台的話，就要注意以下七點：

1. 如何付款，是月繳還是年繳
2. 訂單會不會抽成
3. 有沒有限制商品上傳數量
4. 網站流量有無限制
5. 網站後台是否有開放CSS與HTML修改
6. 物流、金流系統是否串接完整
7. 會員系統是否完善，有無提供貼標功能

網路平台挑選重點1：如何付款，是月繳還是年繳

這個就要通盤考量了，你可以先思考一下你需要使用的功能在這個網路平台，會是屬於初階就能使用的功能還是要進階版才會有。而我更建議你先找開店提供給你這個平台有使用最高階方案的網站，這樣你才會知道他們強到底可以做到多強。因為很多的功能面其實是各家看起來都有，但是實際上效果是差很多的。就像是我們CYBERBIZ的分潤功能就可以很細的去拆分給不同的團媽不同的抽成數，然後可以讓他們直接進系統後台看銷售報表。但是有一些網路平台除了是全網站統一設定分潤趴數之外，還要自己產銷售報表出來，那這樣就很累了，你合作越多團媽，你的帳會越亂。然後團媽還可能會質疑你的報表是不是有修改過。

總的來說，因為各家的功能上其實一定多少都會有落差，為了更好理解這間開店平台的系統能幫助你到什麼程度，你就直接請他demo最高級的方案，你不一定是現在會用到那些功能，但當你看過之後至少心裡有數。而這些也會影響你最後要選擇哪一個平台跟哪一個開店方案。

網路平台挑選重點2：訂單會不會抽成

這個我就建議你選擇有抽成方案的系統商了，因為有抽成的方案雖然看起來比較不划算，但整體其實是利大於弊的，因為抽成才能做到利益一致。有抽成的開店平台一定會更主動的協助你，也會更願意去開發新功能，因為這兩件事情都能夠幫店家提高營收，而對有抽成的開店平台來說，就等於你可以賺更多的錢。所以你看那些會不斷開發新功能的，一定都是有抽成的開店平台，而對於沒有抽成的開店平台來說，找新的客戶才能幫他賺錢，所以你也不乏聽說有被這種沒抽成的開店平台丟包的品牌。如果你對開店平台為何要抽成這個問題有興趣的話，也歡迎你參考《該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要》這篇文章。

網路平台挑選重點3：有沒有限制商品上傳數量

這是很容易被忽略的點，像有一些開店平台會限制商品上傳數，但是我們做電商如果越做越好，商品數量就一定是越來越多。而且有時候像我們在辦活動的時候就會把某些商品複製起來修改價格又或是另外複製之後套用一些宣傳活動，這些都是很常見的操作行為。像我之前在做電商活動的時候，某一個商品我就複製了五個出來套不一樣的行銷活動。所以我們在實務上，如果你使用的是有限制商品上傳數的開店平台，你就要很注意你的已上架數量並定期清理。

網路平台挑選重點4：網站流量有無限制

這個問題對於品牌來說就是一個平時不會特別在意，但在意時已經來不及的問題了。因為我們做電商很在乎有沒有爆單，如果某一個行銷活動中了，可能就一天來個500張單子。像我們之前的客戶就是找對合作的部落客，只是開個團購，一天就是200萬入帳。但是問題來了，如果你使用的是有限制網站流量的開店平台，那你就會無法賺到這200萬，因為到時候你的網站會直接被灌到當機。最典型的例子就是館長成吉思汗，你可以上網搜一下他架設電商網站的相關新聞，他只是開個直播讓消費者購物，然後電商網站就直接死機。當然為何會這樣我們並不清楚，只是這個是對任何的品牌都是非常嚴重的事情，你不但沒有賺到錢，還會引來一堆的客訴單。那像我們CYBERBIZ的系統能做到10分鐘結2500單，就不用太擔心這樣的意外了。

網路平台挑選重點5：網站後台是否有開放CSS與HTML修改

這個部分就是一個細節了，第一是開店平台的後台操作的複雜程度，這個可能會影響你的上架時間，那這方面就建議你可請開店顧問給你看他們的教學文件或是Demo影片，如果你覺得看起來很複雜，那就可能沒有那麼適合你。

不要小看這件事情的重要性，當你的品牌開始發展的時候，你的商品上架數量一定是越來越多，一般來說一個中小型的品牌官網至少會有200個商品，那如果上架的流程很麻煩的話，就代表你未來會需要花非常多的時間在這件事情上面。

另一個要注意的是網站設計彈性，我認為這件事情是比後台操作更重要，原因是前者會影響的是你的上架時間，就算麻煩一點，你多請個工讀生都還是可以解決。而後者會影響的就是消費者是否願意去逛你的網路商店，也就是說，如果我們做出了一個是消費者喜歡的網路商店就能有效的提高消費者的購買意願跟訂單的轉換率。

但是問題就在於許多的架站平台都是提供一些簡易的模板讓客戶去套，你想阿，他們設計一個模板出來一定是希望可以讓越多人能使用越好，所以想當然爾，他們會提供的模版就會是安全牌，那這個安全牌適不適合你的品牌也不一定。所以我會建議你優先找那種有開放CSS與HTML調整的開店平台，你就能夠設計出一個完全跟套版網站不一樣的網路商店。而這樣經過精心設計的網站，也更容易讓消費者對你產生品牌印象。就像是你去逛百貨，有一些特別裝潢過的櫃位一定比什麼設計都沒有的櫃位還要讓你有印象。

當然我並不是說，你一定要從頭設計一個版型才能符合你的網路商店開店需求，而是如果有這樣的開放空間就是有備無患，因為我們未來也不可能因為網路商店的版型設計不夠好看就換一間開店平台，要換開店平台是一個非常花費時間跟精力的事情，所以讓自己在一開始就有足夠的選擇權是比什麼都來的重要的。

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網路平台挑選重點6：物流、金流系統是否串接完整

網路開店最繁瑣的就是金流與物流的串接，東西放到平台上銷售除了要有倉儲空間及配送成本外，還要考量消費者購買後在付款上的便利性，若只能轉帳而不能線上刷卡或超商繳費很可能會降低消費者的購買意願。

而這兩件事情看起來好像只要有就可以，但魔鬼藏在細節。當你可以提供給消費者越多的物流跟金流選項，消費者的下單機率越高。

尤其是台灣的消費者極度依賴便利商店店到店的服務，如果你使用的電商平台沒有提供這項服務，你就會錯失非常多的訂單。而且像我們家有一個很方便的功能是一鍵退貨，今天消費者如果需要辦理退貨的時候，你也不用自己去安排物流取貨，只要客服在系統後台按退貨鈕的時候，系統就會直接發動逆物流，安排司機去取貨，消費者也可以從後台看到退貨的進度，這樣你就可以省去之後處理這張訂單的時間。

網路平台挑選重點7：會員系統是否完善，有無提供貼標功能

會員功能的完善性是非常重要的，我建議你可以先看《該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要》這篇文章。我們在做電商最重要的事情就是賺錢，那賺錢我們又可以分成賺新會員的錢跟賺舊會員的錢，但是如果你使用的開店平台只有很陽春的會員功能、也不能做會員貼標，那你每次做行銷活動的時候就只能廣灑行銷信，多花錢不說，還會有消費者因為一直收到行銷信。就直接把你的未來信件都歸到垃圾郵件裡，那你未來就算有再適合這個消費者的商品，他也很難看到了。

小結：網路商店唯一推薦CYBERBIZ的原因

經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

延伸閱讀：
【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，教你3個挑選重點

這篇文章 （2026更新）【電商百問52】網路平台有哪7大挑選原則？如何挑選上架商品? 5分鐘一次掌握關鍵 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第5集，直接告訴你如何挑選電商網站，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前一篇文章「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」，分享了不同網路開店的經營模式，並且提到了3大電商未來趨勢。這次我們要直球對決，告訴你挑選電商網站的關鍵要點。要記住，不是最貴的就是最好，只有最適合你的才能幫你賺到最多的錢。本文將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗全面解析開店平台功能比較、如何選擇開店平台，以及開店平台比較3大重點，助力品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

電商興起，如何透過網路開店賺錢？

早期網路開店通常會選擇大型綜合電商平台，像是我們熟知的網拍、Yahoo!拍賣、露天拍賣等。然而，隨著網路越來越普及，眾品牌商都想成立自有品牌網站，對於大型綜合電商平台的依賴性逐漸降低。

電商正值百家爭鳴時期，零售業者除了綜合電商平台，還可以選擇網路開店系統架站，如透過 CYBERBIZ、Shopline、91APP 等系統商建置品牌官網。部分系統商也提供平易近人、操作直覺的後台系統，讓品牌商家能輕鬆在網路開店，並擁有專屬於自己風格的品牌網站。

時至今日，經營網路事業的門檻不如以往高不可攀，人人都可以擁有自營品牌，不過因為網路開店系統商繁多，電商人第一步會遇到的選擇難題是：要從哪個平台開始經營？是大型綜合電商平台，還是直接找開店平台架設客製網站呢？以下分享大型綜合電商平台與開店平台系統商的差異，協助品牌商家找到最適合自己的選項！

網路開店平台：大型綜合電商有哪些？

2020 年受到 COVID-19 疫情影響，各產業紛紛轉型線上提供零接觸服務，迫使消費者養成在網路上購物的習慣，而且各個年齡層都是如此。因此越來越多的品牌業者願意在網路開店、經營事業，各大網路開店平台也紛紛推出優惠活動吸引消費者，電商產業可說是因禍得福。

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目前台灣較知名的大型綜合電商平台有：Shopee蝦皮購物、PChome網路家庭平台、momo購物平台、露天拍賣、Yahoo奇摩平台、博客來、Rakuten台灣樂天購物網、生活市集等。

想在台灣網路開店，第一個想到的不外乎是蝦皮、PChome 等大型知名電商網站入口，上面有各式各樣的商品，舉凡家電、生活、美妝、3C 通通都找得到，也可以一目了然比較各個品牌的價格，再從中挑選自己喜愛的商品。

大型綜合電商對於消費者是一個很好的購物管道，且平台商也會時不時推出免運優惠，甚至是提供24小時物流到貨等便民服務。然而，對於剛成立自有電商品牌的店家們，一開始若直接選擇這類大型開店平台，通常會遇到許多經營難題，包括價格難以與大品牌競爭，以及品牌知名度不高，難以讓消費者主動找到商品。

另外，成為大型綜合電商平台的賣家之一，也難以拓展品牌知名度。原因在於消費者只會記得自己在蝦皮、PChome購物，品牌認知還是建立在這些電商平台身上，難以撐起自有品牌聲量。此外，商家還需要繳交手續費給這些平台，並且要遵守許多規範，彈性度較低，難以自創優惠活動。

基於上述種種原因，目前大多數品牌網路開店第一步，通常是先建立自有品牌網站。且隨著開店平台系統越來越成熟，現在要架設自有網站已經變得越來越容易，只要選擇自己喜愛的網站風格與版型，輕鬆拖拉就可以完成網站架設，功能模組也非常齊全，幾天內就可以開始在網路上販售商品了。

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大型綜合電商平台與網路開店平台比較表

	大型綜合電商平台 如：Pchome （類似一間「百貨公司」）	網路開店電商系統 如：CYBERBIZ （開一間線上「直營店」）
優點	擁有較高流量 參與平台活動 壓低行銷預算	專屬品牌網站 自有行銷活動 累積會員資料
缺點	產品同業較多 會員經營較難	行銷成本較高 自建品牌流量

10家網路開店平台比較

開店平台選擇1：CYBERBIZ

CYBERBIZ 成立於 2014 年，提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS一站式服務，是全台唯一將零售業者必備的三大核心功能整合合一的本土系統商。2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL跨境電商計畫，目前已成功跨境北美與日本等國家。在CYBERBIZ開店的知名企業用戶包括正官庄、FILA、碧歐斯、Canon、OPPO等。如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，CYBERBIZ提供免費開店顧問諮詢，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！在開店之前還能免費試用30天！過程中不需要支付費用或是綁定信用卡，試用過程超安心！

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開店平台選擇2：Shopline

Shopline 2013年成立於香港，2015年進軍台灣，非台灣本土企業。Shopline 的知名企業用戶包括宏佳騰、Volkswagen、綠藤生機等。較特別之處是 Shopline 用戶可先儲值廣告金，不需要另外登入 Google 廣告後台，就可以直接在 Shopline 後台進行串接，簡化廣告投放流程。

開店平台選擇3：91APP

91APP 成立於 2013 年，提供店家專屬 APP，強化消費體驗。通過SOC 2資安驗證，品牌網站可具有更高等級的防護機制。知名企業用戶包括 Timberland、The North Face、全家等。

開店平台選擇4：WACA

哇寶資訊於 2015 年打造的電商系統平台，強調租約自由、自主性高，擁有8年 EDM 經驗，可做會員再行銷。知名企業用戶包括 Lativ、法雅客、特力屋等。

開店平台選擇5：meepShop

meepshop 成立於 2013 年，擁有 Yahoo商城、momo 等男裝電商銷售經驗，後台功能簡單易懂，提供各式加值 API，支援中、英、日、越南文四種語言，強調無論何種方案，都能享有後台全功能，不會依方案費用限制功能。知名企業用戶包括達芙妮、年代購物、德國小甘菊等。

開店平台選擇6：QDM

QDM 成立於 2011 年，是原生於台灣的網路開店平台，宗旨是「讓您無論何處總有歸屬感的家！」希望藉由品牌自建官網的方式，令品牌電商感覺到歸屬感，而不只是在拍賣平台上經營不具有辨識度的官網首頁。

開店平台選擇7：Easystore

相較於絕大多數網路開店平台，有所謂的年費、月費以及交易手續費，EasyStore 只需要支付開店費用。EasyStore 也提供各式各樣的網頁版型，從運動、時尚、科技、旅遊、到美食等等都有，將近有 40 款。

開店平台選擇8：Shopify

Shopify 是一個適合中小型和大型品牌的國際知名電商平台，適合有意拓展全球市場的商家。特色包括簡易操作介面、強大的電商軟體生態系、豐富的三方套件支援與前台佈景主題、以及高頻率更新的開源API。Shopify 提供強大而靈活的店鋪設計與管理工具，支援多國語言與支付方式，並擁有超過一百萬家商店使用者。

開店平台選擇9：WooCommerce

WooCommerce 是基於 WordPress 的免費電子商務插件，適合自建跨境電商網站的賣家。優勢包括操作簡單、功能強大、中英系統、支付串接容易，以及購物車設定簡便。使用 WooCommerce 可以累積自己的客戶，方便日後行銷，並且完全控制品牌走向。

開店平台選擇10：Wix

Wix 是一個以色列的網站構建平台，適合用於官網、部落格和電商網站。其特色包括多樣的主題模板、易於使用的拖放式編輯器。Wix 的所有方案無抽成（僅販售門票類商品抽 2.5%），並擁有豐富的 APP 生態系以擴充功能。儘管在 SEO 上不夠友善，Wix 的價格方案多樣，適合各種預算的使用者。

如何找出最適合你的網路開店平台

部分電商業主過去可能曾在蝦皮與 Pchome 購物平台上架開店，但大多經驗是商品放了幾個月後，成交量未見明顯起色，只能跟著平台商進行制式行銷活動，且每次成交都要抽手續費，也無法蒐集累積精準會員資料。 因此，業主可能會轉而尋找其他適合的電商網站，在搜尋引擎上找到幾家開發較完善的電商系統，比較哪一家電商後台是適合自己目前需求，以下羅列假設業主需求評估：

從需求分析，找到最適合自己的開店平台

【需求1】初期成本管控，網站預算希望抓在每月5,000元內，未來獲利穩定後再升級更高規格
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / WACA
考慮平台：91APP / meepShop因有另外抽成，預算不一定可以控制在每月$5,000內

【需求2】有合作的設計師，希望在套版外有些許客製空間，創造品牌差異化
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / meepShop

【需求3】後台有部落格可以發布文章，並操作 SEO 設定
符合平台：CYBERBIZ
考慮平台：1. 91APP提供內容編輯系統，但沒有額外設定SEO的功能；2. Sopline / WACA / meepShop可以設定SEO，但未提供內容編輯系統

【需求4】想找找看是否有倉儲搭配的系統商，降低前期成本
符合平台：CYBERBIZ

綜合評估後，針對以上4種需求，會選擇 CYBERBIZ 網路開店系統，因為有部落格可以發布專業資訊文章，也有配合的倉儲可以先存放貨品，並且可以自主編輯 CSS    設定，在套版網站中找到不一樣的呈現方式，更好的是預算也能控制在預期範圍內。

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

10家開店平台費用比較表

以下分享10家網路開店系統平台的簡易比較表：

	CYBERBIZ專業級	Shopline網站新手	91APP旗艦方案	WACA輕量版	meepShop銀神燈	QDM 5%方案	Easysotre標準版	Shopify Basic	WooCommerce	Wix
成立年分	2014	2013	2013	2015	2013	2011	2013	2013	2014	2013
最低月費	2,500 NTD	4,375 NTD	4,167 NTD	599 NTD	2,500 NTD	0	1,299 NTD	25 USD	–	–
試用天數	30 天	14 天	30 天	30 天	15 天	無	14 天	14 天	–	–
抽成	—	—	3-5.5%	—	1.5%	5%	—	—	–	— (門票商品2.5%)
會員管理	O	O	O	–	O	O	O	O	O	O
開放CSS	O	加購	O	O	O	—	O	O	O	—
SEO設定	O	O	O	O	O	O	O	O	O	— (不友善)
部落格	O	O	O	—	O	—	O	—	O	O
簡訊	O	—	O	—	—	—	—	—	—	O
商品件數	無限	1,000 加購無上限	30,000	500	無上限	25	無上限	無上限	無上限	無上限
倉儲	O	–	–	–	–	–	–	–	–	–
POS	O	O	O	—	—	—	—	—	—	O
跨境	O	O	—	—	—	—	O	O	O	O

開店平台推薦哪些功能最重要？

開店平台重要功能1：免費試用不綁約

提供免費試用不綁約的功能，讓商家在開始使用平台之前能夠充分體驗其特色，避免長期合約的風險。這有助於商家更好地評估平台是否符合其需求，提升使用者滿意度。

免費試用30天

開店平台重要功能2：頁面自訂排版設計

具有頁面自訂排版設計功能，使商家能夠根據品牌風格和市場需求自由調整店面外觀。這種彈性的排版設計有助於提升品牌形象，吸引更多顧客，並提供更好的購物體驗。

延伸閱讀：一鍵完成官網視覺設計：CYBERBIZ 獨家主題版型，全台唯一非套版！

開店平台重要功能3：多元的行銷工具

擁有多元的行銷工具，如促銷代碼、折扣活動、分潤機制等，幫助商家更有效地推廣商品，吸引潛在顧客，提升銷售業績。

開店平台重要功能4：開店平台客服品質

提供優質的客服服務，快速回應商家的疑問和需求，確保在使用平台的過程中商家能夠得到及時支援。良好的客服品質可以增強商家的信心，提高平台的可靠度。

開店平台重要功能5：台灣創立企業

平台由台灣創立的企業經營，這意味著溝通順暢，更了解當地市場需求。同時，台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，使商家能夠更安心地在平台上經營生意，建立信任關係。

開店平台的3大比較重點

上述內容比較了各家產品的功能差異，但光是如此還是很難挑選到最適合的電商網站，因此整理3個一定要列入考量的指標，幫助大家針對品牌現況與未來展望，找到最符合自身需求與預算的開店平台。要記住，功能最多或是最便宜的系統商，不一定就是首選！

1. 平台的拓展性
2. 開店平台是否會抽成
3. 資安問題是聲譽問題

開店平台比較重點1：平台的拓展性

建議你在考慮不同的開店平台時，先請各家的開店顧問提供每家平台最高階的範例網站供參考，幫助評估平台的未來拓展性。即便你一開始只打算使用最低階版本也沒關係，因為你如果未來因為拓展性問題，要轉移到其他開店平台，就一定會有掉資料的風險。舉例來說，A平台的會員資料有200個欄位，B平台的會員資料有50個欄位，所以你如果打算從A平台換去B平台，就一定會掉資料。

再舉一個實例案例，我之前的公司是請IT公司架設系統，之後要換到開店平台的時候，因為訂單資料無法串接，導致商品全部都要重新上架。我還記得因為商品有1,000多種，同事每天都加班到凌晨，才能趕在系統上線前做到至少能看的程度。

不管怎麼說，換電商網站就一定會傷筋動骨，所以我更建議你把眼光放遠，在挑選平台系統的時候，就要先看看未來會不會有需要用到最高階功能，以及最高階功能是否符合你的需求。如果未來有機會用到，頂多就是版本功能升級而已，不需要為了一個功能更換系統商。

還有一個要考慮的重點就是：能不能透過電商網站加速實現，你對於這個品牌的未來規劃？舉例來說，CYBERBIZ 是全台唯一有串接智能 POS 與倉儲系統的電商平台，因此非常推薦已經有實體門市，或是未來打算經營實體門市的品牌店家，優先選擇CYBERBIZ，方便未來無痛串接這些後勤系統。另外，如果你有打算經營跨境電商，或是想把自己的商品賣去國外，CYBERBIZ 也有優秀的跨境團隊可以協助。

當然這些事情也可以分別找協作廠商，但如果同一間公司就可以處理，肯定更好辦事。有時候系統串接問題，在同一間公司用一兩句話就可以弄清楚，但不同公司在資訊不對稱的情況下，光是釐清問題就要花費大量時間了。因此建議你優先選擇有未來拓展性的開店平台，把時間花在賺錢上，而不是解決系統串接問題。

延伸閱讀：CYBERBIZ APP MARKET 一鍵啟動CYBERBIZ「2024零售未來勢」

開店平台比較重點2：開店平台是否會抽成

我這邊先說結論，建議你選擇會抽成的開店平台。原因有兩個，第一個是「利益綁定」，如果這個平台有抽成，代表它可以從你的每筆交易賺到錢，這樣的平台自然更願意幫助你賺錢，因為你賺越多它也跟著賺。而不抽成的開店平台，他們會把開發新客戶放在更重要的位子，因為這才是它們的獲利來源。然而，如果你已經對電商系統很熟悉，也知道如何操作行銷工具，你就可以考慮使用不抽成的開店平台。

另一個建議你使用會抽成的開店平台的原因是「功能開發速度」，就像我們前面說的，如果這個開店平台可以從每筆交易賺到手續費，那它就會願意拿出更多的時間開發新功能，只要這項新功能可以幫助客戶獲利，平台也會跟著獲利，所以坊間開發新功能速度最快的，一定是有抽成的開店平台。

推薦延伸閱讀：【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台？

另外也建議你去聽聽看這兩種類型開店平台舉辦的講座，比較看看他們會用哪一種角度推薦自家的商品，以及如何解釋抽成與不抽成的優缺點。也歡迎來聽看看CYBERBIZ的開店說明會，有任何問題都會有人現場解答。

開店平台比較重點3：資安問題是聲譽問題

資安問題非常重要！任何品牌發生過資安事件，消費者的信任度就會下滑，而且近乎無法修復。如果不重視資安問題，等於拿品牌聲譽去賭博。

過去受到資安問題影響最深的例子之一就是讀冊網路書店，有許多消費者收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話。這件事情延燒多日，讀冊除了透過FB粉絲專頁發出聲明，也在官網設置防詐騙公告，並且寄信提醒全部的註冊會員。

 

如果我是消費者，點入這個網站的時候，就會擔心自己付款後，會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面包含了姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。

詐騙事件之所以一再發生，就是因為它被盯上了。光是讀冊在2016年、2017年以及2020年，都有發生過會員資料外洩的新聞，如果我們站在駭客角度去思考，這個網站之前有人攻破過，就代表我也有機會攻破，相對於其他沒有被攻破過的網站，攻擊這個網站更有機會。

優先找沒有發生過資安件的開店平台

然而，要怎麼挑選資安有保證的網站？這個問題拿去問任何開店顧問，不會有人敢跟你保證它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是在騙你。但是我們可以從另外一個角度切入，如果這家開店平台已經上線一段時間，還沒有發生過任何資安問題，只有兩個可能：一個是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是它們家的資安很強。

一旦發生資安事件，消費者只會認為是品牌的問題，而不會去釐清根本原因。舉例來說，先前有一些在嘖嘖募資上架的商品，被爆出商品有瑕疵或是出貨太晚，就算根本問題出在工廠身上，名譽受到傷害的終究還是品牌。那麼，我們究竟要怎麼避免類似狀況？根據我跟多家廠商合作的經驗：會出包的工廠，就是會出包，不會出包的工廠就是不會出包，因此在決定要不要跟某家廠商合作前，我會跟同行多方打聽這家廠商有沒有出包過，再來考慮要不要合作。

把問題拉回來，我們要怎麼評估這家開店平台的資安做得好不好？我的建議是先打聽看看這家開店平台過往有沒有發生過資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像是CYBERBIZ成立至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。另外，由於台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，也建議盡量選擇台灣創立企業，才能有效保障網路購物安全！

延伸閱讀： 打造電商生態圈！ CYBERBIZ透過中華電信導入AWS雲端資源 為商家牽起7×24全球化商機

挑選開店平台常見問題 FAQ

Q1. 網路開店平台要怎麼挑選？

挑選平台時，建議先釐清自身需求（如商品數量、是否需要跨境、行銷工具多寡），再比較各平台的費用、抽成、功能完整度與後續擴展性。這樣才能避免日後轉移平台的麻煩。

Q2. 開店平台收費方式會影響獲利嗎？

會。不同平台有不同收費機制，有些按月收費、有些抽取成交手續費。若長期銷售金額高，抽成模式可能造成利潤流失，建議選擇不抽成、月費透明的平台。

Q3. 為什麼資安是選擇開店平台的關鍵？

因為開店平台需要處理會員資料與金流交易，若資安防護不足，可能導致資料外洩或被盜刷。選擇重視資安的電商平台，不僅保護商家，也能提升消費者信任度。

延伸閱讀：網路資安不能少！電商平台怎麼選！？

開店平台比較，不只看功能，還要思考未來性

我自己在挑選開店平台的時候，其實不太看重功能面的比較，因為開店平台現在沒有的功能，可能只是正在開發而已。如果這間開店平台很適合你，卻只因為目前沒有提供某項功能，而去選擇另一個不是那麼適合你的開店平台，這樣是很可惜的。

所以我的建議是，你可以先去問看看這個平台的開店顧問，目前是否有某項功能的開發計畫。這裡有一個小技巧，你要直接問他預計開發完成的時間，如果開店顧問敢直接跟你說一個時間，那就代表這個功能是已經快要完成了。如果他跟你說，已經排入開發排程裡面，那就代表這項功能何時會完成，他目前也沒有把握。

除了從功能面選擇開店平台，我更建議你往前一步看這間開店平台的策略布局，像是 CYBERBIZ 有自己的 POS機、倉儲系統，現在還推出 CYBERBIZ NOW，幫助有實體店面的商家，可以提供更好的服務給消費者。若你想要做跨境電商，CYBERBIZ還可以協助你直接布局亞馬遜和落地開站，迎接北美潛在6兆美金的廣闊市場。

若是你未來想要開發更多市場，或是準備好擴大規模賺更多錢，CYBERBIZ 也攜手 Martech 合作夥伴，致力建構智慧新零售完整生態圈，並在2023年啟動 CYBERBIZ APP MARKET，集結 70 多家夥伴、提供 200 種以上行銷科技，助攻品牌商家全面發展智慧零售。

延伸閱讀：OMO新零售共贏生態圈成型！CYBERBIZ推出APP MARKET，打造MarTech夢幻戰隊！

如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

這篇文章 2026【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，網路開店必看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

台灣電商滲透率成長 保障網路購物安全

至於台灣，電商滲透率在2022年升至 11.5%，觀察非店面零售業成長率仍高於實體店零售業，對比領先國家，顯見台灣電商的潛力大有可為。疫情帶動更多民眾上網消費，儘管是因為外部環境所趨，卻也養成民眾的消費習慣，尤其當越來越多的人選擇在網路上購買商品，感受到線上消費的好處，不管是節省時間和精力，或是享受到更多的商品選擇和優惠價格。

然而，隨之而來的就是網路購物安全問題，如個人資料泄露、金融交易風險、商品品質問題等。為了保障消費者的權益和安全，網路購物網站或是開店平台應該積極採取措施，在保護個資意識抬頭下，如何提高網路購物的安全和可靠就更為重要：

首先，「個人資料保護」是網路購物安全的基本要求之一。

網路購物網站或電商開店平台應該妥善保管消費者的個人資料，防止資料外洩和不當使用，消費者在填寫個人資料時，也應該注意保護自己的隱私，如選擇複雜的密碼、不在公共場合設備使用網路購物等。此外，網路購物網站應該設置合理的資料保護機制，如加密技術、身份驗證、防火牆等，以確保消費者的個人資料安全。

其次，「金融交易安全」是網路購物安全的另一個關鍵因素。

網路購物網站或電商開店平台應該使用加密技術保護消費者的付款資訊，並且建立安全的支付環境，如使用信用卡或串接第三方支付平台等。消費者在進行網路購物時，應該關注網站的支付方式、支付安全性以及網站是否通過安全認證等，以避免金融交易風險和詐騙行為的發生。

再者，「商品品質保證」也是網路購物安全相當重要的地方。

除了個人資料保護和金融交易安全之外，「商品品質保證」也是網路購物安全相當重要的地方，消費者在網路購物時，有權要求商品的品質符合描述和規格，並且可以享有退換貨服務，網路購物網站也應該提供明確的退換貨政策和服務，以便消費者在購買後能夠及時解決商品品質問題。

當然資安除了上述措施外，消費者本身也應該學習或注意一些基本的網路購物安全知識和技巧。例如，選擇知名和信譽良好的網路購物網站或電商開店平台，避免在來歷不明的網站上進行購物；檢查網站的網址是否為https協議、確認網站是否通過安全認證、保持電腦和手機的防病毒軟件和防火牆等安全軟件的最新更新，防止病毒攻擊和黑客入侵；另外，在進行網路購物時，也不要輕易地分享個人資料和金融資訊，以防止個人資料泄露和金融詐騙等不法行為。

網路購物安全是一個綜合性的問題，需要消費者和網路購物網站共同努力來保障，消費者本身應該提高安全意識，學習網路購物安全知識，選擇可靠的網路購物網站，並遵循安全的網路購物流程。而網路購物網站則應該加強技術和管理措施，提高資料和金融交易的安全性，確保商品品質符合標準，為消費者提供更好的服務和保障。

電商經營，資安不能少

前面提到，近年隨著網路的普及和電商的快速發展，經營電商已成為許多企業的重要經營方式。然而，在這個數位化的時代，資訊安全的重要性也越來越被重視。尤其在經營電商的過程中，資安的保障不僅關係到企業的利益，更直接影響到消費者的權益和信任，因此，經營電商的關鍵，首重資安。

電商經營，資安 3要素

1. 加強內部資訊安全管理
2. 採用安全的技術方案
3. 建立健全的風險管理體系

經營電商，最重要的是營造一個安全、可信賴的消費購物環境，讓消費者能夠在放心的情況下進行交易。在電商交易中，特別是在線上，個人資料和交易資訊等敏感資訊都需要被保護，因此，保障資訊安全是電商企業的首要任務。在這個過程中，企業應當掌握3大要素。

電商經營掌握資安要素1：加強內部資訊安全管理

企業應建立完善的資訊安全管理制度，對資訊資產進行嚴格管控，建立合理的權限管理制度，以防止內部人員的誤用或非法操作造成資訊泄露和損失。

電商經營掌握資安要素2：採用安全的技術方案

企業應該選擇安全可靠的技術方案，如使用加密技術保障交易過程中的數據安全、運用防火牆和入侵檢測系統防範外部攻擊等。

電商經營掌握資安要素3：建立健全的風險管理體系

企業應建立完善的風險管理體系，對可能造成威脅的風險進行評估和分析，制定相應的應對策略，以減少損失和風險。

防患未然，才是資安王道

在經營電商的過程中，企業不僅需要關注當前的資訊安全問題，更需要預防未來可能出現的風險，為了達到此一目的，企業可以進行以下幾個方面的防範：

1. 定期進行漏洞掃描和測試：企業應該定期對系統進行漏洞掃描和測試，及時發現可能存在的漏洞和風險，以便採取進行修補和防禦行動。
2. 建立完善的安全管理制度：企業應該建立完善的安全管理制度，定期培訓員工的安全意識和技能，加強對資訊安全的防範和管理。
3. 遵守相關法律法規：企業在經營電商過程中，應遵守相關法律規定，如個人資料保護法、電子商務相關法規等，對消費者的隱私進行嚴格保護。
4. 選擇可靠的合作夥伴：企業應該選擇可靠的合作夥伴，對合作夥伴的資訊安全能力進行評估和監控，避免因合作夥伴的漏洞和風險對企業產生損失。

只有在做好資訊安全防範的基礎上，企業才能夠擁有更多的發展機會和更多的消費者信任。

CYBERBIZ 開店後台安全性設定，守護商家與消費者隱私

隨著詐騙與網路攻擊手法日益多元，電商平台除了要提供穩定的交易環境，更需要保障商家帳號與消費者資料的安全。CYBERBIZ 深知資安對零售品牌的重要性，因此在後台設計上，導入多層次的安全性防護機制，讓商家能安心經營、消費者能放心購物。

五大資安防護機制

為協助商家強化帳號安全，CYBERBIZ 後台提供以下五大核心機制，大幅降低帳號遭未授權人士登入與操作的風險：

• 二階段驗證（2FA）：除了帳號密碼外，還需輸入一次性驗證碼，防止帳密外洩後被盜用。

• reCAPTCHA 驗證：有效攔截機器人程式暴力破解帳號，確保登入來源為真實用戶。

• IP 白名單機制：限定僅能從授權的 IP 位置登入後台，避免外部惡意嘗試登入、封鎖未經授權的登入來源。

• 瀏覽器 Cookie 驗證 IP 白名單：此機制能防止駭客盜取 Cookie 冒充用戶登入，當同一瀏覽器操作系統時，若 IP 位址異動，系統會自動跳轉至登入頁，要求再次輸入帳號密碼，以確認為本人操作。若因網路服務商或設定導致 IP 頻繁跳動，管理員可在後台設定可信任的 IP 白名單，避免被系統強制登出。

• 自動登出時間：可為網站後台設定閒置多久自動登出，避免長時間未操作時帳號遭他人濫用。

常見帳號盜用風險提醒

帳號安全往往因使用習慣不佳而產生漏洞，常見的盜用原因包含：

• ⚠️ 重複使用相同帳密，導致外洩風險提高

• ⚠️ 誤點釣魚信件或偽造登入頁，洩漏帳號資訊

• ⚠️ 未設定登入來源限制，使外部可任意嘗試登入

商家行動建議

CYBERBIZ 建議商家務必啟用上述防護機制，並定期檢視登入紀錄，才能有效降低資安風險。如需更多說明，請參閱 官方操作指南。

若有任何疑問，也可隨時聯繫 CYBERBIZ 線上客服，我們將與您一同打造更安全的電商環境。

常見問題 FAQ

Q1. 為什麼需要啟用二階段驗證（2FA）？

2FA 能在帳號密碼外，再增加一次性驗證碼的檢查，就算密碼不小心外洩，也能有效阻擋未經授權的人登入。對商家後台來說，這是最基礎且必須的資安設定。

Q2. 如果我的 IP 經常變動，還能使用 IP 白名單嗎？

可以。CYBERBIZ 後台提供「瀏覽器 Cookie 驗證 IP 白名單」功能，管理員可將可信任的多組 IP 加入白名單，即便網路環境導致 IP 頻繁跳動，也能避免被系統強制登出。

Q3. 自動登出時間應該設定多久比較合適？

建議依照團隊日常使用習慣來設定，常見做法是 8 小時。太短會造成頻繁登入，太長則可能留下安全風險。CYBERBIZ 建議以「降低風險」為優先，設定適中的自動登出時間，確保資安與操作便利性兼顧。

優良平台系統的參考指標ISMS

為了達到更高的資訊安全水平，企業可以參考國際標準組織（ISO）制定的信息安全管理體系（ISMS）標準，以此作為優良平台系統的參考指標。

ISMS是一種以風險為基礎的信息安全管理體系，它包括資訊資產管理、風險評估、安全控制、安全審計等方面，通過實施ISMS，企業可以全面了解資訊安全風險和威脅，採取相應的防範措施，提高資訊安全保障水平。

企業在實施ISMS的過程中，需要遵循以下原則：

1. 風險管理：企業需要對系統中的資訊資產進行評估和分類，了解可能存在的風險和漏洞，采取相應的措施加以防範和管理。
2. 綜合管理：企業需要全面考慮資訊安全的各個方面，建立完善的安全管理制度和流程，加強對資訊安全的監控和管理。
3. 持續改進：企業需要不斷進行風險評估和安全控制，及時調整和改進安全管理體系，以確保資訊安全保障水平的持續提高。

總而言之，電商資安是經營電商的關鍵，洞燭機先、防患於未然是電商經營的硬道理，企業或品牌需要重視資訊安全問題，建立完善的安全管理體系和流程，遵守相關法律法規，選擇可靠的合作夥伴，並參考ISMS等國際標準，不斷加強對資訊安全的防範和管理，以提高資訊安全保障水平，擁有更多的發展機會和更多的消費者信任。

為了讓企業或品牌能夠安心，CYBERBIZ 對於資安的努力也不遺餘力，除了選擇國際知名的AWS雲端服務設備，就是希望讓平台資安更完善、系統更穩定，另外也提供高階版本SSL 憑證。SSL 提供了通訊加密的功能，能保障資料隱密性，例如經營網站，顧客在你的網站經常會有涉及個人隱私資料的行為，如輸入會員資料、付款輸入地址甚至信用卡等資訊，如果您的網店擁有SSL數位憑證，就有一層安全的保障。

因此，擁有SSL憑證會讓顧客更安心，而且擁有HTTPS 加密的網站也將會有更高的域名品質，由於Google 搜索引擎也會將資訊安全列為優先考量的因素，因此擁有憑證的商家，Google 搜索引擎中的排名會更好，也就是你的網站被看見的機率大大提升。

若您經營電商或是想要開店，在資安上有任何問題，都歡迎你與我們聯繫，我們都會不厭其煩的為您解答，並且在電商經營的道路上，繼續為商家堅守資安，保障商家與顧客的權益！

這篇文章 網路資安不能少！電商平台怎麼選！？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網路近年以迅雷不及掩耳的速度普及，但是你知道嗎？全世界的零售電子商務銷售總額，早自2017年開始就以2.304兆美元逐年成長。根據最新的數據，2023年和2024年的電商市場持續蓬勃發展，預計全球電子商務銷售額將突破6兆美元。不論在台灣或是世界各地，電商都是目前最值得期待的市場之一，這也是為什麼許多傳統零售業紛紛尋求轉型，爭先恐後想開始自己的網路事業。

電商平台是什麼？

電商平台指的是提供商家和消費者進行商品或服務交易的網路平台，這類平台不僅充當虛擬商店的角色，還提供一整套交易流程，包括商品展示、訂單處理、支付系統以及物流管理等。透過電商平台，商家可以快速擴展市場範圍，降低運營成本，而消費者則能享受更便捷的購物體驗，隨時隨地瀏覽和購買各類商品。

此外，這類平台還會利用數據分析和人工智慧技術，提供個性化推薦和精準行銷，進一步提升消費者滿意度和商家收益。電商平台的興起，不僅改變了傳統零售業的運作方式，還推動了全球經濟的數位轉型。

電商為什麼快速崛起？

電商產業何以能如何發展，迅速打入每個人的日常生活？科技的發達與網路的普及，是第一個也是最重要的原因。當網際網路從只有國家政府可以使用，慢慢發展成為一般人日常生活最廣泛使用的工具時，資訊的傳播也突破過去的地理限制，變得極為容易，更悄悄影響了大眾的消費習慣。不過除了網路的普及，還有兩個很重要的原因：

1. 網路與行動裝置普及
2. 消費者的耐心大幅減少

電商崛起的原因1：行動裝置普及

在過去，想要上網，必須有一台大大的電腦，還一定要待在家、坐在書桌前面。但是在網路發達、科技進步迅速的現代，有了手機和平板的發明，上網的媒介工具不再受限制，不管你是出門在外，正在搭公車、等朋友、排隊要進餐廳吃飯，還是在家裡上廁所、躺在床上不想動，因為有手機和平板的發明，你都可以一邊上網打發時間。行動裝置迅速普及在每個人的生活裡，平常在捷運上、公車上、或街上任何一個角落，人手一台手機已經是日常風景，用手機滑網拍也成為現代人的趨勢！

電商崛起的原因2：消費者的耐心大幅減少

第二個促使電商崛起的原因，則是隨著時代的改變，消費者的耐心開始大幅減少。在過去，寄一封信、一個包裹或是一個回覆都要等上好幾天，人們並不急著馬上收到結果；現代社會卻非如此，網路普及改變了大家的心態，時代的節奏變得很「快」，人們出門逛街不再願意像無頭蒼蠅般找起，而是會先上網找答案。說到這裡，你已經可以理解，追求快速、方便的現代人，為什麼會那麼愛使用網路購物，也能理解電商為什麼會崛起了吧？接下來我們將帶領您深入了解電商產業的一切：如何成為網拍？電商平台又該怎麼選？

如何成為電商？

越來越多人想要投入經營電商，但是想要經營一家成功的電商事業，並非易事。首先，需要確定自己的產品或服務定位和目標受眾，接下來要選擇合適的電商平台，並確保能提供完善的消費者體驗和安全的支付系統；在行銷方面也需要花時間著墨，包括像是行銷活動設計、社群媒體經營、SEO、廣告投放等，都是打響品牌知名度、推廣產品很重要的手段。此外，建立良好的供應鏈和物流系統，確保及時交付和品質控制也是成功的關鍵。

我們可以很肯定地說，持續創新和不斷優化是經營電商的基石，隨著市場變化和技術發展，保持靈活性和敏捷性是維持競爭優勢的關鍵。最後，還要有耐心和決心，因為建立一個成功的電商企業是一個漫長而充滿挑戰的過程！

電商平台有哪些選擇？

其實，電商雖然百家爭鳴，看上去形形色色，但是所謂電商平台的種類，也就只有三大種。關於如何選擇電商平台，我們在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，已經有了詳細的分享，這邊簡單介紹電商平台的主要種類：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架平台

電商平台選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是指將自身擺在媒介的位子，提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台，舉例像是momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等等，都屬於通路平台的範疇，由於來進駐平台的店家非常的多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的瀏覽率。

這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台就顯得更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，要開始使用通路平台，都是免費、不需要費用就可以註冊的，門檻可以說是近乎沒有，大家才會趨之若鶩。我也建議在剛開始做電商的人先以這類平台為起步，因為他們系統都已經很完整了，你只需要顧好文案跟進出貨，就可以有獲利的機會。

電商平台選擇2：開店平台

開店平台則是像CYBERBIZ、91APP、Shopline、Meeshop這類型的系統商，致力於研發系統平台讓網路開店變得簡單。系統商一般會根據不同的店面規模、預算、需求等設計多種不同的價格方案，提供店家挑選使用，店家付款之後只要使用模板就可以開始建立網站了，從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等，開店平台通通都會從旁協助。

開店平台雖然不像通路平台是免費的，但卻提供了更多的功能服務。若用比喻的方式說明，通路平台就像是社會住宅，只要一卡皮箱就可以入住，什麼都幫你準備好了，但也因為什麼都準備好了，所以什麼也不能做；開店平台則像從租房子變成買房子，冷氣、冰箱、家具、裝潢這些都要自己處理。不過，跟買房子不一樣的地方是，如果你要弄裝潢或找木工就得自己想辦法處理，但開店平台本身就提供這些設備，可以直接依照需求挑選功能方案，當然也可以找外面的系統來做串接。

由於開店平台的彈性比通路平台來得高，因此在預算充足的情況下，建議同時經營通路平台跟開店平台。因為通路平台能幫你賺一時的錢，但開店平台則能幫你賺一世的錢。免費預約開店顧問聯絡，由顧問團隊量身打造您的開店計畫！

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商平台選擇3：自架平台

最後一種是自架平台，也就是不選擇任何大型系統平台，而是自己搞。先說結論，如果你是初營電商的人，不推薦直接選擇自架平台，因為裡面的坑太多了。我在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，有分享我的血淚故事，歡迎參考。

一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了要花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本，而這個也是需要找工程師處理的。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作，不包含開發新功能。親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由，也很方便，更可以打造自己的品牌形象。延續我們剛才的比喻，自架平台就是你直接買塊地來蓋房子，想蓋多大就多大，想蓋多高就多高，但問題是蓋房子的時候，你不可能每天都跑去監督，就算你有時間監督，很多事情你也很難看出問題所在。

除非你需要很多的特規功能，必須讓工程師另外寫code，才需要考慮自架平台，不然一般的開店平台基本上都可以滿足需求。你如果還是想要自架站，建議你考慮兩件事情：第一，你是否有檢驗、維持及更新網站的能力？第二，你是否真的有需要做這件事情？舉例像是oppo跟義美都是CYBERBIZ的客戶，這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站，為什麼他們選擇跟CYBERBIZ合作而不是自己開發網站呢？

電商平台比較表

選擇電商平台有哪些重點？

那麼，我們怎麼知道哪個開店平台最適合自己？不管是通路平台還是開店平台，網路開店都是為了做更多的生意，因此我們應該以平台能否幫助自己獲得更多營收，作為選擇的重點。電商平台的5大選擇關鍵：

1. 營運策略思考
2. 行銷功能是否俱全
3. 網站穩定性
4. 需負擔的費用
5. 品牌發展性

電商平台選擇重點1：營運策略思考

在開始思考所有其他的重點以前，你必須先清楚自己的營運策略，才能夠選擇出最適合自己的網路平台。所謂的營運策略思考，講更簡單一點，就是決定你的商業模式，包含：你要賣什麼商品？要怎麼賣？在整個市場中，你把自己的商品定位在什麼樣的地方？有哪裡能夠贏過你的競爭對手？哪裡是你的獨特之處？又是怎麼分配成本跟賺取利潤？把這些問題的答案都一一列下，接著我們再來檢視，假設你今天想賣的是文創商品，那麼你的商品賣點，很有可能就是「獨一無二」、「純手工製作」等等。

接下來我們要思考的就是這類的產品，應該會在哪裡販售。同一個編織手環，在菜市場大概就值100元，如果去文創市集大概是400至600元不等，如果你拿去百貨專櫃賣到1000元上都是沒有問題的。明明是同一件商品，為何定價可以差到十倍？關鍵就在於整體的氛圍營造，讓消費者願意付出更多的錢。同樣的，我們對於蝦皮這類平台的認知就是「想找便宜來這就對了」。當消費者已經有了這種主觀認知，你想要在蝦皮賣這個編織手環，他們也只會下意識認為這個商品是大陸製，就算他們接受你是自己純手工製作，但在這個平台裡面可以找到10元、39元的手環，你覺得你的手環如果賣100元會不會太貴？

然而，一樣是編織手環，在自己的品牌官網卻可以賣到980元。

但我要釐清一點，我們並不是說通路平台不好，通路平台事實上是一個很好的練功地，但對於很吃品牌形象的商品就不是那麼適合。通路平台賣得最好的一向都是快消品，也就是銷售速度快、價格相對較低的民生消費性用品（consumer packaged goods, CPG）。這當然跟消費行為有關，當消費者今天要買的商品是消耗速度很快時，像是食品、飲料、衛生紙、化妝品等等，一定是直接上蝦皮看哪一間賣的最便宜，反正如果這家產品不OK，下次換一家買就好，反正很快就用完了。然而，如果是我們前面講的編織手環，基本上配戴個一兩年都沒有問題，消費者對於這類的商品就會有更多的猶豫。

如果你的商品屬於快消品，又有信心可以殺到全網最低價，推薦你做通路平台就好，但如果你的商品需要講求品牌跟質感，我會建議你通路平台跟開店平台兩個都做。當消費者在蝦皮看到你有自己的品牌官網，就會對你的產品有信心；如果消費者在品牌官網看到你也有蝦皮賣場，他就可以挑選自己習慣的結帳方式（但建議你盡量把消費者引導至官網結帳，這樣才能拿到他的會員資料）。

電商平台選擇重點2：行銷功能是否俱全

雖然說功能是否俱全是由店家自己定義，但有多少行銷功能可以選擇，對於網路開店是非常重要的事情。因為不論是開店平台還是通路平台，都需要自己引流量，雖然通路平台有一定數量的使用者，也有許許多多的小店家進駐，但反過來說，通路平台上的店家那麼多，要如何保證別人一定能看到你？說實話還是要花錢買廣告，不管是買曝光還是買關鍵字，總之要確保你會被看到，除非你是大品牌，否則不可能不花錢。

至於開店平台則會根據你選擇的方案，提供多寡且功能不一的行銷工具，因此在比較各家開店平台的時候，務必要看清楚不同方案的功能比較，像是有沒有滿額折扣、紅配綠、一頁商店等等，另外也要考慮是否有利於SEO、部落格經營、是否提供直播等……。功能百百種，你是不是也看得有點花？建議你先花一個月的時間觀察競品官網，看看他們有使用到哪些功能，甚至可以親自當消費者，直接到網站下訂體驗。

雖然比較功能非常麻煩，但卻是非常重要！因為當我們選好開店平台後，更換平台才是真正麻煩的事情，假設A開店平台的會員資料有200個欄位，B開店平台的會員資料有50個欄位，如果要從A換成B平台就一定會有掉資料的問題，所以在挑選開店平台功能的時候，建議你先看他們最高階方案的功能有什麼，或是請開店顧問demo最高階功能的範例網站給你看，直接體驗一下這些功能的實際效果。如此一來，你也比較好評估這家開店平台，有沒有機會滿足你目前以及未來升級的需求。

另外還有一點要注意的是，當你問開店顧問未來會不會新增哪些功能，而他說這項功能正在開發中的話，記得要進一步詢問哪時會上線，如果他回答得出來，就代表這項功能真的會上線；反之，就代表這個功能的上線時間寥寥無期。

電商平台選擇重點3：網站穩定性

網站穩定性指的是網站在各種情況下都能夠正常運行而不出現故障或崩潰的能力。舉例來說，如果有一萬個以上的消費者同時訪問你的網站，你的網站是否能夠正常運行？是否能夠應對這樣的流量而不當掉？另外，如果有數百人同時想要下單，你的網站是否能夠處理這麼大的負載並讓消費者順利完成購買？這些情況都是考驗網站穩定性的重要因素。

一個穩定的網站能夠提供良好的使用體驗，並且讓消費者感受到流暢的瀏覽速度。反之，如果網站反應緩慢或經常崩潰，消費者很可能會感到困擾並放棄使用該網站。建立一個穩定的網站需要良好的技術基礎、有效的網路架構以及適當的資源配置。只有確保了這些方面，網站才能夠在各種情況下都能夠可靠地運行，並為消費者提供良好的服務體驗，進而促進業務增長。

2020年，成吉思汗館長陳之漢花了300萬元找架站公司建立網站，當初簽約時說可以同時容納10萬人在線，但事實是在線人數突破5000人的時候就掛了。當然我們旁人並不曉得箇中原因，但這對營業額來說是很傷的，網站爆流量是消費者購買慾最高昂的時候，這時候消費者卻無法進站下單，等到網站恢復正常的時候，消費者的興致也消退了，本來可以賺五百萬變成只能賺五十萬。此外，消費者也會對這個網站失去信心，如果網站這麼容易就崩潰，會不會很容易有資安問題？信用卡會不會被盜刷？這些疑慮都會讓消費者打退堂鼓。因此，選擇穩定性高的網站，是一個很重要的事情！

電商平台選擇重點4：需負擔的費用

第三個選擇重點，也是每個做老闆的人都最關心的話題：「這網站需不需要付錢？要付錢，要付多少錢？」

如果是通路平台，只要註冊並開設賣場就可以開始做生意，完全不需要費用，也沒有什麼門檻，除非是買廣告、買關鍵字，才需要再自己花錢。但開店平台的費用就不一樣了，各家電商系統商開出來的方案價格，可謂是五花八門，提供的服務也有許多大大小小的差異，從方案的年繳費用到物流的運費，每個細節的金額都建議條列出來做比較，才能在自己的預算裡面，選擇出最合適的方案。

另外我會建議你不要以價格作為第一考量，就像是館長的購物網站一崩潰就損失了好幾百萬營業額，這個金額絕對比各平台間的價差還要多上許多。真正厲害的開店平台會提供一些功能，不僅可以幫你省錢還可以幫你賺錢，就像是CYBERBIZ有一頁結帳、下單自動加入會員的功能，前者可以提升下單轉換率，後者可以加速會員累積速度，光是這兩項功能就可以省下龐大的廣告費用了！

電商平台選擇重點5：品牌發展性

最後一個選擇重點，則是這個平台是否能夠提升品牌的未來發展性。假設我們今天想做SEO優化，以提升品牌的網路搜尋度與聲量，那就不適合選擇專做一頁商店的平台，因為一頁商店並不利於SEO優化。想做SEO，我們就要尋找有提供部落格功能的開店平台，由於這個功能並不是每個平台都有，我們這時就可以先刪去一些沒有這個功能的平台。

同時，我們也要考慮更長遠的發展性，做生意一定會不斷求新求變，所以一定要考慮你選擇的這個平台，能不能跟著時代不斷更新、提出新功能？這也是為什麼絕大部分的店家，尤其是非常在意市場趨勢跟競爭對手動靜的店家，不會考慮自架站的原因，因為找網路設計公司架站，結案後就結案了，往後想要更新或增加功能都要再花錢，有時甚至花了錢也不一定能達到想要的效果。

建議你在評估開店平台的時候，就要考慮「這個開店平台能不能加速你實現品牌未來規劃」，舉例像是CYBERBIZ除了有EC官網，還有自己的POS系統跟倉儲系統，就很適合已經有實體門市或是未來可能經營實體門市的品牌使用，由CYBERBIZ把做生意所需的後勤通通搞定。如果你未來打算經營跨境電商，CYBERBIZ也有跨境團隊可以協助，只怕你不想做大，不怕把你的品牌做大。當然這些事情都可以分別找到協作廠商，但如果是同一間公司更好辦事，舉例像是系統串接或協調問題，在同一間公司一兩句話就可以弄清楚，但如果是不同公司在訊息不對稱的情況，光是釐清問題就要花費好幾天了。找一家有未來拓展性、能全面滿足做生意需求的開店平台，讓你不需要花時間解決系統串接問題，才能把時間都投注在如何獲利！

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電商平台選擇重點6：客戶支援與服務

選擇一個具有良好客戶支援與服務的電商平台至關重要，當你在經營網店的過程中遇到技術問題或需要了解某些功能時，及時的技術支援和客戶服務可以幫助你迅速解決問題，避免對業務運營造成負面影響，舉例像是CYBERBIZ提供的是真人客服，且工程團隊坐落台灣，如有任何問題需要調整，都能及時獲得解決。另外，CYBERBIZ也提供詳盡的操作手冊、常見問題解答（FAQ）和培訓資源，幫助店家快速上手，提升整體運營效率。

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電商平台選擇重點7：支付與物流整合

選擇一個擁有多樣化支付方式和高效物流整合能力的電商平台，能大大提升消費者的購物體驗。消費者希望在結帳時有多種支付選擇，如信用卡、電子錢包、銀行轉帳等，而平台能否支持多種支付方式將直接影響訂單轉換率。同時，強大的物流整合能力意味著你可以提供多種配送選項，並且能夠實時追蹤訂單狀態。CYBERBIZ是全亞洲唯一自營電商倉儲的開店平台，能讓訂單處理與出貨流程更加順暢無礙。

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電商平台選擇重點8：安全性與數據保護

在電商運營中，保障網站的安全性和用戶數據的保護是至關重要的。選擇一個具有高安全性和數據保護能力的電商平台，可以有效防止駭客攻擊、數據洩露等安全問題。CYBERBIZ不僅是台灣本土網路開店平台，成立至今毫無資安問題發生，能夠確保店家的資訊安全無虞。

數據保護不僅是為了符合法規要求，也是增強消費者信任的關鍵。當消費者相信他們的個人資訊在你的平台上是安全的，他們才會放心進行購物。因此選擇一個安全性高、數據保護到位的電商平台，是保護你和你的消費者免受潛在風險的重要步驟。

電商平台常見的選擇問題之一：免費的平台就一定比較好嗎？

雖然使用通路平台不需要花費，也是最多人使用的電商平台，但免費的平台就一定好嗎？事實上，通路平台有2個致命缺點：

1. 無法掌握顧客資料
2. 檔期活動事多利潤少

電商選擇通路平台的缺點1：無法掌握顧客資料

儘管在通路平台上有眾多用戶和一定的瀏覽率，但對於電商來說，無法掌握完整的消費者資料和建立自有會員制度確實是一大挑戰。通路平台限制了對顧客資料的存取和管理，使得每位顧客對於電商來說都是陌生人，難以建立持久的關係和追蹤消費行為。

長期來看，這種情況限制了電商與顧客之間的互動和溝通，使得顧客的忠誠度更傾向於通路平台而非個別店面。如果通路平台倒閉或出現問題，電商將失去所有在該平台上的顧客，需要重新建立客戶基礎，這對於電商來說是一種風險。

因此，電商在面對通路平台的限制時，可能需要思考如何透過其他途徑與顧客建立聯繫，例如在交易過程中鼓勵顧客提供個人資料以建立自有客戶庫，或者通過獨立的行銷活動吸引顧客直接前往官方網站購買。同時，提供優惠、折扣和會員制度等激勵措施，也有助於提高顧客忠誠度，減輕電商對通路平台的依賴。

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電商選擇通路平台的缺點2：檔期活動事多利潤少

通路平台的第二個大缺點，就是每逢大型檔期促銷活動，店家實際上賺的錢通常比預期少。為什麼會這樣？試想今天在通路平台上的店家那麼多，在他們大力推廣某個檔期促銷活動的時候，為什麼要把你擺在前面？願意把你擺在前面，自然是你付出的費用比較多。也就是說，不管店家之前有沒有特別買關鍵字廣告或曝光廣告，在有大型檔期活動的時候，店家通常都需要額外再付出一筆行銷費用，以求得被看見的機會。不只這樣，假設你不是大型品牌，只是個小店家，那你還會有另一個問題，那就是整個檔期活動付出了很多，卻根本沒賺多少，白忙一場。

通路平台只擔任管理者的角色，並不在意你的營收與獲利到底多少，在大力推銷檔期活動的時候，更不會管你的需求，他們打出的優惠折扣，你要配合就配合，不配合就拉倒，反正還有其他人會配合，你不配合就不會被曝光在前面，配合了卻有可能因為折扣太深，導致你賺不到什麼錢，就算最後結餘是有賺錢的，若是把時間、人力成本都算進去，很有可能其實一點都不划算，例如你平常一個人出貨，單量大概一天賺三千，檔期活動期間多請兩個人幫忙出貨，一天賺一萬，你多花的人力、時間都算進去，真的有比較賺嗎？

電商平台常見的選擇問題之二：選擇開店平台的好處是什麼?

看起來，免費平台可能並不如預期中的好，那麼如果願意花一點預算，透過開店平台架設官網呢？個人認為，開店平台有以下3個優點，能夠協助提升品牌未來發展性。假設你也認同這些發展性，再來選擇開店平台：

1. 專屬會員培養
2. 實體通路整合
3. 全面數據的掌握

電商選擇開店平台的好處1：專屬會員培養

講到開店平台比通路平台更有發展性的一點，一般在電商產業比較久的老手都會先想到，那就是開店平台可以「擁有專屬品牌自己的會員」。

就如同前面跟你提過的，請試著回想一下平常在通路平台購物的經驗，不管是在momo購物網，還是在PChome、蝦皮，是不是都要先申辦會員，有了會員資格，才能下單？但是你有沒有想過，你申辦的會員，是屬於平台的，其實你下單的那間店，根本就拿不到你的會員資料？

開店平台則反之，每一個品牌，每一個官網，都可以擁有屬於自己的會員，我們都知道做電商最厲害的利器就是不斷提升舊客價值，做會員再行銷，要做這件事最重要的就是要有舊客的資訊，而有了會員資料，這一切都不是問題，不僅可以掌握每一筆訂單顧客到底買了什麼，還可以根據手邊顧客的消費資料，做精準的分眾行銷，對於提高品牌的營業額，可以說是有利無害！

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電商選擇開店平台的好處2：實體通路整合

第二件加分的事，則是開店平台可以將線上通路和實體通路做整合。這句話的意思是說，如果你同時擁有一間實體店面，和一間網路店面，你不必像在其他通路平台上架時一樣，把兩邊當成不一樣的東西經營，相反的，你可以視他們為同一間店面的兩個部分，以同一個風格經營，並互相導流，做虛實整合。

怎麼做呢？很簡單，只要有一台雲端智能POS機就可以了。有別於傳統的POS機，只能做記帳、結帳的工作，現代新的智能POS機不但可以結帳，還具有行銷功能，能夠幫顧客申辦會員，做一些加價購、小抽獎等遊戲，還能夠在第一時間就把顧客的消費資料傳回後台。

而在實體店面累積的會員，因為是在智能POS機操作的，所以也等同於是在網路上辦的，所有的會員都在同一個系統，想要打任何活動跟行銷，都會更加容易。同時，因為有智能的POS機，可以玩的花樣也會更多！

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電商選擇開店平台的好處3：全面數據的掌握

最後一個開店平台對品牌發展性非常有幫助的點，就是「全面數據的掌握」。如同前述所言，只要利用智能POS機，實體店面和網路店面的會員，就可以整合在同一個系統，這不僅意味著資料的統一性，更意味著品牌可以完完全全不漏掉任何一筆顧客的消費資料。

這有什麼好呢？好的可多了，不僅能夠發送更精準的EDM與簡訊給不同喜好的會員，做更精準的會員再行銷，還可以利用全面化的數據做更精細的產品規劃與銷售策略，讓自己的成本更精簡，避免不必要的浪費，光是在節省成本和提高營業額上，有了全面的數據，就會有許多幫助。同時，我們也可以透過掌握全面的數據，試著去分析與推銷，那些流失的顧客，是為什麼不買單？顧客旅程之中，哪裡讓他們感到不愉快，是哪個環節出了問題？

挑選電商平台常見問題 FAQ

Q1. 初學者適合用哪一種電商平台？

如果是剛開始嘗試電商，建議先從開店平台入手，因為功能完整又免技術門檻，可以快速開店上線。等品牌累積一定經驗與資源後，再考慮自架平台。

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Q2. 電商平台的收費差在哪裡？

常見的收費模式有「月租制」與「抽成制」。月租制通常費用固定，適合長期經營；抽成制則無需前期成本，但銷售越多手續費越高，可能影響獲利。

Q3. 電商平台的資安重要嗎？

非常重要。電商涉及會員資料與金流交易，一旦出現漏洞會影響顧客信任。選擇有 SSL 安全憑證、雙重驗證、資安機制 的平台，才能保障品牌與消費者。

小結：電商平台的選擇很多，我建議你全都要

是的，我建議你全都要。原因很簡單，通路平台是一個很好的練功地，因為大家的條件差不多，所以你有機會靠文案跟SEO的規劃勝出比賽。而當我們在做電商的時候，開門紅是很重要的。如果你做了半年多，都還無法賣出商品，無論是誰都會覺得心累，經濟也可能會出問題。那如果你做的是通路平台，那你沒有辦法銷售產品，只有產品屬性、價格、文案跟行銷這幾個可能。看起來好像很多，但產品屬性和價格問題是可以透過競品分析去排除的，如果這類商品在蝦皮賣的動，那就代表這類的產品屬性是適合蝦皮的，那如果你的價格跟其他的競品差不多，也就不是價格問題。接下來˙就很簡單了，不是行銷沒做好就是文案不夠吸引人。所以你看，我們如果在通路平台上架就很可以很容易抓出銷售不好的問題，這也是我推薦你在通路平台練功的原因。

但今天我們如果把這個問題放到架站平台就會很複雜了，是你的網站設計風格不適合、產品頁的結構不對、行銷宣傳做不到位、行銷活動設計不夠有吸引力、文案寫得不夠好、網路的讀取速度太慢等等的，你看我隨便就列出了七八個問題，而且每個問題還是屬於不同領域的，有設計、IT、文案、行銷等等的領域。所以我們才會說開店平台的進入門檻比較高，但是也不用太擔心，像我們家的開店顧問已經幫很多要做數位轉型的店家弄好自己的品牌官網，你會遇到的這些問題，我們都有遇過，也知道該怎麼解題。這也是開店平台其中的一個價值，我們背後有一整個團隊來陪你一同解決銷售問題。而如果你是在經營蝦皮的時候遇到問題，詢問官方人員大概就是公式化的回答，或是直接叫你想辦法。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

今天，要繼續延續雲端POS系統的主題，告訴各位電商老闆，雲端POS系統可以翻轉傳統經營思維，提供給您的客戶以及您，更多、更全面、更貼身的服務！

但是，問題來了！雲端POS系統廠商百百種，到底要怎麼挑？各家長處不一樣、資訊好多好複雜，有沒有解？有問題就有解，就讓我來告訴你！

5大雲端POS系統比較

POS系統廠商1：CYBERBIZ POS系統

CYBERBIZ POS系統專為零售業者設計，提供全方位的雲端解決方案。其系統不僅支持銷售管理、庫存控制，還整合了行銷工具，幫助商家進行會員管理和促銷活動。此外，CYBERBIZ強調操作簡便，用戶只需透過平板或手機即可完成各項銷售作業，適合需要靈活移動的業者。

POS系統廠商2：CMT POS

CMT POS提供功能強大的雲端POS解決方案，專注於提高商家運營效率。其系統包括銷售點管理、庫存追蹤、客戶管理等功能，並支援多種支付方式。

POS系統廠商3：WA POS

WA POS致力於提供簡便且強大的雲端POS系統，特別適合中小型企業。其系統包含了基本的銷售、庫存和客戶管理功能，並提供詳細的報表分析，幫助商家了解銷售趨勢和庫存狀況。

POS系統廠商4：Shopify POS

Shopify POS系統整合了線上與線下銷售功能，讓商家能夠輕鬆管理多渠道的銷售。其雲端系統可以實時同步庫存、訂單和客戶數據，並提供強大的銷售報表分析工具。Shopify POS特別適合那些已經使用Shopify電商平台的商家，因為其無縫整合能大幅提升運營效率。

POS系統廠商5：iCHEF

iCHEF POS系統主要針對餐飲業設計，提供專門的功能如菜單管理、桌位安排和訂單處理。其雲端系統能夠即時更新庫存和銷售數據，並提供強大的報表分析，幫助餐廳經營者提高服務效率和顧客滿意度。iCHEF還提供完整的技術支援，確保系統運行穩定。

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

5大零售POS系統比較表

接下來用雲端POS的功能來談，第一個要談的重要功能就是「會員管理」。擁有會員資料庫，是雲端POS系統的基礎功能，這5大家都有。但是，各家能夠提供的進階功能各有千秋。例如，CYBERBIZ POS可以對會員進行分層、並加以標籤管理，甚至也可以使用會員篩選器。Shopify POS的進階版也可以使用標籤管理。至於iCHEF可以提供熟客結帳。

第二個功能是「介面使用」。CMT POS系統類似ERP的系統介面，所以畫面較雜。因iCHEF主要用於餐飲業，他的外場及內場可以串接，也可以隨時捕捉店內桌位，介面也算簡易。至於，其他家例如WA POS、Shopify POS、CYBERBIZ POS都算簡潔、清楚、易懂好操作。

第三個功能是「行銷功能」。除了Shopify POS、CMT POS沒有「組合行銷功能」之外，其他的大部分有，例如CYBERBIZ POS和WA POS都有多種商品行銷組合。比較特別的是iCHEF，雖然它沒有組合行銷功能也沒有多種商品行銷組合，但是有價格折扣行銷。此外，CYBERBIZ POS可以搭配簡訊再行銷、Shopify POS可以提供電子郵件的再行銷。

第四個功能是「銷售報表」。銷售報表百分百是雲端POS系統的精髓，也是傳統POS機做不到的。在這一個功能上，雲端POS系統商也可以高下立判。例如：CMT POS，就是裡面最基礎的，只提供簡易資訊的版面，沒辦法把資訊轉為圖表。Shopify POS、iCHEF能夠提供最基礎的銷售報表與簡單的統計。WA POS呢，厲害一點，可以利用13種圖表套版讓客戶選擇。至於我們家CYBERBIZ POS，就是真的很服務各位電商老闆，不僅有詳細的圖、表資訊（沒錯，是圖和表都有！），在呈現資料的時候，因為時常有客戶反應，有個要看特定時間、特定商品、特定門市的銷售額，所以，CYBERBIZ POS支援篩選功能，可以讓各位電商老闆自行設定多個層次，檢視自己想要看的資訊。

第五個功能是「庫存管理」。庫存管理是雲端POS系統的第二個精髓，絕對可以幫各位電商老闆省時省力。還記得片頭一開始講的客戶嗎？他就是忙著出柚子禮盒，出到昏天黑地，完全無法好好的掌握銷售狀況與庫存。如果他有購買雲端POS系統，就會有不一樣的結局囉！只要是雲端POS系統，無論是哪間系統商，都有進貨、銷貨、存貨、管貨的功能，簡稱進銷存管。各位電商老闆可以百分百放心。

雲端POS廠商如何挑選？4大重點一次掌握

好的，言歸正傳，那究竟你要選哪家雲端POS系統？

在這邊一定要跟各位電商老闆分享四個挑選重點，請大家就自身的產品類型、業態，去做規劃與選擇，千萬不要盲從。

我之前聽過一個慘痛案例，有一個客戶被業務誤導購買了不適合的POS系統。他就賣一些小零食、餅乾、巧克力的那種乾貨店，上網爬文後發現，覺得POS系統理貨方便，於是就輕信業務嘴，被推薦了一款POS。哪知道，他被推薦的POS系統，比較適合餐飲業。這套系統不僅不能滿足他的需求，還讓他越用越火大。

到底是哪四個挑選重點，這就來分享！

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雲端POS挑選重點一：自動庫存管理

使用雲端POS系統最主要的精髓之一，就是庫存管理。

所以各位電商老闆挑選的時候，一定一定要特別看重這一塊。不強的就不要用了。真的不要鬧。

我之前就有個客戶就是這樣。

她是百貨的櫃姐，她們賣組合優惠、算業績這些行政事項，都需要「手動」抄寫登錄：賣了幾組、哪些商品。聽起來超復古，你別校，現在很多百貨也都還是這樣。他寫了幾十年，寫習慣了，後來也會把顧客的相關資訊紀錄上去。但是沒想到，這本珍貴的小本本，不小心被他弄丟。這個櫃姐的客人的詳細資料、預購名單、商品組數通通不見，搞得她的業績沒了。業績沒了事情算小條，最可怕的地方是，這件事情如果沒處理好，變成品牌危機，事情就大了。

所以，在看這項重點的時候，請記得，我們是現代人，麻煩的事情就交給電腦去做，一個能夠自動幫各位電商老闆進行庫存管理的系統，才有值得被使用的機會！請你好好的確認，你所挑選的雲端POS系統庫存管理功能是不是足夠完善。

雲端POS挑選重點二：銷售報表資訊

另一個雲端POS系統的精髓，就是提供銷售報表資訊。

這一點前面有提到過，是雲端POS系統必備的基礎功能，也是各家系統商高下立判的判斷基準。

並不是每一間系統商都能夠提供精美的報表，有一些系統商的銷售報表非常陽春，介面跟ERP系統看起來差不多。最誇張的地方是，他主張自己可以「顯示營業額資訊」，其實就是直接把營業額的數字即時顯示出來而已。請問，一個會顯示數字的系統，可以主張自己具有銷售報表資訊嗎？是有報告沒錯啦，但是沒有表呵呵。而且，甚至不能匯出EXCEL表，只能採用網頁列印。換句話說，你如果想要自己來製圖，你要怎麼把資料匯進Excel？你要自己用眼睛看，然後對照到那一格，然後把數字填進去。原本3秒鐘的事情，現在你要花30分鐘。所以，這邊有一個重點，請各位電商老闆不要被虛浮的「功能名稱」所欺瞞。這些名稱大同小異，但實際上相差甚遠。

別人家的狀況，我已經說完了，不夠強就沒什麼好說。

來說說我們CYBERBIZ的POS系統。包準你大吃一驚。

我們家的POS系統，除了能夠最基本的數據資料，也可以幫各位電商老闆把死板板的數據資料直接轉換成圖表資訊。此外，更厲害的是，你可以自己設定時間區段，設定你要塞選的層級，是日、月、還是年？甚至也可以挑出某幾天、某幾月。領外你也可以針對不同門市進行資料的塞選。塞選完之後，一鍵點選確定之後，就可以變成精美的圖表。如果各位電商老闆有需要向別人展示你的公司的營業額狀況，不用度腦設計圖表，我們直接幫你做完功課，你整包可以拿走。

這個塞選功能，除了讓各位電商老闆有精美的報表、圖表資訊之外，有一個很重要的背後意義，就是他能夠幫助你，去看單一門市的銷售狀況，也就是說，你可以清楚得知每一間門市的滯銷庫存、活動成效。當有了這些資訊的時候，你就很容易去判斷，應該要怎麼配置你的貨品到不同的門市去。

雲端POS挑選重點三：完善的行銷功能

雲端POS系統，不是每一間都有支援行銷活動。為什麼呢？不是系統商偷懶不想做，最主要的原因是客戶不一定用得到。

請各位電商老闆在考慮「行銷活動」時，請考慮兩點。

第一：你是不是很常做行銷活動？

第二：你是不是需要對單一商品或某些特殊商品做折扣優惠？

如果你平常就不會做行銷活動，又或是你的活動都很簡單(EX:全店9折、滿千送贈品)，那你就不需要關注雲端POS系統有沒有支援行銷活動的功能，因為你根本用不到。

但，如果你平常就有做行銷活動，而且這些行銷活動比較複雜。就請你要特別注意。因為有些雲端POS系統無法支援你的需求。

那我就開門見山，直說自己家的功能。我們家CYBERBIZ POS可以做出很多樣化的行銷活動，例如：紅配綠、任選兩件八折後第三件再九折、加價購或是直接用遊戲輪盤給消費者抽折價卷等等。另外，因為我們的品牌官網和POS系統也可以串接、同步更新，所以，如果消費者在門市消費時報自己的手機登入會員，就可以直接使用線上行銷活動的優惠卷。

這件事情非常厲害！

過往，如果想要透過線上的行銷活動或投放廣告的方式，讓消費者到門市消費。主要會利用三個方式，第一：讓消費者喊口號(EX:到櫃檯喊大麥克的口號)、第二：讓消費者出示線上的活動畫面、第三：讓消費者念出優惠卷編號。這三件事情，都是要讓消費者「主動」進行，若消費者不記得，這些行銷活動的技法就派不上用場，也無法衡量線上投放的廣告成效是不是有真的落實到線下商店。但這個問題，對我們CYBERBIZ來說就很簡單，因為我們已經有串好官網的會員系統，所以我們只要先把折價卷提供給消費者，就可以直接讓店員去選優惠卷，你也不需要消費者去幫你記一堆資訊。

雲端POS挑選重點四：簡易的操作介面

介面操作簡易，是一件很重要的事情。

請不要讓你的門市員工，因為複雜的POS介面而影響整體結帳時間，冗長的等待過程會讓你損失更多的消費者。選擇操作簡易的介面，才能讓新來的員工更快上手，不容易有遇到卡關的問題。

零售POS系統成功案例分享

日青優格是一家專注於健康飲品的零售商，致力於將優質的優格文化引入台灣市場。在創立之初，創辦人張晴雅（Jean）和梁荃瑋（Stacy）受到健康飲食理念的啟發，於2017年共同創立了日青優格，目標是提供健康、美味且無糖的優格產品，以改善人們的飲食習慣。

隨著日青優格業務的成長，他們發現整合線上線下的運營模式（OMO）是提升顧客體驗的關鍵。日青優格選擇了CYBERBIZ的雲端POS系統，以支援他們的全通路策略。這一選擇讓他們能夠有效管理線上和線下的庫存、銷售及顧客資料，從而在短短一年內活躍會員數增長了30%。

• 高效的庫存管理：透過CYBERBIZ的智能POS系統，日青優格能夠隨時查詢各門市和倉庫的庫存狀況，減少了人力成本並提高了銷售準確性，避免因庫存錯誤造成的損失。
• 強化顧客關係管理：整合線上官網和POS系統後，日青優格能夠統一管理會員資訊，提供一致的服務體驗。顧客無論是在線上還是實體店面都可以方便地累積和使用紅利點數，從而提升顧客忠誠度。。

日青優格的成功案例顯示了雲端POS系統如何助力品牌實現線上線下整合，提升顧客體驗與業務成效，為未來的發展奠定了堅實的基礎。

你可能有興趣：CYBERBIZ助攻「日青優格」整合線上線下，活躍會員數一年增長30％

雲端POS系統整合

CYBERBIZ的POS系統憑藉其雲端特性，實現了與各類硬體設備的無縫整合，包括平板、筆記型電腦及其他周邊設備。這一特性不僅提升了商家的運營靈活性，還大幅度增加了使用的便利性，使得商家能在任何時間和地點進行業務操作。

在當前的市場環境中，企業對於軟硬體整合解決方案的需求日益增加。根據研究，無論是零售、餐飲還是服務業，能夠快速整合硬體和軟體的系統，往往能提供更高效的業務管理和客戶服務。這種整合使企業能夠及時獲取關鍵數據分析，幫助他們快速應對市場變化和顧客需求，從而在激烈的競爭中保持優勢。

此外，這種整合不僅提升了用戶體驗，還使零售商能夠專注於業務發展，而不必煩惱於技術問題。這不僅簡化了操作流程，還有效促進了企業的增長和競爭力，讓商家能夠更好地應對市場挑戰和機遇。

零售必備！雲端POS系統有效節省經營成本

現在的POS系統，並不是只有過去那種簡單紀錄消費的功能而已，他可以幫助各位老闆有效的進行會員經營、節省營運成本，是一個非常實用的工具。不用POS機也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫瞎忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。

創立於1981年的大漢酵素，於2020年開始採用CYBERBIZ系統建立品牌官網，並在2023年6月整合CYBERBIZ POS系統。導入後，大漢酵素實現了線上線下會員數據的整合，會員數在短短兩個月內增長了45%。CYBERBIZ的簡便操作界面和多元行銷工具，幫助大漢酵素提升業績，並提供更好的客戶互動體驗。此外，CYBERBIZ的POS系統也深度整合LINE OA，讓消費者可以一鍵加入輕鬆成為會員，並在線上線下享受一致的購物優惠和體驗，進一步鞏固品牌忠誠度。

如果你也有興趣導入智能POS，歡迎與我們的開店顧問聯絡。記得說你是聽podcast來的，會有神秘的報價優惠歐！另外也請把這一集分享給你的3個創業夥伴或朋友，救人一命，肯定會有好事發生！

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統
延伸閱讀：【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！
延伸閱讀：線上 POS 系統推薦：零售業者最常使用的 8 家 POS 系統比較！

這篇文章 雲端POS廠商4大挑選重點，5大常見的零售POS系統，挑對生意就成功至少一半 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商是什麼？

最初，當人們剛開始將數位融入日常生活時，電子商務只是利用數位工具進行買賣，舉例像是讓交易變簡單的電子轉帳，也是電子商務的一環。然而，隨著網路越來越普及、數位工具越來越進步，電子商務不再侷限於電子轉帳功能，從購買外國商品、預定國內外飯店、購買機票，乃至用uber eat叫一杯奶茶，這些透過網路完成交易的行為，都可以被稱作是電商。也就是說，即便沒有蝦皮帳號或是官方網站，只要是透過網路完成交易的行為，舉例像是用LINE做生意，也算是電商。事實上，現在有很多團媽或是7-11都會透過LINE經營自己的團購社群，除了黏著度高，LINE社群也是一開始資金不足時，可以考慮嘗試經營的平台。

電商適合哪些人？

對於想要自主創業的人來說，電商提供了低成本、低風險的創業機會。相較於傳統的實體店面需要租金、設備等費用，經營電商可以節省開店成本，並且具有更廣闊的市場覆蓋範圍。

此外，隨著消費者購物習慣轉變和網路科技的發展，越來越多的消費者傾向於在網上進行購物，對於已經有實體店面的品牌來說，經營電商不但能擴大市場覆蓋範圍，還能夠提升品牌曝光度，吸引更多的潛在客戶。

解析5種電商經營模式 找到最佳策略定位

我們在前面段落簡單說明了電商是什麼，如果想知道更多詳細內容，歡迎參考「【電商百問01】你該不該做電商？直接幫你分析電商的5大優勢跟1個致命劣勢」以及「【電商百問02】為何許多品牌都在經營品牌電商？這兩大好處，只有品牌電商能給你！」這兩篇文章，幫助你更深刻了解電商的定義。

接下來我們就要帶你了解，常見的電子商務模式到底有哪些？雖然我們統稱這些模式為「電商」，但隨著經營對象不同，商業策略也大有不同！基本上電商可以分成以下4種模式：

1. B2B（企業對企業）
2. B2C（企業對一般消費者）
3. C2C（消費者對消費者）
4. O2O（線上對線下）
5. OMO（線上線下虛實整合）

電商經營模式1：B2B（企業對企業）

B2B是「Business to Business」（企業對企業）的縮寫，指的是兩個企業之間透過網際網路進行交易，是一種常見的商業模式，也有人稱為「公對公」。B2B交易可以採取多種不同形式，包括原材料的銷售、成品的銷售或服務的提供。它可以透過各種管道進行，例如線上市場、直接銷售或通過批發商或經銷商等中介進行。B2B交易促進了不同產業和地區間的商品和服務的生產和分配，是全球經濟的重要組成部分。

更白話的說，假使你想批發商品來賣，可以透過網路找到提供資源的廠商、貨源，而所謂的B2B電商平台，就是利用網路連結上、下游以及各種企業的平台，讓企業彼此之間能夠進行交易。舉例像是美國的Amazon，除了一般的消費者生意，也在2014年開始經營Amazon Business，直接做起企業的生意。Amazon並宣稱這個平台有數百萬的企業買家，且整體營業額在2018年就已經達到100億美元。

電商經營模式2：B2C（企業對一般消費者）

B2C是「Business to Customer」（企業對消費者）的縮寫，也就是指企業對一般消費者。B2C模式是由企業直接將產品或服務銷售給終端消費者，而不是通過其他企業或中介進行交易，也是我們日常生活中最常見的一種電子商務模式。

身為消費者的我們，在日常生活中都有經歷過所謂的B2C模式，舉例像是想買家電、鞋子等物品的時候，我們都會習慣上網搜尋、瀏覽評價、比價後下單，這樣的交易模式就是B2C。更直白一點說，我們在momo、PChome購買日常用品，或是透過Apple官網下訂iPhone等，都屬於B2C模式。

電商經營模式3：C2C（消費者對消費者）

C2C則是「Customer to Customer」（消費者對消費者）的縮寫。第一次看到C2C一詞的你，可能會感到有點困惑，事實上，C2C指的就是個人與個人之間的交易，假設你很會做甜點，於是你幫自己的甜點成品拍照、放到蝦皮販售，或是把二手物品放上旋轉拍賣，這些都算是C2C電商模式。

除了蝦皮、旋轉拍賣，台灣最早開始盛行的Yahoo拍賣、eBay和淘寶等，這些都算是C2C電商模式。對於剛踏入電商的人，C2C是最容易踏入的電商模式，因為只要有商品就可以開始經營，幾乎沒有入行門檻，只是會不會做、做得成不成功而已。

電商經營模式4：O2O（線上對線下）

所謂O2O指的是Online to Offline，也就是線上和線下兩種經營方式的結合，舉例像是把互聯網上的流量轉化為實體店面的客流量，從而促進實體業務的發展，或是通過網路平台、手機應用程式等線上管道，引導消費者到實體店面進行消費或服務的行為，都是O2O的一環。

O2O是隨著網路發達而興起的電子商務模式，常見的O2O商業模式包括餐飲外賣、網上預訂酒店、線上購物後到實體店面提貨等。O2O模式的興起，讓商家可以更好地開拓市場，提高經營效益，同時也讓消費者能夠更便利地獲得商品和服務，且隨著市場不斷變化，透過O2O模式經營生意已經成為常態。如有興趣了解更多，歡迎閱讀「O2O是什麼？零售業必備行銷攻略 創造電商商機！」這篇文章。

電商經營模式5：OMO（線上線下需求整合）

OMO指的是Online Merge Offline，是一種結合線上與線下購物體驗的電商經營模式。這種模式下，企業透過數據整合、Martech工具等手段，能實現線上線下無縫互動，消費者可以自由穿梭於線上線下購物管道，並獲得一致的服務體驗。

在OMO模式下，消費者可以透過官網瀏覽商品，了解產品資訊、評價和優惠活動，並且可以在線上下單購買商品。同時，他們也可以選擇到實體店面體驗和購買商品，享受更直觀的購物體驗、即時的客服服務和試穿試用的樂趣。在這個過程中，線上和線下的資訊和庫存可以實現即時同步，確保消費者隨時獲取最新的商品資訊和庫存狀況。

延伸閱讀：OMO意思是什麼？一篇看懂2024零售轉型趨勢、策略和案例

事實上，依照生意規模大小以及產業不同，每個生意適合的電商模式都不同。除了這5種常見的模式，還有B2B2C、C2B等多種模式，端看你的生意適合哪一種。

電商平台的3種選擇 找到適合自己的網店

介紹完常見的電商模式，接下來我們要來談3種不同的電商平台比較。原則上我們會把電商平台分成以下3種：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架品牌官網

電商平台選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是由平台擔任管理者的角色，並提供拍賣場域給企業賣家或個人賣家。通路平台利用賣家的豐富產品，吸引消費者加入選購，同時利用眾多的消費者人潮，吸引更多的廠商加入。最常見的通路平台包含有PChome、蝦皮、momo購物等。

這樣的模式乍看之下對平台、賣家、消費者來說都很好，但只要仔細觀察你就會發現，由於通路平台只擔任管理的角色，因此他並不會照顧到廠商（賣家）的利潤，當平台舉辦促銷活動時，他並不會替廠商計算損益，因此每逢各種節慶檔期，就經常有店家營業額非常漂亮，生意做了超級多筆，但其實成本只有勉強打平，或甚至是賠錢的慘況。

如果你沒有仔細計算與檢查營收狀況，就很有可能被通路平台製造的表面數據給誤導，等到虧損時才發現就已經來不及了。除了這個問題，使用通路平台還有一個劣勢，就是對於賣家來說，做的永遠是過路客生意。簡單的說，假設你是透過PChome販售商品，出貨的是PChome、跟消費者結款的也是PChome，所以無論你做得再久，你永遠不曉得商品賣給了誰，無法累積客戶資料，更遑論後續的再行銷。

除此之外，銷售命脈也掌握在通路平台手上，之前就有某通路平台要求廠商分攤行銷費用，否則就鎖後台的事件發生，如果類似的事件發生在你身上怎麼辦？更不用說，這些通路平台還會不斷調漲手續費，讓賣家陷入又愛又恨的複雜情緒。舉例像是蝦皮購物就多次調漲手續費，尤其最近一次在2024年2月調漲手續費後，若把金流手續費2%也加進來，單件商品最高會被抽9.5%，等於將近一成的費用要直接給平台，導致店家利潤大幅降低！

參考新聞：蝦皮購物2／1起「成交手續費調漲7.5%」 網友怒：通通下架、不賣了！
參考新聞：蝦皮再漲手續費！活動期被抽近1成　賣家嘆：懷念1.5％的時候
延伸閱讀：【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

電商平台選擇2：開店平台

「開店平台」也被稱作「購物車網站」，也就是協助店家架設自有官網的平台，像CYBERBIZ就屬於開店平台。使用開店平台的好處是，各種官網架設所需的基本模組已經開發好，因此店家只需要準備好商品，以及拍攝好吸睛的商品照，設定好自己想要的網頁細節，再把這些商品上架就可以開始做生意。

這類的開店平台通常會準備很多不同的方案，提供不同的需求、預算給店家做選擇，像是小店面想做電商，就不需要用到跟大品牌一樣的功能規格，舉例像是CYBERBIZ的客戶FILA，因為出貨量大所以選擇串接倉儲物流服務，但對於出貨量低的小店面來說，自己出貨就可以滿足需求。也就是說，店家可以根據自己的需求選用不同的方案。當然，通常方案的價格越高，提供的功能就越多越完整，從版面配置、廣告投放、EDM發送、CRM會員管理、會員VIP層級設置，再到倉儲物流出貨等等，開店平台提供的功能幾乎一應俱全，甚至有很多店家沒有想過的功能。

許多有心發展業務的中小型店家，在考量預算之後，都會選擇採用開店平台，而非通路平台，最主要的原因就在於會員資料的累積，除此之外，使用開店平台的自主性也很強，想要怎麼裝潢、設計都可以自已決定。因此，建議沒有電商經驗的店家，要慎重挑選適合自己的開店平台，好的開店平台除了可以讓你經營生意事半功倍，專業的開店顧問還可以幫你少走彎路，用最少的力氣賺最多的錢。關於如何選擇開店平台，建議閱讀「該如何選擇電商網站？功能符合需求比價格便宜更重要」這篇文章。

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？5大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商平台選擇3：自架品牌官網

最後一種電商平台的選擇，就是自己架設品牌網站。對於不懂資訊工程的人來說，自架官網聽起來或許很難，但如果你原本就是這方面的專業，就會知道其實架網站並不難，但重點是架設網站之後，要自己開通金流、物流，讓消費者有付款以及取貨的管道，那才是真的麻煩，不但得自己一個一個談，架設完成後還要自己維護網站安全，防止駭客盜取會員資料等等，都是勞心勞力的事。

重點是，所有這一切，選擇自己做，並沒有比較便宜，伺服器、網域、金流、物流等等，通通都要花錢，而且不算是小數目。因此不少企業選擇與開店平台合作，就是因為透過模組化的數位工具應用，更能樽節費用。因此，除了你對於自架官網有濃厚興趣，同時又有很多時間可以拿來研究，或是無論如何都不喜歡開店平台提供的模組，且堅決一定要自己設計官網版面的人，才會選擇自己架品牌官網。

關於自架品牌官網這個坑，我可以分享一下我的經驗，我前公司也是十多年前就開始弄自己的網站，那時候因為網路剛開始流行，很多資訊都不透明，光是架網站就花了兩三百萬。那時候大家也沒有網站需要維護和更新的意識，來接洽的業務也故意避開這件事情不談，所以這個網站在架設後常常當機或是被攻擊，導致我們最後只好跟負責架站的公司簽維護合約，每個月支付5,000元，請他們的IT定期協助維護網站，巧合的是在此之後就不太會發生被攻擊的事情了。

還有另外一個也很麻煩的地方，因為網路技術會不斷的提升，就像是響應式網頁設計（Responsive Web Design, RWD）是現在做網站的必備功能，但十幾年前智慧型手機根本還沒有問世，你的網站也一定沒有這項功能，如果你想要有這項功能的話，就要另外花一筆錢更新網站。所以說，想要自架品牌官網，最好是你自己有維護跟開發網站功能的能力，不然你就得請一個專職IT來協助你做到這些事情。

經營電商必知的3大電商未來趨勢 

如果你決定要做電商，那就一定要了解這個產業的未來趨勢，小米創始人雷軍曾說過的一句話：「創業，就是要做一頭站在風口上的豬，風口站對了，豬也可以飛起來。」這句話雖然聽起來很有鄉土味，但其實是很實在的，這個就像是我們去放風箏，如果你沒有先看好風向，跑得再快，風箏都不會飛起來。但如果你看對風向，很輕易就可以把風箏放得又高又遠。同樣的，我們只要知道未來的電商趨勢，就可以讓自己在經營電商時，花少少的力氣，賺很多的錢。

根據我的觀察，未來至少有這3大趨勢：

1. OMO（虛實整合）
2. 付款跟送貨方式多元化
3. 客製化商品興起

電商未來趨勢1：OMO（虛實整合）

什麼是OMO（Online-Merge-Offline）？OMO指的是線上、線下融合的商業模式，也是現在電商常常在討論的「新零售模式」。例如店家利用數位化的POS機，將線下顧客消費的資訊傳遞到後台，幫助店家分析自己的店面營運數據，而後台利用線上庫存的資料或線上消費資訊，便可分析出正在結帳的這位客人的喜好，讓店員可以推薦對方加價購等等，這樣線上、線下互相推廣參與的消費模式，就是所謂的OMO。

店家也可以透過網路發送限時的優惠卷，讓看到的消費者到實體門市使用，或者是在實體門市給予線上購物折扣卷，讓消費者回家還可以再回頭上店家的官網去做再一次的消費。如此一來，自然生意就會越來越好，也是我們的實體店面客戶在有了品牌購物官網之後，整體營收迅速成長的原因之一！

有關OMO消費的模擬情境將越來越多元，因為現在消費者線上或線下消費的界線也愈趨模糊，有興趣可以參考「電商不淘汰！OMO時代，線上商務與線下整合」這篇文章。

OMO最重要的地方就在於消費者體驗的連續性，你可以把這個消費者在線上消費跟線下體驗完成串聯，讓所謂的「邊界感消失」，消費者也不用去區分他是在線上購買商品還是線下門市消費。今天消費者在你的門市買了一罐咖啡，同時可以記錄到線上的系統，對於消費者來說，他就不用區分他是在門市買的商品，還是在網站上買的，線下的消費也可以計算進線上紅利，這樣的體驗才是完整而合理。

而對於店家來說，你也可以更容易掌握這個消費者，就像是說我們前面講的他在門市買了一罐咖啡，如果你沒有做OMO，那你就只能收到網路上的銷售資料，這件事情對消費者來說是奇怪的，我明明是去你的店裡面消費，卻無法記錄在你的系統裡面。而對你來說，你的銷售資料有會有斷層，或許有某些商品是在店面上賣得特別好，你卻無法透過系統去掌握。如果你可以做好系統串聯，就可以有效地做好銷售管理，把店面能賣的商品留在店裡，網路上賣得好的商品專注放在網路上做促銷，不僅能夠降低庫存，還可以給消費者更好的體驗。

延伸閱讀： 【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！

電商未來趨勢2：付款跟送貨方式多元化

科技的未來趨勢一定有一項「整合」，因此這邊提的未來趨勢，其實就是要說未來的金流、物流一定愈趨多元，然後藉由開店平台整合的優勢，幫助更多想開店的品牌商家可以應用。

也因此，隨著科技的發達，付款方式也有了改變，過去只能透過去郵局匯款、到銀行轉帳等方式讓對方收到商品的款項，但現在不但可以用網路或ATM做轉帳，甚至還有LINE pay、街口支付等等多元的付款方式，或是消費者想要在取貨的時候再付款，也都可以完成。

付款的方式越多元，結帳的步驟越省力，也能讓消費者更有意願購買。而這件事不僅對消費者來說重要，對於商家來說也很重要。就像是很多消費者已經習慣在便利商店取貨付款，那你的電商系統有沒有支援這項功能就會非常影響消費者是否要在你這邊消費的意願，因為現在許多家庭都是平日都要工作或上學，無人會在家，如果你只有宅配服務，那對於消費者來說，請假在家等包裹就不是一件方便的事情，這樣自然會降低消費者的購買意願。所以，想要做好電商，能提供一百種付款跟寄送方式，就不要只提供九十九種方式。

延伸閱讀：第三方物流怎麼找？5大電商物流比較，找到最適合你的物流公司！
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電商未來趨勢3：客製化商品興起

不只在網路上結帳變得很方便，因為越來越多商品，可以不用預先準備大量的貨，就可以先在網路上販售，甚至只要先擁有一個商品樣品能夠拍照製作商品介紹頁，店家就能夠預先販售，因此也引領了另一股客製化商品的風潮。

這邊客製化的基礎，還是伴隨近年個人化行銷的興起。每個人都喜歡自己「最特別」的感覺，在買東西的時候也不例外，不需要隨時準備好貨、也不需要現場展示的官網，給了消費者一個機會去指定店家做客製化的商品給自己，例如不吃奶油的顧客可以請店家做一個沒有奶油的蛋糕、想要在皮夾上刻印伴侶名字的客人可以私訊請店家幫忙刻印，這些都是隨著網路興起的客製化商品潮流。

而這件事情也是得益於網路的快速發展，你想如果是在網路還沒發達之前，你想要做客製化商品，就一定要跑去實體店家跟老闆討論，就算你只是想要刻一個字，也得先跑去店家看一下他們過往的成品，並且現場付款，不然店家也會怕你跑單。

但現在如果你是店家，就可以搞一個自己的電商網站，拍一下過往的成品或是你可以做特製化的商品照片，這樣子你也不需要留一大堆樣品給消費者看。他們可以自己逛一逛，覺得喜歡就直接下單討論，消費者也可以直接傳幾張他覺得喜歡的照片給你判斷。然後當你們談完交易之後，你可以請消費者線上刷卡或是轉帳，你也不用擔心消費者不付錢的問題。

而這件事情的關鍵就在於，交易的雙方省去很多的溝通成本，也讓客製化商品這件事情變得容易許多，店家省力，消費者省錢。事實上，這也是Pinkoi這類的平台上有許多設計師提供了這類服務的原因。

小結：掌握未來電商趨勢，才能站在風頭賺錢

透過這次的分享，你對於「電商是什麼」應該有更清晰的了解，我也希望你能夠找到符合你的電商模式。如果你是電商超新手的話，我建議你先從通路平台做起，因為通路平台發展至今已經有很完整的指引和指導了，你如果上架通路平台，就是圖片和文案搞定，基本上其他的事情就都不用管，這對於電商初期是很重要的一件事情，因為只有當你能賺到錢，你才會願意放心繼續去做這件事情。

而如果你坐穩之後，想要做大時再來選擇開店平台，像我們家就有很強的會員跟行銷系統，可以讓你玩出很多新的花樣。但如果你不懂怎麼玩就會賠錢，就像我一個朋友的公司，因為行銷活動設計問題，月營業額做到8百多萬，但是毛利卻負90十幾萬。這類的事情很常發生，如果你對於怎麼操盤還不夠理解的時候，建議你還是先在通路平台培養經驗，等累積電商經驗之後，再來使用電商平台。

但如果你手頭上資金還算充裕的話，我更建議你同時經營通路平台跟開店平台，一方面熟悉如何使用開店平台，另一方面可以慢慢的把通路平台的消費者（會員）洗到你的電商網站。這樣你在未來轉換平台的時候，才不需要從0開始。

想要在網路上賣得嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就只能考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外想提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。

不過你也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們擁有豐富的店家輔導經驗，能讓你花最少的時間與力氣，幫你賺取最多的獲利。

延伸閱讀：:這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢！掌握3大破解關鍵保證提高成功率

這篇文章 【電商百問04】電商是什麼？3分鐘看懂電商平台、3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇文章將介紹電子商務是什麼？有哪些優勢？以及我要投入電商的第一步該怎麼做？讓你對電商有更進一步的認識！

電子商務是什麼

電子商務（E-commerce）是指透過電子媒介，例如網際網路，進行商品或服務的銷售和交易的一種方式。它包括網路商店、網路市場和網路交易平台等，讓消費者可以在線上進行購物，不需要移動到實體商店進行交易。

電子商務的優勢

我們一天的生活中，好多行為都與電商息息相關，早上用手機點開foodpanda或Uber eats點早餐，立即幫你外送到家裡或辦公室，中午看了旅遊行程，線上訂票和住宿，下午逛逛網拍，立馬下單衣服和鞋子，晚上想看最新的電影或電視劇的時候，可以透過網路串流媒體完成購買。電子商務改變傳統的販售模式，消費者可以更方便地購物，商家也能以輕鬆的形式開始創業，接著為你介紹電商的5大優勢：

電子商務的優勢1：不受時間/空間限制

電商等於有一間24小時都能幫你賺錢的店面。消費者可以在任何地方、任何時間購物，不受時間或地理位置的限制，不論消費者在哪裡，都能透過網路下單，真正做到Any time, any where。

電子商務的優勢2：減少成本

在網路上開店費用比開實體店成本低，你可以節省不少房租、裝修、人工等費用。

電子商務的優勢3：提升效率

透過自動化的訂購過程和快速的配送流程，大幅提高交易效率。

電子商務的優勢4：增加曝光度

商家可以透過廣告，社群媒體或SEO等工具，向更多顧客增加曝光度，爭取流量也提高銷售額。

電子商務的優勢5：數據分析

做電商無法直接面對消費者，透過數據分析理解消費者就顯得非常重要。例如，了解訂單數、客單價、熱門商品有哪些，若是經營品牌官網，就得再掌握流量來源、會員購買紀錄和喜好等數據，幫助商家進行更有效的銷售策略和顧客管理。

電子商務的經營模式

電子商務的經營模式可以分為幾種不同的類型：

電子商務的經營模式1：B2C

B2C（企業對消費者）：B2C (Business-to-Consumer)，企業將產品或服務直接銷售給消費者。透過 B2C，企業能夠直接與客戶互動，獲得有關產品和服務的反饋訊息，並能以更低的成本向客戶銷售產品。B2C 主要的優勢在於能夠快速提高銷售額，創造額外的收益。

電子商務的經營模式2：C2C

C2C（消費者對消費者）：C2C (Consumer-to-Consumer) 是指在網路上消費者與消費者之間的交易方式。這種方式的主要特點是消費者可以直接販售他們不再需要的物品或服務給其他消費者，無需透過中間商。常見的 C2C 網路交易平台國外有 eBay 和 Amazon，國內則像是蝦皮、露天拍賣等市場。C2C 市場通常比較容易進入，而且成本低，可以幫助消費者獲得較高的價格，也可以為買家提供更多選擇和更好的價格。但是，由於沒有中間人的管控，C2C 市場存在一些安全和信任的風險，因此需要特別小心。

電子商務的經營模式3：B2B

B2B（企業對企業）：B2B (Business-to-Business) 是指企業與企業之間的電子商務交易，主要是指大型企業與小型企業之間的交易。大型企業可以透過網絡直接向其供應商或分銷商購買產品或服務，減少中間商的介入，提高購買效率和降低成本。B2B 的交易量通常比 B2C 交易量大，但每筆交易的價值通常也更高。

電子商務的經營模式4：B2G

B2G（企業對政府）：B2G（Business-to-Government）是指企業對政府的貿易活動，即由企業向政府提供商品或服務，例如，政府機構需要購買特定的設備、軟件或服務，在這種情況下，企業就可以向政府提供所需的產品或服務。

電子商務的經營模式5：OMO

OMO（線上線下虛實整合）：OMO（Online Merge Offline）是一種整合線上與線下購物體驗的電商經營模式。OMO模式的核心在於提供消費者更加便利、多元化的購物體驗，且不論在線上線下都可以享受一致的服務體驗。結合線上線下資源，企業可以滿足消費者對於實體體驗和即時購物的需求，同時也能提高品牌的曝光度和消費者的忠誠度。

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從事電子商務的流程

電商看似有許多優勢和經營模式，但是在沒有完整規劃下，就投入大量的成本很容易造成虧損，所以在我們踏入電商之前，可以先從以下7個方向著手，讓自己做好心理準備，好迎接龐大的電商市場。

從事電子商務的步驟1：研究市場需求

分析消費者需求和競爭環境，確定網站銷售的產品類型。

從事電子商務的步驟2：建立品牌

品牌是消費者認識你的電子商務平台的第一步，也是讓商家老闆獲得消費者信任和支持的重要關鍵。

從事電子商務的步驟3：確認產品庫存

確保有足夠的產品供應，並且能吸引消費者購買。

從事電子商務的步驟4：建立網站

選擇一個適合你的電子商務平台，可以是自建網站或使用系統商的網站，設計和開發一個完整的網站。

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從事電子商務的步驟5：建立商業模式

確定營運策略、銷售管道、定價策略等，以便獲得最大的利潤。

從事電子商務的方向6：宣傳和行銷

透過社群媒體、搜尋引擎優化等方式宣傳網站，吸引顧客並促進銷售。

從事電子商務的方向7：追蹤數據和分析

追蹤網站流量和銷售數據，瞭解網站銷售的成效，並且不斷的改進。

電子商務市場深具潛力 投入前應審慎思考

電子商務是個充滿潛力的市場，近年漸漸成為大家購買產品和服務的方式。但這也是一個充滿挑戰而且可能需要大量投資的領域，第一步要充分了解電子商務模式和相關的法律稅務規定。

接下來，要確認你的商業理念和策略，並確定你的目標客群，確保產品和服務能夠吸引他們。另外，你還要評估競爭對手，在市場上你是否佔有優勢，才能在市場上脫穎而出。最後考慮你的資金，是不是有足夠的資金進行創業，是否需要尋求外部投資或是貸款。

當然，電子商務愈加蓬勃，變化也愈加快速。根據OOSGA研究報告指出，近年受惠於疫情的發展，反而助長台灣電商的快速成長，讓消費者不得不建立（養成）網路購物習慣，預估2026年時，台灣電商交易將占比整體零售的9.5%左右，屆時整體電商市場規模大概約新台幣6,524億元，可見台灣電商市場仍是個正在發展的藍海市場！

電商市場並無衰敗，反而是市場結構整個大轉變，尤其是OMO趨勢興起，因此，品牌除了主打快速、價格優勢的經營模式外，還要想辦法透過品牌網站或自有門市面對顧客，以控制品牌的行銷成本與庫存問題，更重要的是要時時留意品牌的市場定位、社群行銷和不斷分析的消費者行為，好為品牌持續產出的獨特創意賣點。

總結來說，從事電子商務創業需要充分準備，並且在多方面進行考慮，才能讓電商之路走得長久。如果你想知道更多關於網路開店的經營策略，歡迎聯繫我們CYBERBIZ的開店顧問，他們能夠和你分享很多輔導店家的經驗，讓你在電商的路上少走冤枉路，做生意變得很簡單！

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延伸閱讀：最新電商趨勢：以「人」為本 打造個人化OMO消費新體驗

這篇文章 電子商務是什麼？解析5大電商優勢、經營模式和流程！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第1集，直接告訴你做電商的5大優勢跟1個致命劣勢，讓你日進斗金、賺錢如有神助。2021年受到疫情衝擊，大家都不敢出門購物，除了讓許多實體店面遭受嚴重打擊外，也讓網路購物這件事情，從年輕人專利變成全民參與，也因為消費者的習慣發生改變，對於商家來說，無論你過往有沒有電商經驗，都必須思考你該不該開始做網路生意，畢竟消費者在哪，錢就會在哪。

但隔行如隔山，在跨入電商產業前，猶豫不決是很正常的，本篇文章將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗，直接幫你剖悉進入電商產業的利與弊，讓你快速掌握先機。

電商是什麼

「電商」是電子商務 (Electronic commerce) 的簡稱，拆成兩個名詞，也就是網際網路(Internet)與商務(commerce)的結合。經濟部商業司將電子商務定義為：「電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動」。只要是透過網路完成的商業買賣，並涉及四大層面─資訊流、商流、金流、物流，都可稱之為電子商務。

電商的未來成長性

我們在判斷一個產業的未來成長性的時候，可以先參考數據再從人性的角度去思考。如果是從數據面去判斷電商的成長幅度，根據statista數據公司的統計與預測，2020到2023年之間，全球電商將再進一步成長56%，高達6.5兆美金，我們可以預期電商領域無論是在台灣或是全球都還有很大的發展潛力。Emarketer市場研究公司指出，全球電商零售銷售額預計在2025年達到 7.4兆美元，較2020年的4.2兆美元增長74%。另外我們從人性的角度去思考，上網消費跟出門逛街雖然是不一樣的體驗，但對於消費者來說都是可以完成購物這項任務，而對於方便性來說是前者遠大於後者的，如果以方便性的論點做延伸，2020年的零售業整體營業額僅年增0.19%，是近五年來新低，但便利超商去年營業額首度突破3,600億元，年增8.9%，營業額更是居綜合商品零售業之冠。我們可以推論出購物的方便性，是消費者更看重的事情。那有沒有比便利商店更方便的購物方式呢？有，就是電商消費市場，一鍵下單直送到府，讓你不出門也能買到手軟。

經營電商的5大優勢

我們剛才不僅從數據面也從人性面去剖悉為何現在做電商是一大趨勢，除了對於消費者來說更方便之外，對於店家來說也有很多的好處，我們列了以下五大好處：

經營電商優勢1：不用受時間限制 (Anytime)

實體門市一開門營業就是花錢，不管你今天有沒有做到生意，固定的費用就是水費、電費、冷氣費、員工薪水等等的都是錢，每過一秒就是多花一些，更不要多提台北的高昂店面租金了。像疫情嚴重時，很多店家就索性不開店，但你不開店也是有風險，如果你是賣吃的或是當季商品，那你就會有時間壓力在，賣了會賠，不賣又賠更多。就算疫情趨緩，你經營店面也會有營業時間的限制，一般的店面大概就是早上八九點開到晚上八九點，剛好就兩到三班去輪班，去卡這個時間點。那如果你想要撐24小時，就像之前成吉思汗的館長陳之漢說的，他要用三班人去輪班，但是因為會有排休的問題，所以他必須要養四組人才夠用。但是電商就沒有時間問題，你只要該做的事情都有做到，那你就等於有一間24小時都能幫你賺錢的店面。

而且台灣有很多工作是24小時輪班制的，很多消費者都是沒有辦法在平常店家開門的時候去採買，都要等到假日才能一次採買。而如果你做電商，無論是半夜三點還是下午三點的訂單都可以收到手軟。

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經營電商優勢2：沒有空間問題

空間問題就是摳摳問題，如果你去經營一間兩坪大的鞋店就是只能同時容納兩個客人，然後看你倉庫大小能擺幾百雙鞋，或是要跟其他門市調貨調個幾天。但是我們做電商的一大優勢就是你只要照顧得過來，你可以同時賣一萬件商品，而且因為都是後台上架，你也可以先賣商品再補貨。就像是現在很多電商網站都會直接開預購，讓你看到喜歡的商品就先下單付款，半年後到貨再通知你。又或是你可以先上架系統，等消費者下單之後你再調庫存出貨，這樣你也不會有庫存壓力。同樣是賣商品，台北市店面一坪租金要多少萬，店面越大你就會需要更大的倉庫。但是如果你做電商，你甚至連倉庫都不用，你可以直接請廠商出貨給消費者。就是像PChome的商店街，就是藉PChome這個牌子上架銷售然後直接由商家出貨，貨品連PChome的倉庫都不用進去，這樣無形間省了多少成本。

另外還有一個很重要省成本的地方，就是你的電商網站可以同時容納無數人來逛，就像我們前面提到的兩坪大的鞋店就是只能同時容納兩個客人，那你就算業務力很強，能一次拉到十個客人，但你沒有地方招呼人家，那這樣另外八個人也都是直接跑掉。天呀，這可是雪花花的銀子耶，就這樣沒有了。而且這並不是因為我們能力不足，而是你的店面太小讓你無法有施展的機會。但今天如果我們把場景換成電商，一個合格的電商平台不會有流量上面的限制，你如果可以一次拉到十萬人在網站上逛，那你就有機會能同時有十萬筆訂單的收入，你也不用擔心空間影響到你的發揮。

經營電商優勢3：沒有地域問題(Anywhere)

這個部分就分成兩個，第一個是你不需要去找所謂的黃金店面，去付每個月幾十萬的店租，你的店舖只要打造好，自己就是黃金店面。另一個是，我們實體店面就只能賣當地生活圈，像是微風廣場的這種商圈就是因為很多台北人會去那邊逛，所以才值錢。也就是你是透過商圈的便利性，吃到那些住台北、新北和基隆等地的消費者。那電商就沒有地域性的問題，你可以吃到四面八方的市場，至少台澎金馬是沒有問題的。而且台灣做電商還有另一個優勢是，我們台灣號稱是一日生活圈。雖小但繁榮，你今天寄貨最快明天就可以到，甚至雙北還有六個小時或四個小時的這種快速到貨服務。物流系統也是五花八門，你可以參考比較快速到貨跟貨運的費用，幫你爭取更多消費者這篇文章，就會知道台灣的物流到底有多強。

電商同時幫你克服時間跟空間的問題，就算你想要在澎湖、綠島這種世外桃源做電商生意也是OK，你可以一邊夜釣小卷一邊等著收單，真的是做夢也會笑，事實上台灣也有很多人在透過電商系統，在台灣生活並大賺美國人的錢，也不是件困難的事情。如果你對這個部分有興趣，也歡迎跟CYBERBIZ GLOBAL的跨境電商團隊聯絡。

經營電商優勢4：便宜又實惠

對，便宜。這個或許是你沒有想過的。但是做電商比起開店面是便宜非常多的，像我學長很喜歡咖啡，他大學就去星巴克學怎麼煮咖啡和他們的商業模式，存了大概十二、三年的錢之後，就跑去租一個小小的店面要來賣咖啡。光是店面裝潢、生財設備、租金等等就噴掉了一百多萬，然後他算了一下請員工的話會不夠開支，所以他就一個人扛12個小時，事實上我們說營業時間早上九點到晚上九點，開實體店面的人一定都要提前準備。他說那時候就是每天早上六點弄到晚上十一二點，每個禮拜也只有禮拜天可以休息，最後經營了兩三年也是生意不好收起來了，現在就在別人家的咖啡店裡面工作，慢慢地還之前的貸款。

而我們之後有跟他稍微討論過開店這件事情，才發現其實很多地方是和他想的有落差的，他並不是那種工作一段時間，存錢開咖啡店圓夢的人，在這之前他從咖啡店的小店員開始做起，做到了店長職，中間也是經過了七、八年的累積。所以他並不是那種咖啡業小白，而是有很豐富的實戰經驗，也知道怎麼經營店面，也是因為如此，他才會想跑出來開一間自己的店面。但當你實際開店之後，就會發現自己的想法跟市場是有落差的，落差最大的地方在於你之前的經驗是接手別人經營的店面，所以草創期的會遇到的問題，你其實都沒有遇過，另外就是你之前待的咖啡店叫星巴克，總部除了每年會有培訓之外，還會不斷的花錢去打廣告，這些事情都是你自己開一間獨立咖啡店很難辦到的。

而解決這個問題最快的方法就是你要不斷的去做嘗試跟調整，如果方法A不行，就馬上試方法B、C、D、E、F等的方法。但這個事情對實體店家來說是很困難的，舉例來說，你如果覺得是裝潢設計有問題，那你想要改裝潢就必須要停業至少半個月，你也無法先確認改裝潢這個方向對不對，但你還是得付裝潢費跟停工的租金等的錢。而同樣的事情，如果拉來電商就很簡單了，你可以跟設計討論好要怎麼修改頁面，然後先做A/B test去測試消費者是否對新的頁面買單。如果確認OK之後，你就可以直接把頁面都換掉，花不到兩個小時的時間就可以搞定。而且相對來說，我們做電商你大概只要花個50萬元就可以有一個很好的開局，但如果你要搞一間實體店面，50萬元可能連裝潢費都不夠用。又或是你覺得這樣的風險還是太高，你也可以先做蝦皮，感覺一下手感，再來自營電商。

經營電商優勢5：數據是你最好的幫手

當我們在談經營電商的時候，一定要記得數據判讀的重要性。這件事情之所以重要，是因為電商經營跟實體不一樣的，你無法直接面對消費者，所以如何透過數據去理解消費者就是非常重要的事情，另外數據判讀還有一個比實體通路有優勢的地方在於，你可以清楚掌握這間店面的消費情況。簡單的說，如果你開一間早餐店，那你要如何判斷有沒有賺錢，你只能透過這個月的總收支是多少來判斷，然後如果我問你平均一天來多少位客人，他們大概會點多少元的餐點，你最暢銷的商品是什麼、或是你毛利最高的商品是什麼等等的這些問題，這些問題你如果拿去問認識的認識的早餐店阿姨，十之八九都回答不出來。因為這些資料，對於實體店家來說要記憶是很困難的。但是同樣的場景，拿到電商就不一樣囉，不但能夠很輕鬆地算出每天的毛利率、也能找出平均客單價，要找到每天的銷售排行等等的這些事情，只要你的電商系統有設計好，你都可以撈得出來，甚至你還可以細到知道你每天的銷售巔峰段時段跟人流的巔峰時段有沒有重疊，簡單的說，你可以透過數據分析，幫你全方位了解消費者的購物習慣跟如何推薦商品給他們。就像是說你如果知道會買蘿蔔糕的消費者習慣買一杯綠茶解膩，那你就可以直接推一個蘿蔔糕+綠茶的套組，這樣你就能夠帶來更多的訂單。不要小看這件事情，我之前有跟開早餐店的朋友聊過，他們很多的商品其實都是賺一個手工費，煎一顆蛋就賺個兩塊錢。能夠幫他們真的賺到錢的地方，其實是飲料，飲料的毛利率高達八成。所以你每次去點餐的時候，早餐店阿姨一定會問你想要喝什麼，就是這個原因。

同樣的，我們也可以透過數據分析去找出那些高毛利的商品和暢銷商品如何搭配會讓消費者買單，這樣子你的營業額提升的當下，你的毛利率也會好看。而這件事情，也只有你透過電商的數據才能辦到。

經營電商的劣勢在哪

我們剛才把電商講得好像很厲害，好像有電商就萬事俱備，只要等著賺錢就好，這個事情並沒錯，但是你必須要先解決流量問題，有多少人來到你的網站，就會影響你能賺到多少錢。就算你的商品再好、優惠再划算，沒有人來逛就是沒有人會買。

經營電商的劣勢：流量是最大的問題

電商網站的最大弱點就是流量由店家決定。這句話的意思就是，如果你不會導流量，那就不會有客戶上門。所以你也賺不到錢。網站跟實體店面的最大差異就在於你不是開在路邊，只要有人經過就會看到你，你就算不刻意做行銷，也會有一些零星的散客上門。所以我們做電商就要很看重流量這件事，沒有流量等於沒有顧客上門就等於沒有訂單。

所以你可以想像，你在經營電商網站就是在郊區開店，平常不會有人車經過，會過來消費的人都是屬於知道你這間店的人。只是差別在於他們想要找到你只需要手機滑一滑或是滑鼠點一點，不用像是跑去什麼觀光工廠一樣還需要翻山越嶺跟舟車勞頓。也就是說，只要你掌握了流量來源，就可以好好地賺錢。但如果你自己沒有辦法引流量，那就是好店開在深山裡，店在都會無人問津。而如何引流量這個問題，建議你可以參考網店經營策略少考慮這3點，就等著失敗收場與這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢這兩篇文章。

用5個問題，幫你做好電商定位

就像我前面說的做電商的優勢非常多，現在加入的這個賽道的人也很多，想要從市場上脫穎而出，我建議你先用4W1H作為思考重點，找出自己脫穎而出的關鍵點。

電商經營策略1：WHAT賣什麼產品？

創業的首要之務當然是先確定「你要賣的產品是什麼？」。綜合市場資訊後審慎決定主打產品，並徹底了解你的產品特性及定位，才能跟消費者溝通與創造產品價值。

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電商經營策略2：WHO目標客群是誰？

不同產業的商品都會吸引到不一樣的受眾，比起漫無目的的大海撈針，找到具體的目標客戶，更能制定有效的行銷策略。其實行銷活動不只有流血砍價，可以參考我們過去電商行銷的文章，有助於行銷活動的發想，把資源正確花在刀口上。

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電商經營策略3：WHY為什麼向你購買？

猶如茫茫大海的市場上，無論再怎麼特殊的商品總會找到相似的產品，因此找到比競爭者更獨特的亮點，並瞄準消費者「痛點」，更能從廣大的市場中抓住潛在顧客。

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電商經營策略4：WHERE在哪個通路販售？

確定好合適產品與目標顧客後，接下來面對的問題就是「該在哪裡販售？」，選擇合適開店的管道，就像為商品打造一個安穩的家，而常見的電子商務平台有哪些？如蝦皮、YAHOO、momo、PChome都是相當具有聲量的電商網站入口，現在網路平台種類眾多，該從電商平台開始經營？還是選擇客製化自架官網？可以回顧網路開店的文章，提供您入門電商的最佳方案。

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若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎免費諮詢開店顧問。依照你的實際狀況量身規劃最合適的開店計畫。

電商經營策略5：HOW如何成功銷售？

要讓消費者心甘情願的買單，無非需要注入許多心力與資源，其中涵蓋了社群媒體經營、付費廣告、數據觀察等面向。透過研究消費者行為，制定行銷策略，像是運用社群網站曝光、部落格行銷、關鍵字設定等，除了有效達到品牌宣傳，提供良好的顧客服務更為重要，加上現代消費者越來越喜歡貼心的購物體驗，為了牢牢抓住客戶的心，業者相繼朝向個人化行銷與服務，透過新穎的行銷科技，電商可以創造更龐大的收入效益。

小結：做電商是未來趨勢，沒跟上就少了你賺錢的機會

我們今天分享做電商的優勢和劣勢，我也很坦白地跟你說，做電商已經是未來趨勢，像你如果想要跟大品牌競爭的唯一方法就是來賺電商財，很簡單的一個想法就是我們要贏過對方，就是要在同一個賽道裡面。大品牌能夠花千萬裝潢搞一間實體店面，你如果沒有同樣的財力，想要拚贏對方是一件很困難的事情。但是如果今天我們把賽道換到網路上，那就對不起了，我們都是使用開店平台來做生意，流量都要自己導，商品頁都是自己設計，人家有的功能你也不會少。這個時候就是真的比拚實力了，就像是東京著衣能夠從在五分埔批貨來賣到一間年收20億的電商公司，只花了8年的時間，這樣的速度也是網路的興起和自身的努力缺一不可。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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