網拍創業=電商？

電商是網路普及後新興的產業，指的就是電子商務，也是任何透過網路進行買賣交易及相關服務的活動。舉例來說，不管是購買服務、軟體、衣服，甚至是預訂餐廳，通通都算電商的範疇。因此，電商並不等於網拍，正確的說，網拍是屬於電商的一部份。

不管是賣服飾、包包、鞋子、食品、化妝品、保養品、保健食品，這些通通都屬於網拍，也是電商的一部份。與實體店面相比，做網拍並不需要昂貴的裝潢費用，不用花時間研究哪個地點最有人流，不用為了租一個店面準備一大筆押金，也不用找設計師幫忙規劃店面空間。我們也可以說，在所有創業的種類裡面，網拍是入門門檻最低的一種。那麼，如果我想做網拍，我可以從哪裡開始？

網拍創業的經營平台有哪些？

想做電商的人，有許多都是看到蝦皮上排名前面的賣場經營有成，或是聽朋友說把東西放上網就賣出去了。那麼蝦皮究竟算是什麼平台？除了蝦皮之外還有哪些選擇？

1. 通路平台
2. 社群媒體
3. 自架平台
4. 開店平台

網拍創業的平台選擇1：通路平台

通路平台就是像露天、蝦皮這種提供金物流系統甚至是流量給你的平台，讓你可以把精力專注放在銷售上。這類平台，大多沒有加入的門檻限制，甚至不用任何費用，註冊帳號就可以直接開賣，也因此吸引不少新手趨之若鶩。

進駐通路平台的店家不僅種類、數量非常多，每到雙11、雙12購物節等大型電商檔期，或者是逢年過節，平台方也會強打各種促銷，不斷吸引消費者上門，龐大的瀏覽率也吸引更多店家進駐。如此不斷循環，使得通路平台就像自帶流量的保證，不論消費者或者店家，講到網拍時第一個想到的，幾乎都是通路平台。

乍聽之下，通路平台好像優點滿滿，既不用錢又自帶流量，但當你成交時平台會收取手續費，也就是說你得乖乖讓平台抽成。另外，平台方還會舉辦各種大型促銷活動，雖然沒有強制參加，但是不參加就不會有流量，沒有流量就是掉業績，但參加又會吃掉毛利。

如果你的商品主打薄利多銷，參加雙11或雙12這種大節日，可能會讓你賠錢而不是賺錢。然而，如果你每次都選擇不參加，平台自然會把更多資源放在願意參加活動的品牌。所以，如果你想使用通路平台做生意，建議先盤算好成本結構能否支撐參加平台活動。

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網拍創業的平台選擇2：社群媒體

社群媒體也是網拍創業的好選擇，因為做網拍最重要的其實還是流量，如果社群媒體做得好，自然可以獲得良好導流效果，舉例像是我們有個客戶不懂怎麼做網路行銷，只是專心把自己的粉絲專頁經營好，並把流量都導引到自己的品牌官網，每個月的營業額也非常不錯了。

如果你不想架設品牌官網，還有另外一種做法是讓對方先匯款再出貨，或是直接使用便利商店或貨運的貨到付款服務，舉例像是7-11的交貨便。有些剛開始經營的小網紅就是用這個方式變現，當然缺點就是很沒有效率，假設有一百個人來詢問商品，你就得回一百個私訊，若有商品糾紛也很難處理。目前大家都以使用以下兩個社群平台為主：

1. Facebook
2. Instagram

Facebook

雖然大家都說FB粉絲頁的觸及非常低，但想要做電商還是得經營自己的粉絲頁。因為台灣有90%的使用者都在FB上面，只要不要賣太過偏門的產品（例如高階醫療器材），基本上在FB都能找到有需求的人。

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Instagram

IG是現在很多經營生活類產品（如衣服、美食）的官家必爭之地，說直白了，過往大家經營IG都是隨手拍隨手上傳，但現在認真經營的人會直接找攝影團隊跟棚拍，尤其服飾類產品更是如此，觀察看看每個潮牌的IG照片，無論是商品擺設或Model都是精挑細選。

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網拍創業的平台選擇3：自架網站

自架網站不會受限於某個平台，只需要加裝購物功能（如WooCommerce、Shopify等）就可以進行交易，雖然看似方便，但如果你本身沒有寫CODE的能力或是缺乏資安意識的話，很有可能是當中最糟的選擇。

自架的好處就是完全客製化，從版面設計、功能安排等等，想要什麼都可以，對於有心想要打造品牌形象的店家來說，可以說是非常適合，就算想要打造跟市場上完全不一樣的頁面設計，也有機會可以做得到，非常適合塑造形象。

但如果想要特殊功能就必須要另外開發，因為自架平台只是提供網站骨架，沒有提供其他相關服務。也就是說，不管是要串金流、物流，還是要開發票，通通都要自己來。再來，網站做好了之後，還有維護和更新的問題，不僅耗時也耗力。

網拍創業的平台選擇4：開店平台

台灣較知名的開店平台包含有CYBERBIZ、91APP等，能夠提供比通路平台更專業的功能與服務，店家則以月費或年費方式購買服務。從表面上來看，雖然店家需要定期支付使用，但你能夠掌握手上的每一筆訂單，也能夠做非常多的行銷玩法。而且開店平台最大的優點就是，平台自己就有工程師，不用擔心資安的問題。另外，開店平台為了提升自身競爭力，也會不斷開發新功能及獨家功能，像CYBERBIZ就有定期定額以及分潤功能，能夠幫助店家提高營收，因而受到許多品牌青睞。

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網拍創業起步該賣什麼商品

做網拍創業到底什麼好賣，是很多想要入行的人會碰到的問題，相關的討論歡迎參考「做電商該賣什麼？最好賣的3種產品＋經營電商的3大成功條件，電商生意飆漲看這篇！」這篇文章。另外要提醒的是，要想辦法掌握「利基市場」，也就是找到你熟悉的與好賣的商品之間的交會點。舉例來說，如果你是3C達人，就可以再把3C類產品細分成電腦、平板、手機等，其中手機又可以再拆分成充電器、保護殼、保護貼等，就算拆得極細也無妨，可以從中找到毛利高且還沒有被滿足的產品，而不是一開始就直接去打大市場。

再舉一個例子，假設你想賣手機殼，建議不要直接從競爭激烈的APPLE手機殼開始，因為不管APPLE專賣店、電信門市、一般通訊行、手機配件行，幾乎都可以找到APPLE手機殼。比較建議的做法是，先從其他品牌的手機殼開始，等營收穩定之後再來考慮APPLE手機殼。

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網拍創業的貨源怎麼找

這是許多想做網拍創業的人都感到困擾的問題，若是你沒有辦法找到特殊進貨管道，或是比競爭對手更早拿到貨的話，就很難跟其他網拍創業者競爭，至於如何找貨就真的是八仙過海、各顯神通了。

我只能給你一個建議「你的貨源越接近工廠，能拿到的價格越便宜」，這也是為什麼很多做韓國衣服網拍的業者，每年都一定要飛一次東大門一樣，直接到當地談絕對比在台灣拿貨便宜很多。但也得老實說，你想要壓價，人家就會要求你的量。如果你剛開始經營網拍，我並不建議你直接飛去當地，在拿貨量不夠的狀況下，很有可能拿到的價格比在台灣找代理還貴。

批貨一般有分以下幾種做法：

1. 國外批貨
2. 國內批貨
3. 網路批貨
4. FB社團批貨
5. 其他管道批貨

網拍創業的貨源1：國外批貨

直接從外國批貨進來，許多「代購」都是用這種方式，但要特別注意的就是運費跟稅金。當網拍規模慢慢起來，不太可能硬是從國外手提回來，想走外國貨運的話，就需要把運費跟稅金算進成本，而且如果是有季節性需求的服飾類產品，一定是走空運回來，但運費若是沒有算好，很可能還沒賺到錢就先賠錢了。

網拍創業的貨源2：國內批貨

網拍創業也能從國內批貨，像是台北批衣服就去五分埔、想要批包包或是飾品就去台北後火車站等等。其實，現在很多資訊都能在網路上面查到，GOOGLE一下「台北 手機殼 批貨」、「台中 服飾 批貨」這類關鍵字都能找到，並建議你直接實際走一趟逛逛，幫助你快速了解市場狀況。值得一提的是，很多店家不會主動說他有在做批貨，所以直接問會比較快，一般來說，只要能一次拿一個基礎量，對方都會給你一個滿意的價格。店面批發的好處是可以摸到實際的商品，不像網路批貨品質難以控管，退換貨也很麻煩。

網拍創業的貨源3：網路批貨

這是現在很多店家都在做的模式，你其實可以直接在網路上詢問店家有沒有做批發。如果一開始沒有頭緒的話，可以先鎖定這些地方：

1. 阿里巴巴
2. 淘寶
3. PChome 商店街
4. Yahoo 超級商城
5. 蝦皮商城
6. Rakuten 樂天市場

網拍創業的貨源4：FB社團批貨

還記得我們前面說的，台灣有超過90％的人都在使用FB，當然FB也有專門做批貨的社團，你可以直接搜尋「批發」或「團購」這類的關鍵字，應該就能找到不少。一些比較有規模的批發商還會先確認你的賣場跟私人社團，以免你是跑進來混水摸魚或是來比價的競爭對手。

網拍創業的貨源5：其他管道批貨

你也可以去背包客棧或是Ptt創業版逛看看，會有一些批貨的管道機會。

網拍創業應該注意的事

網拍創業注意事項1：經營初期減少囤貨

在經營初期，銷售預測通常不穩定，過多的囤貨會造成資金壓力。因此，應以小批量進貨來測試市場需求，避免庫存積壓，靈活調整商品種類，這樣能減少風險並保持現金流暢。

網拍創業注意事項2：提升產品差異化

為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，產品的獨特性至關重要。找到產品的賣點，無論是設計、功能還是品牌故事，將它們展示在產品介紹中，讓顧客有理由選擇你，而不是競爭對手。

網拍創業注意事項3：精確掌握廣告投放

網拍創業時，廣告費用常常是一大成本。初期應該謹慎規劃廣告投放，並善用數據分析工具來監控廣告成效，精準投放到目標客群，這樣能有效提升轉換率，並避免不必要的支出。

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網拍創業的兩大錯誤思維

很多剛開始經營網拍的人都會有思考誤區，以為自己經常上網買東西或是曾有經營實體店面的經驗，就認為自己很快可以駕輕就熟。但是這個心態是很可怕的，舉一個很簡單的例子，我們在實體店面賣東西時，商品直接擺在消費者眼前，你有幾件商品消費者看到的就是幾件，另外也可以透過動線的安排，讓消費者從頭逛到尾才能結帳。但是經營網拍就不一樣了，不論你是上架500件還是5000件產品，對於系統來說沒有任何差別，而你若因此不斷上架商品，除了會提升行銷活動的困難度，也會讓消費者無從找到他需要的產品。我曾經看到一個網拍業者上架了5000多件商品，商品分類卻只有做大分類和小分類，導致消費者只能透過搜尋欄打關鍵字尋找，沒有人有耐心一頁一頁翻商品頁。

雖然這是比較少見的例子，但經營網拍若是沒有電商思維，只會一股腦上架商品，不但會累死自己，業績也不會提升。除此之外，經營網拍常見的思維誤區還有以下兩個：

1. 坐等客戶上門
2. 不重視客訴

網拍創業的錯誤思維1：坐等客戶上門

對於實體店面來說，只要選址選對了就會有客人上門，所以只要好好服務這些上門的客人，就可以賺到錢。然而，當我們今天做的是網拍生意，消費者很難知道你的店面，也沒有所謂的過路客。舉例來說，消費者如果想買一個熱水壺，通常會先上蝦皮、MOMO或PChome這類平台，看看哪些熱水壺順眼且在預算內，這時你如果是販售熱水壺的廠商，才有機會被臨幸到。

是的，臨幸。因為就算只是熱水壺，在蝦皮上若有6000個產品可以選，你被消費者選到的機會是1/6000。而我也可以很直白的跟你說，現在入場想要脫穎而出是很困難的，除非你今天的產品品質能夠贏過市面上的大部分產品，價格又可以比他們便宜很多，再搭配一些行銷技法的推廣，才有機會在這個紅海市場殺出一片天。

但也不用太擔心，如果你有高超的網路行銷手法，就可以把消費者引來自己的網拍，讓他們在三款熱水壺中選一款，你的中選率就是100%，差別只是賺多少而已。網路行銷就是讓顧客上門的解法，就像很多做網拍的人都會經營自己的IG跟FB，就是為了提醒消費者「我們在這裡，快點來逛吧」。

網拍創業的錯誤思維2：不重視客訴

對於很多消費者來說，網路購物本身就是有風險的事情，如果他今天是在蝦皮、PChome這類通路平台購物，若有商品瑕疵或是退貨問題，他們知道可以找通路平台負責。但是如果他今天是在品牌官網買商品，他就會很擔心，原因是過往有很多的網路詐騙或是販賣假貨的新聞，又或是有一些消費者要退貨的時候才發現網拍給的地址是假的、連絡電話是錯的。所以他們本來就會對網路購物多了一份警覺心，而這樣的警覺心也會讓他們在遇到退貨問題的時候，很容易去找消保官、新聞媒體或是直接上PTT、FB公審等等。

網路的特性就是凡走過必留下痕跡，如果你被消費者在PTT公審或是直接被報上新聞，這些紀錄都不會被抹掉，其他消費者一查就有。這件事情對於網拍來說非常重要，因為消費者若是因為複評而感到疑慮，大可以按幾個按鍵找其他家網拍下單。

想要避免這類問題的最好方式就是不要讓它發生，我們可以透過良好的售後服務、貼心小卡片、妥善的包裝或是高效率的退換貨服務等方式，讓消費在收到商品時保持愉悅的心。如果真的遇到退費需求，建議第一步先安撫消費者情緒，且若是消費者的退貨原因符合退貨說明，就直接讓他知道你會幫他處理退貨，千萬不要因為想要規避損失而刁難消費者，你最後會發現受害者變成你自己。

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網拍創業的成功案例分享

網拍創業有非常多種的成功模式，其中的關鍵其實都是掌握流量。我這邊介紹兩個不常見的成功案例做法：

1. 利用自動化程式搶占社群版面
2. 用走心文案凝結鐵粉

網拍創業的成功案例1：利用自動化程式搶占社群版面

這個客戶之前是蝦皮賣家，因為做的還不錯就很常被競爭對手惡意檢舉。因為蝦皮的懲罰非常重，如果你的賣場一直被檢舉，最壞的狀況就是直接被關店。這家客戶後來被檢舉到受不了，乾脆直接不做蝦皮，跑來跟CYBERBIZ簽約。

只有擁有自己的網站，才不用受限於平台的規則，但離開平台會遇到一個很大的問題：流量從哪邊來？一開始他也感到很苦惱，單靠社群網站的曝光根本不夠，投廣告又很難打贏銀彈充足的品牌，但因為他本身有程式背景，就想到了一個我覺得超厲害的解法。

他直接寫一個程式，當品牌官網上傳新商品的時候，就直接PO文到FB和IG。因為他賣的是快消品，品項可以超級多種，所以他就瘋狂拚量，一天上傳至少一百種商品，也就是一天就PO了一百則的FB跟IG。你調降演算法沒關係呀，我就一天PO一百篇動態，你再調降我就PO到一千篇。這是一個非常漂亮的暴力破解法，現在他的營業額是穩穩的一個月千萬起跳。

網拍創業的成功案例2：用走心文案凝結鐵粉

先上圖。

有沒有看到這是一個完全不按套路出牌的粉絲頁，完全無視一般粉絲頁的經營邏輯，但是你可以點進去她的FB粉絲頁〈台灣最正農婦〉，裡面按讚數跟留言數超過很多粉絲百萬的粉絲頁。然後你看她網站的商品介紹也都非常有趣，個人風格非常強烈。

如果按照一般電商經營跟社群互動的標準來說，完全就是NG作法。但是人家這樣經營就是有效，就是能有互動有轉單，那你又能怎麼說呢？

小結：掌握流量，網拍創業就會成功

我們最後分享了兩個網拍創業的做法，一個是用科技解決流量問題，一個是用個人魅力來產生互動，雖然後者的做法看起來好像一點技術含量都沒有，但對我來說，只要有效的方法就是好方法。

對電商經營來說，最大的困難點就是流量從哪裡來，如果你只有一招無腦投廣告其實是很危險的，因為廣告成本日益增加，而且老實說，很多大品牌都在投FB廣告，人家一個月可能會投到百萬以上，想要跟他們競爭會很辛苦。所以我更建議你要有不同的流量來源組合，就算哪天有某個流量來源變差，你還有其他管道可以支撐。

就像是我們提到的蝦皮案例，你今天做得好就會被惡意檢舉，然後被迫關店，每兩三個月就要重頭來過一遍。根本原因就在於，你是在別人家開店，所以我們客戶最後選擇了找我們CYBERBIZ合作開店，就永遠不會有這個問題，競業眼紅就讓它眼紅，它也拿你沒輒。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。

沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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這篇文章 【電商百問80】網拍創業該怎麼賺錢？快速掌握經營平台、商品、貨源挑選關鍵 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

在北美做品牌行銷的重要性

為什麼有自己的品牌官網對在北美做品牌行銷很重要呢？我們可以先看到上圖右方的表格，這張表格出自於JungleScout對外發布的一份調查報告，主題是「消費者決定購買產品會有哪些因素」。

我們可以先看到藍色的部分，這些都是很常聽到的一些原因，像是產品的價格或是品質，都會被消費者納入考量。但你如果看紅框處，就會發現對消費者來說，品牌是很重要的。原來這個品牌所傳遞出來的價值跟訴求到底有沒有打動消費者，對消費者來說也是考慮要不要購買這些產品的一個重要因素。

對消費者來說，你的品牌調性是否符合他的風格，是一件很重要的事情。例如說，對於很重視環保的消費者來說，如果這個品牌強調它的包裝都是使用環保材質，或是這一個品牌的保養品就是標榜「無動物實驗」，對於某些特定的消費者來說都是很重要的加分項。

所以，我們在做品牌行銷的時候，必須要特別重視我們的品牌價值訴求有沒有精準的傳遞給消費者知道，這是一件很重要的事情，因為唯有如此才能夠讓消費者買單。

官網的品牌行銷策略一：用品牌官網設計影響消費者對品牌的印象

而就像前面所說，我們想要讓消費者買單，就要先讓他們知道我們是誰，而品牌官網其實就在某個程度上代表了我們是誰。所以在我們討論官網的品牌行銷策略的時候，要記得你如何去設計官網首頁，就決定將來會帶給消費者怎麼樣的感官風格，甚至可以誇張一點的說，我們的官網首頁設計決定了消費者對我們80%的印象。

而外觀視覺會被擺在第一位的原因也很簡單，在現在這個資訊量爆炸的時代，其實人們的感知是受到非常多干擾的。所以我們在視覺設計上就要特別注意以下三個重點，因為國際品牌也會特別注意這些重點。

1. 顏色
2. 字型
3. 素材一致性

國際品牌會注重的官網細節：顏色

我們可以先參考上面這張圖，這是美國專門在販售睡眠類產品的兩大品牌manta sleep與Casper，那manta sleep賣的是眼罩，而Casper則是賣床墊。

你可以觀察到一個很有趣的事情是，這兩個品牌都是在銷售睡眠類產品，但在整體的顏色上卻採用了完全不同的風格，也因為選擇顏色的不同，讓消費者對於他們的品牌認知變的完全不一樣。

像manta sleep的品牌定位是希望所有的消費者用了我的眼罩之後，睡一覺起來的精神都非常的好，所以它們用了搶眼的紅色。而Casper強調的是它能夠讓你在入睡的過程當中有非常舒適的感覺，而選擇用非常舒服的紫色作為他們的品牌色。

所以我們就可以知道選擇不同的品牌色會帶給消費者截然不同的感受，而你的品牌選擇什麼樣的顏色作為你的品牌色，就必須先思考你的品牌想要傳遞什麼樣的價值、你想要告訴消費者你的產品可以幫助他解決什麼問題等等的這些事情，因為這個顏色會影響消費者對這個品牌的觀感。

國際品牌會注重的官網細節：字型

是的，字型也是一個需要被重視的細節。我們還是一樣來比較這兩個北美品牌官網，我們可以看到字體的粗細會非常影響消費者的視覺動線。

例如說，你的字體在畫面上看起來夠不夠清楚，又或是你想要消費者第一眼看到整個頁面的哪個部份，以及你要強調那些字眼讓消費者知道，這些都是非常細膩的問題。而正是因為我們特別關注這些細節，才能讓我們的品牌官網更有質感，也更容易讓消費者理解我們的品牌理念。

國際品牌會注重的官網細節：素材一致性

除了顧到細節外，品牌官網的素材一致性也非常重要。我們不僅要確保官網每個頁面的用字或顏色的一致性，也要確認我們對外的社群媒體、甚至是平面廣告的素材，是否都有統一形象。

只有當我們確保每次品牌出現在消費者面前的時候都是統一的形象，才能讓消費者容易記得我們，也更容易讓品牌印象深植在消費者心中，就像是我們看到紅色包裝的罐裝飲料就會第一時間想到可口可樂一樣。

官網的品牌行銷策略二：用內容布局加深消費者的品牌印象

我們在前面分享如何透過外觀跟視覺設計，讓消費者對我們有一個好印象並初步傳達一些品牌的核心理念之後，接下來我們就要透過文字來表達出我們的品牌內涵，而我們會建議品牌要掌握下列這三大內容布局重點：

1. 說一個好懂的品牌故事
2. 用短標語攻佔消費者心智
3. 讓文章跟消費者做深度溝通

品牌行銷策略的內容布局關鍵一：說一個好懂的品牌故事

為了讓大家好理解，我們來分享一個品牌故事。美國有一個很知名的維他命品牌叫做Rltual，他們的品牌官網就有一個專門的頁面是創辦人Katerina跟消費者分享她創立這個品牌的原因。

因為Katerina在懷孕的時候很擔心自己使用的保養品或保健食品會影響到胎兒的發育，但是卻發現市面上很多保養品或是保健食品的成分都寫得很不清楚。所以她決定要創立Rltual，用公開且透明的方式直接跟消費者分享這個保健食品裡面有哪一些成分。

而這樣的一個品牌故事，會吸引到非常多在乎保養品或保健食品品質的媽媽們，這就是一個很好的品牌故事案例，因為這樣的故事對於消費者來說容易了解，也很清楚的知道他們的品牌訴求是什麼。

品牌行銷策略的內容布局關鍵二：用短標語攻佔消費者心智

除了透過品牌故事之外，我們也可以透過短標語來告訴消費者我們是誰、我們的品牌精神是什麼，例如上面那張圖片的橘色框框告訴你「我們設計的所有皮件都是為了要陪伴你去冒險」這樣的表達方式就能直接傳達出品牌理念。

再來更進階的問題就是，我們的品牌Slogan是不是清楚明確、簡潔好記，像是我們聽到Nike就想到just do it，這就是品牌經年累月累積起來的品牌印象。

品牌行銷策略的內容布局關鍵三：讓文章跟消費者做深度溝通

而我們除了透過這些照片或是短標語的方式來傳遞品牌訊息給消費者之外，還可以透過部落格或者是專訪文章這類的深度內容，來傳達我們的品牌概念給消費者。

例如說我們是一個賣保健品的品牌，就可以寫各類保健食品使用小知識類型的文章，或者是我們的產品將如何幫助消費者解決日常生活上會遇到的問題等等的內容，今天當消費者看到這樣的文章就會知道我們對他是非常用心的，也是很好的深度溝通方式，更會提升消費者對品牌的信任感。

官網的品牌行銷策略三：4個打造品牌不能沒有的官網系統功能

當我們準備好上面這些跟消費者溝通的內容之後，下一步就是要確實的透過品牌官網去傳達這些訊息給消費者。而如何有效地傳達品牌價值，就是品牌行銷策略中最重要的一件事。

你使用的系統官網是否能夠給你足夠的調整空間就是其中的關鍵了，而我們建議一個好的官網系統至少需要支援以下4個功能：

1. 透過套版主題呈現品牌感
2. 開放原始碼彈性調整頁面設計
3. 利用品牌色與拖拉版型快速打造品牌形象
4. 用RWD給消費者最佳體驗

品牌行銷必備的官網系統功能一：透過套版主題呈現品牌感

對於品牌來說，我們如何在整個視覺上體現出品牌的特色與質感是一件非常重要的事情。那我們常聽到的問題是，因為剛開店的時候不確定自己的需求，就隨便挑了個版型，結果想改的時候還要另外花一筆費用。

所以我們其實建議你在設計品牌官網的時候，最好是先跟開店平台合作，也先確認這個開店平台能提供幾種版型給你挑選，因為一個合格的開店平台應該要有很多種主題版型可以讓客戶做挑選。

如果你所選擇的開店平台只能夠提供你三五種的主題版型，那其實是很可惜的，因為這樣就會很大程度的限縮了我們的發揮空間，也很難讓消費者對我們的品牌產生印象。

品牌行銷必備的官網系統功能二：開放原始碼彈性調整頁面設計

除了套版主題之外，還有另外一個重要的部份就是開店平台是否能夠開放後台做CSS與HTML的編輯，因為套版主題不一定能百分百的完成你想要呈現給消費者的品牌印象。

而我們可以透過修改HTML與CSS的方式來調整我們的網站，讓你可以依照你想要呈現的風格、品牌感，去加入一些自定義的區塊，或是做一些頁面的調整。甚至更進一步的，想要把自己花費鉅資拍的形象影片嵌入到你的官網首頁，也都是開放編輯原始碼才能做到的功能。

例如上面這張圖中間的品牌JEmarble，它是我們合作的北美賣家，他們專門販售家居產品。而他們在設計品牌官網的時候就直接就把IG嵌入到網站裡，這是一個很聰明的作法。

因為IG牆是一個非常視覺化的一個工具，當我們透過嵌入原始碼的方式，讓這個區塊直接鑲在它的品牌官網裡，就等於我們透過社群媒體來輔助品牌官網想要呈現的品牌風格。

但無論是你想嵌入IG牆或是一些商品評論的工具，它的先決條件都是這個開店平台必須支援開放原始碼的修改，所以在挑選開店平台的時候，記得要順口問上一句「你們是否有支援原始碼的修改」這項功能。或許你現在用不到，但是等你要用的時候，如果沒有就會很麻煩。

品牌行銷必備的官網系統功能三：利用品牌色與拖拉版型快速打造品牌形象

除了套版跟開放原始碼之外之外，我們還需要注意另外兩點，第一個就是頁面的調整是否方便，現在大部分的開店平台都是能夠直接拖拉版型的。

這項功能，你可以想像是我們可以很直覺的透過滑鼠拖曳就調整好版面的內容順序，也可以直接嵌入一些內容區塊。如果你使用的開店平台有支援拖拉排版的功能就可以讓我們快速調整版面，或是我們想要設定一些活動頁面的時候可以直接自己設定好，不需要另外勞煩工程師。

除了 拖曳功能之外，我們認為還有一個功能也是很重要的，就是你能不能去調整頁面的按鈕、文字或背景的顏色。因為我們在前面有提到，一個品牌在整體視覺的一致性是非常重要的，像我們CYBERBIZ的官網在字體的顏色上就會盡量使用我們的品牌色來維持整個設計的一致性。

品牌行銷必備的官網系統功能四：用RWD給消費者最佳體驗

RWD 是 Responsive Web Design 的縮寫，常見的翻譯是「響應式網頁設計」或稱「自適應網頁設計」。這類的設計優點是方便管理，而且對Google來說是友善的網站設計，也會提高你的網站搜尋排名。

簡單說，有 RWD 功能的的網站，可以讓你同一個網址在手機跟電腦上都能看到同樣的內容。就像是我們家CYBERBIZ的網站都有做RWD，如下圖。

現在的線上消費行為已經有超過60%是發生在手機上，所以現在的主流作法就是直接把網頁做成響應式網站，讓消費者無論在桌機還是手機上都可以有一樣的消費體驗，也省去後端的維護時間。

所以你所挑選的開店平台有沒有支援RWD就是一個很重要的關鍵了，現在是一個多裝置的時代，許多消費者並不會局限在使用手機、電腦或是平台，各類的平台都有可能會是消費者拿來下單的工具，所以我們必須要確保自己的品牌官網在各類裝置上都可以完美呈現。

小結：找開店平台合作讓你做品牌行銷事半功倍

在看完了上述的品牌行銷的眉角之後，是不是覺得對做北美跨境電商市場更有自信了。我們也推薦您參考要想掌握品牌力，經營品牌電商絕對是關鍵與【電商百問02】為何許多品牌都在經營品牌電商？這兩大好處，只有品牌電商能給你！這兩篇文章，會讓您對如何做品牌行銷更有把握。

我其實更建議你可以找一間有布局美國跨境電商的開店平臺合作，像我們家CYBERBIZ GLOBAL除了可以協助你架設自己的品牌官網、幫你解決絕大多數的跨境金物流問題之外，還可以幫你企劃及代操北美在地品牌行銷與官網導流，無論是前面提到的銷售稅的計算或是美國公司設立等等的問題，加上官網導流與轉單，我們都有解法。

因為我們已經幫助許多的台灣品牌跨足北美電商市場，我們很清楚每個品牌在跨足北美電商市場會遇到哪些問題，又要怎麼高效率的解決問題。讓品牌不走彎路、讓開店更順利就是讓賺錢的速度變得更快，而無論是如何申請帳號、美國和台灣的市場隔閡、跨境金流稅務、倉儲物流等等雜七雜八的問題，都可能會耽誤到你賺錢的速度。

而關於這些問題，我們CYBERBIZ GLOBAL都幫你做好功課了。對我們來說，你賺錢的越快，我們才能發展的越好，也就是說幫助你在跨境電商裡順利站穩腳步也是我們非常重要的任務。如果你想要瞭解跨境電商如何賺錢或是對CYBERBIZ GLOBAL邁向全世界的計畫有興趣的話，歡迎與我們聯絡。

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這篇文章 跨境電商第3講：跨境電商要如何做品牌行銷 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

今天這篇文章就來幫大家整理適合B2C使用的免費行銷工具及其用法，最後還特別加碼推薦三個居家辦公可以善加利用的行銷幫手喔！希望這篇文章可以順利幫助大家。

那麼，我們首先先來談談為什麼我說這是適合B2C的免費行銷工具吧！B2B和B2C的行銷差異為何？一起看下去。

一、B2C和B2B行銷差異？

所謂的B2B是Business To Business簡稱，也就是企業對企業。而B2C是Business To Customer簡稱，為企業對消費者。很直覺，銷售對象的不同，它們兩者的行銷模式就不會是一樣的。

白話文一點，企業跟消費者的消費方式就不一樣，企業要找企業會在蝦皮、PChome等電商平台嗎？不會，通常就是直接打去那家公司或是去對方的官方找。

可以說B2B的目標對象較限縮（都是主力客戶），所要傳達的內容也沒有那麼五花八門，最重要的就是「專業」、「完整、清楚的資訊」。而B2C就不一樣了，目標客群很廣，要做很多「吸睛的事」，才能換來客戶。

以社群軟體為例，B2C會傾向在FB、IG發佈吸睛的文案跟圖片，但B2B就沒有這麼必要做這類的事，經營方向也通常會更簡潔、有力，畢竟專業內容的主力應該都在官網上了，你如果是企業主，應該不會在IG上找合作夥伴吧？

也就是這樣的不同，B2B的免費行銷工具這次我們先暫時不討論。而是將焦點放在經營B2C電商的你，來推薦你合適的免費行銷工具，希望可以順利幫助你在抓住消費者的目光，電商大幅成長！

二、B2C免費行銷工具推薦+教學

在適合B2C的免費行銷工具上，我會分為四大點，並分別在各點中跟你闡述可以如何善用該工具。那我們就接著看下去！

1.社群媒體（FB/IG)

作為普通消費者的我們都可以想想看，自己是否曾有過在IG或FB上亂滑，突然被某一個社群帳號的貼文吸引，不知不覺就買下去的經驗？定力好的可能不會一下就手滑，但也是會少見的把貼文仔仔細細看完，甚至連對方官網都逛一遍。

這種以社群媒體進行行銷推廣，就是一種超級實用的免費行銷工具；目前最常見且主流的社群媒體有Facebook、Instagram、Twitter、Linkedin、Pinterest、Tumblr，但台灣最主要的還是FB跟IG啦！

可以說，不管是經營自己的品牌或是自己本身，社群媒體都是一個非常好的行銷管道，因為幾乎每個人都在用。

在社群媒體的服務基本上都是免費的，但要如何在這個修羅場上贏得消費者的心就是你的功課了。每個社群網站都有不同的特色，你的品牌也有自己的TA，要思考平時應該提供什麼樣的資訊給你的粉絲，以及如何互動的確很花時間。但要是善加經營的話，它絕對會有效的反饋在你的訂單成長上。

這邊推薦你交互使用「2021 精選 16 個可商用免費圖庫網站，圖片、ICON、影音素材通通都有！」這篇文章所列舉的素材，讓你的社群網站可以一眼就成功抓住受眾目光。

社群媒體經營公式：抓住品牌風格X提供TA感興趣的內容X與粉絲進行互動X長久經營

2.內容行銷（部落格、影片）

關於內容行銷的厲害，我之前有在「內容行銷一次到位！看Red bull、Ikea如何打造出優質內容」講過，建議大家先去複習。

這邊快速再講解一次，內容行銷顧名思義就是提供「有用」的內容給潛在的受眾進行行銷。最常做的方法不外乎就是撰寫部落格、經營Youtube，而當然其中最重要的就是你「內容」的價值高不高，越能夠協助消費者解決問題，就愈有機會產生高轉換率，帶來實質客戶。

之前我有提過，我主管朋友的電商是賣衣服的，客戶主要都是小隻女孩。她在閒暇時光就會寫相關文章，諸如小隻女穿搭等，久而久之下來她一天不做什麼都有大筆的進帳。原因就在於她的文章對於那些小隻女孩夠實用，導流進自家網店也與文章內容有高度關聯性！

如果你的電商也在賣衣服，不妨想想你的品牌定位是針對怎樣的TA，閒暇時光就去產出相關文章或影片，若是你的內容足夠優質，就能省去高昂的廣告費，靠自然流量打出品牌知名度，以低成本達成更高的轉換率，提升店家收益。

厲害的情況甚至可以到大家有類似需求的時候，都會下意識就去找你的內容看，你的內容久而久之就有一定的權威性。

內容行銷經營公式：提供有用的內容給消費者X切合自身品牌調性X長久經營

3.EDM行銷

關於EDM行銷，我先前有在「【2021EDM行銷攻略】用對EDM再行銷，抓住老顧客的眼球！」寫出很完整的功略，這邊十分推薦有意採用這個行銷工具的你閱讀，很有幫助的。

如果今天你是要用市面上的EDM行銷工具發送的話，它們多半都有免費版和付費版，雖然說免費版一定有它的限制，但對於才剛起步使用這個工具的你來說，免費版絕對夠用喔！

特別的是，EDM行銷的特性不只適用於B2C，B2B領域也一樣適用。許多行銷人也都公認，電子報是行銷工具中ROI最高的！你可以這麼想，相較Line、FB，Email對於大家而言反而不是這麼私領域，對於消費者而言只要你不是瘋狂轟炸式，都比較不會被直接的打擾。

在經營上要切記，寄出的內容是要對顧客「有價值的」，建議搭配內容行銷雙管齊下，在你的電子信件中含優質、有用的文章內容，絕對不要寄出一封自賣自誇的信件。

比如說你今天是賣家電類的電商，你可以寫出：「過年期間，五招快速除舊換新」、「想要招財？原來傢俱擺放有這些學問！」的內容。相比你在信件中講自己的傢俱比別家便宜多少是不是有趣很多？若是還想從中知道哪類的內容消費者更愛，就可以用A/B test這招囉！

EDM行銷經營公式：搭配內容行銷X善用Ａ/B test

4.SEO關鍵字優化

關於SEO關鍵字優化想必大家多少有些概念，簡單來說就是讓你的網站內容排名愈前面愈好，作法很簡單，就是善用「關鍵字」，找出消費者找什麼內容，並提供給他們相對應的資訊，再利用meta tag、反向連結等技巧，妥善經營。

如果還不知道怎麼善用關鍵字的話，可以去看【Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟】這篇，你可以很快地知道如何上手。

這邊要說的是，SEO關鍵字優化強烈建議搭配內容行銷一併使用。要是你今天產出的文章充滿關鍵字卻對消費者一點幫助都沒有用的話，排名是不會上升的喔！做不好，弄巧成拙還會被當作垃圾索引，得不償失。

SEO關鍵字優化經營公式：搭配內容行銷X善用關鍵字工具

三、居家辦公數位行銷幫手推薦

以上，幫大家統整四種實用的免費行銷工具後，因應居家辦公的情況，我也來推薦三種居家辦公合適的數位行銷幫手，讓大家在家工作也能有高效率。接著看下去吧！

1.線上視訊、會議軟體推薦：Gather Town

第一個介紹的是最近很紅的會議軟體Gathe Town。

待在家工作看似方便，沒事就可以倒在床上，還省去交通時間，但是隨之而來的孤獨感也是不可小覷的。Gather Town就是因應這個「社交需求」而生的會議軟體，結合遊戲元素，讓線上會議變得不再冷冰冰。

該有的功能：會議視訊、討論等功能都沒有欠缺，還添加了很多獨特的設置，讓你可以佈置辦公室、玩遊戲甚至偷偷聊八卦，個人認為適合很多新創公司使用！

2.企業內部溝通軟體推薦：Slack

企業內部溝通還在用LINE嗎？之前有很多人討論LINE訊息造成公私生活無法區分的現象。今天我就來推薦一款企業內部的溝通軟體Slack，幫你解決這項問題。

Slack目前海外市佔率、討論度都很高，擁有聊天、歷史紀錄搜尋、檔案分享三大特點，方便公司進行專案管理和溝通，員工也可以在 Slack 上創立群組，再更細一步討論專案內容。

除外，它也開放串接第三方工具，如：Google 日曆、Google 文件，每當收到新的會議通知或有人編輯你擁有的文件時，就能直接從 Slack 那收到通知，是不是很方便呢？

3.遠距工作管理平台推薦：Trello

工作管理平台Trello也是不少遠距工作者的心頭好，其中的的看板（Board）功能，很適合內容行銷人員來監督完整的文章產製流程。此外，針對不同工作性質也有不一樣的範本可以使用，非常多功能。

整體也融合了我們很熟悉皆熟悉的便利貼使用概念，協助將現有工作流程拆解成很多階段性任務，如內容發想、素材搜集、撰寫、編輯到發布，並依據工作狀態移動清單（List）。

重點是，它也可以串接Slack，直接從 Slack 將 Trello 卡片新增到看板，省去切換應用程式的麻煩，又或是將 Trello 連結貼到 Slack 頻道中，自動顯示成員、說明和留言等重要內容。 

或許你可以試著將這三個數位行銷幫手合併使用，讓居家工作變得輕鬆、有趣！

四、小結

上面零零總總講了許多免費行銷工具，你讀到這裡的疑問應該是：「那我應該要使用哪個才好呢？」，這邊只能跟你說，隔著螢幕我不知道你的產業是什麼亦不了解你的消費者是誰。

所以還是要請你們依據自身消費者的特性去選定合適的行銷工具！舉例來說，如果你的客群主要是婆媽們，那就不會是以IG來作為行銷工具，以此類推。真的不知道你的消費者喜歡什麼樣的工具或內容，那就主動去問吧，看是要做問卷、打電話，都比你在一無所知的狀況下胡亂行銷還好。

好消息是，我們家看過很多客戶起頭時僅靠著免費行銷工具就在江湖上闖出一片天！行銷不是只有投廣告這樣霸氣（撒錢）的作法，免費行銷工具也可以有很好的成效，像是蝦皮最近的618節慶就是靠「紙板」宣傳的，成效也超好，很有趣吧？

你今天才剛起步就是要花時間去做，很麻煩、很不容易，但成效也都不會騙你。相信你也可以藉由免費行銷工具做出一番成績！

若是你有其他疑問，都很歡迎點擊下方連結跟我們的開店顧問進行一對一對談，聽聽他們給你的建議，看看你還可以怎麼用免費行銷工具改善你的電商經營吧。

這篇文章 【B2C電商乾貨】2021免費行銷工具總整理＋實用技巧教學！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。