酷澎來勢洶洶，蝦皮則祭出「當日到貨」新招，電商戰場的焦點已轉向物流。當價格與品類差異難以拉開距離，誰能在配送上展現效率與穩定，誰就有機會成為贏家。

韓國電商酷澎強勢加碼台灣市場，資本投入突破百億元，不僅以「全站最低價」補貼搶市，還推出月費 59 元的 WOW 會員制，主打無限次免運，再加上供應鏈與國際品牌支持到位，可以說是從價格、會員到供應鏈全面施壓台灣電商圈。

或許是因為酷澎來勢洶洶，蝦皮也在近期宣布啟動「當日到貨」服務，上午 10 點前下單、當晚 9 點送達，若延遲還提供補償。由此可見，當價格與品類差異逐漸縮小，物流服務將取而代之成為品牌能否贏得訂單的關鍵。

從 PChome 到蝦皮，標準不斷被改寫

根據《2025 台灣電商物流白皮書》，超過六成消費者認為 24 小時內送達是基本要求，隔日到貨不再是驚喜，而是理所當然；更有 20.8％ 的消費者期待 12 小時內拿到商品。當「快」從加分選項變成基本盤，平台與品牌都被迫重寫遊戲規則，物流速度也成為零售競爭中最殘酷、也最無法逃避的分水嶺。

因此，近期電商圈最受矚目的話題之一，莫過於蝦皮啟動「當日到貨」，其服務涵蓋全台超過 2,000 家門市（花東、離島除外），上午 10 點前下單即可於當晚 9 點送達，逾時則隔日配送，若延遲還提供 30 元補償，並搭配促銷活動導流。

為壓縮流程，蝦皮也創新推出「無包裝配送」，省去紙箱與緩衝材，據官方數據出貨時間成功縮短一半，更有九成用戶給予正面評價。

然而，拚速度，蝦皮不是電商第一個。早在 2007 年，PChome 就推出全球首創的「24 小時到貨專區」，透過自建倉儲、三班制作業與秒級更新的精準庫存控管，將到貨率推升至 99.99%，一度成為無人能敵的標竿。對當年的消費者而言，能在一天內收到商品已是顛覆性的革命。

因疫情催生的 CYBERBIZ NOW!

2021 年疫情最嚴峻的時刻，宅經濟推升訂單暴增，但物流卻全面塞車，成為消費者與商家的共同痛點。就在此時，CYBERBIZ 推出「CYBERBIZ NOW!」快速到貨服務，與foodpanda旗下共享車隊pandago、以及Uber旗下的即時企業物流服務Uber Direct合作，打造 5 公里範圍、最快 30 分鐘送達的方案；不同於依賴平台的配送模式，品牌能在自家官網直接提供快配服務，例如一之軒、聖德科斯、棉花田等，皆透過 CYBERBIZ NOW! 強化即時配送，打造自有電商結合即時物流的新模式。

前端配送固然重要，但後端倉儲也攸關物流速度；由峰潮物流負責的電商倉儲系統，正是解決高峰期揀貨效率與準確出貨的關鍵，高峰期若無法迅速揀貨、準確出貨，物流就會卡關。這也是為什麼CYBERBIZ打造流程數位化與系統化管理的電商倉儲，從整體供應鏈的流程優化，而不只是拚最後一哩路的衝刺。

除了電商平台之外，零售業者也積極投入。例如全聯在同年推出「小時達」，主打 30 分鐘送到家，以門市即倉庫模式搶攻即時配送需求。顯然，從電商到零售，業者的共識似乎愈來愈明顯：速度已不再是加分題，而是品牌能否留住消費者的必考題。

速度之後，還有什麼？

前陣子在 Netflix 熱播的泰國原創影集《瘋狂獨角獸》，故事原型取材自物流新創 Flash Express 的真實故事，創辦人李發順以「全年無休、每日配送、免費上門取件」的破框策略，迅速改寫泰國物流版圖。而劇中血脈噴張的速度競賽，某種程度也映照出台灣電商的現實，市場正進入極速物流時代。

未來三到五年，我認為速度將不再是驚喜，而是標準期待。就像蝦皮引爆的極速物流體驗，勢必牽動市場，momo、PChome 是否加速跟進，已成產業觀察焦點。而當日、甚至數小時到貨愈來愈普及，差異化將落在更深層的經營課題，例如：能否把物流與數據、會員系統結合，讓每一次配送都成為一致的顧客旅程。同時，速度也必須建立在韌性之上，當疫情、天災等突發狀況出現，是否仍能穩定交貨、有完整配套，將決定品牌能否在競爭中站穩。

另外，物流也不只是談宅配，也包括：超商取貨是否便利？門市自取是否即時？這些細節都會影響消費者是否願意回頭。當市場邁入極速時代，速度只是入場券了，要將物流延伸為信任與體驗，或許才是下一場電商之戰的重頭戲。

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這篇文章 從 PChome 24h 到蝦皮當日到貨，電商物流戰場將走向何方？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第5集，直接告訴你如何挑選電商網站，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前一篇文章「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」，分享了不同網路開店的經營模式，並且提到了3大電商未來趨勢。這次我們要直球對決，告訴你挑選電商網站的關鍵要點。要記住，不是最貴的就是最好，只有最適合你的才能幫你賺到最多的錢。本文將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗全面解析開店平台功能比較、如何選擇開店平台，以及開店平台比較3大重點，助力品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

電商興起，如何透過網路開店賺錢？

早期網路開店通常會選擇大型綜合電商平台，像是我們熟知的網拍、Yahoo!拍賣、露天拍賣等。然而，隨著網路越來越普及，眾品牌商都想成立自有品牌網站，對於大型綜合電商平台的依賴性逐漸降低。

電商正值百家爭鳴時期，零售業者除了綜合電商平台，還可以選擇網路開店系統架站，如透過 CYBERBIZ、Shopline、91APP 等系統商建置品牌官網。部分系統商也提供平易近人、操作直覺的後台系統，讓品牌商家能輕鬆在網路開店，並擁有專屬於自己風格的品牌網站。

時至今日，經營網路事業的門檻不如以往高不可攀，人人都可以擁有自營品牌，不過因為網路開店系統商繁多，電商人第一步會遇到的選擇難題是：要從哪個平台開始經營？是大型綜合電商平台，還是直接找開店平台架設客製網站呢？以下分享大型綜合電商平台與開店平台系統商的差異，協助品牌商家找到最適合自己的選項！

網路開店平台：大型綜合電商有哪些？

2020 年受到 COVID-19 疫情影響，各產業紛紛轉型線上提供零接觸服務，迫使消費者養成在網路上購物的習慣，而且各個年齡層都是如此。因此越來越多的品牌業者願意在網路開店、經營事業，各大網路開店平台也紛紛推出優惠活動吸引消費者，電商產業可說是因禍得福。

推薦延伸閱讀：【電商百問01】你該不該做電商?直接幫你分析電商的5大優勢跟1個致命劣勢。

目前台灣較知名的大型綜合電商平台有：Shopee蝦皮購物、PChome網路家庭平台、momo購物平台、露天拍賣、Yahoo奇摩平台、博客來、Rakuten台灣樂天購物網、生活市集等。

想在台灣網路開店，第一個想到的不外乎是蝦皮、PChome 等大型知名電商網站入口，上面有各式各樣的商品，舉凡家電、生活、美妝、3C 通通都找得到，也可以一目了然比較各個品牌的價格，再從中挑選自己喜愛的商品。

大型綜合電商對於消費者是一個很好的購物管道，且平台商也會時不時推出免運優惠，甚至是提供24小時物流到貨等便民服務。然而，對於剛成立自有電商品牌的店家們，一開始若直接選擇這類大型開店平台，通常會遇到許多經營難題，包括價格難以與大品牌競爭，以及品牌知名度不高，難以讓消費者主動找到商品。

另外，成為大型綜合電商平台的賣家之一，也難以拓展品牌知名度。原因在於消費者只會記得自己在蝦皮、PChome購物，品牌認知還是建立在這些電商平台身上，難以撐起自有品牌聲量。此外，商家還需要繳交手續費給這些平台，並且要遵守許多規範，彈性度較低，難以自創優惠活動。

基於上述種種原因，目前大多數品牌網路開店第一步，通常是先建立自有品牌網站。且隨著開店平台系統越來越成熟，現在要架設自有網站已經變得越來越容易，只要選擇自己喜愛的網站風格與版型，輕鬆拖拉就可以完成網站架設，功能模組也非常齊全，幾天內就可以開始在網路上販售商品了。

推薦延伸閱讀：【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種人。

大型綜合電商平台與網路開店平台比較表

	大型綜合電商平台 如：Pchome （類似一間「百貨公司」）	網路開店電商系統 如：CYBERBIZ （開一間線上「直營店」）
優點	擁有較高流量 參與平台活動 壓低行銷預算	專屬品牌網站 自有行銷活動 累積會員資料
缺點	產品同業較多 會員經營較難	行銷成本較高 自建品牌流量

10家網路開店平台比較

開店平台選擇1：CYBERBIZ

CYBERBIZ 成立於 2014 年，提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS一站式服務，是全台唯一將零售業者必備的三大核心功能整合合一的本土系統商。2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL跨境電商計畫，目前已成功跨境北美與日本等國家。在CYBERBIZ開店的知名企業用戶包括正官庄、FILA、碧歐斯、Canon、OPPO等。如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，CYBERBIZ提供免費開店顧問諮詢，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！在開店之前還能免費試用30天！過程中不需要支付費用或是綁定信用卡，試用過程超安心！

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

開店平台選擇2：Shopline

Shopline 2013年成立於香港，2015年進軍台灣，非台灣本土企業。Shopline 的知名企業用戶包括宏佳騰、Volkswagen、綠藤生機等。較特別之處是 Shopline 用戶可先儲值廣告金，不需要另外登入 Google 廣告後台，就可以直接在 Shopline 後台進行串接，簡化廣告投放流程。

開店平台選擇3：91APP

91APP 成立於 2013 年，提供店家專屬 APP，強化消費體驗。通過SOC 2資安驗證，品牌網站可具有更高等級的防護機制。知名企業用戶包括 Timberland、The North Face、全家等。

開店平台選擇4：WACA

哇寶資訊於 2015 年打造的電商系統平台，強調租約自由、自主性高，擁有8年 EDM 經驗，可做會員再行銷。知名企業用戶包括 Lativ、法雅客、特力屋等。

開店平台選擇5：meepShop

meepshop 成立於 2013 年，擁有 Yahoo商城、momo 等男裝電商銷售經驗，後台功能簡單易懂，提供各式加值 API，支援中、英、日、越南文四種語言，強調無論何種方案，都能享有後台全功能，不會依方案費用限制功能。知名企業用戶包括達芙妮、年代購物、德國小甘菊等。

開店平台選擇6：QDM

QDM 成立於 2011 年，是原生於台灣的網路開店平台，宗旨是「讓您無論何處總有歸屬感的家！」希望藉由品牌自建官網的方式，令品牌電商感覺到歸屬感，而不只是在拍賣平台上經營不具有辨識度的官網首頁。

開店平台選擇7：Easystore

相較於絕大多數網路開店平台，有所謂的年費、月費以及交易手續費，EasyStore 只需要支付開店費用。EasyStore 也提供各式各樣的網頁版型，從運動、時尚、科技、旅遊、到美食等等都有，將近有 40 款。

開店平台選擇8：Shopify

Shopify 是一個適合中小型和大型品牌的國際知名電商平台，適合有意拓展全球市場的商家。特色包括簡易操作介面、強大的電商軟體生態系、豐富的三方套件支援與前台佈景主題、以及高頻率更新的開源API。Shopify 提供強大而靈活的店鋪設計與管理工具，支援多國語言與支付方式，並擁有超過一百萬家商店使用者。

開店平台選擇9：WooCommerce

WooCommerce 是基於 WordPress 的免費電子商務插件，適合自建跨境電商網站的賣家。優勢包括操作簡單、功能強大、中英系統、支付串接容易，以及購物車設定簡便。使用 WooCommerce 可以累積自己的客戶，方便日後行銷，並且完全控制品牌走向。

開店平台選擇10：Wix

Wix 是一個以色列的網站構建平台，適合用於官網、部落格和電商網站。其特色包括多樣的主題模板、易於使用的拖放式編輯器。Wix 的所有方案無抽成（僅販售門票類商品抽 2.5%），並擁有豐富的 APP 生態系以擴充功能。儘管在 SEO 上不夠友善，Wix 的價格方案多樣，適合各種預算的使用者。

如何找出最適合你的網路開店平台

部分電商業主過去可能曾在蝦皮與 Pchome 購物平台上架開店，但大多經驗是商品放了幾個月後，成交量未見明顯起色，只能跟著平台商進行制式行銷活動，且每次成交都要抽手續費，也無法蒐集累積精準會員資料。 因此，業主可能會轉而尋找其他適合的電商網站，在搜尋引擎上找到幾家開發較完善的電商系統，比較哪一家電商後台是適合自己目前需求，以下羅列假設業主需求評估：

從需求分析，找到最適合自己的開店平台

【需求1】初期成本管控，網站預算希望抓在每月5,000元內，未來獲利穩定後再升級更高規格
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / WACA
考慮平台：91APP / meepShop因有另外抽成，預算不一定可以控制在每月$5,000內

【需求2】有合作的設計師，希望在套版外有些許客製空間，創造品牌差異化
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / meepShop

【需求3】後台有部落格可以發布文章，並操作 SEO 設定
符合平台：CYBERBIZ
考慮平台：1. 91APP提供內容編輯系統，但沒有額外設定SEO的功能；2. Sopline / WACA / meepShop可以設定SEO，但未提供內容編輯系統

【需求4】想找找看是否有倉儲搭配的系統商，降低前期成本
符合平台：CYBERBIZ

綜合評估後，針對以上4種需求，會選擇 CYBERBIZ 網路開店系統，因為有部落格可以發布專業資訊文章，也有配合的倉儲可以先存放貨品，並且可以自主編輯 CSS    設定，在套版網站中找到不一樣的呈現方式，更好的是預算也能控制在預期範圍內。

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

10家開店平台費用比較表

以下分享10家網路開店系統平台的簡易比較表：

	CYBERBIZ專業級	Shopline網站新手	91APP旗艦方案	WACA輕量版	meepShop銀神燈	QDM 5%方案	Easysotre標準版	Shopify Basic	WooCommerce	Wix
成立年分	2014	2013	2013	2015	2013	2011	2013	2013	2014	2013
最低月費	2,500 NTD	4,375 NTD	4,167 NTD	599 NTD	2,500 NTD	0	1,299 NTD	25 USD	–	–
試用天數	30 天	14 天	30 天	30 天	15 天	無	14 天	14 天	–	–
抽成	—	—	3-5.5%	—	1.5%	5%	—	—	–	— (門票商品2.5%)
會員管理	O	O	O	–	O	O	O	O	O	O
開放CSS	O	加購	O	O	O	—	O	O	O	—
SEO設定	O	O	O	O	O	O	O	O	O	— (不友善)
部落格	O	O	O	—	O	—	O	—	O	O
簡訊	O	—	O	—	—	—	—	—	—	O
商品件數	無限	1,000 加購無上限	30,000	500	無上限	25	無上限	無上限	無上限	無上限
倉儲	O	–	–	–	–	–	–	–	–	–
POS	O	O	O	—	—	—	—	—	—	O
跨境	O	O	—	—	—	—	O	O	O	O

開店平台推薦哪些功能最重要？

開店平台重要功能1：免費試用不綁約

提供免費試用不綁約的功能，讓商家在開始使用平台之前能夠充分體驗其特色，避免長期合約的風險。這有助於商家更好地評估平台是否符合其需求，提升使用者滿意度。

免費試用30天

開店平台重要功能2：頁面自訂排版設計

具有頁面自訂排版設計功能，使商家能夠根據品牌風格和市場需求自由調整店面外觀。這種彈性的排版設計有助於提升品牌形象，吸引更多顧客，並提供更好的購物體驗。

延伸閱讀：一鍵完成官網視覺設計：CYBERBIZ 獨家主題版型，全台唯一非套版！

開店平台重要功能3：多元的行銷工具

擁有多元的行銷工具，如促銷代碼、折扣活動、分潤機制等，幫助商家更有效地推廣商品，吸引潛在顧客，提升銷售業績。

開店平台重要功能4：開店平台客服品質

提供優質的客服服務，快速回應商家的疑問和需求，確保在使用平台的過程中商家能夠得到及時支援。良好的客服品質可以增強商家的信心，提高平台的可靠度。

開店平台重要功能5：台灣創立企業

平台由台灣創立的企業經營，這意味著溝通順暢，更了解當地市場需求。同時，台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，使商家能夠更安心地在平台上經營生意，建立信任關係。

開店平台的3大比較重點

上述內容比較了各家產品的功能差異，但光是如此還是很難挑選到最適合的電商網站，因此整理3個一定要列入考量的指標，幫助大家針對品牌現況與未來展望，找到最符合自身需求與預算的開店平台。要記住，功能最多或是最便宜的系統商，不一定就是首選！

1. 平台的拓展性
2. 開店平台是否會抽成
3. 資安問題是聲譽問題

開店平台比較重點1：平台的拓展性

建議你在考慮不同的開店平台時，先請各家的開店顧問提供每家平台最高階的範例網站供參考，幫助評估平台的未來拓展性。即便你一開始只打算使用最低階版本也沒關係，因為你如果未來因為拓展性問題，要轉移到其他開店平台，就一定會有掉資料的風險。舉例來說，A平台的會員資料有200個欄位，B平台的會員資料有50個欄位，所以你如果打算從A平台換去B平台，就一定會掉資料。

再舉一個實例案例，我之前的公司是請IT公司架設系統，之後要換到開店平台的時候，因為訂單資料無法串接，導致商品全部都要重新上架。我還記得因為商品有1,000多種，同事每天都加班到凌晨，才能趕在系統上線前做到至少能看的程度。

不管怎麼說，換電商網站就一定會傷筋動骨，所以我更建議你把眼光放遠，在挑選平台系統的時候，就要先看看未來會不會有需要用到最高階功能，以及最高階功能是否符合你的需求。如果未來有機會用到，頂多就是版本功能升級而已，不需要為了一個功能更換系統商。

還有一個要考慮的重點就是：能不能透過電商網站加速實現，你對於這個品牌的未來規劃？舉例來說，CYBERBIZ 是全台唯一有串接智能 POS 與倉儲系統的電商平台，因此非常推薦已經有實體門市，或是未來打算經營實體門市的品牌店家，優先選擇CYBERBIZ，方便未來無痛串接這些後勤系統。另外，如果你有打算經營跨境電商，或是想把自己的商品賣去國外，CYBERBIZ 也有優秀的跨境團隊可以協助。

當然這些事情也可以分別找協作廠商，但如果同一間公司就可以處理，肯定更好辦事。有時候系統串接問題，在同一間公司用一兩句話就可以弄清楚，但不同公司在資訊不對稱的情況下，光是釐清問題就要花費大量時間了。因此建議你優先選擇有未來拓展性的開店平台，把時間花在賺錢上，而不是解決系統串接問題。

延伸閱讀：CYBERBIZ APP MARKET 一鍵啟動CYBERBIZ「2024零售未來勢」

開店平台比較重點2：開店平台是否會抽成

我這邊先說結論，建議你選擇會抽成的開店平台。原因有兩個，第一個是「利益綁定」，如果這個平台有抽成，代表它可以從你的每筆交易賺到錢，這樣的平台自然更願意幫助你賺錢，因為你賺越多它也跟著賺。而不抽成的開店平台，他們會把開發新客戶放在更重要的位子，因為這才是它們的獲利來源。然而，如果你已經對電商系統很熟悉，也知道如何操作行銷工具，你就可以考慮使用不抽成的開店平台。

另一個建議你使用會抽成的開店平台的原因是「功能開發速度」，就像我們前面說的，如果這個開店平台可以從每筆交易賺到手續費，那它就會願意拿出更多的時間開發新功能，只要這項新功能可以幫助客戶獲利，平台也會跟著獲利，所以坊間開發新功能速度最快的，一定是有抽成的開店平台。

推薦延伸閱讀：【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台？

另外也建議你去聽聽看這兩種類型開店平台舉辦的講座，比較看看他們會用哪一種角度推薦自家的商品，以及如何解釋抽成與不抽成的優缺點。也歡迎來聽看看CYBERBIZ的開店說明會，有任何問題都會有人現場解答。

開店平台比較重點3：資安問題是聲譽問題

資安問題非常重要！任何品牌發生過資安事件，消費者的信任度就會下滑，而且近乎無法修復。如果不重視資安問題，等於拿品牌聲譽去賭博。

過去受到資安問題影響最深的例子之一就是讀冊網路書店，有許多消費者收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話。這件事情延燒多日，讀冊除了透過FB粉絲專頁發出聲明，也在官網設置防詐騙公告，並且寄信提醒全部的註冊會員。

 

如果我是消費者，點入這個網站的時候，就會擔心自己付款後，會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面包含了姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。

詐騙事件之所以一再發生，就是因為它被盯上了。光是讀冊在2016年、2017年以及2020年，都有發生過會員資料外洩的新聞，如果我們站在駭客角度去思考，這個網站之前有人攻破過，就代表我也有機會攻破，相對於其他沒有被攻破過的網站，攻擊這個網站更有機會。

優先找沒有發生過資安件的開店平台

然而，要怎麼挑選資安有保證的網站？這個問題拿去問任何開店顧問，不會有人敢跟你保證它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是在騙你。但是我們可以從另外一個角度切入，如果這家開店平台已經上線一段時間，還沒有發生過任何資安問題，只有兩個可能：一個是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是它們家的資安很強。

一旦發生資安事件，消費者只會認為是品牌的問題，而不會去釐清根本原因。舉例來說，先前有一些在嘖嘖募資上架的商品，被爆出商品有瑕疵或是出貨太晚，就算根本問題出在工廠身上，名譽受到傷害的終究還是品牌。那麼，我們究竟要怎麼避免類似狀況？根據我跟多家廠商合作的經驗：會出包的工廠，就是會出包，不會出包的工廠就是不會出包，因此在決定要不要跟某家廠商合作前，我會跟同行多方打聽這家廠商有沒有出包過，再來考慮要不要合作。

把問題拉回來，我們要怎麼評估這家開店平台的資安做得好不好？我的建議是先打聽看看這家開店平台過往有沒有發生過資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像是CYBERBIZ成立至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。另外，由於台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，也建議盡量選擇台灣創立企業，才能有效保障網路購物安全！

延伸閱讀： 打造電商生態圈！ CYBERBIZ透過中華電信導入AWS雲端資源 為商家牽起7×24全球化商機

挑選開店平台常見問題 FAQ

Q1. 網路開店平台要怎麼挑選？

挑選平台時，建議先釐清自身需求（如商品數量、是否需要跨境、行銷工具多寡），再比較各平台的費用、抽成、功能完整度與後續擴展性。這樣才能避免日後轉移平台的麻煩。

Q2. 開店平台收費方式會影響獲利嗎？

會。不同平台有不同收費機制，有些按月收費、有些抽取成交手續費。若長期銷售金額高，抽成模式可能造成利潤流失，建議選擇不抽成、月費透明的平台。

Q3. 為什麼資安是選擇開店平台的關鍵？

因為開店平台需要處理會員資料與金流交易，若資安防護不足，可能導致資料外洩或被盜刷。選擇重視資安的電商平台，不僅保護商家，也能提升消費者信任度。

延伸閱讀：網路資安不能少！電商平台怎麼選！？

開店平台比較，不只看功能，還要思考未來性

我自己在挑選開店平台的時候，其實不太看重功能面的比較，因為開店平台現在沒有的功能，可能只是正在開發而已。如果這間開店平台很適合你，卻只因為目前沒有提供某項功能，而去選擇另一個不是那麼適合你的開店平台，這樣是很可惜的。

所以我的建議是，你可以先去問看看這個平台的開店顧問，目前是否有某項功能的開發計畫。這裡有一個小技巧，你要直接問他預計開發完成的時間，如果開店顧問敢直接跟你說一個時間，那就代表這個功能是已經快要完成了。如果他跟你說，已經排入開發排程裡面，那就代表這項功能何時會完成，他目前也沒有把握。

除了從功能面選擇開店平台，我更建議你往前一步看這間開店平台的策略布局，像是 CYBERBIZ 有自己的 POS機、倉儲系統，現在還推出 CYBERBIZ NOW，幫助有實體店面的商家，可以提供更好的服務給消費者。若你想要做跨境電商，CYBERBIZ還可以協助你直接布局亞馬遜和落地開站，迎接北美潛在6兆美金的廣闊市場。

若是你未來想要開發更多市場，或是準備好擴大規模賺更多錢，CYBERBIZ 也攜手 Martech 合作夥伴，致力建構智慧新零售完整生態圈，並在2023年啟動 CYBERBIZ APP MARKET，集結 70 多家夥伴、提供 200 種以上行銷科技，助攻品牌商家全面發展智慧零售。

延伸閱讀：OMO新零售共贏生態圈成型！CYBERBIZ推出APP MARKET，打造MarTech夢幻戰隊！

如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

這篇文章 2026【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，網路開店必看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

品牌官網的消費者最常用哪些付費工具

台灣電商消費者最常使用的金流方式包含:

1. 信用卡刷卡：一次付清、分期3期、分期6期及分期12期
2. 超商繳款：超商條碼、超商代碼
3. 貨到付款：超商取貨付款、宅配貨到付款
4. 電子支付：ezPay
5. 其他金流管道：虛擬帳號、Web ATM、網銀轉帳、匯款回報後五碼

品牌官網的消費者付費選擇01:信用卡刷卡

不僅台灣，全球金流收款最普遍的方式，就是信用卡刷卡，包含一次性與分期。對品牌商而言，一大好處就是週轉快速，每7天就能收款一次，而「信用卡分期」對於客單價高的電商，更是不可或缺。

最常被問到的問題是「讓消費者分六期，賣家會分六次收齊款項嗎？」，這其實是對分期有所誤解，分期指的是銀行定期向消費者請款，而你還是一次拿到全額。不過，分期的手續費%數相較高，如商家若提供12期，手續費恐高過10%，對低毛利商家而言絕對是負擔。

品牌官網的消費者付費選擇02:虛擬帳號/Web ATM

消費者得到「僅供本次交易一次使用」的帳號即可匯款的模式，品牌商肯定不陌生，最大特點為其可自動對帳，消費者選擇其方便的方式，匯款成功後帳號即作廢，不僅大幅簡化對帳程序，更保障交易安全。而Web ATM模式與虛擬帳號相仿，消費者只要插上「讀卡機」即可完成匯款。

品牌官網的消費者付費選擇03:超商條碼/超商代碼

對於無信用卡的消費族群，超商條碼/超商代碼也是一個很方便的工具

消費者結帳時會得到一組「代碼」，可以用手機截圖、拍照及Email方式存取以供日後備查，再去4大超商(ibon, FamiPort, OK-go, LIFE-ET)選擇「代碼繳費」後輸入代碼，機器會自動產生繳款單，櫃檯結帳即完成匯款。

品牌官網的消費者付費選擇04:LINE Pay

LINE Pay用戶數突破1000萬，除了一卡通儲值帳戶，「Line Point」購物點數累積供日後消費折抵更是一大誘因 ，消費者為了賺取點數，購物時對於此支付方式依賴度可高呢！

LINE Pay個人用戶中，以團購主消費力最強大，團購主可以在短期內得到大量點數，搭配點數加倍送活動，一個月累積破萬點根本不難。從品牌商角度來看，想要提高團購主單量或長期配合，串接LINE Pay有百利而無一害。

品牌官網的消費者付費選擇05:超商取貨付款、宅配貨到付款

品牌商主要消費者族群不論為年輕人或老年人，開放貨到付款增加消費者付款及取貨彈性，對於消費者下消費決策肯定加分。年輕消費族群偏愛超商取貨付款方式，而老年消費族群，一來長期待在家中，二來對於「網路購物」信任度較低，宅配貨到付款正解決了這痛點。

品牌官網設定串接金流如何選

「金流」介於商家與消費者之間，處理線上電商交易金流，解決辦法又可分為「銀行」及「第三方金流公司」。無論是實體店面或品牌官網，怎麼跟消費者收錢都是一個麻煩的問題，如果無論你之前花費多少精力去挑起他們的購買欲望，最後在按下結帳鈕的那個瞬間都有可能退縮，而如何最大程度消除消費者結帳的猶豫點就是「金流」在處理的事情。今天我們直接羅列出所有金流處理項目，以及跨足經營品牌電商官網必須注意的細節，讓你輕鬆解決金流問題。

1. 銀行金流
2. 第三方金流

品牌官網設定串接金流選擇01:銀行金流

串接銀行金流利益的立基點，無疑就是「壓低%數」，然而，刷卡一次付清手續費至少要到2.0％時才划算，一般商家在刷卡量小時，根本無法靠低%數省下多少錢！若想串接銀行金流，到底月刷卡量達到要多少才符合成本效益，不會枉費龐大的人力及工程成本？

品牌官網串接銀行金流的花費驚人

串接銀行金流負擔花費如下(假設非銀行一次刷卡手續費 2.5%，而串接銀行金流刷卡手續費 2.0%)：

1. 服務年費：12,000元
2. 串接費用(外包)：10,000元/次
3. 金流維護(外包)：24,000元/年

共46,000元

好，那營業額超過多少才能賺回這些必要支付費用呢?

串接銀行可省刷卡手續費0.5% (2.5%-2.0%)，計算公式如下：

最低刷卡金額=刷卡額串接銀行服務費用46000元/串銀行省下的手續費0.5% =9,200,000元

如果你刷卡金額沒有超過千萬，串接銀行就是賠錢，不要忘了你的溝通成本也要算進去，這個部分我們下面會談，超級複雜。當然，如果你的交易金額非常高，相較於第三方金流，的確能和銀行談到較低的%數。

品牌官網串接銀行金流會有那些成本

除了月營業額、刷卡金額及%數之外，想要串接銀行金流還需要準備哪些事情？

品牌官網串接銀行金流的成本01:跨部門申請，流程繁瑣耗時

我們先站在消費者的角度想一下，如果你是消費者，一定希望有越多種的結帳方式越好，而為了提供消費者多元的金流，線上信用卡、線上虛擬帳號及超商條碼……等都要串接好。

但可怕的事情來了，銀行不同金流項目往往由不同部門負責，不只要跑多次申請程序，年費、規費及串接費都要繳好幾遍，耗時費力又虧本，不誇張，整個流程跑完沒有兩個月是跑不下來的，而這個也不是你說要辦銀行就願意辦，有的銀行還會覺得你的刷卡金額太高，連理你都不想理你。

品牌官網串接銀行金流的成本02:測試與維護高成本

串接銀行金流，銀行端會提供API文件及沙箱測試， 串接完後修改API接口權限或參數時，電商端還需工程師讀API文件、設定操作及測試，並且定時維護網路交易安全，聽起來是不是頭都昏了。

不要忘了，每一個金流項目都要跑過一次，而且最重要的是，銀行的系統一定會更新，API文件也會修改，但他不一定會通知你。所以有時候你去一些自營的電商網站發現刷卡都刷不過，不一定是你的信用卡有問題，也有可能是API串接沒有弄好。如果你是中小型電商，不太可能會聘雇專職的金流工程師，光是薪資就會讓你倒抽一口氣了，但如果你找外包商來做，他越晚修好，你就損失越多訂單，但你也不可能跟他索賠，這些也是隱含成本。

品牌官網串接銀行金流的成本03:年費、規費非常多

對比第三方金流公司，銀行提供的線上金流費用較高，不同部門收一次年費、維護費及串接費，如果你要整個包到好，百萬以上都不是會讓人驚訝的數字。

品牌官網設定串接金流選擇02:串接第三方金流

第三方金流服務商，介於電商網站與銀行之間處理線上交易，與第三方金流商合作，品牌商可以省去與銀行各個部門來回的成本。串接快速方便、手續費%數享有優惠(減輕商家初期月刷卡費用較少的負擔)，銀行金流提供的服務，第三方金流商更是不會少，而且你只需要申辦一次就能開通很多項功能。

台灣常見的第三方金流服務商，包含綠界、藍新、紅陽、歐付寶、支付寶(中國)、GMO(日本)及PayPal(歐美)，現在就來看看大多台灣品牌商使用的綠界及藍新各享有甚麼優勢:

品牌官網的第三方金流選擇01:綠界

第三方金流商龍頭之一的綠界，最大特色為個人會員註冊後即能收款，手續費之外不加收其他費用，實況主收款、個人賣家收款及一址付……等大幅提升便利性，適用於個人賣家、部落客及直播主。不但支援電子發票，更提供物流服務，四大超商(7-11、全家、OK及萊爾富)物流倉、黑貓與大嘴鳥……等都有串接。

「擁有7-11店到店超商取貨」為其最大特色，不管是否串接其他第三方金流商，要提供消費者「7-11超商取貨」，品牌商就得申請綠界物流寄送服務，許多品牌商為了省去麻煩，第三方金流商首選就是綠界。綠界服務範圍廣泛，近期更推出「ECPay收銀台」，解決小型商店網路銷售及收款障礙。

品牌官網的第三方金流選擇02:藍新

以電子支付會員制度為主，藍新提供個人、公司及機關整合且多元的收付服務，不僅線上金流，藍新也提供實體刷卡機服務，而其加值服務更包含支付寶串接、Apple Pay及Android Pay設定，同時獨家支援全台線上開店功能，讓買家與賣家交易更簡單快速。藍新科技提供多元金流服務，為搶攻行動支付大餅、從線上反攻線下，智冠和藍新更在2018年整併金融業務。

品牌官網選擇第三方金流的缺點

當然選擇第三方金流一定會有一些缺點，下面兩個是最大的缺點。

1. 信用卡刷卡%數略高於銀行
2. 消費者對於陌生刷卡頁面顧慮

第三方金流的缺點01:信用卡刷卡%數略高於銀行

第三方支付機構給予的刷卡%數，通常分為「一次刷卡付清」及「信用卡分期」兩項，比起直串銀行，%數通常會高個0.1%~0.2%。然而只有刷卡費用超過達1000萬時，銀行才會給予較優惠的%數，直串才顯優勢，但也不要忘了後期的維護成本。否則，我認為第三方支付還是品牌商的首選。

第三方金流的缺點02:消費者對於陌生刷卡頁面顧慮

當消費者結帳時看見玉山銀行、國泰銀行和其他銀行的刷卡頁面，一定會認為交易安全有保障。然而，若消費者在結帳頁面，看到第三方金流服務商的logo，若非前幾大龍頭，消費者恐怕會因不認識而提高警覺。此外，若消費者刷卡失敗或重複刷卡等等問題不斷發生，可是會拖累品牌商客服及出貨進度。

但現在已經有很多大品牌也都會選擇跟第三方金流合作，所以消費者也越來越習慣這一種合作方式。:

品牌官網設定串接物流如何選

有效率解決商家及消費者物流痛點，就能在電商高度競爭環境中，把握商機獲利！開店平台為了抓緊不同規模商家，串接金流、物流、資訊流，提供到位的服務。就來談談商家如何透過開店平台串接的物流服務省時、省力又省錢！但同樣的，我們站在消費者的角度想一下，如果你是消費者，一定希望有越多種出貨方式越好，所以我也很直接的跟你說，超商取貨一定要做，宅配至少要選一間配合。選擇至少會有以下兩種:

1. 宅配
2. 超商

品牌官網設定串接物流選擇01:宅配

電商物流在以前是沒有超商取貨的。全部都是使用宅配服務。因此這大概是電商中最傳統的物流方式。接下來要介紹台灣最常配使用的宅配廠商以及相關特色。讓你在選擇配合廠商的時候心裡有個底。台灣電商宅配物流服務商大概就下面幾家：

1. 黑貓
2. 新竹
3. 宅配通
4. 大榮
5. 郵局

你就選一到兩家覺得合適、價格也漂亮的物流商配合，最好是可以直接串接API，才能幫你省去未來跟消費者溝通的時間。像現在大部分的電商網站都會把貨態通知直接秀給消費者知道。

品牌官網設定串接物流選擇02:超商

這是臺灣獨有的物流樣態。臺灣人現在十分接受與依賴「超商取貨」這個物流服務。之所以是臺灣地區獨有是因為「超商密度」這項指標所致。臺灣地區的超商密度非常高。都會區內走幾步路就會看見便利商店，「取貨點」的基礎建設已經在過往超商大戰中默默完成。超商取貨對消費者來說只是分成取貨付款與取貨不付款，但對品牌商來說，又得拆成店到店、超取跟大宗三項。所以若依四大超商來說，還得可細分成以下幾種:

1. 小七店到店超商取貨付款
2. 全家店到店超商取貨
3. 全家店到店超商取貨付款
4. 萊爾富店到店超商取貨
5. 萊爾富店到店超商取貨付款
6. OK店到店超商取貨
7. OK店到店超商取貨付款
8. 小七大宗超商取貨
9. 小七大宗超商取貨付款
10. 全家大宗超商取貨
11. 全家大宗超商取貨付款
12. 萊爾富大宗超商取貨
13. 萊爾富大宗超商取貨付款
14. OK大宗超商取貨
15. OK大宗超商取貨付款

有感受到系統串接的麻煩程度了嗎? 但消費者就是有這些需求呀，你又不可能因為方便就不開超商取貨，現在台灣超商取貨的使用率是70%，平均每10個人就會有7個人會用超商取貨，那你說你要不要開超取。如果要開超取，就一定需要把上面的東西串好I。 

但可怕的事情來了，這些都是不同的企業，自己要串好真的是費時費力，所以我更建議你使用開店平台的系統，像我們CYBERBIZ就直接都處理好了，

串接物流，物流端會提供API文件及沙箱測試， 串接完後修改API接口權限或參數時，電商端還需工程師讀API文件、設定操作及測試，並且定時維護網路交易安全，聽起來是不是頭都昏了。

不要忘了，每一個企業都要跑過一次，而且最重要的是，系統一定會更新，API文件也會修改，但他不一定會通知你。

品牌官網串接物流的優點

1. 快速出貨最方便
2. 即時追蹤貨態

品牌官網串接物流的優點01:快速出貨最方便

物流，絕對是商家經營中，既痛苦又關鍵的一環。許多老闆「親力親為」，撿貨、理貨、包貨、加工、出貨、退換貨全攬在自己身上，事實上，相當沒有效率。開店平台幫您搞定從管理訂單、填寫託運單、撿貨出貨、影印交寄所有環節，從此不再耗上一整天！像我們CYBERBIZ後台，不僅可以管理不同付款、配送、退貨狀態的訂單，更可以直接幫未結案訂單選擇超商取貨或宅配，勾選所需相關資訊後，直接印出託運單、出貨明細、撿貨訂單，簡化出貨流程，讓你不再眼花手痠！

品牌官網串接物流的優點02:即時追蹤貨態

下完訂單，等待出貨、送貨、收貨時消費者可是心急如焚，商家更是深受消費者追蹤包裹進度之苦！如何優化包裹配送資訊更新，絕對是領先其他商家的關鍵。CYBERBIZ為了讓商家放心消費者安心，對訊息串接優化可是不遺餘力，後台簡訊樣板設定區塊，可以讓商家自行開啟訂單、退貨、物流相關通知，新訂單創建、顧客申請退貨、訂單退款完成、貨物發送、貨物到店都可以開啟簡訊通知，讓消費者隨時掌握訂單及貨物狀態。 

品牌官網設定自動訊息發送

如果你用的是開店平台提供的電商系統，一般都會有自動訊息發送的功能，這些功能都很方便，你也可以透過系統來選擇那些要開那些要關。像我們CYBERBIZ就有提供EMAIL跟簡訊的通知功能:

1. EMAIL通知
2.  簡訊通知

品牌官網設定自動訊息選擇01:EMAIL通知

品牌官網設定自動訊息選擇02:簡訊通知

而我要提醒你一件很重要的事情是，千萬不要直接套用開店平台提供的公版訊息，因為開店平台提供的範本是要針對全部的客戶，所以在文字的撰寫上一定是以穩為主。

像最常見的寫法就像「哈嘍 某某某 你東西已經到超商，後天就過期記得趕快領取」，這種寫法不能說錯，但老實說，看了之後會勾起你的購買慾嗎?

我更建議你的寫法是「哈嘍 某某某，這個產品庫存剩下不多, 你如果不領的話產品我們準備要讓給下一個客人，後面很多人排隊等著拿，記得快去領歐!」要記得，系統能做的事情只是幫你更好的接觸到消費者，而真的能夠引導消費者購物的還是你設計過的文案。不要怕得罪消費者，給他一點壓力、動力跟一個想要去取貨的理由，他們就會願意去取貨了。

小結: 設定好品牌官網，讓業績輕鬆上漲

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問84】設定品牌官網要注意哪些事情? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

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月租倉庫是什麼？

月租倉庫是一種提供短期或長期存儲空間租賃服務的倉庫，特別適合中小型企業或個人使用。這種倉庫通常設有多種大小的儲存單位，客戶可以根據需求選擇合適的空間大小。月租倉庫的靈活性高，不僅可以按照月計費，還能根據不同的存儲需求提供額外的服務，如倉庫管理、運輸、包裝等。對於需要臨時存放貨物、季節性產品或過多庫存的企業來說，月租倉庫是一個經濟實惠且便捷的解決方案。

月租倉庫價格怎麼算？

月租倉庫的價格計算方式主要取決於幾個因素，包括倉庫的地點、儲存單位的大小、租期的長短以及附加服務的需求。一般而言，位於市區或交通便利地段的倉庫價格相對較高，而郊區或偏遠地區的倉庫價格則較低。此外，倉庫的大小直接影響租金，單位面積越大，租金越高。一些倉庫公司還提供不同的租期選擇，長期租賃通常享有一定的折扣。附加服務如24小時安全監控、空調控溫、進出貨管理等，亦會影響最終價格。因此，在選擇月租倉庫時，企業應根據自身需求和預算進行綜合考量，選擇最適合的方案。

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電商品牌不願找月租倉庫的原因

根據我們的經驗，很多電商在考量是否找月租倉庫與第三方物流的原因很多，不過具體可以歸納成以下三點:

1. 不放心倉庫的庫存控管
2. 擔心第三方物流的出貨品質
3. 不透明化的作業流程

電商品牌不願找月租倉庫的原因01:不放心倉庫的庫存控管

這個其實是人之常情，你看今天我們就憑一紙合約，然後就把幾百萬的商品放在一個你看不到的地方，尤其是通常倉儲公司的位置都不會在市中心，你也不可能三不五時就去巡一下。像我之前的公司就只有每半年的小盤點跟年度盤點才會去倉儲公司確認數量，那有時候很忙，就是一年去盤點一次這樣。因為我那時候的公司的商業模式是B2B，每個月的進出貨都很單純，大概就是一個月會有一次的進出貨，如果有問題，也大概都能查到。

但是今天我們在做電商的商業模式就是B2C，這個就很麻煩了，因為你每天都會有進出貨，但是你也不可能請第三方物流每天出完貨之後幫你盤點庫存數量，所以如果一有庫存對不上的問題時就會很麻煩，你也很難知道到底是哪一天出的貨有問題，最後就有極大的可能直接被列為呆帳。

電商品牌不願找月租倉庫的原因02:擔心第三方物流的出貨品質

很多第三方物流都會說只要你的訂單一來，它就可以幫你直接出貨給消費者貨或通路，看起來好像很方便，但是會讓你掉坑的都是細節。就像是說，寶雅會要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效，例如保存期限是1年的商品，到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。那問題來了，如果幫你處理的第三方物流商沒有注意到今天這個出給寶雅的貨要特別換算效期，自然就會挑離保存期限最近的商品來出貨。然後這批商品就會被寶雅整批退回，你除了負擔運費外、還需要承擔商品在運送途中受損的風險，最麻煩的是通路的出貨時間被耽擱以及通路MD對你的壞印象。

電商品牌不願找月租倉庫的原因03:不透明化的作業流程

就像我們前面說的，我們不可能每天都跑去倉庫盯進出貨，像我之前的工作就有遇到的狀況是我請廠商出貨後直接先入第三方倉庫，然後過兩天要出貨給通路的時候，倉庫跟我說還沒收到貨。這個就很奇怪了，但廠商又可以提供倉庫的簽收單據。等我把這張簽收單秀給倉庫看了之後，他們才在倉庫裡面的某一個角落找到我的商品。然後跟我說是因為前兩天簽收的人剛好今天休假，沒有交代清楚才會漏掉這批貨。

這個就很荒謬了，我們今天就要出貨，卻因為你的過失害我無法準時交給通路，然後你就這樣輕描淡寫的帶過，最後讓我去跟通路道歉，甚至有可能會被罰錢。

所以你就知道為什麼很多做電商的人，會寧可自己加班加點做，也不願意去找第三方倉儲與物流協助了。而這個也是我推薦你找智慧倉儲系統的原因，因為人犯錯，但是系統不會。只要你找到的這間智慧倉儲系統的功能夠完善，不但能夠解決上面提到的問題之外，還能夠有效幫助你的電商事業成長。

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月租倉庫找智慧倉儲系統的6大優勢

接下來我們就來盤點智慧倉儲系統怎麼解決我們上面提到的問題吧，這6大優勢都是一般傳統倉儲無法做到的事情。

1. 利用條碼更新，隨時掌握出貨狀態
2. 系統內建效期管理，精準出貨
3. 系統及時更新庫存，雲端掌握進出貨
4. 低庫存回報系統，讓你不用擔心斷貨
5. 支援高價商品的商品序號紀錄，避免消費糾紛
6. 正逆物流直接串接，退貨免煩惱

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢01:利用條碼更新，隨時掌握訂單狀態

智慧倉儲系統的優點就是每一項動作都會自動做紀錄，無論今天你進了多少貨、出多少貨、今天有幾筆訂單、幾點出貨都直接紀錄在雲端。你可以直接進系統後台去看現在的總庫存之外，它還可以告訴你現在有多少數量是撿貨中待出貨，你不用等到今天倉儲人員出完貨之後再向你回報，上系統查就清清楚楚。而且像我們家CYBERBIZ智慧倉儲有安裝24H監控的攝像頭，無論是入倉、撿貨、打包、出貨每個動作都清楚錄製之外，我們的系統還會自動記錄這項動作是由誰完成的，就算你人不在現場監控，發生問題時就直接調系統來確認，絕對不會有任何爭議。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢02:系統內建效期管理，精準出貨

效期管理一向都是電商的管理痛點，今天如果是實體店面的商品，消費者拿了就走，如果他發現保存期限要到了，很多都是鼻子摸一摸就自己解決，又或是再跑回店裡換個保存期限比較長的商品。但是今天這件事情如果換做是電商就不一樣了歐，就像是如果你出一罐保存期限只剩半年的保養品給消費者，很多消費者就會直接打電話來罵，那你也只能再負擔一次來回的運費把商品補寄給消費者。

像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲可以在系統後台直接設定商品效期，當今天你入庫的商品到達設定好的最小效期的時候，就會自動提醒你。(EX:你設定A商品離保存期限只剩180天的時候要提醒，當系統發現你有一批A商品的庫存到保存期限剩180天的時候自動發信通知你)讓你不用擔心客戶會收到過期商品，你也可以把這批商品做出清特賣又或是當成近期的活動贈品，不然到時候整批過期商品拉去報銷，你覺得可惜，老闆的臉色更難看。

另外我們家還有一個很強大的功能是可以直接依照通路設定效期規範，像我們前面提到的寶雅要求進到他們家的商品的效期都還有2/3有效，例如保存期限是1年的商品，到他們倉庫的貨至少還要有243天有效。我們直接在系統後台直接把各通路的效期規範都設定好，然後透過系統辨識，直接告訴出貨人員哪個倉位的貨是符合這個通路的效期規範，那你從此都不用擔心倉庫出錯貨，被通路白眼和罰款。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢03:系統及時更新庫存，雲端掌握進出貨

整批商品進出貨情況無法及時掌握一直都是傳統倉儲的通病，有時候他們一忙起來就直接叫送貨的司機把貨拉到倉庫的某一個角落，最後就像我前面講的找不到貨。然後你接下來就會遇到的情況是，送貨的司機說已經簽收，但是收貨的倉庫說沒有收到貨。你就得花很多的時間在釐清到底倉庫有沒有收到貨。但如果是我們的智慧倉儲系統，只要收到貨就馬上刷條碼，直接把狀態更新在系統，你也可以知道這批貨是幾日幾時幾分收到、還有收貨的倉儲人員是誰等等的事情都很清楚。

這項功能的重要性在於，送貨的司機其實每天都在外面跑，所以當你遇到這類的收貨爭議時，一來一網的溝通要花很多時間，通常你今天請送貨的貨運公司幫你查，他最快也是下午或是明天早上才能確認好狀況，然後你再連絡倉庫確認又要花一天的時間。所以這個查證的流程，基本上花個三天跑不掉。如果你是單純的補庫存還可以等，但今天如果是趕著要出貨給客戶(相信我，十之八九是這個情況)，那你就只能求爺爺告奶奶了。而像我們家CYBERBIZ智慧倉儲就不用擔心這個問題了，只要有進退貨，系統都會馬上紀錄，你就在公司運籌帷幄就好。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢04:低庫存回報系統，讓你不用擔心斷貨

這個就是智慧倉儲可以幫你加分的一項功能，電商的特性就是上傳商品無品項限制，所以往往在電商做了一段時間之後，你的SKU往往就會越來越多，庫存就會越來越難確認。像我之前待的電商網站，光是有上架的SKU就有將近2000種，所以很常會遇到的狀況是，某一些商品是等到消費者來詢問之後你才知道原來沒有庫存了，尤其是當你的商品可能會同時要出給MOMO、PCHOME、蝦皮等等的平台的時候。

那像是我們家CYBERBIZ智慧倉儲的系統有低庫存回報功能，你可以直接設定當庫存低於某個數字時，由系統直接發通知給你。像是產品A是熱銷商品就可以設定當庫存低於50的時候就發系統通知，而產品B的銷售量一般，就可以設定當庫存低於10的時候再發系統通知。

透過這種方式就能有效的掌握目前的庫存狀況，並在庫存不足之前就先做好準備。當我們在跑行銷活動的時候，最害怕就是遇到活動很熱絡但是準備的熱銷商品庫存很早就賣完。這個就是很大的行銷危機，因為我們想要帶動銷售量一般的產品B銷售時，效果最好的手法一定是跟熱銷的產品綁在一起。但今天如果我們沒有辦法及時補庫存，你就會遇到看到很多人來逛網站，但是很少人下單的狀況，最後你的業績也一定很慘淡。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢05:支援高價商品的商品序號紀錄，避免消費糾紛

這一項功能我們家有，但是很多智慧倉儲沒有， 看你有沒有需要這項功能。高價商品(ex:珠寶、手機、名錶等等)，這類的產品通常都會有自己的特規流程要遵守，像是名錶會有自己的流水線編號，品牌一定會希望確保自己的每筆訂單都知道這件商品的流水線編號，但這個又很少印在外盒上面，所以就變成說一般的第三方物流倉庫要處理這個事情就需要客製化處理。

那像是我們家就可以直接設定高價商品的商品序號紀錄，今天如果這筆訂單有包含高價商品，那我們可以直接在系統後台裡面看到這些高價商品的商品序號，未來如果有進退貨的問題，也可以查到這些商品的序號正不正確，也可以很有效的避免消費爭議。

月租倉庫找智慧倉儲系統的優勢06:正逆物流直接串接，退貨免煩惱

不要小看這件事情的重要性，所有需要溝通的事情都會拖累你的電商發展計畫。如果你合作的倉庫無法自動串接逆物流，你就會非常的麻煩，除了安撫消費者的情緒外，你還需要先跟物流聯絡，請他們安排人手去收貨，然後再打電話給消費者跟他說「我們已經請物流去收貨了，請這幾天注意電話」接著你在打電話給倉儲公司說，你這幾天會有一件退貨請他們注意。這個還是最順利的情況，如果有哪一個地方沒有串好，你就得另外花時間處理。就像是逆物流的貨運司機到現場的時候找不到消費者，你就得馬上打電話給消費者，跟她確認是否能夠今天收貨，還是請司機隔天再來，然後再打電話跟司機講。

是不是看這一段都看到眼睛花了，但如果是我們CYBERBIZ智慧倉儲就能直接串接官網系統，只要客服直接按下退貨鍵，系統直接拋單到倉庫跟逆物流，直接讓他們對接，你都不用處理任何事情。

而且我們還可以串接momo跟yahoo購物的系統後台，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

小結:好的月租倉庫，會讓你電商事業更順利

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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這篇文章 【電商百問44】你的月租倉庫有智慧倉儲系統嗎？搭配智慧倉儲6大優勢，電商經營更加分 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

適合找出租倉庫的電商需求

很多經營電商的品牌都在考慮是否需要找出租倉庫，那針對這個問題，我會建議如果你符合以下條件的話，就可以先找幾間電商倉庫來比較，我等下也會跟你分享挑倉庫有那些眉角。

1. 訂單量波動大
2. 消費者下單時間非常集中
3. 專心衝刺電商事業

適合找出租倉庫的電商需求01:訂單量波動大

不同種類的電商產品都會有不同的出貨頻率，像是如果你賣的是零嘴、包裝食品類的產品，那其實你會應該是會從Q4開始忙到Q1，而Q2跟Q3的訂單量會比較少。但是我們不太可能等到忙的時候才開始找人、找物流和找倉庫，如果等到旺季的時候才開始找倉儲人員，對產品不熟的新進倉儲人員會很容易出錯，但是做電商又不能容許訂單出錯，一次出錯就是往返運費白花，甚至還需要補寄產品(多付一次運費)和送一些能安撫消費者的贈品(又多一個成本了)。所以我就會建議你如果你的訂單量會波動較大的話，就可以來找電商倉庫談合作，如果你不確定自己是否屬於這類客戶，也可以參考電商2021年檔期節慶行銷搶先跟！這篇文章或是下方圖片。

適合找出租倉庫的電商需求02:消費者下單時間非常集中

像我們有一個客戶他是做包裝食品的，那因為他們的產品保存期只有兩周到一個月的關係，就會針對某些產品做限時特惠，所以他們的客戶就很習慣在每天的限時特惠期間集中下單。造成他們的訂單可能就是集中在每天的某一個時段，那倉儲人員就是這段期間特別忙，其他時候就處理零散的訂單，大概就是忙個5小時，之後都閒著。像這樣的出貨狀況也很適合直接拉去給電商倉庫，你也不用擔心如果有爆單的情況，會忙不過來。

適合找出租倉庫的電商需求03:專心衝刺電商事業

一個在快速發展階段的電商品牌會遇到的問題就是訂單波動的幅度跟倉儲的變動速度，就像是說如果你這個月剛好是雙十一這樣的電商大檔期，那你一天出貨量可能就是過往的五倍，但你不可能為了這幾天的五倍出貨量就擴展團隊。如果你平常的單日出貨量是100件的話，大概是2個倉儲人員可以搞定，但是當今天的出貨量爆漲到500件的時候，你至少需要5個倉儲人員才能完成當天出貨，當我們今天需要5個倉儲人員出貨的時候，你就會需要一個倉儲主管來協助管理。但就像我們剛才說的，這個狀況可能一個月就這幾天，那其他的日子你至少會有2個閒置人力，你還得想辦法生事情給他們做。所以我就會建議你在這個階段就直接把倉庫外包，讓專業的電商倉儲公司幫你處理訂單，讓你把精力放在公司發展上。 

總而言之，之所以很多品牌電商會去找倉儲公司跟第三方物流配合的原因，不外乎就是訂單的波動幅度高及人事成本的考量。如果你想要快速的拓展市場時，就應該要考慮是否把出貨和倉儲外包出去，畢竟術業有專攻，找專業的人來協助你，才能讓你無後顧之憂。

不適合找出租倉庫的電商產品

我們剛才有分享了哪一些狀態的電商品牌適合找出租倉庫，會有適合，自然就會有不適合的，我會建議以下這幾類的產品考慮自建倉庫。

1. 生鮮商品
2. 易損壞的商品
3. 高價商品

不適合找出租倉庫的電商產品01:生鮮商品

生鮮電商不適合找出租倉庫的原因是，出租倉庫有自己的撿貨流程，為了提高工作效率，他們不會等A品牌的產品出貨之後，再開始撿B品牌的產品，所以你的產品從離開櫃位到出貨的時間就可能會有幾個小時不等，這個問題對於常溫性的商品是沒有問題的，你只要能夠在時間內出貨都OK。但是生鮮產品從離開冷藏庫到進入冷鏈車的時間拉越長就會越容易產生耗損，所以生鮮產品想要出貨就需要重新設計出貨動線，這樣使用一般的電商倉庫就無法達到加分的效果。

不適合找出租倉庫的電商產品02:易損壞的商品

這類商品最典型的就是玻璃或陶瓷類製品，並不是說電商倉庫不願意處理這類商品，而是因為這類商品會需要特別的保存條件(ex:不能重壓、疊貨會有高度限制)，在出貨的時候又需要特別處理包裝，所以如果你去找電商倉庫合作時，通常都會收比較高的處理費用，這個也合理，因為人家就是需要更多的處理時間，但是這樣算起來，最後的報價對你都不會太划算。

不適合找出租倉庫的電商產品03:高價商品

高價商品(ex:珠寶、手機、名錶等等)也不適合找電商倉庫，因為像這類的產品通常都會有自己的特規流程要遵守，像是名錶會有自己的流水線編號，品牌一定會希望確保自己的每筆訂單都知道這件商品的流水線編號，但這個又很少印在外盒上面，所以就變成說電商倉庫要處理這個事情就需要手動key單又或是修改系統。而最常見的狀況是，這種客製化的程度會嚴重影響到電商倉庫的出貨流程，除非這間出租倉庫願意為你特別設計出貨流程，不然未來很有可能會發生爭議問題，我們找電商倉庫合作是為了提高效率，而不是來跟對方吵架的。

新手如何挑選出租倉庫

我們前面講了適合找出租倉庫的電商屬性跟不適合找出租倉庫的電商倉庫，那當今天你已經決定要找出租倉庫的時候，你又該如何挑選倉庫呢?我們歸類了以下6點:

1. 看倉庫所在地點
2. 看門面
3. 看倉庫環境
4. 看消防設備
5. 看作業流程
6. 看價格以外的協助功能

新手挑選出租倉庫的重點01:看倉庫所在地點

這邊講的地點不是你去那邊方便不方便，而是貨運公司的卡車過去收貨方便不方便、交流道近不近，而最適合電商倉庫的環境是「六公尺寬以上的活巷」。

因為如果是六公尺寬的活巷，就很方便貨卡直接倒車進倉庫取貨，你如果先疊好貨，他可以一拉就走。但如果地方不夠大，就算你先疊好貨，貨運大哥還是得一箱一箱放到推車上，然後再拉回車上。

再來另外一個重點是收貨的地點會不會很偏僻，這個就是我的個人經驗了，我之前的公司因為想要找一間便宜的倉庫，就找去林口很深山的地方。因為地處偏僻，收費是真的便宜。但是問題就來了，因為那個地方太偏僻，所以每次我叫貨運去送貨或是取貨，都得請對方先打電話給倉庫，請他們報路，不然真的會迷路。除了這樣很麻煩之外，還遇到另一個問題是那個地方的地勢比較高，所以有些低底盤的貨車會上不去，我就真的有遇到貨車爬不了坡，然後空車來回。雖然沒收到貨，但因為人家還是有出車，你還是得意思意思付個一半的費用補貼他的油錢和工資。

所以你就知道地點的選擇到底有多重要了，如果你本身沒有甚麼跟倉儲物流打交道的經驗的話，你可以問他有配合的物流公司有哪些，如果那些你聽過的物流公司(EX:大榮、新竹)都有配合，那基本上就不會有太大的問題了。

新手挑選出租倉庫的重點02:看門面

建議到倉庫門口的時候就先看一下有沒有警衛室，或是出入的時候是否會有24小時的保全系統可以隨時監控。像我在前公司去的傳統倉庫就很誇張，我們到那邊的時候就看門口堆著今天要出的貨，但完全沒有人顧，等我們打電話給老闆說我們已經到了，才看到老闆五分鐘後才從最深處慢慢走出來。你就知道這個問題在哪裡了，一般來說，應該會把會客室或是員工休息時設在門口附近，這樣也才方便隨時掌握周遭的環境，也會增加小偷光顧的難度。

新手挑選出租倉庫的重點03:看倉庫環境

倉庫的儲存環境很重要，我建議你要巡一下整間倉庫的環境是否都適合存放你的商品，原因是除非你有明確的跟倉儲公司講好你的貨要擺哪個位置或是你需要什麼樣的存放條件，不然你一定會遇到你之前跟倉儲公司講好是A地點，但是你下次去巡的時候變成B地點。

這個其實很合理，因為倉庫要顧及自己的使用效率，所以有時會調整儲位，所以你除非提前說好，不然很難確保你的貨品都擺在同一個位置。所以我就建議你要先巡過整個倉庫的狀況，如果有哪邊是你覺得不適合存放的地方也先提出來跟倉儲公司說，這樣雙方都好安排作業。你也可以在參觀倉庫的時候順便注意他們的走道是不是都是隨時保持淨空狀態，如果看到很多處的髒污或是堆積雜物或紙箱等等的，那就代表這間倉庫的在環境管理上有很多需要加強的地方。

另外如果你的商品是屬於易受潮的類型，那溫度、濕度控管就很重要了，隨時保持合適的溫度與濕度，才能有效保護產品，像就有某間手機大廠的3C產品都直接從我們家的CYBERBIZ智慧倉儲出貨，也是因為信任我們對於溫控的掌握以及對安全性的把握。

新手挑選出租倉庫的重點04:看消防設備

除了確認這間倉庫是否有通過政府消防、公共安全檢查、並且確認他的防火門、防火建材是有符合法規、現場是否有足夠的消防設備等等，如果你覺得看不懂也沒關係，你可以直接問這間倉庫是否有有投保商業火災保險、保管人責任險、或是公共意外責任險等等外，通常保險公司都會先來巡過倉庫，確認沒有問題之後才會讓倉儲公司投保，所以如果你發現這些基本的保險都沒有投保的話，那其實也知道這代表什麼意思了。

新手挑選出租倉庫的重點05:看作業流程

這個就是一個很重要的點了，有一些傳統倉儲公司都還是依靠紙筆紀錄跟excel表單更新，這樣的作業方式就屬於百分百的人工作業。當手動度越高的時候，其實就代表出錯的頻率越高。而且紙筆作業還會遇到的一個狀況是很難找出問題來源。假設今天有哪個倉儲人員撿錯貨出去，然後等客戶收到最快也是隔天，如果他沒有馬上就拆箱檢查並且即時反應的話，往往我們收到消息的時候都已經經過一個禮拜了。而當你想要去查這件包裹是誰處理的，又是在哪裡出貨時，往往都會查不到，這個很正常。大家都不見得記得自己昨天中午吃什麼了，更何況是一個禮拜前處理的幾百件包裹中的其中一件呢?

那我們的CYBERBIZ智慧倉儲就有出貨全程錄影監控，並且輔助條碼系統即時更新出貨狀態，當我們所有的動作都會先刷條碼紀錄的時候，不但你可以隨時在系統後台掌握每筆訂單的出貨狀態之外，也可以很清楚的看到是哪個倉儲人員負責哪個流程到哪一個階段。而換一個思維是，當今天處理訂單的人知道他所有的動作紀錄都會登記到雲端的時候，他就會更加謹慎的面對包裹，這個就是人性。

另外提供你一個小撇步，你可以稍微打聽一下這間電商倉庫有怎麼樣的預防機制，像是我們的CYBERBIZ智慧倉儲除了會管制人員進出外，也會要求倉儲人員不要穿那種有很多口袋的衣服，以避免瓜田李下的事情發生。而針對高價的產品我們也會設立24小時監控及密碼保護的獨立空間。所以你就可以在閒談中旁敲側擊地詢問他們平常怎麼設計預防機制的。

新手挑選出租倉庫的重點06:看價格以外的協助功能

我得說價格真的不是最重要的事情，現在是很透明化的時代，會收費的部分不外乎就是租金、進貨費用、揀貨跟包裝、運費，可能就是A在租金方面有競爭力、B在包裝費用會有競爭力，但如果你整個算起來真的不會差很多。所以我建議你優先思考的應該是我們前面提到的出租倉庫的環境是否適合，以及【電商百問42】比倉庫出租費用更重要的關鍵是?5件比收費更重要的事情，讓你避開省小錢損失大錢的陷阱這一篇提到的那些能為你加分的功能。

小結:找到適合你的倉庫，才能為你加分

找一間適合你的電商倉庫真的是一門學問，無論你想要找哪一間倉庫，我都建議你要找有智慧倉儲的系統。因為唯有如此，才能從進貨的那刻起，讓產品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）。透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），讓你的產品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找協力廠商協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的協力廠商物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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這篇文章 【電商百問43】如何找到適合你的出租倉庫?參觀倉庫如果少看這6點，會讓你後悔萬分 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為何不建議你挑選便宜的傳統倉儲

我們可以先來看這張簡單的比較表，你就會發現電商倉儲跟傳統倉儲是完全不一樣的系統。所以如果我們為了省倉庫出租費用就選擇用傳統倉儲系統就是找自己跟倉儲公司的麻煩。

電商倉儲VS傳統倉儲

電商出貨的3大特點

以下是我們歸納出來電商出貨的3個特性:

1. 訂單數的波動性極大
2. 需要出貨的人力變化大
3. 須應付不同平台的出貨邏輯

電商出貨的特點01:訂單數的波動性極大

當大型活動一舉辦的時候，電商的訂單量可能會暴漲到過往的五倍。而有趣的是，當活動時間越接近開始的時候，訂單數量會越少。就像是你如果平常每天會有100張訂單，在雙十一之前，你可能每天只有20張訂單。但是在雙十一當日有500張訂單都是合理的狀態。

電商出貨的特點02:需要出貨的人力變化大

就像前面提到的，如果你平常只有100張訂單，那就是2個倉儲人員就可以處理好的事情。但是如果今天你的訂單暴漲到500張的時候，就不是加人就可以處理好的，如果你想要當天出貨，還需要有更大的包裝場地，因為貨運司機不會因為你今天比較多件商品就願意為了你晚一點下班，所以你就要想辦法挪出更大的空間讓足夠多的倉儲人員出貨，當然，是否能臨時找到熟悉出貨流程的倉儲人員又是另一個問題了。

電商出貨的特點03:須應付不同平台的出貨邏輯

這個就是很多人在找電商倉儲時會忽略的問題，因為像MOMO跟PCHOME這類的綜合電商平台對於沒有進他們系統倉的商品會有很嚴苛的罰則和規定。但是如果你今天進他們的系統倉，且不要論倉儲費跟手續費，光是無法保持庫存的有效流動就是一個很麻煩的問題，而且倉庫在安排入庫跟點收都需要額外安排時間，像我就有聽朋友說過，在靠近像雙十一這種大檔期的時候，系統倉的驗收都需要排隊一個禮拜以上，阿你的貨就卡在那邊不能動彈。有時候會遇到你的商品賣得很好，但是因為點收太慢，所以你在平台上的庫存就一直掛蛋到活動結束，然後你就因為業績太差被老闆叫去開會，真的是有苦難言。所以為了避免這樣的情況，你就要熟知不同電商平台的出貨邏輯跟規則，讓自己在最大的程度避免客訴跟有貨沒得賣的情況。

比倉庫出租費用更重要的5件事情

如果你問我，有什麼是比省錢更重要的事情，我就會告訴你，讓你的電商事業加速成長是比省錢更重要的事情。而一個好的電商倉庫就可以幫我們做到加速成長。人家說，每一個成功的男人背後都有一個偉大的女人，而這件事情放在電商上，就是每個能破過往營收紀錄的電商，背後就有一個厲害的電商倉庫。只有當你不用擔心倉庫的出貨量上限的時候，你才能夠恣意發揮你的行銷功力。

舉例來說，之前我們有一個客戶找到了台灣的頂級部落客合作產品業配，因為剛好這個產品跟部落客的讀者屬性相近，所以一天就直接收了500筆訂單，但因為過往一天的只會出貨50筆。所以想要在短時間內想要出貨就只能全公司的人都來幫忙出貨，所有人就每天早上八點來出貨，弄到晚上十二點才回家休息，這樣搞一個禮拜才把所有的訂單都出掉。

但是因為過往沒有處理過這麼大批訂單的經驗，所以一些訂單內的商品要不是多給就是少給。然後收到問題商品的消費者就跑去跟部落客投訴，最後因為投訴的人太多了，部落客就直接放話跟他們說，合作到這邊就好，未來再也不會跟他們合作。

那你說，這件事情誰有錯?沒有，部落客本來就該照顧自己的讀者和保護自己的招牌，公司同仁連夜加班協助出貨也是仁至義盡，行銷找到了對的合作對象也是該鼓勵的事情，但是公司卻因為做出了對的決定之後被搞得烏煙瘴氣，想一想不會覺得很荒謬嗎?

但是這類的事情已經發生不只一次，就是因為電商出貨的特性就是波動極大跟未知性極高，所以，如果想要解決這個問題，我就建議你找的電商出貨系統要能支援以下幾個事情。

1. 確保支援當日出貨的物流系統
2. 自動記錄出貨狀態的智慧系統
3. 能設定虛擬倉位的配置方案
4. 能自動串接逆物流的倉儲系統
5. 客製化服務的協助程度與收費合理性

比倉庫出租費用更重要的事情01:確保支援當日出貨的第三方物流系統

做電商最怕的就是出貨不及，對消費者來說，無論是哪時候購物，他都會認為應該要隔天到貨，他才不管你有沒有遇到忙季或是有些商品需要調庫存的問題。而現在很多消費者也很習慣，如果你太晚出貨就直接申請退貨，沒辦法MOMO跟PCHOME太方便了，只要沒收到商品都可以直接申請退貨，而就算商品寄來了，你也可以拒收跟請逆物流來收貨。

而為了因應這樣的狀況，我們也只能越快出貨給消費者越好，讓他在滿心期待的情況下打開商品，就會大幅的減少他退貨的動力。所以收到訂單當日出貨就是一件很重要的事情了，尤其是像我們前面提到的案例，如果你找KOL或部落客來幫你帶貨，很多消費者都是在那個情境下衝動購物。過兩天如果還沒收到貨，人也冷靜了，就有很多人都直接跑退貨流程了。

但是通常這個時候，你可能才剛包好貨又或是剛請物流收走，那你除了多一個攔截包裹的工要做之外，還需要負擔寄出和寄回的運費以及負擔可能在運送過程中造成的毀損風險等等的。

所以最好的解決辦法就是找一間能夠處理大量訂單的第三方物流，像我們家的CYBERBIZ智慧倉儲就敢說「扣除假日，當天必出貨」，你也可以問一下你預計合作的那間倉庫每天最大的出貨量落在哪個區間，這樣也更好幫你判斷這間倉庫是否能符合你的需求。

比倉庫出租費用更重要的事情02:自動記錄出貨狀態的智慧系統

就像我們前面說的，如果你是2個人出50件貨，那到底是哪個包裹有問題，又是誰弄錯大概都還抓的到。但是如果你今天要是10個人出貨500件，那你想要出貨人員憑記憶去回想，一定很難找到問題。所以當我們要處理大量貨物的時候，就需要仰賴智慧倉儲系統，當我們所有的動作都會先刷條碼紀錄的時候，不但你可以隨時在系統後台掌握每筆訂單的出貨狀態之外，也可以很清楚的看到是哪個倉儲人員負責哪個流程到哪一個階段。而換一個思維是，當今天出貨的人知道他所有的動作紀錄都會登記到雲端的時候，他就會更加謹慎的面對包裹，這個就是人性。

比倉庫出租費用更重要的事情03:能自動串接逆物流的倉儲系統

不要小看這件事情的重要性，所有需要溝通的事情都會拖累你的電商發展計畫。如果你合作的倉庫無法自動串接逆物流，你就會非常的麻煩了，除了安撫消費者的情緒外，你還需要先跟物流聯絡，請他們安排人手去收貨，然後再打電話給消費者跟他說「我們已經請物流去收貨了，請這幾天注意電話」接著你在打電話給倉儲公司說，你這幾天會有一件退貨請他們注意。這個還是最順利的情況，如果有哪一個地方沒有串好，你就得另外花時間處理。就像是逆物流的貨運司機到現場的時候找不到消費者，你就得馬上打電話給消費者，跟她確認是否能夠今天收貨，還是請司機隔天再來，然後再打電話跟司機講。

有沒有看這一段都看到眼睛都花了，那像是我們CYBERBIZ智慧倉儲就直接串接官網系統，只要客服直接按下退貨鍵，系統直接拋接到倉庫跟逆物流，直接讓他們對接，你都不用處理任何事情。

而且我們還可以做到串接momo跟yahhoo購物的系統，消費者如果在商城購買商品要退貨，也是一鍵發動逆物流，讓你省去超多需要花時間又沒法創造效益的工。

比倉庫出租費用更重要的事情04:設定虛擬倉位的配置方案

我們今天在收到大量訂單的時候，最怕就是連給其他客人的貨都一起出掉了。我們來想一個情境歐，如果你今天除了官網之外，也有同時經營蝦皮跟momo還有一些提前預約商品的散客。那今天如果你要確保官網的庫存商品不要被其他通路出掉怎麼辦?最安全的方法就是一個通路放一個棧板，然後這個棧板的商品出完貨之後就不要在出貨了，這個方法看起來很合理。但是你想歐，如果你經營四個通路，每個商品就要四塊棧板，如果你有10種商品就好，你就至少要有40塊棧板。一般倉庫都是按棧板數收費的，那你只是為了保留各通路的庫存就直接付四倍的倉儲費用，是不是很不合理。

為了解決這個問題，我們CYBERBIZ智慧倉儲就有特別開發虛擬倉系統，讓你不需要把商品拆板，就直接在系統上面分好庫存。而出貨就是吃虛擬倉的庫存，如果momo倉的庫存顯示為0就不會再出貨，你也不用擔心會出到其他通路的商品。

而且我們知道有時候公司會為了準備下個月的行銷活動，需要保留某樣商品的部分庫存，我們也為每個商品都安排了一個保留倉的欄位，讓你可以彈性利用。

比倉庫出租費用更重要的事情05:客製化服務的協助程度與收費合理性

客製化服務是電商在找第三方物流時非常重要的一個需求指標，原因是，一個好的購物流程，能夠讓消費者獲得更好的購買體驗，進而提升對品牌的喜愛程度。你想歐，我們為了提升購物體驗，不斷的修改文案跟設計一頁商店的呈現順序等等的，好不容易消費者終於願意下單。結果他在收到貨的時候，拿到了一個到處破損的包裹跟有刮痕的商品，他會心做甚麼感想。

我們得承認，雖然大家都說環保很重要，但是當你看到你的包裹裡面甚麼抗衝擊的包材或是氣泡紙都沒有放的時候，你一定不會開心。如果你看到這個商品被層層的氣泡紙包裹住，你也只會想說這個品牌好認真和用心在保護產品上，而不是這間公司好不環保。

就像是我們有一個客戶很要求包裝完善，他的每一個商品在放入箱子之前就需要先包一層氣泡紙，然後為了避免受潮，箱子內還要鋪一層塑膠袋。這樣的包裝精細度固然可以讓商品的受損率降低，但又需要出貨人員花多少時間來處理呢?

是今天如果是物流在出貨的時候，本來可以一個小時可以出200件商品，但是這類包裝繁瑣的流程一跑，他可能只能出20件貨，那自然就要反映在成本上了。

而我們回過頭來講，客製化服務該怎麼收費，我會跟你說一個概念「客製化程度越高，收費會越多」這個是合理的。那什麼樣叫不合理呢，因為每間倉儲物流公司的條件都不太一樣，就沒有一定。像我們家為了幫助客戶提高品牌的消費體驗，如果你要把紙箱換成自家的紙箱、封箱膠帶用自家的又或是想要放一些宣傳DM，我們都不會另外收費，但這些服務，別間倉儲就不一定不跟你收錢了。

小結:比倉庫出租費用更重要的是，這間倉儲公司能不能讓你無後顧之憂

好啦，看完以上的統整之後，我們回到最初的問題。你的電商是否有以下這些隱藏成本，物流成本昂貴？無法專心行銷？貨品管理常出問題？人力填單時常出錯？爆單臨時找不到幫手？

這時候，以上種種倉儲類型中，最能幫助你的就是智慧倉儲。撇除迷你倉儲跟大型倉儲這兩種比較屬於特殊情況使用的，為甚麼要選智慧倉儲而非一般倉儲就好呢？

因為選用智慧倉儲，從進貨的那刻起，貨品都會擁有數於自己的專屬身分證（Barcode）！透過現代化的WMS系統（Warehouse Management），你的貨品透過線上與線下整合，同部更新及時庫存狀況，提供忙碌的你何時該進出貨物的通知，並且告知你進倉日期、品項、數量、效期等等準確的資訊，不需要再頭痛的翻箱倒櫃，最後還出包。

智慧倉儲可以說能有效杜絕上述的幾個隱藏成本，讓你擺脫過去的管理方式，降低錯誤、減少消費紛爭、快速出貨，最終有效提高客戶黏著度，讓你的客戶滿意的不斷回購！

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找第三方協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的第三方物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

你可能有興趣：【物流公司選擇攻略】一篇看懂6大物流公司差異和3大挑選重點，出貨更順暢！

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這篇文章 【電商百問42】比倉庫出租費用更重要的關鍵是?5件比收費更重要的事情，讓你避開省小錢損失大錢的陷阱 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

跨境電商平台為何這麼火熱

市場調查研究公司 Nielsen 研究報告指出，全球將近 57% 的網路消費者會購買海外零售商的商品。

海外市場已經成為品牌企業發展重點，進軍海外市場的眾多方式中，又以跨境電子商務最受企業青睞，不僅資源充足、進程快速，成本較為低廉亦為一大誘因。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

最強的跨境電商平台Amazon

應該沒有人沒聽過Amazon，它創立於互聯網浪潮興起的1995年，最初從書籍銷售起家，現在是全世界最大的跨境電商平台。他在全球網站的瀏覽排名第九(第一名是Google)。而Amazon為了維護自身的品質，對於賣家的服務、價格和產品品質都是要求最高的。GMV預估超過4000億美元。現今事業體大致分為：電商市集（Marketplace）、Prime 會員服務、雲端服務（Aamzon Web Services）。Amazon全球開店台灣區總經理林惠君表示：「2019～2020 年跨境電商交易部分可望達到 8,260 億美元，相較於 2018 年的 6,760 億美元，年增率可望達到 7%，市場規模持續看漲。」

跨境電商平台首推Amazon的理由

我們可以看到Amazon的電商市場不斷的成長，但這只是我首推Amazon的其中一個理由，如果單論市場的成長，東南亞的成長幅度更大，但是在不透明的環境裡，你可能會付出更多的隱藏成本。我推薦Amazon的原因有以下幾個：

1. 平台流量最大
2. 覆蓋市場最廣
3. 會員數最多
4. 物流體系最強
5. 規模最大且不斷增長
6. 平台規則最公平

跨境電商平台首推Amazon的理由01:平台流量最大

流量就是錢，只要有一點電商經驗的人就會知道，無論我們是做內容行銷、社群經營或者是廣告投放，其實80%都在解決流量的問題。而就僅以美國市場來說，Amazon的月流量是2200M，而美國第二大的跨境電商平台是eBay，它的月流量是999M。也就是說，Amazon（美國）相當於2個eBay（美國），順帶一提PCHOME的月流量是33M、MOMO的月流量是37.5M。我們如果以PCHOME跟Amazon做對比，Amazon的月流量是PCHOME的近67倍，那你覺得同樣的商品放在一個流量近67倍的網站，能帶來多少的銷售訂單呢?

還記得我們之前談過的電商賺錢公式嗎?

業績=流量 × 客單價 × 轉換率

如果忘記了，可以看一下【電商百問10】電商公司如何賺錢?1個電商賺錢公式+5個電商賺錢策略讓你快速賺大錢這篇文章複習一下。

跨境電商平台首推Amazon的理由02:覆蓋市場最廣

我也敢斷言，如果在所有的條件不變的情況下，你把商品拿到Amazon販售的營業額絕對比現在還來的高出很多，因為Amazon主要覆蓋的市場是如美國、加拿大、英國、法國、德國、義大利、西班牙和日本，這些國家的人均收入都很不錯，每筆訂單的平均客單價也會高出其他國家許多。Amazon也是覆蓋最廣的跨境電商平台，服務市場覆蓋輻射全球185個國家，服務客戶超過3億人。

跨境電商平台首推Amazon的理由03:會員數最多

我們就很直接的說，Amazon的跨境電商平台會員數是全世界最多的。我們不要說別的，就說它的訂閱會員數就超過了2億人，你可以看一下這篇udn的新聞《亞馬遜去年淨利達213億美元 Prime服務訂閱人數累積達2億》，我們簡單說一一下Prime服務，Prime是Amazon推出的訂閱服務，現在的方案是每個月要繳12.99美元，然後可享用快速到貨等服務。

對，台灣早已習慣的快速到貨服務，在美國是屬於加價購的服務。那你看美國人吃不吃這套呢?人家的全球Prime服務會員數都突破2億人了。另外之前Amazon也有在財報中提「Prime會員平均在Amazon每年消費1200美元，非會員只有500美元」也就是說，如果你加入Amazon的銷售市場，你面對就是超過2億人並且平均消費超過台幣360000元的頂級市場。

另外之前有一份針對2000多名美國消費者的調查，89%的消費者認為他們更有可能從Amazon購買產品，而不是其他電商網站（Feedvisor，2019）。98%的人每天或幾乎每天都在Amazon上購物，99%的人每週在Amazon上購物幾次。也就是說，我們可以講這些消費者每天都在Amazon買東西或是瞎逛。

跨境電商平台首推Amazon的理由04:物流體系最強

關於FBA出貨 (Fulfillment by Amazon)的優點，我們之前有在【電商百問18】跨境物流是什麼?教你如何找適合的跨境物流，讓百萬美金到你口袋的最後一哩路這篇文章中提到過，這次我們更具體地來講Amazon的倉儲物流體系FBA有多強大，它在全球擁有超過175個物流倉儲中心，而全球約有500萬種商品可以在兩天內免費送到顧客手裡。並且在2019年初有73%的美國Amazon賣家使用FBA，並通過AmazonFBA銷售增長30%-50%。而FBA系統最強大的地方在於它有自己的完整體系，可以幫助客戶處理關於倉儲、配送、退貨等問題，能快速將商品配送至全球180多個國家和地區的消費者手中（覆蓋全球90%發達地區及國家）。簡單的說，如果你使用的是FBA系統，你就只要專心銷售產品就好，所有的物流問題，它都會幫你處裡好。

跨境電商平台首推Amazon的理由05:規模最大且不斷增長

2019年Amazon營收2805.22億美元， 2020年的年度營收達到3,861億美元，淨收入為213億美元，分別比2019年成長37.6%及85%。其中雖然有新冠疫情的推波助燃，但不要忘了Amazon成立已經成立27年，能年年紅字就是一件很厲害的事情了，更何況它是營業額直接暴漲3成。

跨境電商平台首推Amazon的理由:06平台規則最公平

說到這個就要提一下Amazon最近大砍中國帳號的舉動了，詳細的內容可以看廣告不實、狂買好評，亞馬遜封殺大量中國賣家這篇報導。簡單的說，如果你透過一些不正當的手段去吸引消費者、操控評論等等的，做出一些犯規的舉動，Amazon就把你的帳號凍結起來，這個的凍結不是警告一個禮拜、一個月的那種，是直接把帳戶內的資金一同封鎖起來的那種。

我直接摘錄其中一段:

〃亞馬遜最近刪除數百家買評價的中國「大賣」，儘管這些賣家年銷售額達 10 億美元，甚至更多。為了維持站內評論正常，亞馬遜也投入整治行動，2020 年亞馬遜阻止超過 2 億條疑似虛假評論，亞馬遜更祭出一些防刷好評的策略，像是用人工智慧輔以專家調查人員，若發現索評提供獎勵可能會有損賣家「帳戶健康」，今年 3 月10 日亞馬遜也停止註冊早期評論者計劃，現在只有評論少於 5 條的新產品才可使用。…〃—資料來源:TechNews

以我對Amazon的觀察，它的賣家管理原則就是平等、公平，它對所有人都一視同仁，只要你夠用心在商品力上，就可以賣贏其他賣家。而他們的平台規則雖然都會有幅度的調整，但都是基於在原有的框架做修補，相較於某些電商平台會時不時的出現霸王條款或是平台PM有自己的個人偏好來說好得太多。

跨境電商平台Amazon有哪些缺點

Amazon是世界上最強的跨境電商平台，在你加入前最好先弄清楚加入他們的這三大缺點:

1. 競爭激烈
2. 對產品品質要求高
3. 帳號的審核手續比較嚴格

跨境電商平台Amazon缺點01:競爭激烈

就像我們先前提到Amazon的市場很大，所以現在的競爭也很激烈。光是在2020年增加了130萬新賣家。自2017年初以來，已有450萬新賣家加入，平均來說，每分鐘就會增加兩個Amazon的賣家。

跨境電商平台Amazon缺點02:對產品品質要求高

Amazon對產品的把控是非常嚴格的，如果你有販賣假貨、或是產品的品質不好等等的狀況，如果被消費者投訴，視情況可能會直接被停權。

跨境電商平台Amazon缺點03:帳號的審核手續比較嚴格

Amazon對帳號的審核非常嚴格，像是不可以在同一IP操作兩個店鋪，資訊變更也會重新審核。

 台灣加入跨境電商平台Amazon的優勢

雖然我們前面有提到現在加入Amazon的缺點，但你不用擔心，我們有自己的優勢:

1. 西方人的好感+品質認可
2. 語言文化相近
3. 行銷學習門檻低

台灣加入跨境電商平台Amazon的優勢01:西方人的好感+品質認可

關於這個部分，我建議你可以參考美國人對台灣的想法：外國人如何介紹台灣？ Taiwan Travel Q/A這支YUOUTUBE影片或是直接YUOUTUBE上搜尋「美國 台灣 印象」，你會看到很多的正面評價。而這些評價在消費者購買產品的時候，就會成為選擇時的心理加分項。不要小看這個心理分數，很多時候消費者在選擇商品的時候，並不是只單純看這個產品的優劣，產品的生產地也會影響消費者的選擇。所以我們才會聽說有些廠商會把半成品送去美國或是日本做加工或組裝，就只是為了在商品上面印上美國製或日本製這三個字。

而MIT(made in taiwan)這三個字已經由我們的父執輩打出名氣，過往成功出海的 MIT 優質廠商，也讓當地消費者間接肯定台灣品牌的生產、製造、研發能力，對於 MIT 出品抱有相當程度的認可。

台灣加入跨境電商平台Amazon的優勢02:語言文化相近

從事跨境電商，除了品牌商品要有潛力外，如何落實在地化經營也是關鍵之一，舉凡「跨境市場常用的社群媒體有哪些？」到「跨境市場消費者習慣用的語言、用字遣詞是什麼？」等問題，都是需要提前釐清的。而台灣的語言、文化與歐美市場是非常接近的，我們舉一個簡單的例子，如果現在美國流行什麼新商品或服務，你大概下個月就可以在台灣看到，又或者是許多歐美國家想要進入亞洲市場都會以台灣市場作為第一選擇，同樣的當我們要跨境至這些國家時也是相對有優勢的。

台灣加入跨境電商平台Amazon的優勢03:行銷學習門檻低

台灣品牌除了擁有成熟的品牌行銷經驗及電商經驗外，對於美國常用的行銷工具掌握度也很高，像是常用到的FB廣告投放、GA分析、GOOGLE關鍵字廣告、或是口碑行銷、EDM發送或是會員經營技術等等的都是台灣電商經營的必備工具，你只需要克服文化差異就可以大肆發揮了。但如果你要跨入中國市場，就是完全要重新來過了，掌握淘寶、微信、抖音、小紅書、新浪微博、今日頭條、百度怎麼操作是最基本的，然後要怎麼投廣告、搞閉環又是一門另外的學問了。

加入跨境電商平台Amazon的三大關鍵心法

1. 品牌價值第一
2. 無痛維持顧客關係
3. 無痛串接物流跟金流

跨境電商平台Amazon的關鍵心法01:品牌價值第一

為了充分保護企業專利，Amazon明列商家須有專屬且於美國生效的商標，讓企業能一起重視品牌及專利註冊，並且不必困擾會被侵權。

同時，普遍消費者是相當信賴 Amazon 所提供的服務，因此對於在這上架商品的品牌，也會連帶提升好感，對於尚未累積品牌聲量的商家，能夠借 Amazon 之力無痛打入市場，並且藉由 Amazon 提供的評論功能，長期累積商品正面口碑，以提升品牌價值。

想要經營跨境電商的品牌企業，能夠透過 亞馬遜 Amazon 的商品評論功能，長期建立口碑，提升新客接觸品牌時的好感度。

跨境電商平台Amazon的關鍵心法02:無痛維持顧客關係

由於大多品牌商會善加利用 FBA 服務，因此對於大多信任 Amazon 消費者而言，會認為 Amazon 為主要的賣出窗口，而品牌僅僅是供貨商。對於新手賣家來說，透過 Amazon 直接獲得消費者的信任，不但省去了導流量、溝通品牌概念及客戶服務的成本，也能有效提升營運效率，而長期累積的正面口碑，也能有效提升消費者的品牌好感度及產品信任度。

跨境電商平台Amazon的關鍵心法03:無痛串接物流跟金流

物流和金流是做跨境電商一定會遇到的問題，這兩個問題雖然不難處理，但就是瑣碎。就像是美國習慣用信用卡結帳，如果你的金流系統要一間間去談，談完在簽約就不曉得是猴年碼月了。而這個時候就是開店平台能提供協助的地方了，像我們的CYBERBIZ的北美站點已經串接了Amazon的FBA系統，消費者除了可以在Amazon購買該品牌的商品外，也可以直接到品牌官網下單，讓Amazon的物流系統出貨，讓消費者一樣可以享有亞馬遜物流的服務。另外我們家也解決了金流的問題，像是美國有52州，每個州都有自己的稅率，如果你沒有解決好這個問題，光是繳稅就可以煩死你，具體的內容可以參考跨境電商金流沒到位，做的再好都白費這篇文章。

小結:找對合作對象才能輕鬆賺錢

是的，找對合作對象才能輕鬆賺錢，做好跨境電商的三大魔王，物流、金流跟選品，前兩者我們已經利用自動串接搞定了。而如何選品，你可以參考《掌握跨境電商選品技巧，讓你第一個月就營收破百萬》這篇文章，我們雖然無法直接幫你推薦，但是我們有來自美國的第一手消息來幫助你判斷如何選品。

正所謂「不想當將軍的士兵，不是好士兵」，小只是因為現在還沒做大，我們應該要為了做大而預留提升的空間。你選擇的系統商能提供給你越多的服務，代表未來可以幫你省去更多時間。就像我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理金流的任務，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

你可能有興趣：跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵(選品、物流、金流)，就能在全世界賺錢

這篇文章 【電商百問21】跨境電商平台的第一選擇?首推Amazon的6大優點跟3個關鍵心法 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

找倉庫出租的考慮重點

對正在經營電商的人來說，每花一分錢都得精打細算，在挑選出租倉庫的時候，應該要注意以下幾點:

1. 傳統倉庫V.S.小倉庫
2. 空間出租的算法
3. 消防安檢是否完善
4. 溫度和濕度是否需要控管

倉庫出租的考慮重點01：傳統倉庫V.S.小倉庫

我們可以很粗淺的用占地面積大小來分一般傳統倉庫和小倉庫。傳統倉庫的占地最大，可以庫存的數量也最大，傳統倉庫比較適合需要存放較大貨物的商品，例如：原物料、大量大型傢俱、機器等，因為需要的面積很大，位置多半位在郊區地帶，因此通常這樣的倉儲都是B2B的企業在使用。小倉庫則是占地最小，可以庫存的數量有限。小倉庫的訴求是鄰近、便利，因此許多小倉庫會設置在交通便利的位置，或是商辦大樓裡，讓使用者可以方便進出。

倉庫出租的考慮重點02：空間出租的算法 

不同倉庫的存放體積大小，其實也跟占地面積有關，以一般傳統倉庫來說，通常以板、格、件數來區分。以小倉庫而言，一個存放的體積大小範圍廣泛，從一個物流箱的大小到一個衣櫥、一間套房的大小都有。那你再依照你的需求去選擇對你來說最划算的租法。

倉庫出租的考慮重點03：消防安檢是否完善 

出租倉庫最怕遇到走水(失火)，所以我會建議你要先確認這間倉庫是否有通過政府消防、公共安全檢查、並且確認他的防火門、防火建材是有符合法規、現場是否有足夠的消防設備以及是否有投保商業火災保險等等的。另外還有一個小撇步，如果你去參觀倉庫的時候，你可以看一下他們的走道是不是都是隨時保持淨空狀態，如果看到很多處的髒污或是堆積雜物或紙箱等等的，那就代表這間倉庫的在環境管理上有很多需要加強的地方。

倉庫出租的考慮重點04：溫度和濕度是否需要控管

台灣四面環海，濕氣很重，常常會有潮濕甚至長黴的問題，誰都不想要商品寄出時發現發黴必須報銷處理，尤其夏天又悶熱又潮濕，就像機器需要冷氣冷卻一樣，不同商品適合的溫度不同，溫度太高可能會壞掉，影響商品本身，又或者，有更慘的是，可能沒發現就寄出了..賠了夫人又折兵。

若你的商品是屬於易受潮的類型，那溫度、濕度控管就很重要了，隨時保持合適的溫度與濕度，有效保護產品，那你就要找那種會使用24小時高效能工業用除濕機、商業用的空調系統，讓室溫維持在某一溫度的倉儲系統。

小倉庫出租的優點

根據我的經驗，如果你選擇小倉庫出租會有以下優點:

1. 倉庫空間選擇多樣
2. 自由進出交通便利
3. 濕溫控管，避免霉味粉塵

小倉庫出租的優點01:倉庫空間選擇多樣

小倉庫出租的選擇很彈性，你可以租的空間大小從衣櫃、衣帽間、廁所、小客房到主人房都沒有問題。這就不像傳統倉庫是一次就是租你一個棧板，然後你租太少他還不願意收你的貨、太常去又會覺得你很煩。現在台灣的迷你倉都設計的不錯，空間明亮乾淨、使用的範圍彈性、報價公開透明並且都有不錯的保存環境。

小倉庫出租的優點02:自由進出交通便利

跟常落在偏遠郊區的傳統倉庫不一樣，迷你倉這樣的小倉庫大部分都是會在都市的樞紐中心或是捷運附近，讓你取貨方便又安全。當然也會有藏身龍蛇混雜的大樓，不但出入複雜，如大型傢俱或貴重物品的搬運更讓人苦惱，這種就不建議了。

小倉庫出租的優點03:濕溫控管，避免霉味粉塵

台灣長年多雨，如果梅雨季一過就是各種東西發霉，尤其是現在夏天都超級熱的，動不動就是34度35度的夏日高溫，如果沒開冷氣根本就無法工作，另外如果你的商品是屬於那種需要良好儲存環境的，你就是得24小時的空調跟除濕機都給他開下去。而現在許多的迷你倉業者也很注意這塊，會保持在恆溫26~27度間，以及50%~60%的濕度。

小倉庫出租的缺點

我先說，小倉庫並不是不好，而是不適合幫你加速發展電商生意。原因我們一個個來分析，後面我在舉一個朋友遇到的實例。

1. 無法彈性調整庫存空間
2. 無法立即掌握庫存

小倉庫出租的缺點01:無法彈性調整庫存空間

就像我們前面說的，倉庫的面積跟體積都是固定的，而當你的出貨量不斷提高之後，就會遇到擴倉的需求。而你就會遇到的問題是，在你需要擴倉的時候，這間小倉庫不一定有剛好符合你升級需求的櫃位。如果真的運氣不好，你就可能得再租一個小的櫃位或是另外找合適地點。那倉庫的搬遷又是一個麻煩的事情。而且做電商會遇到的一個狀況是大檔活動就會有很多訂單，平日可能就是零星訂單。所以你的倉庫的使用空間彈性其實是很大的。就像是有些客戶他就是先準備2個月的存量來放倉庫，然後慢慢銷售。那如果你是找直接租空間給你的這種倉庫，他就是給你一個空間，不管你有沒有放滿，收固定的價錢。還有一種是像我們CYBERBIZ智慧倉儲可以用存放的數量來收費，就能讓你放多少貨收多少錢。

小倉庫出租的缺點02:無法立即掌握庫存數量

就像前面提到的這類的小倉庫都是直接提供空間給你，那你裡面放的東西只要是符合他規定的內容，那他基本就不會管你放什麼商品。所以你就必須要很清楚你在這個倉庫放了多少商品，然後確認你的庫存數跟你的網店內的商品庫存是一致的。如果因為記錄錯誤，讓消費者下單後拿不到商品，那等著你的就會是客訴跟差評。

小倉庫出租會遇到的問題(實例)

像我一個朋友在經營蝦皮電商，剛開始就想說就家裡圈一個地方來堆貨，這樣就省了倉庫的租金。一開始只是一個小角落，隨著產品越來越多，就慢慢把客廳、走道都堆滿了，再來就攻占了他的床。現在他是直接把枕頭棉被放在客廳的沙發上，早上起床一睜眼就是直接起身處理訂單。

我就問過他，你不覺得這樣子很沒有生活品質嗎?他說，沒辦法，現在就是電商的大檔期，你如果沒有提前囤貨，到時根本就叫不到貨。如果把這些東西都堆到像迷你倉這類的小倉庫出租又會來不及出貨。雖然小倉庫都會準備一個不算小的公共空間讓我們使用，但是當你遇到像雙11這種大檔期的時候，許多賣家都會擠在那邊包貨，有時候你在那邊等空位的時間都可以處理好幾張訂單了。所以他好幾次是在大檔來的前幾天就直接把暢銷的商品先拿回家準備，然後等檔期過之後再慢慢地搬回去。

可是電商的特性就是幾個月就會有一個大檔活動，像是二月是過年、五月有母親節、六月有618購物節、七八月是七夕跟父親節，再來是中秋、雙十、雙十一，現在又多一個雙十二，然後再緊接一個聖誕。他發現與其這樣不斷的搬來搬去，還不如直接就把東西堆家裡更方便。

那些類型商品適合小倉庫出租

但我們並不是說小倉庫不好，而是如果你要做電商倉庫，他更適合以下兩種性質的產品。

1. 銷售產品屬性單純
2. 銷售速度穩定

適合小倉庫出租的商品01:銷售產品屬性單純

就像我們前面說的，因為小倉庫並不會幫你監控商品的庫存狀況。所以如果你的商品種類很多，那你就會需要良好的記憶力以及準確的庫存管理。不然如果你一不小心把A商品的庫存和B商品搞混，那就可能會迎接接連不斷的客訴地獄了。

適合小倉庫出租的商品02:銷售速度穩定

如果你的商業模式很吃回購或是定期定額的出貨方式，你就比較容易去預估你需要的庫存空間有多大，反之，如果你的營收有60%都來自大檔活動的爆單，那使用小倉庫就只會讓你疲於奔命。

租電商倉庫的優點

而我更建議你如果發現自己的電商網站是屬於那種遇到大檔活動就會爆單的模式，就可以優先考慮找電商倉庫。如果你對這件事情沒有把握，也可以參考電商2021年檔期節慶行銷搶先跟！這篇文章，裡面會有關於各電商領域最重視的活動檔期。那租電商倉庫時，最好要先詢問他們是否有提供第三方出貨的服務，如果是很厲害的倉儲公司就會讓你連這個部分都不用擔心。找到優秀的電商倉庫至少有以下幾個優點：

1. 系統化管理
2. 減少人力，提高效率
3. 全程錄影出貨免擔心
4. 提供客製化服務

租電商倉庫的優點01:系統化管理

租一次倉庫，或多或少可以省下硬體成本，像是存放需要的層板、維護設備需要的費用、電費等雜支，而這些東西可以在租倉庫的時候被滿足，而如果你合作的電商倉庫有做好系統化管理的話，就會讓你非常的方便。像我們CYBERBIZ智慧倉儲從進倉到出貨的每一個步驟都會掃商品條碼，讓系統即刻更新商品數量，讓每一張訂單都能跟進出貨狀態，對於需要不同存放條件的商品也能提供空調倉及常溫倉不同倉別的選擇。除此之外還有做有效管理效期，在商品在你設定的最低效期到達時直接通知你。就像保健食品的保存期限是3年，但商品銷售的最小效期可能是15個月，當已入倉商品到最小效期時，將會由系統發通知給客戶，讓你提前作好準備(EX:作為即期品銷售、特惠等)，避免整批報廢或是客訴的狀況發生。

租電商倉庫的優點02:減少人力，提高效率

除了系統化的管理外，爆單時候能不能幫你穩定出貨也是一個很大的考量點。你自己平常出貨可能一天只有20張訂單，但如果是遇到像雙11這種大節日，你可能會直接出到200張訂單(大節日出貨量暴漲5~10倍都是正常現象)。那你到底是要請多少人來幫你出貨呢?尤其遇上假期或是過年期間，人力是一大開支，每多請一個人，又是多一份開銷。而交給有第三方出貨服務的倉儲系統出貨，不僅能幫你從撿貨到配貨甚至是送貨一條龍服務，讓訂單順利送達顧客手中。

像我們的CYBERBIZ智慧倉儲就敢很自豪的說：「只要是每天中午12點以前下訂的訂單，都會在當天完成，到目前為止，從來沒有失誤過」過去我們曾經一天幫店家出了兩千多張單子，一筆都沒有延遲，這樣的出貨量不僅讓店家讚許，消費者也不會因為多等了幾天感到不開心。而這個才是我們使用第三方倉儲的重點，如何用最少的人力，賺最多的錢。

另外我們還和多種物流管道配合，包括各大超商通路取貨、黑貓、宅配通，甚至yahoo購物、momo等等都有，不論平常消費者習慣的購物和取貨管道是哪一個，我們都能協助。因此，在做決定之前，請務必先弄清楚，這間倉庫有和哪些物流配合運送、出貨的速度又是如何？

 租電商倉庫的優點03:全程錄影出貨免擔心

存放商品於第三方倉儲物流商，除了人力、時間及金錢的成本考量，貨品存放的安全性也是電商賣家的一大考量。在進貨、存貨、揀貨、包貨及出貨……等環節中，為維護商品品質與完整性，處理人員需相當仔細小心之外，當商品有毀損時，更需要有相對應的處理流程。因為你不可能隨時監看對方出貨，如果遇到客人說收到商品時有毀損問題時，就會很難歸咎責任。

此時，若第三方倉儲物流商有明確規範及錄影設備，就能確保電商賣家的權益不受侵害，也無須因推究責任而花費不必要的時間及金錢。許多倉庫裡都裝有各種角度的監視器，像我們家CYBERBIZ智慧倉儲包貨時也是，我們家的監視器畫質甚至高清到可以把畫面放大來看到底出了哪些商品，因此如果客人說有漏件的時候，我們只要一調畫面，也可以馬上知道問題是不是出在我們身上，如果是我們的問題，絕對負責到底。

租電商倉庫的優點04:提供客製化服務

如果你曾經網購過，可以回想一下當你收過包裝的很精緻的商品，與收過根本一點包裝都幾乎沒有的商品時的心情。例如你買了一瓶洗面乳，而店家用氣泡紙幫你仔細的包裝好才寄出，拆開的時候心情是不是很好？就算你需要花很多時間拆包裝，你也不會不耐煩。反之，如果你拿到包裹時晃一下箱子就聽到洗面乳撞紙箱的碰碰聲，你是不是會在內心想這個店家怎麼這麼不愛惜商品。

同樣的當我們在選擇倉庫的時候，你就要確定你所選擇的這間倉庫物流公司，是否能夠協助你用各種防撞、防壓的包材去包裝商品？如果你有客製化的需求，例如想要在每個紙盒外包裝上打一個蝴蝶結、或者貼專屬貼紙，工作人員能不能夠幫你做到？

小結:電商倉庫是拓展電商事業的更好選擇

對於租倉庫到底該選擇小倉庫還是電商倉庫，我的想法是，如果你只需要單純的存放功能，那其實哪一種倉庫對你都沒有影響。但如果你今天想要做到的是讓倉儲系統為你的電商事業更加分，那就最好挑選電商倉庫。

我對如何做好做電商的想法一直都是，固定化的流程不是讓系統做，就是找第三方協助，讓你把專注力放在能幫你賺錢的事情上。就像是我們前面提到的電商出貨，你當然可以親力親為，在爆單的時候發動全家人，甚至是親朋好友來幫忙出貨，但是就像我們前面說的，如果出錯你也很難究責。那我們今天如果找合格的第三方物流公司，你就不用擔心你行銷做太好的問題。老實說，如果因為怕訂單無法負荷，然後行銷活動綁手綁腳的做，也是一件很奇怪的事情。

當你能夠把這些工都交給協力廠商處理的時候，你就能專心做更重要的事情，像是優化廣告投放素材、設計行銷活動，又或是找更多的合作通路。本來你因為人力的限制，只能一個月只敢做200萬的營業額，現在你可以做到2000萬都不用煩惱。經營電商如果你將心力放在更該需要專注的路上，雜事交給專業的人員，那才能讓業績轉到正確的道路上。如果你想知道更多電商倉庫能幫忙你的事情，歡迎點擊下方圖片，或是直接撥打03-3978665 與我們CYBERBIZ智慧倉儲聯絡。

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這篇文章 【電商百問40】倉庫不夠用了，我該找小倉庫出租嗎?告訴你小倉庫的3個優點與2個缺點，以及比這更好的選擇 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

或許很多人會認為美國市場競爭激烈，台灣廠商很難爭得一席之地。這個當然是沒錯的，但我也不認為這世上有好做的市場，就像我們覺得東南亞比較好做，美國、日本、中國、泰國等等的人也會這樣去看待市場，所以你最後還是要跟他們競爭。所以，我更會建議你選擇正確的戰場，就像是北美市場因為已經是一個成熟穩健的市場，雖然入市不易，但是有許多協作單位可以幫忙，你也會少去很多的溝通成本。

譬如說，過往你想要開拓柬埔寨市場，你因為太多事情都得親力親為，至少一個月要飛去當地兩次，或甚至得常駐在那邊。但如果你要進入的是北美市場，因為機制相對成熟，有很多做跨境生意的人，甚至連在美國的合作伙伴都沒見過，還是做得嚇嚇叫。

跨境電商是什麼

跨境電商最通俗的說法就是我們人在台灣，但是透過自架網站或是跨境電商平台，直接將商品賣給外國人。而最常聽到的跨境電商平台就是Amazon、eBay、蝦皮、Pinkoi等等。而現在也因為科技的不斷進展，許多電商平台也提供跨境銷售的相關串接功能，讓想要做跨境電商的品牌能比較更多選擇，像是我們家就有CYBERBIZ Global服務，可以協助店家架設北美官網並使用亞馬遜最快一天到貨的倉儲物流服務外，你還可以自己在Amazon開立商店，讓你不僅透過北美官網銷售，還能吃到Amazon的消費市場。

跨境電商盛行原因？

為何 Zion Research 敢大膽預言十年之內跨境電商的全球總值將會是現在的8倍之多，這些利潤又是從何而來？跨境電商又將為未來帶來甚麼樣的影響？我們歸納了以下三個原因

1. 讓時空不再成為阻攔
2. 減少中間代理商的抽傭
3. 減少溝通成本與提高溝通效率

跨境電商盛行原因1：讓時空不再成為阻攔

我們可以這樣說，做電商的優勢就是你可以開一間24小時的店，然後只要找的到你的消費者就可以跟你下單。而跨境電商，就是你把這間店開去國外，像是你把店開去美國，讓美國人跟你下單，你也直接賺美金。

延伸閱讀：【電商百問17】你想做跨境電商嗎?幫你比較6種跨境電商需求，找出賺100萬美金最快的劇本

跨境電商盛行原因2：減少中間代理商的抽傭

這個就很好理解，就像是NIKE要把商品賣來台灣，因為需要很多複雜的流程，所以中間會有「代理商」產生，藉由協助NIKE辦一些行銷活動和把貨鋪到全台灣的各地鞋店，藉此賺取手續費跟中間差價。而現在你也可以直接上美國的NIKE官網下單，球鞋直接寄到你家。那這樣本來需要2-3個月到貨的商品，因為是從美國直發，最快只要1個月就可以到貨。而對NIKE來說，這筆交易也不用代理商多吃掉一層利潤。

跨境電商盛行原因3：減少溝通成本與提高溝通效率

就像前面提到的NIKE，當消費者可以直接透過美國官網下單的時候，也代表消費者可以直接透過客服將資訊反映給NIKE官方，再也不用擔心代理商掩蓋事實，同樣的，NIKE官方也可以直接將活動或是優惠資訊傳遞給消費者。

跨境電子商務3大核心

現在有一種想要快速打響品牌的方法是，先在外國打出名氣，再回來進攻國內市場。就像知名的面膜品牌「提提研」就是先進軍法國市場打開知名度之後，再回來征服台灣市場。

而提提研執行長李昆霖曾在一次的採訪中表示：「比起一般MIT保養品牌衝市占率、主攻東南亞、中國市場，我們反其道而行，先做好面膜的品質，既然要挑戰市場，就要從最難的國家開始！」其實要經營品牌、提高利潤，就不該錯過美國這個消費力強大且重視品牌和品質勝過價格的市場不能錯過。與其持續在價格至上的新興市場殺成血海，不如透過品質、品牌、行銷和服務的加值，在成熟市場走出另一條道路。而如果想要進攻外國市場，除了本來的商品品質外，我更建議你把精力放在以下這三件事情。

1. 選品選的對，才有爆款機會
2. 謹慎挑物流，出貨才順利
3. 金流串接好，收錢沒煩惱

跨境電商核心1：選品選的對，才有爆款機會

選擇適合的產品入局，才能夠讓你的贏面更大。我們絕對不是單純的把商品說明翻成英文上架就好，而是要注意以下這幾點。只有掌握跨境電子商務選品技巧，讓你第一個月就營收破百萬。

跨境電商選品重點一：謹慎把關產品品質

北美市場的消費者和台灣的消費者很不一樣，他們的習慣是「看喜歡就買，拿到不喜歡就罵」意思是，北美的消費者在逛亞馬遜的時候，看了商品介紹喜歡就會直接下單，而拿到商品之後就會直接打星星留言評價、分享使用經驗，無論好的或壞的，他們都不吝於讚揚或批評，而其他消費者更是會仔細參考評價而決定是否要購買你的商品。所以說，我們在一開始選擇產品的時候，就要思考你的產品品質是否有可能引起爭議、容易變質、是否符合當地的使用習慣。

就像是如果你想要在亞馬遜賣衣服，那你就得考慮到美國人的穿衣習慣和身材比例與亞洲人不同，那你就需要調整一下衣服的版型。如果你想銷售食品或是營養品到美國的話，就需要另外考慮寄送的時間以及環境是否可能造成產品的變質。舉例來說，就像是如果你的商品是瓶裝飲品或是咖啡豆這類商品，可能會因為長時間的高溫潮溼環境產生變質，那你就得小心這些商品是否可能會在海運過程中變質，那你的做法就可能要直接採取空運或是調整你的包裝方式等等，甚至可以考慮避開這類產品的銷售。

跨境電商選品重點二：挑選有獨特性的產品

就像我們前面提到的，美國是一個成熟穩定的市場，你也很難找到任何一種沒有人在賣的東西，如果被你找到，反而應該更加緊惕，因為很大的機率是這類商品的銷路不好，所以很多商家不願意賣它。

所以說，如果你的商品獨特性不夠強，無法給予消費者不同的體驗，我也不建議你拿出國賣。如果你只是想找個產品貼牌就去賣，十之八九你也可以在市場上面找到這項產品。所以我更建議你做適時的調整或是組合的變化，例如市面上沒有金色的熱水壺，你就請工廠做一批金色的熱水壺來販售，又或是你另外送一個防燙壺嘴等等的方式，找到其他可以為這個產品加分的要素，讓這件商品更容易加分。

跨境電商選品重點三：商品銷售先求穩再求好

從事跨境電商，我知道跨國的運費很貴，但是相信我，如果你為了貪圖方便就直接寄一整貨櫃的商品到國外的倉庫，這些庫存最後可能就會把你的利潤一點點的腐蝕掉。而我更建議你在初期先測試新品的銷售速度，一開始的進貨量保守一點沒關係，我們只要保持不輸就會有贏的機會。我更建議你用三個月到半年的時間去觀察這個產品的銷售力度，並且也同時觀察它的其他競品銷售狀況是否類似。例如說，在天氣冷的時候，保暖類的產品或沖泡式的飲品都應該會提高銷售狀況，那如果你的商品銷售量提高了1.2倍，但同期的其他競品很多都是暴增2倍，或是他們的庫存數量突然就拉高到過往的2倍，那這樣就代表這類產品還有你所沒掌握到的銷售潛力，那你在之後進貨的時候，就應該連這一點都考慮進來。而我更建議你在進新品的時候，每天花個半小時去觀察這類產品的銷售狀況和對應你的產品銷售訂單數，只要經過一到兩個月的比對，你就能夠很大程度的掌握這類產品的市場情況，並且計算出這類商品的安全值是多少。之後就是透過每週或每月的盤點，讓這個商品的庫存都保持在安全線之上。

跨境電商核心2：謹慎挑物流，出貨才順利

物流速度絕對是影響電商業績的重要因素。畢竟誰都不想要購買一件商品要等上一個多月。因此物流的及時狀態與庫存調度也是北美跨境電商的基礎建設。建議你先閱讀跨境物流必備知識！先避開出貨流程的地雷，才能讓百萬美元入袋這篇文章，避開那些出貨地雷。而我們如何出貨給消費者以及出貨的速度，都會影響最終消費者對我們產品的評價，我在前面的「謹慎把關產品品質」這一章節有提到過「北美消費者在決定下單的時候，會考慮這件商品的過往評價」而商品如何送到消費者手上這件事情更是最後影響消費者評分的關鍵，你應該也有聽過因為貨運太粗魯把商品弄壞，然後消費者給店家差評的情況，就像下面這張圖。

只是因為貨運寄送過程中的不當流程，就讓店家無辜吃上負評的狀況比比皆是。

跨境電商物流重點：出貨方式會影響你的訂單數量

跨境物流可以細分成FBA出貨(Fulfillment by Amazon)與FBM出貨(Fulfillment by Merchant) ，FBA出貨是直接把你的商品寄到Amazon的倉庫，由Amazon來幫你出貨。而FBM出貨 就是由廠商自行出貨，優點是成本較低。你可以找當地的第三方倉儲(例如Continental)存放貨品，之後再由第三方倉儲出貨或是由第三方倉儲寄到亞馬遜的FBA倉庫之後，從亞馬遜出貨。

而這兩種出貨方式，目前還是以FBA出貨為主流。因為Amazon推出了一項Amazon Prime服務，這項服務到2020年已經有2億個註冊會員了。並且根據亞馬遜提供的資料，Prime 會員平均在 Amazon 每年消費 1200 美金，非會員只有 500 美金。也就是說這批人的平均消費力是一般會員的2.4倍。而使用這項服務的消費者可以享有特定商品在兩天內到貨並且免運費的功能。

我們大家下了班之後都是消費者，只要你有在網路上面買過東西，就一定知道付運費這件事情是多麼令人厭惡的。就像是我很喜歡喝咖啡，也會去網路上買那種獨立咖啡館的咖啡豆。之前有看到一間咖啡館的咖啡豆在做促銷，本來半磅要500元的豆子下殺6折，只要300元就可以買到，然後單筆訂單未滿1000元需要另加100元的運費。所以這筆訂單買起來就是300元+100元的運費=400元。就算加了運費都還是比原本500元還要划算，但我最後還是因為不想多付運費的錢而沒下單。這個就是一個很有趣的心態了，也不會只發生在我身上。消費者不曉得為何就是對需要另付運費這件事情覺得很虧，寧可想辦法多帶幾件湊到免運門檻。而當我們把場景拉回美國的時候，也是一樣，美國的消費者也很不喜歡另外付運費。所以必然會優先選擇可以免運費的商品，也就是有標示Prime的這些商品。

那如果你想要在亞馬遜的網站拿到這個標籤，對不起，只有從FBA出貨的商品才能夠有歐。而在亞馬遜賣的好的商品大部分也都有Prime的標示。所以我前面才會說我只推薦FBA出貨這種方式，像我們家為了服務客戶，就直接跟亞馬遜倉儲物流 FBA簽訂了合約，如果你從我們家出貨，不僅能直接從亞馬遜的倉庫出貨，遇到了任何問題也會由專業的CYBERBIZ Global團隊協助你解決！

跨境電商核心3：金流串接好，收錢沒煩惱

掌握金流的概念就很簡單，你使用的平台有沒有串接消費者習慣使用的付費方式，就像是你在台灣做電商，一定要串接超商取貨付款的功能，不然你很可能平台流失許多訂單。同樣的想做跨境電商，做美國生意，就一定要提供美國人習慣使用的付款方式。就像是電子錢包在台灣並不太盛行，但這個其實已經是美國的主流付款方式之一了。更詳細的金流問題，你可以參考跨境電商金流沒到位，做的再好都白費這篇文章，我這邊只會先提幾個需要注意的概念。 

1. 給消費者慣用的支付方式
2. 銷售稅沒處理好，可能會讓你坐牢

跨境電商金流重點一：給消費者慣用的支付方式

美國主要的付款方式如下，請先檢視你合作的平台有提供那些支付方式。

• 是否支援信用卡支付：美國主流當然就是VISA、MASTER信用卡

• 是否支援電子錢包支付：美國主流的有Stripe、Braintree和Paypal、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay

跨境電商金流重點二：銷售稅沒處理好，可能會讓你坐牢

想要賣東西給美國人，一定要有消費稅另計的觀念，不要想說給消費者方便就收一個固定的銷售稅或是根本不收，那就只會為你帶來麻煩。而美國有46州，如果你沒有串接好自動化流程，那很抱歉你得報46次稅了。如果你對美國各州的消費稅有興趣，請到Avalara這個網站，它可以幫你計算出各州的銷售稅。

幸好現在有自動化的服務可以使用，如果你是Amazon賣家，並且使用Amazon的物流系統可以在後台設定，並選擇你的商品類別，Amazon系統會在消費者下單時，自動計算並收取Sales Tax向消費者徵收銷售稅。如果你是非FBA賣家，也可以透過Taxify、TaxJar、Avalara 等其他自動工具協助你銷售稅的問題。又或是可以使用我們CYBERBIZ Global的服務，我們也可以直接幫你計算好各州的營業稅。

另外你千萬不要有逃漏營業稅的想法，州政府可以採取審計、追繳、法辦等方式向你追討，另外它也可以直接向亞馬遜要求暫停支付貨款或是查禁你FBA倉庫裏的庫存，最後你不但要繳納稅款、相應的滯納金罰款和利息，還有可能吃上牢獄之災。 

延伸閱讀：【電商百問20】跨境電商有哪些交易模式? 3種交易模式+3個操作重點，讓你百萬美金輕鬆入袋

跨境電商營收破百萬，《曼巴科技》成功關鍵

曼巴科技創立於2014年，迅速成為全台最完整的渦輪零配件供應商，主要提供渦輪整機、機芯、葉片等汽車零配件，以「曼巴蛇」為品牌識別，象徵高效和強勁。自創立初期便鎖定跨境電商，成功進軍歐洲、澳洲、日本等70餘國市場。曼巴科技藉助eBay和Amazon等平台拓展全球銷售，並贊助日本國際飄移賽事提高品牌知名度。

為克服品牌塑造和售後服務的挑戰，曼巴科技選擇CYBERBIZ建立自家官網，得益於其完整的跨境金流、稅務服務和台灣團隊的即時溝通，使得營收在官網啟用第三個月便突破百萬。曼巴科技還運用CYBERBIZ的經銷商分類下單和網紅分潤機制，提高轉換率和再行銷效益。展望未來，曼巴科技將深耕電商並加強OMO虛實整合，預計在澳洲設立自有倉儲，提升在地化服務。

延伸閱讀：用CYBERBIZ架設官網和2大功能，《曼巴科技》汽配供應商玩轉跨境電商營收破百萬
延伸閱讀：亞馬遜、官網雙向策略 《宏智科創FunTech》跨境電商搶進北美

跨境電商常見問題 FAQ

Q1. 做跨境電商需要準備哪些條件？

常見的基本條件包括：

1. 能跨境銷售的產品（符合當地法規與物流規範）。
2. 穩定的物流方案，確保商品能準時送達海外。
3. 多元金流串接，支援不同國家的支付方式。

Q2. 跨境電商最常遇到的挑戰是什麼？

常見挑戰包含：

• 物流配送時間過長或運費過高。
• 當地關稅與法規限制。
• 金流收款流程不順暢。
  透過選擇合適的物流夥伴與金流服務，可以大幅降低這些風險。

Q3. 哪些產品最適合跨境電商？

適合的產品通常具備以下特性：

1. 體積小、重量輕，物流成本較低。
2. 市場需求高、能解決特定痛點。
3. 品質穩定、具差異化，能與當地商品形成競爭優勢。

小結:跨境電子商務市場還很大，現在正是入場時機

經過剛才的分享，我想你應該也能理解想要進入跨境電子商務市場，並不是太難的事情。只要我們掌握選品、物流跟金流這三大核心，就可以做得有聲有色。而我更建議你將物流和金流的任務交給專業的團隊協助，就像我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理金流的任務，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global 跨境電商邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

延伸閱讀：2024前進東南亞跨境電商市場 5大優勢一次看！
延伸閱讀：跨境電商有哪些交易模式? 3種交易模式+3個操作重點，讓你百萬美金輕鬆入袋

這篇文章 【電商百問19】跨境電商是什麼？掌握3大核心關鍵（選品、物流、金流），就能在全世界賺錢 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

幸好，只要我們只需要對找合作單位，就可以無後顧之憂，安心賺外國的錢。這篇文章會告訴你如何找到適合自己的跨境物流，除了郵局跟EMS外，我們現在有更多可以讓你降低成本又能提升效率的選擇。

跨境物流是什麼

「跨境電商物流」顧名思義就是，你與物流商簽約，將商品賣給國外的消費者，而需要注意的是每一個國家都會有他們的運送規範，就像是台灣的郵局要寄國際郵件或包裹前，都要先確認自己寄的東西有沒有在禁寄清單之內。而國際知名的物流公司包含 UPS、DHL、Fedex等，或是直接使用郵局航空小包、EMS國際快捷，都是常見的跨境物流方式。

跨境物流分成哪兩類

1. FBA出貨 (Fulfillment by Amazon)
2. FBM出貨 (Fulfillment by Merchant) 

跨境物流可以細分成FBA出貨(Fulfillment by Amazon)與FBM出貨(Fulfillment by Merchant) ，前者是由亞馬遜的倉庫直接出貨，後者則是由廠商自行出貨。這個其實可以對比台灣常用的Pchome，我們常使用的24小時到貨服務就是直接由Pchome的倉庫出貨，對於消費者來說會很快到貨。而如果我們買的是PChome商店街的產品，就是由廠商自行出貨的。概念可以用上面的這兩個例子來理解，但細節的部份，我們下面來解釋：

1.FBA出貨 (Fulfillment by Amazon) 

直接把你的商品寄到Amazon的倉庫，由Amazon來幫你出貨，而我們需要支付給Amazon倉庫的倉儲費跟寄送給消費者的物流費。

2.FBM出貨 (Fulfillment by Merchant) 

這個就是由廠商自行出貨，優點是成本較低，還記得我們前面講的PChome商店街嗎？就是這個概念，只是我們還多了一個選擇是你可以找當地的第三方倉儲(例如Continental)存放貨品，之後再由第三方倉儲出貨或是由第三方倉儲寄到亞馬遜的FBA倉庫之後，請亞馬遜出貨。還有另外一個方法是你收到訂單之後，再從台灣出貨給消費者。

建議的出貨方式：

而這兩種方式，我首推的還是採FBA出貨，是因為我們做電商的一大原則就是「不要給消費者考慮的時間」我們的貨出的越慢，消費者越可能會反悔的越快。這個也是為什麼各家電商都要比拚貨速度的關係，PChome一直在推8小時到貨，家樂福現在推出線上購物6小時內到貨，就是緊抓著不要讓消費者有猶豫的時間。

而我們應該這樣思考，美國的國土面積是272個台灣大小，今天如果你在台灣三天內收不到貨都想要打電話去投訴了，而美國的寄送時間至少得抓一個禮拜，兩三個禮拜才收到貨也是很正常的事情。而如果我們選擇從第三方倉儲或是直接由台灣出貨，那又是勢必再追加個幾個工作天，如果剛好又碰上假日，對不起，可會多快一個禮拜。

所以為了省倉儲跟寄送的成本，選擇第三方倉儲其實在長期看來是不划算的選擇(當然，如果你的寄送量大到可以跟第三方倉儲談出優惠的價格，就是另一件事情了)。而使用FBA還有另一個優勢是，免運費並且更加快速。

假設今天有一個消費者他在Amazon上面買東西的時候，同時看到了A賣家跟B賣家的產品。A賣家的商品已經放在FBA，當消費者下單之後可以享受到免運費還有快速出貨的功能外，如果想要退貨，也可以直接在他確認退貨後讓Amazon自動來收貨。而B賣家的產品是放在第三方倉儲，消費者除了可能需要另外負擔費用之外，還不曉得哪時候可以收到貨、或是退貨會不會很麻煩等等的問題。

也就是說，對消費者來說，購買FBA的商品是更加方便的，除非他想買的商品是完全沒有可替代性的，不然他大多會在有選擇的情況下選擇購買有FBA的商品。正所謂，給消費者方便就是給自己方便，對於消費者來說，省事很重要，如果我們可以讓他的購買流程越順利，他會越願意跟我們買東西。

而我們家CYBERBIZ Global跟亞馬遜倉儲物流 FBA簽訂了合約，如果你從我們家出貨，不僅能直接從亞馬遜的倉庫出貨，遇到了任何問題也會由專業的團隊協助你解決！請參考【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 這篇文章。

那麼使用FBA的費用是怎麼計算呢？

在CYBERBIZ Global上使用亞馬遜倉儲物流 FBA(MCF多渠道配送服務) 需支付的費用包括：

(1) 物流配送費用

(2) 倉儲費

跨境物流要怎麼報關

在決定好跨境物流的出貨方式後，下一步就是要解決報關跟清關的這兩個問題。「出口報關」指的是我們要向海關報備出口貨物的詳細情況，等海關檢查後，才能出口。「進口清關」則是指當我們的貨物寄送到外國之後，也需要向外國的海關申辦，並辦理各項手續之後，才能被放行，寄到你所指定的倉庫。

而報關這件事情，因為處理起來十分的曠日廢時，也有很多的眉眉角角需要知道，我的建議是可以找專業的報關行來協助處理，讓我們把精力放在銷售商品這件事情上。你也可以參考我們家有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 可以幫你一次解決關於物流跟金流的相關問題。

跨境物流的3個出貨細節

1. 說明書或包裝上的語法錯誤
2. 消費者體驗不佳影響品牌印象
3. 因為疏忽讓客服成本變高甚至賣不出去產品

當我們好不容易出貨，讓消費者收到時，若是有一些細節沒有做的完善，就有可能會功虧一饋，這也是所謂的「細節決定成敗」。而包裝或是說明書是我們跟消費者溝通的第一線，許多細節若沒有妥善處理，就可能會有負面影響或是負評的產生：

1.說明書或包裝上的語法錯誤

如果在說明書或包裝上的說明寫的不通順或是有錯字等等的問題，是一個很嚴重的事情，這個其實就像是我們平常看到的產品說明或外文書的中文不通順時，你就會懷疑這個產品的品質是否會有問題，畢竟包裝和說明書是消費者一定會拿起來讀的內容，如果連這個都處理的這麼草率，那公司的嚴謹程度可就很堪慮了。

2.消費者體驗不佳影響品牌印象

即使說明書在閱讀上是流暢的，但上面的用詞卻模糊不清或是使用方法標示不明顯，消費者不能夠直接看說明書就會使用產品，還需要上Google查使用教學，這件事情也會同時讓你的產品在消費者心中大打折扣，更會影響他未來是否願意繼續購買這個品牌產品的意願。而你也知道第一印象是非常難以扭轉的，而對於消費者來說，在愛上你的產品之前，他有無數個選擇，所以我們必須要非常的謹慎。 

3.因為疏忽讓客服成本變高甚至賣不出去產品

對於那些看不懂產品說明，卻又沒有申請退貨的消費者來說，他們如果想搞清楚這個產品的功效，就一定要聯絡客服或是Google搜尋。前者會帶給客服系統非常大的負擔，你可以想一想光是我們面對面要教爸媽或爺爺奶奶怎麼使用手機就很困難了，更何況你要透過電話或是打字的方式向消費者解釋該如何使用產品。最後，你的客服或是你需要花大把的時間，來解決這些如果當初說明書有設計好就可以避免的問題。

而後者是一件更為可怕的事情，試想當許多消費者都上網搜尋「xxx 使用教學」或是「xxx 問題」時，Google可能會把這些收納到常見的關鍵字清單裡。於是當還沒購買過這項產品的消費者上網搜尋的時候，就會看到「xxx 使用教學」或是「xxx 問題」，如果是你，你會不會下意識的覺得這個商品可能有瑕疵，還是換買其他商品好了。

想要讓上述的問題不要發生，我們可以參考賈伯斯對麥金塔開發團隊說過的話，賈伯斯說：「想一想吧，第一次使用麥金塔的使用者從來沒有見過滑鼠。那麼，當購買者打開電腦的包裝，我們包裝滑鼠的方式能不能直觀地告訴使用者，滑鼠應該怎樣拿、怎樣用？同樣的，當用戶第一次打開麥金塔電腦的時候，電腦上需要顯示些什麼，來引導用戶使用？如果完全沒有使用手冊，我們的產品設計能不能做到，使用者打開包裝就可以使用？」。

這些問題，其實就是在問團隊是否有在為消費者著想，而不是用一種想當然爾的態度在設計產品。這也是為什麼蘋果的產品不太會發生客訴事件，甚至讓許多的消費者成為忠實的信徒。就是因為他們總是設身處地的為消費者著想。而只要我們能為消費者著想，消費者自然會更喜歡我們。

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跨境物流的商品該如何挑選

我們前面解決了跨境物流的出貨跟報關問題，接下來只要挑選對商品，就可以準備好好的賺錢了。

而如何找到好的產品，就是我們脫穎而出的關鍵了，如果你做大家都有的產品是很困難成功的，就像光是「電熱水壺」這一項產品，在亞馬遜就有超過2000個選擇，就算是用隨機分配的方式，我們被選到的機會也只有0.5%。

但反過來說，因為有超過2000個選擇，對消費者來說，他根本就不知道該怎麼選。而只要我們的產品足夠有記憶點，或是評價非常的高，那就會是他的第一選擇。

所以如何挑選對的商品，就是一件很重要的事情。也不要忘記，我們經營跨境電商會比當地人經營還要多一些不利的因素，但只要巧妙避開這些問題，還是可以做得有聲有色。以下這幾點就是我們精選出來的產品挑選重點:

1. 商品是否適合當地文化
2. 產品獨特性非常重要
3. 避免因市場隔閡而失去機會
4. 避開容易有客訴問題的商品

1.商品是否適合當地文化

當我們在挑選商品的時候，必須要思考你的產品是否有符合當地的生活習慣，絕對不要只是因為這個產品在台灣賣得很好，就認為他可以在外國一直暢銷。就像是台灣的珍奶在去年的時候風靡日本，但今年已經乏人問津，關了很多間珍奶店。

還有就像是要賣去美國的服飾類商品尺寸需要比亞洲市場來的大，賣去巴西的飾品顏色要鮮豔、款式要誇張等等的，這些都是我們必須要先做的功課。所以在選品之前，請記得一定要好好研究市場。

2.產品獨特性非常重要

就像我們前面提到的，如果你想要賣熱水壺，而現在Amazon裡面有2000個熱水壺的賣家，你要怎麼脫穎而出? 想要解決這個問題，還是要從競品分析下手，我們先觀察賣的好的那些熱水壺是哪些款式、有哪幾種顏色或是或會送甚麼樣的贈品，這個是第一個觀察點。

再來是，我們可以去思考有哪些運用的場景，像是家庭用的熱水壺需求就跟營業用的熱水壺需求不同，或者如果是一個人住的消費者會喜歡煮水快的熱水壺，而小家庭的消費者則會更需要儲水量大的熱水壺。我們可以透過對不同消費者的觀察去思考，找到沒有被滿足的需求，不一定要創造一個完全不一樣的產品，或許只是換個顏色或是把壺嘴做的大一些就可以觸動到消費者。

3.避免因市場隔閡而失去機會

北美電商的大型節慶集中在下半年度，如7月開始有亞馬遜一年一度的Prime Day，提供給Prime會員最優惠的折扣。從10月開始便是北美電商的旺季，從感恩節、黑色星期五、網路星期一到聖誕節，都是非常重要的節慶。許多跨境電商的Q4營業額甚至會佔到整體的4成左右。

而這件事情跟美國消費者很重視每年的節慶這件事情有非常密切的關係，就像是我們知道平安夜這一天，美國人習慣吃火雞慶祝，並且會提前幾天來準備聖誕禮物。所以在這段時間之前的一兩個禮拜會是線上購物的巔峰時期，那我們在做跨境電商的人就一定要提前思考有什麼活動或是產品可以搭上這個順風車，讓你的營業額不斷攀升。

物流方面也一定要提前準備，不然就像2020年底因為疫情加上聖誕節，12月的美國亞馬遜的18個倉庫都爆倉了，你的商品如果沒有提前入倉的話，等到新年過也不一定能夠入倉。

4.避開容易有客訴問題的商品

北美是一個非常成熟的電子購物市場，消費者很習慣依據其他購買者的評價或是評論，來決定是否要購買這件商品。而如果你回想我們過往的購物經驗就知道，消費者在收到商品之後，其實是很少給商家解釋機會的，他們會直接上網寫評價或評論，而不是先問商家是不是自己在使用上有問題。

所以我們在挑選產品的時候，就要避開那些可能有爭議的產品，譬如咖啡豆存放兩個月後的風味就會慢慢地改變，如果你沒有把握可以在很短的時間內就讓它銷售一空，那這個就不是你適合的產品。又或者是有一些衣服的剪裁很特別，必須要購買者的身材好才能凸顯出這件衣服的特色。這類的產品，也不是適合的產品，消費者往往只會看模特兒穿起來很好看，不會去考慮自己的身材是不是跟模特兒一樣。

總結：跨境物流是一個簡單又不簡單的事

我們剛才花了一些時間來討論跨境物流要怎麼選、在出貨前要注意的事情和再選商品要注意的細節。再看完這篇文章後，我相信你可以明白這些事情其實並不困難，只是非常的瑣碎。如果你想要自己處理，一定可以做完，但是我並不建議把時間花在這裡。

因為別人踩過的雷，我們不需要自己再去踩一遍，現在台灣有很多跨境電商的協助團隊可以幫你省事，就像是我們有【媒體報導】CYBERBIZ率台商進軍北美市場 串接Amazon金、物流一次搞定 ，可以讓你少掉非常多處理物流跟金流的工，讓你專注在那些可以幫你賺錢的事上。而這件事對我們CYBERBIZ來說，也是非常重要的，只有你發展的好，我們才能一起變得更好。如果對CYBERBIZ Global邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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