網路開店比較事項01:後勤功能是否齊全

1. 客服是否提供直通服務
2. 系統教學是否完整
3. 系統平台的整合程度
4. 開店顧問是否專業

網路開店比較後勤功能01:客服是否提供直通服務

雖然看起來好像是很基本的事情，但有趣的是，有一些開店平台只提供其中的幾項，也不是每一間都有提供客服電話的，而提供電話服務之所以重要是因為，當你遇到狀況的時候才能及時解決。尤其是當你使用外國的開店平台服務的時候，又會因為時差造成溝通時間拉長。

溝通效率非常重要

像我之前有使用外國的一個系統商，他們只有提供EMAIL聯絡跟線上的聊天機器人，然後當你遇到問題的時候，基本上找聊天機器人是沒有用的，他只能處裡一些回答基礎功能相關的問題，然後會給你幾個系統教學文件的連結，最後你再跟他說這個無法解決問題的時候，他才會幫你轉接線上客服。阿這個轉接就要很久，大概都是十分鐘起跳，我也有等過半個小時的。

然後問題來了歐，如果你是像我那時候使用的是美國的系統商，他們的上班時間就是跟我們差十二小時。而你遇到問題的時候，通常都是在你的上班時間，但你的上班時間就是他們的深夜時段，這個時間點的線上客服又超難等的。像我之前就得半夜兩點爬起來等他們的線上客服，真的是可怕的日子。

或許你會想，也可以傳EMAIL給他們呀，但那又是一個曠日廢時了，一般來說你今天寄，明天收到回信是合理的。但是不要忘了我剛才說的，時差是十二小時。所以最後就會變成你禮拜一寄信，他禮拜二凌晨回你，然後你禮拜三上班時才看到回信。那如果你問到的是系統問題，他們再轉給工程師確認，你禮拜一的信，能夠禮拜四收到回覆就要謝天謝地了。

而像大品牌最重視的就是「遇到問題的時候，能不能馬上找到人詢問」，尤其是當你今天如果遇到的是大品牌遇到官網掛掉這種超級嚴重的大問題時，光是當機就可以上新聞了，那你跟老闆解釋說，因為對方是美國公司，所以我們沒有辦法直接詢問狀況，剛才已經發信去詢問了。你再猜猜看這個鍋最後會是誰來背。

找有電話客服的開店平台

所以我會建議你，最好還是找有電話客服的開店平台，這樣如果你真的遇到問題的時候才能馬上解決。順便給你一個小提醒，現在很多公司的電話客服都是直接外包給中國，這種一般他們也都是直接看教學文件跟你說，但是你又會遇到雙方文化差異的問題，如果打電話過去，光是讓他理解你的問題就要花很多時間了，更不要提你能不能聽懂他們的回答。所以大品牌在找開店平台的時候，有沒有電話客服能及時反應，一定會被他們列為重要的評估標準。

所以如果是大品牌在比較網路開店平台的時候，一定會首先考量是否有以下三種服務:

1. 電話客服
2. 後台客服
3. EMAIL客服

那像我們家就不用擔心這個問題，我們有自己的客服人員，基本的電話跟後台客服我們都有，如果你有緊急情況要處理，在上班的時間打電話一定都找的到客服人員。

網路開店比較後勤功能02:系統教學是否完整

系統教學是否完整對於大品牌來說，也是非常重要的事情。原因很簡單，因為通常大品牌每個人要負責的事情都會比較雜，你不太可能會有時間一步一步的教新進同仁如何使用系統後台，像我之前在大品牌服務的時候，我主管就直接丟線上的系統教學文件給我讀，然後讀懂了就可以直接上工。如果這個開店平台的系統教學夠完整的話，其實你根本就不用特別去問人，很多操作或行銷的問題都可以直接在系統教學裡面解答。

那像我們家CYBERBIZ除了一般提供的系統教學文件外，還會提供線上的教學影片跟每個月定期都會開設線下的教學課程。

1. 線上教學文件
2. 線上教學影片
3. 線下課程

線上教學文件

線上教學影片

線下課程

網路開店比較後勤功能03:系統平台的整合程度

這個其實就有點難說了，因為每一間品牌的品牌布局和需求都不一樣，所以我們很難判斷說這些大品牌對於系統平台的整合程度會如何要求。舉例來說，像OPPO因為自身的布局和信任，就直接用我們家的CYBERBIZ智慧倉儲，直接讓我們幫他管理庫存和出貨，而像是funbox麗嬰國際則是使用我們家的POS系統，直接完成線上官網跟線下門市系統的完美整合，如果你對這個部分有興趣的話，可以參考【案例分享】半年猛增4倍會員！麗嬰國際如何利用雲端POS瞄準會員經營，打造全通路零售？這篇文章。

所以我會建議你的做法是，你可以直接參考一下在你這個領域的大品牌都會怎麼布局，然後你再去問這些開店平台的顧問，這類的需求或是系統整合，你們能不能處理，以及是否需要另外花錢，這樣也會比較容易讓開店顧問幫你做確認。那如果你也不清楚未來會有甚麼樣的需求，其實就可以先看這間開店平台本身的布局是否有足夠的前瞻性思考，像是我們家CYBERBIZ，針對電商租倉庫的需求就有CYBERBIZ智慧倉儲，針對門市經營還有提供自己開發的POS系統能做串接跟能夠幫你跨越地域限制的CYBERBIZ NOW! 快速到貨服務，很多電商經營會用到的功能或延伸性的服務，我們都已經提前準備好，也不斷的在開發新的功能。如果你對這方面能提供給店家的服務有興趣的話，也歡迎直接跟我們的開店顧問聯絡。

網路開店比較後勤功能03:開店顧問的專業度

老實說各平台的開店顧問素質真的是都參差不齊，每個平台都會有很強的開店顧問跟不太OK的。那我們要怎麼判斷這個開店顧問是否能幫上你的忙，我教你兩個很簡單的判斷方式。

1. 開店顧問能否當場解題
2. 開店顧問是否很銷售導向

開店顧問能否當場解題

這個其實就很好判斷了，今天如果你問開店顧問跟系統或行銷相關的問題，他就只能回答你他要回去問一下，那不是他的經驗不夠就是他不夠專業，像我們家的開店顧問每天都在幫客戶解題，對於很基本的問題根本就是秒答，完全不用思考。所以，如果你問開店顧問問題的時候，發現他就算是很基本的設定問題也回答的很猶豫或是給一個模凌兩可的答案，我就會建議你多想一下。因為未來如果合作的話，你的對口也是他，他能不能提出實際的解決辦法跟分享相關經驗，也會影響你未來使用這個開店平台是否順利。

開店顧問是否很銷售導向

林子大了什麼鳥都有，總是會有那種開店顧問是只關心你要不要買系統，根本不在乎你的需求的。像我就有聽過有客戶在其他平台有遇到那種在跟你簽約之前都馬上秒回的開店顧問，你就會覺得他很熱情，然後超信任他。但是在簽約之後，人就馬上銷聲匿跡，真的是電話不接、LINE也不看，然後你打去他們公司之後，同事只會客客氣氣地說，他會請這位顧問再回撥給你，然後你等了半天還是等不到電話這樣。

我得說，如果識人不清，就可能會發生這樣的事情。但其實我們可以在接觸的前期就發現一點蛛絲馬跡，如果這個開店顧問就是跟你DEMO完之後，從不關心你的需求，就只會問你要不要考慮這個系統，或是在月底的時候才會打電話跟你說現在系統有做優惠，你要不要考慮。像這種類型的開店顧問大概十之八九就是我們講的那種銷售導向的開店顧問。

因為開店平台的功能會很常更新跟推出新功能，所以開店顧問在跟你簽約之後的服務其實也很重要，那如果跟你合作的開店顧問比較銷售導向，就會變成說你未來遇到問題或不會使用新功能的時候，很高的機率找不到人問。

網路開店比較事項02:功能更新速度

就像上面提到的，開店平台會不斷更新系統，一般來說大概是2周會有1次功能的小更新跟維護，一季會推出一個新功能。也就是說，當你今天使用開店平台的時候，如果系統更新的夠快，你就能夠比其他的競品多佔到一些優勢。像是我們家的CYBERBIZ NOW! 快速到貨功能目前就是只有我們家有，未來可能會有其他開店平台也推出類似的功能，但是你提前使用到這項功能就能比沒有這項功能的人多佔一些優勢。而這裡也有一件事情要注意，一般來說，如果是沒有抽趴的開店平台，他們的功能更新速度會比較慢，大概是半年才會更新一次，那原因我們之前在該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要這篇文章有提到了，這邊就不贅述了。

順便提一下，如果你是自架站的話，就不用期待功能更新這件事情了。我們有一個說法是「自架站的系統，只有結案那天是最新版」之後如果要更新系統，就是只有花錢開發一途。像我們有一個客戶之前就是找網路公司弄自架網站，然後他想要多一個用LINE登入會員的功能，對方跟他開16萬。你也不能說人家黑心，因為本來開發新功能就需要人力成本跟時間，但是像我們家要做LINE登入會員是綁在系統裡的，0元。那你說你要選擇哪一種?

網路開店比較事項03:資安是否穩固

資安問題是做品牌電商最害怕遇到的問題，因為如果系統被駭客入侵，小則斷網，大則直接被盜會員資料。阿這些事情，消費者都不會認為是開店平台的問題，他們都只會認為是你這個品牌不OK，然後最後跟消費者賠罪的也會是你。

但是你如果直接問任何一個開店顧問，他們的系統安不安全，也不可能會有人跟你說我們系統很爛之類的。所以你就可以旁敲側擊地問像是「過去一年斷像幾次或是像雙十一這類的大節日有沒有當過機」這類的問題，也可以自己上網查看看有沒有這方面的新聞。

你還可以更深入的問「扣除正常維修時間，斷線時間有多久」，像我們家就敢直接說「扣除正常維修時間，一年累積斷線時間不會超過600秒」可直接說出具體的數字的話，其實就不用太擔心這個平台的穩定性了。所以為什麼要選大品牌多的系統商，因為大品牌更重視這一些問題，都會有各部門的人提出他們的需求去討論，像我之前在大品牌時，聽他們說那時候在挑開店平台時，是各部門直接列出自己的需求表，然後一間一間開店平台都叫來談，最後才做出選擇。一般來說，我們至少會看這兩件事情:

1. 網站穩定性能否乘載大流量
2. 是否有發生過資安事件

網路開店比較資安是否穩固01:網站穩定性能否乘載大流量

什麼是網站穩定性？用最簡單的概念來說，今天如果同時有超過一萬個使用者在瀏覽你的網站，你的網站跑不跑得動？會不會當掉？如果同時有好幾百人想下單，他們下得了單嗎？像這樣的情境，考驗的就是網站的穩定性。

平常大家在買東西，都會選擇品質穩定的品牌商品，對吧？背後的原因，就是為了預防用起來出什麼意外，網路開店的平台也是一樣的道理，像一般的通路平台在大型的檔期活動，很容易當掉、下不了單、結不了帳，就是因為網站還不夠穩定的原因。同時，網站的速度也很重要，如果今天你想逛一個網頁，隔了30秒卻還打不開，你是不是就會不耐煩，想說算了？現在的消費者耐心真的是很薄弱的，對於網速的要求都很高，如果你的網站只能慢吞吞地跑，基本上就再見了，生意很難大紅大紫起來。

像2020年的時候，成吉思汗的館長陳之漢就花了300萬元找架站公司弄一間購物網站，當時簽約的時候是說可以同時容納10萬人在線。但事實上是在線人數剛突破5000人的時候網站就掛了，詳細的情況可以看網站流量讓館長又愛又恨又怕 連唐鳳也請教過 來聽館長怎麼說這隻YOUTUBE影片。當然箇中原因，我們旁人並不曉得，就不要多說什麼。但是這個部分對於營業額來說是很傷的，當網站爆流量時，消費者購買慾是最高昂的，這個時候如果你不讓他買，等你直播結束，消費者的興致也消退了。本來可以讓你賺五百萬，變成只能賺五十萬。而且消費者也會對這個網站失去信心，如果網站這樣就崩潰，那是不是很容易會有資安問題，我在這邊買東西會不會也被人家盜刷等等的疑慮都會浮現，所以選擇一個穩定性高的網站是一個很重要的事情。

網路開店比較資安是否穩固:02是否有發生過資安事件

資安的問題是非常重要的，如果這個品牌發生過資安事件，那消費者對於品牌的信任度就會下滑，而且近乎是無法修復的，所以如果你不重視資安問題，就是直接拿品牌聲譽去賭博。之前資安問題受害最深的就是讀冊網路書店。有許多人都反映收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話，而這件事情不僅燒到讓讀冊透過FB粉絲頁發出聲明外。

還在自己的網站至頂提醒消費者「讀冊生活不會以電話告知您前往ATM操作任何動作。請定期更改密碼，以確保帳戶安全。」

如果我是消費者，在點入這個網站的時候，就會擔心自己如果付款會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面可是會有姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料耶，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。而這樣的詐騙事件之所以會一直發生，就是因為它被盯上了。像讀冊光是GOOGLE一搜就會發現2016、2017、跟2020都有發生過會員資料外洩的新聞。而你要怎麼挑選資安有保證的網站呢?如果去問任何一間開店平台的開店顧問，不會有人敢跟你承諾它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是他在騙你。但是我們可以從另外一個角度去切入，如果這間開店平台已經上線了一段時間，還沒有發生過資安問題。只有兩個可能，一個就是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是他們家的資安很強。

資安對於品牌來說很重要的一個原因就是，當出問題的時候，消費者只會認為品牌有問題，他不會去管這件事情到底是屬於品牌端的問題，還是屬於後段的合作廠商問題。而如何評估這間開店平台的資安做得好不好，我的建議是可以先打聽看看這間開店平台過往有沒有資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像我們家CYBERBIZ至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。

網路開店比較事項04:競品使用哪一個開店平台

就像前面提到的，參考競品的作法一樣都是很好的做法，所以就算大品牌也是這樣，像很多來跟我們開店顧問的客戶也都是看到我們有服務他的競品，阿這件事情對品牌來說就很簡單。今天如果競品是使用某個開店平台，那我用這個至少在系統上跟他站在同一條線上，而開店顧問也會因為有服務過這個產業的經驗更容易了解我們的需求。

但是要怎麼去打聽競品是使用哪個開店平台，又或是那些開店平台有大品牌入駐，是一件有點困難的事情。不要怕，就像我們過往說的「有問題就會有解法」你可以參考電商網站平台使用查詢、開店平台分析 – 24H.cc 電商便利中心這個網站，他裡面會列出有使用各家開店平台的品牌有哪些。像有使用我們家的品牌就可以直接看CYBERBIZ 平台商家精選 | CYBERBIZ 官網這一頁。我的建議是我們在看有哪些品牌在使用這個開站平台的時候，不用特別看有使用的品牌數量，更重要的是有那些大品牌有使用這個服務，如果有越多大品牌使用，就代表這個開店品牌越符合大品牌的需求。

小結：網路商店推薦CYBERBIZ的唯一原因

經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 網路開店完整流程：平台怎麼選、費用多少、要準備什麼【2026】 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商百問第1集，直接告訴你做電商的5大優勢跟1個致命劣勢，讓你日進斗金、賺錢如有神助。2021年受到疫情衝擊，大家都不敢出門購物，除了讓許多實體店面遭受嚴重打擊外，也讓網路購物這件事情，從年輕人專利變成全民參與，也因為消費者的習慣發生改變，對於商家來說，無論你過往有沒有電商經驗，都必須思考你該不該開始做網路生意，畢竟消費者在哪，錢就會在哪。

但隔行如隔山，在跨入電商產業前，猶豫不決是很正常的，本篇文章將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗，直接幫你剖悉進入電商產業的利與弊，讓你快速掌握先機。

電商是什麼

「電商」是電子商務 (Electronic commerce) 的簡稱，拆成兩個名詞，也就是網際網路(Internet)與商務(commerce)的結合。經濟部商業司將電子商務定義為：「電子商務是指任何經由電子化形式所進行的商業交易活動」。只要是透過網路完成的商業買賣，並涉及四大層面─資訊流、商流、金流、物流，都可稱之為電子商務。

電商的未來成長性

我們在判斷一個產業的未來成長性的時候，可以先參考數據再從人性的角度去思考。如果是從數據面去判斷電商的成長幅度，根據statista數據公司的統計與預測，2020到2023年之間，全球電商將再進一步成長56%，高達6.5兆美金，我們可以預期電商領域無論是在台灣或是全球都還有很大的發展潛力。Emarketer市場研究公司指出，全球電商零售銷售額預計在2025年達到 7.4兆美元，較2020年的4.2兆美元增長74%。另外我們從人性的角度去思考，上網消費跟出門逛街雖然是不一樣的體驗，但對於消費者來說都是可以完成購物這項任務，而對於方便性來說是前者遠大於後者的，如果以方便性的論點做延伸，2020年的零售業整體營業額僅年增0.19%，是近五年來新低，但便利超商去年營業額首度突破3,600億元，年增8.9%，營業額更是居綜合商品零售業之冠。我們可以推論出購物的方便性，是消費者更看重的事情。那有沒有比便利商店更方便的購物方式呢？有，就是電商消費市場，一鍵下單直送到府，讓你不出門也能買到手軟。

經營電商的5大優勢

我們剛才不僅從數據面也從人性面去剖悉為何現在做電商是一大趨勢，除了對於消費者來說更方便之外，對於店家來說也有很多的好處，我們列了以下五大好處：

經營電商優勢1：不用受時間限制 (Anytime)

實體門市一開門營業就是花錢，不管你今天有沒有做到生意，固定的費用就是水費、電費、冷氣費、員工薪水等等的都是錢，每過一秒就是多花一些，更不要多提台北的高昂店面租金了。像疫情嚴重時，很多店家就索性不開店，但你不開店也是有風險，如果你是賣吃的或是當季商品，那你就會有時間壓力在，賣了會賠，不賣又賠更多。就算疫情趨緩，你經營店面也會有營業時間的限制，一般的店面大概就是早上八九點開到晚上八九點，剛好就兩到三班去輪班，去卡這個時間點。那如果你想要撐24小時，就像之前成吉思汗的館長陳之漢說的，他要用三班人去輪班，但是因為會有排休的問題，所以他必須要養四組人才夠用。但是電商就沒有時間問題，你只要該做的事情都有做到，那你就等於有一間24小時都能幫你賺錢的店面。

而且台灣有很多工作是24小時輪班制的，很多消費者都是沒有辦法在平常店家開門的時候去採買，都要等到假日才能一次採買。而如果你做電商，無論是半夜三點還是下午三點的訂單都可以收到手軟。

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經營電商優勢2：沒有空間問題

空間問題就是摳摳問題，如果你去經營一間兩坪大的鞋店就是只能同時容納兩個客人，然後看你倉庫大小能擺幾百雙鞋，或是要跟其他門市調貨調個幾天。但是我們做電商的一大優勢就是你只要照顧得過來，你可以同時賣一萬件商品，而且因為都是後台上架，你也可以先賣商品再補貨。就像是現在很多電商網站都會直接開預購，讓你看到喜歡的商品就先下單付款，半年後到貨再通知你。又或是你可以先上架系統，等消費者下單之後你再調庫存出貨，這樣你也不會有庫存壓力。同樣是賣商品，台北市店面一坪租金要多少萬，店面越大你就會需要更大的倉庫。但是如果你做電商，你甚至連倉庫都不用，你可以直接請廠商出貨給消費者。就是像PChome的商店街，就是藉PChome這個牌子上架銷售然後直接由商家出貨，貨品連PChome的倉庫都不用進去，這樣無形間省了多少成本。

另外還有一個很重要省成本的地方，就是你的電商網站可以同時容納無數人來逛，就像我們前面提到的兩坪大的鞋店就是只能同時容納兩個客人，那你就算業務力很強，能一次拉到十個客人，但你沒有地方招呼人家，那這樣另外八個人也都是直接跑掉。天呀，這可是雪花花的銀子耶，就這樣沒有了。而且這並不是因為我們能力不足，而是你的店面太小讓你無法有施展的機會。但今天如果我們把場景換成電商，一個合格的電商平台不會有流量上面的限制，你如果可以一次拉到十萬人在網站上逛，那你就有機會能同時有十萬筆訂單的收入，你也不用擔心空間影響到你的發揮。

經營電商優勢3：沒有地域問題(Anywhere)

這個部分就分成兩個，第一個是你不需要去找所謂的黃金店面，去付每個月幾十萬的店租，你的店舖只要打造好，自己就是黃金店面。另一個是，我們實體店面就只能賣當地生活圈，像是微風廣場的這種商圈就是因為很多台北人會去那邊逛，所以才值錢。也就是你是透過商圈的便利性，吃到那些住台北、新北和基隆等地的消費者。那電商就沒有地域性的問題，你可以吃到四面八方的市場，至少台澎金馬是沒有問題的。而且台灣做電商還有另一個優勢是，我們台灣號稱是一日生活圈。雖小但繁榮，你今天寄貨最快明天就可以到，甚至雙北還有六個小時或四個小時的這種快速到貨服務。物流系統也是五花八門，你可以參考比較快速到貨跟貨運的費用，幫你爭取更多消費者這篇文章，就會知道台灣的物流到底有多強。

電商同時幫你克服時間跟空間的問題，就算你想要在澎湖、綠島這種世外桃源做電商生意也是OK，你可以一邊夜釣小卷一邊等著收單，真的是做夢也會笑，事實上台灣也有很多人在透過電商系統，在台灣生活並大賺美國人的錢，也不是件困難的事情。如果你對這個部分有興趣，也歡迎跟CYBERBIZ GLOBAL的跨境電商團隊聯絡。

經營電商優勢4：便宜又實惠

對，便宜。這個或許是你沒有想過的。但是做電商比起開店面是便宜非常多的，像我學長很喜歡咖啡，他大學就去星巴克學怎麼煮咖啡和他們的商業模式，存了大概十二、三年的錢之後，就跑去租一個小小的店面要來賣咖啡。光是店面裝潢、生財設備、租金等等就噴掉了一百多萬，然後他算了一下請員工的話會不夠開支，所以他就一個人扛12個小時，事實上我們說營業時間早上九點到晚上九點，開實體店面的人一定都要提前準備。他說那時候就是每天早上六點弄到晚上十一二點，每個禮拜也只有禮拜天可以休息，最後經營了兩三年也是生意不好收起來了，現在就在別人家的咖啡店裡面工作，慢慢地還之前的貸款。

而我們之後有跟他稍微討論過開店這件事情，才發現其實很多地方是和他想的有落差的，他並不是那種工作一段時間，存錢開咖啡店圓夢的人，在這之前他從咖啡店的小店員開始做起，做到了店長職，中間也是經過了七、八年的累積。所以他並不是那種咖啡業小白，而是有很豐富的實戰經驗，也知道怎麼經營店面，也是因為如此，他才會想跑出來開一間自己的店面。但當你實際開店之後，就會發現自己的想法跟市場是有落差的，落差最大的地方在於你之前的經驗是接手別人經營的店面，所以草創期的會遇到的問題，你其實都沒有遇過，另外就是你之前待的咖啡店叫星巴克，總部除了每年會有培訓之外，還會不斷的花錢去打廣告，這些事情都是你自己開一間獨立咖啡店很難辦到的。

而解決這個問題最快的方法就是你要不斷的去做嘗試跟調整，如果方法A不行，就馬上試方法B、C、D、E、F等的方法。但這個事情對實體店家來說是很困難的，舉例來說，你如果覺得是裝潢設計有問題，那你想要改裝潢就必須要停業至少半個月，你也無法先確認改裝潢這個方向對不對，但你還是得付裝潢費跟停工的租金等的錢。而同樣的事情，如果拉來電商就很簡單了，你可以跟設計討論好要怎麼修改頁面，然後先做A/B test去測試消費者是否對新的頁面買單。如果確認OK之後，你就可以直接把頁面都換掉，花不到兩個小時的時間就可以搞定。而且相對來說，我們做電商你大概只要花個50萬元就可以有一個很好的開局，但如果你要搞一間實體店面，50萬元可能連裝潢費都不夠用。又或是你覺得這樣的風險還是太高，你也可以先做蝦皮，感覺一下手感，再來自營電商。

經營電商優勢5：數據是你最好的幫手

當我們在談經營電商的時候，一定要記得數據判讀的重要性。這件事情之所以重要，是因為電商經營跟實體不一樣的，你無法直接面對消費者，所以如何透過數據去理解消費者就是非常重要的事情，另外數據判讀還有一個比實體通路有優勢的地方在於，你可以清楚掌握這間店面的消費情況。簡單的說，如果你開一間早餐店，那你要如何判斷有沒有賺錢，你只能透過這個月的總收支是多少來判斷，然後如果我問你平均一天來多少位客人，他們大概會點多少元的餐點，你最暢銷的商品是什麼、或是你毛利最高的商品是什麼等等的這些問題，這些問題你如果拿去問認識的認識的早餐店阿姨，十之八九都回答不出來。因為這些資料，對於實體店家來說要記憶是很困難的。但是同樣的場景，拿到電商就不一樣囉，不但能夠很輕鬆地算出每天的毛利率、也能找出平均客單價，要找到每天的銷售排行等等的這些事情，只要你的電商系統有設計好，你都可以撈得出來，甚至你還可以細到知道你每天的銷售巔峰段時段跟人流的巔峰時段有沒有重疊，簡單的說，你可以透過數據分析，幫你全方位了解消費者的購物習慣跟如何推薦商品給他們。就像是說你如果知道會買蘿蔔糕的消費者習慣買一杯綠茶解膩，那你就可以直接推一個蘿蔔糕+綠茶的套組，這樣你就能夠帶來更多的訂單。不要小看這件事情，我之前有跟開早餐店的朋友聊過，他們很多的商品其實都是賺一個手工費，煎一顆蛋就賺個兩塊錢。能夠幫他們真的賺到錢的地方，其實是飲料，飲料的毛利率高達八成。所以你每次去點餐的時候，早餐店阿姨一定會問你想要喝什麼，就是這個原因。

同樣的，我們也可以透過數據分析去找出那些高毛利的商品和暢銷商品如何搭配會讓消費者買單，這樣子你的營業額提升的當下，你的毛利率也會好看。而這件事情，也只有你透過電商的數據才能辦到。

經營電商的劣勢在哪

我們剛才把電商講得好像很厲害，好像有電商就萬事俱備，只要等著賺錢就好，這個事情並沒錯，但是你必須要先解決流量問題，有多少人來到你的網站，就會影響你能賺到多少錢。就算你的商品再好、優惠再划算，沒有人來逛就是沒有人會買。

經營電商的劣勢：流量是最大的問題

電商網站的最大弱點就是流量由店家決定。這句話的意思就是，如果你不會導流量，那就不會有客戶上門。所以你也賺不到錢。網站跟實體店面的最大差異就在於你不是開在路邊，只要有人經過就會看到你，你就算不刻意做行銷，也會有一些零星的散客上門。所以我們做電商就要很看重流量這件事，沒有流量等於沒有顧客上門就等於沒有訂單。

所以你可以想像，你在經營電商網站就是在郊區開店，平常不會有人車經過，會過來消費的人都是屬於知道你這間店的人。只是差別在於他們想要找到你只需要手機滑一滑或是滑鼠點一點，不用像是跑去什麼觀光工廠一樣還需要翻山越嶺跟舟車勞頓。也就是說，只要你掌握了流量來源，就可以好好地賺錢。但如果你自己沒有辦法引流量，那就是好店開在深山裡，店在都會無人問津。而如何引流量這個問題，建議你可以參考網店經營策略少考慮這3點，就等著失敗收場與這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢這兩篇文章。

用5個問題，幫你做好電商定位

就像我前面說的做電商的優勢非常多，現在加入的這個賽道的人也很多，想要從市場上脫穎而出，我建議你先用4W1H作為思考重點，找出自己脫穎而出的關鍵點。

電商經營策略1：WHAT賣什麼產品？

創業的首要之務當然是先確定「你要賣的產品是什麼？」。綜合市場資訊後審慎決定主打產品，並徹底了解你的產品特性及定位，才能跟消費者溝通與創造產品價值。

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電商經營策略2：WHO目標客群是誰？

不同產業的商品都會吸引到不一樣的受眾，比起漫無目的的大海撈針，找到具體的目標客戶，更能制定有效的行銷策略。其實行銷活動不只有流血砍價，可以參考我們過去電商行銷的文章，有助於行銷活動的發想，把資源正確花在刀口上。

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電商經營策略3：WHY為什麼向你購買？

猶如茫茫大海的市場上，無論再怎麼特殊的商品總會找到相似的產品，因此找到比競爭者更獨特的亮點，並瞄準消費者「痛點」，更能從廣大的市場中抓住潛在顧客。

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電商經營策略4：WHERE在哪個通路販售？

確定好合適產品與目標顧客後，接下來面對的問題就是「該在哪裡販售？」，選擇合適開店的管道，就像為商品打造一個安穩的家，而常見的電子商務平台有哪些？如蝦皮、YAHOO、momo、PChome都是相當具有聲量的電商網站入口，現在網路平台種類眾多，該從電商平台開始經營？還是選擇客製化自架官網？可以回顧網路開店的文章，提供您入門電商的最佳方案。

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若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎免費諮詢開店顧問。依照你的實際狀況量身規劃最合適的開店計畫。

電商經營策略5：HOW如何成功銷售？

要讓消費者心甘情願的買單，無非需要注入許多心力與資源，其中涵蓋了社群媒體經營、付費廣告、數據觀察等面向。透過研究消費者行為，制定行銷策略，像是運用社群網站曝光、部落格行銷、關鍵字設定等，除了有效達到品牌宣傳，提供良好的顧客服務更為重要，加上現代消費者越來越喜歡貼心的購物體驗，為了牢牢抓住客戶的心，業者相繼朝向個人化行銷與服務，透過新穎的行銷科技，電商可以創造更龐大的收入效益。

小結：做電商是未來趨勢，沒跟上就少了你賺錢的機會

我們今天分享做電商的優勢和劣勢，我也很坦白地跟你說，做電商已經是未來趨勢，像你如果想要跟大品牌競爭的唯一方法就是來賺電商財，很簡單的一個想法就是我們要贏過對方，就是要在同一個賽道裡面。大品牌能夠花千萬裝潢搞一間實體店面，你如果沒有同樣的財力，想要拚贏對方是一件很困難的事情。但是如果今天我們把賽道換到網路上，那就對不起了，我們都是使用開店平台來做生意，流量都要自己導，商品頁都是自己設計，人家有的功能你也不會少。這個時候就是真的比拚實力了，就像是東京著衣能夠從在五分埔批貨來賣到一間年收20億的電商公司，只花了8年的時間，這樣的速度也是網路的興起和自身的努力缺一不可。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

電商好文分享：

《下班後想經營副業賺錢？考慮要不要斜槓做電商，先想清楚「這5件事」》

《電子商務是什麼？幫你解析5大電商優勢！》

這篇文章 【電商百問01】電商是什麼？該不該做電商？分析電商的5大優勢、致命劣勢 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

1. POS功能越多越好？
2. 網店會跟實體搶業績？

雲端POS系統挑選迷思01：POS功能越多越好？

現在POS系統的功能越作越複雜，原因是門市對於POS系統的要求也隨著網路的升級越變越多。像以前的傳統POS系統是不需要連網的，但因為現在網路很方便，就會要求傳統POS系統能夠在當天營業時間結束的時候，可以自動連網回傳資料。所以有些傳統的POS系統為了因應客人的需求，就會直接一股腦的把所有功能都直接灌入系統裡面。那這樣其實就會有一個問題是，使用者的POS界面會變得很複雜，當然業務會跟你吹說，功能齊全就可以不用擔心未來的擴展問題。

但像我朋友就有遇到一個問題是，他們POS系統的功能介面太複雜，如果有商品的條碼刷不過，他就得切換七八次頁面去點選這個商品。然後又沒有辦法直接修改商品的購買數量，只能不斷的按加一按到消費者的購買數量。所以每次遇到刷不過的時候，櫃台就一定是排隊排到爆，他最後就學聰明了，直接把常刷不過的商品條碼作成一個小冊子，有問題就直接刷冊子。

所以我會建議你，在挑選雲端POS系統的時候，要考慮的是這個系統提供的這些功能你到底是現在會用上，還是可能在未來的5年內都用不到呢?尤其是像雲端POS系統是可以隨時升級的，如果你只是為了未來可能會用到的功能而選擇那種很複雜的POS系統，除了多花錢之外，還會需要更多的員工教育成本與時間。

雲端POS系統挑選迷思02：網店會跟實體搶業績？

「欸不是啊，疫情這樣平常門市就夠難做生意了，還要加一個網店的來搶生意，要人怎麼活啊？」這句話是很多實體門市人員聽到公司加開網購電商時的心聲。為什麼很多實體門市人員不願意幫忙推網店，原因很簡單，因為對他們來說推網店，對自己的業績有減無增。今天消費者來門市買商品，業績就直接掛在我這裡，但是如果我教會他去網店下單的時候，我就沒辦法吃到這個業績了。

因為利益發生的問題，我們同樣也可以靠利益解決。像我們前面講的癥結點是業績的歸屬，那如果我們能直接作好業績歸屬呢?像我們家有完整的分潤系統，讓店員在門市邀請消費者加入會員資後，業績都會歸到這個店員身上。

那你看歐，這件事就有很多想像的空間了。許多金牌店員手上會有一本鑲金的小本本，裡面記載著他多年來累積的VIP客戶，當業績稍微差一點的時候，金牌店員就撥一下這個小本本裡面的電話，業績就進來了。所以很多時候，我們都要捧著這些金牌店員，如果他一不高興就帶著VIP客戶跑到你的競爭對手那邊。最慘的還是你拿他沒有辦法。但是今天你跟這個店員說，只要你把這些VIP客戶都加入官網系統裡面，未來他的所有消費都可以掛成你的業績，如果你是金牌店員，你會不會願意找VIP客戶註冊官網?

另外一個常見的狀況是有一些消費者是剛好路過來看一下商品，因為只是出來玩的時候剛好經過，所以對店家來說這些客人大概就屬於這輩子都不會來消費的人了。但這件事情其實是非常可惜的，因為這些消費者都願意買單了，那就代表他們對產品、對品牌抱持著好感。但是因為這些消費者都是過路客，店員有時候也會懶得跟對方多介紹或培養感情。

但是當店員知道業績都可以掛在他身上的時候，那個積極度就完全不同了。(人之常情，你對待流水的客人跟會不斷回購的老客戶一定是不同的態度。所以不誇張的講，這個分潤系統還可以幫你有效的提供消費者對於品牌的好感度。而我們其實也沒有要求店員多做什麼，就只是讓他們在幫消費者註冊會員的時候，多KEY一個自己的推薦碼，就一切都搞定了。

比較雲端POS系統常見功能

外面一堆POS系統商，大家都說自己家好、自己家什麼功能都有，什麼一鍵就能讓你輕鬆開店，但功能廣而不實、多而無用，都把錢花在一些自己用不到的功能上。一個好的系統商需要前者的想法也還需要幫企業想到未來可能會發生的狀況，進而提醒企業，使用的功能彈性又多元。而在挑選雲端POS系統時，我會建議你認真看到以下四項。

1. 會員系統串接是否完整
2. 銷售報表的功能是否符合需求
3. 行銷活動建立是否彈性
4. 是否提供實體店面的優化功能

雲端POS系統比較01:會員系統串接是否完整

在現在這個時代，大家都在講消費者體驗，因為可選性太多，所以消費者會更傾向選擇消費者體驗好的服務。而當你的品牌官網沒有跟線下POS系統做好串連的時候，對消費者來說體驗是很差的。他很可能會遇到這樣的狀況，他明明就已經加入了你的門市會員，在門市消費了一萬多元。但是他還要另外註冊一次線上會員，然後重新累積一次VIP升級的門檻。如果你是這個消費者，會不會覺得莫名其妙?

所以我們要藉由線上與線下虛實通路整合，提供消費者一個更全面的消費體驗，才能更擴大你的客戶群，讓他們進入你的商店消費。讓所有有在你這邊消費的消費者都變成你的死忠客戶。

雖然很多開店平台都有支援雲端POS系統，也號稱可以作到線上線下同步消費，但有一個細節要注意，有一些開店平台的POS系統是直接買外面的系統來作串接，未來升級會不會有問題，說實話沒有人知道，因為技術端不在你身上。

這就像是安卓的手機系統，是大家基於GOOGLE提供的開放原始碼為基礎去開發各品牌的手機系統。那我們早期很常遇到的問題是品牌商的系統跟安卓系統的升級速度不一致。可能今天Android的作業系統已經升級到4.8了，但是你使用的手機系統還停在4.6，而這樣的狀況就可能會讓你的手機在某次更新APP之後出現莫名的LAG或是直接當機。像我的小米手機就遇到不只一次這樣的情況，最後只能重灌系統然後暫緩系統更新。

但是同樣的問題就不會發生在APPLE身上，APPLE在今年(2021年)6月初發布了最新的的iPhone作業系統IOS15，現在就算是你使用2016年發布的iPhone6S都可以繼續更新(資料來源:相容於 iOS 15 的 iPhone 機型)。這個就是自研系統的好處，因為全部都是自家開發的，所以完全不會有什麼相容性的問題，也能讓你無論是在串接什麼資料都可以做到完美對接。

像我們家CYBERBIZ的POS系統跟開店平台都是自己架設的，當然就可以做到完美串接，只要是有註冊的會員，無論你在網店後台或是POS後台，你都能直接查到他的過往消費紀錄、尚未使用的優惠卷、會員等級還有最重要的備註功能。是龍是虎，只要報個手機就一目了然。就算這個消費者之前沒加過會員也沒關係，你一樣請他報個手機號碼，系統直接幫你把他加入會員，然後還發一個簡訊給消費者，請他填好自己的會員資料。就是這麼簡單，讓你提升消費者的購物體驗，也直接達到線上線上的同步體驗。

雲端POS系統比較02:銷售報表的功能是否符合需求

有一些POS系統很陽春，就算他把系統直接拉到網路上，但是還是只能作到很基本的每日營業額計算和暢銷商品的前十名總排行，如果你想要知道各店的銷售狀態，對不起，請自己想辦法。

但雲端POS系統的價值就是在於，我們透過雲計算的方式，省去很多建立報表跟撈取資料的時間。那如果你使用的雲端POS系統還需要你把資料都撈出來然後自己重算，我會直接跟你說，其實你可以用傳統POS機就好。

像我們家的系統就把雲運算玩的淋漓盡致，無論是你要跑各分店的營業額、訂單數、客單價、消費人數或人均消費額都是兩秒鐘的事。你也可以直接比較各店的商品銷售排名、回購率排名跟退貨排名等等的，也都是兩秒鐘就跑出來了。

當然我並不是說你使用的銷售報表一定要包含我上面講的那些功能，而是你要想一下你們目前在追的指標是什麼?而這個指標在你挑選的雲端POS系統上是否方便顯示。就像是說，如果你是像小北百貨這種主要吃當地市場的店家，那你的會員數大概也不會有太大的變化，所以你就要把目光放在怎麼利用行銷活動帶來客單價的提升。那這個系統能不能幫你馬上跑出來每月甚至是每周的平均客單價對你來說就是一個很重要的功能。

雲端POS系統比較03:行銷活動建立是否彈性

關於行銷功能，至少有兩點需要考慮的。第一個是你是否很常做活動或是你是否需要對單一商品或某些特殊商品做折扣或優惠的。如果你平常就不會做行銷活動，又或是你的活動都很簡單(EX:全店9折、滿千送贈品)，那你就不需要太關注行銷活動的功能。

但是如果你想要做一些比較複雜，能吸引消費者的行銷活動的話，就要特別注意！因為有些雲端POS系統只能做到很簡單的購物總金額打9折，甚至連計算折扣的功能都沒有。

那像是我們家就可以做出很多樣化的行銷活動了，像是紅配綠、任選兩件八折第三件再九折、加價購或是直接用遊戲輪盤給消費者抽折價卷等等的。另外因為我們有做到EC同步，所以消費者在門市登入會員的時候，可以直接使用線上行銷活動的優惠卷，你也很容易知道你投的廣告或發出的廣告信件到底有多少消費者有在使用。

過往我們想要透過線上的行銷活動或投放廣告的方式，讓消費者到門市消費，主要會有三個方式，讓消費者喊口號、出示線上的活動畫面、念出優惠卷編號等等，都是要讓消費者先記得這些事情之後，才有機會使用到這些優惠。

所以當我們在衡量廣告活動到線下商店的成效時，就會有不準的問題，因為很多消費者都是看了廣告之後跑來店裡面，但是又不想使用這些優惠。對店家來說當然是營收有增加，但是你就很難去判斷這次實體活動的成效到底好不好。

但這個問題，對我們CYBERBIZ來說就很簡單，因為我們已經有串好官網的會員系統，所以我們只要先把折價卷提供給消費者，就可以直接讓店員去選優惠卷，你也不需要消費者去幫你記一堆資訊，所以你也就可以做到很多過往操作上有難度的行銷技法。

雲端POS系統比較04:是否提供實體店面的優化功能

現在電商之所以熱門的原因，除了疫情之外，還有一個很重要的原因是，他可以在最小的人力下發揮最大的效果。就像我們很多客戶的公司規模都小小的，就只有老闆+1個會計+1個產品PM+1個行銷企劃+1個平面設計師，五個人在加上一些外包資源就可以搞出年收千萬的電商網站。而讓這樣少少的人力能作到千萬營收的關鍵就是「自動化」。

當你設定好廣告活動之後，自動幫你帶流量進網站、當你設計好購物流程之後，自動幫你引導消費者結帳、當你物流跟金流串接好的時候，自動幫你收款和出貨等等的事情、需要每個月發生日祝福給會員，設定好之後自動發送……只要你選對開店平台，許多的事情都是設定好就不用管他，讓你只需要作一次功就可以躺著賺錢。

同樣的，當我們把場景換到實體店面的時候就可以想一下，有哪些事情是很花費店員時間的重複工作以及這些工作是否能夠透過自動化系統來取代，讓店員可以專心在銷售商品上呢?

舉例來說，就像是一間中型商店平均一個月要更換3000個標籤，而更換一個標籤就是一次的犯錯機會，更換3000個標籤就是3000次的客訴機會。而根據數據分析，平均解決一個客訴產生的時間至少可以替兩個消費者完成結帳，所以當我們能降低客訴次數，實質上就是在增加工作效率。但是你不可能為了不換標籤，就一年到頭都賣一樣的商品，而且都不辦行銷活動啊?況且店裡面的特惠商品不會只有一支，每個月活動檔期的特惠商品也不會只有一個，一個月數十來支的商品都要換標籤。而電子標籤就是一個可以幫你解放人力的好用工具，只要進後台更改，你這邊一更新，店內所有商品直接馬上同步，不用擔心關於標籤的任何客訴問題。

當然我並不是建議你把全部的貨架都換成電子標籤，而是你可以思考一下，在經營實體店面時有沒有什麼方式可以讓店員避免這些流水化作業的同時，也降低出錯率，就像是現在無論是全家或7-11都會用電子看板，直接跑出最近的活動，關於電子看板的優點，我建議你可以看【電商百問37】使用雲端POS機對門市有哪些好處?五個只有使用雲端POS系統才能做到的事情這篇文章。

如果你使用的開店平台或是雲端POS系統廠商有推出這類能減輕店員負擔的功能，那就是一個很加分的指標。因為這代表他有在思考未來的實體商店經營模式。雖然馬雲跟貝佐斯在幾年前嘗試的無人商店失敗了，但這並不代表實體商店就會一成不變。就像是前幾年許多人都不看好行動支付在實體商店的運用，但在APPLE開始推APPLE PAY以及搞出Visa NFC感應刷卡後加上疫情的衝擊，現在你走去7-11，至少10個人有6個人是用行動支付來結帳的。所以找到一個有遠見或願意嘗試新方法的系統商也是很重要的事情。

小結：比較雲端POS系統功能，就能找出為你賺最多也最省事的系統

現在的雲端POS系統，並不是只有過往的那種簡單的紀錄消費功能，還能夠很真實的幫助你提高效率和優化行銷流程。你或許會想說，啊我現在也是活得好好的呀，手算也很快可以算好。這個想法當然沒錯，但我們這麼說吧，今天你手算訂單加驗算，要花個一個小時。那如果你跑POS系統就只要1分鐘，而且還百分百正確。那你就可以把多的59分鐘用在思考如何改善服務流程、擴大營業等等的事情。又或是可以讓員工準時下班，你不用多付加班費，員工也心情愉快，久而久之雙方的合作更有默契。

而做好兩邊的會員經營，更是能夠線上線下互利的一條通路，整合雙方的會員數據，就更能了解你的受眾目標，POS系統不讓資訊遺漏，勢必能讓消費者在實體門市與官網中都有更好的消費體驗，並更進一步在消費者心中留下你的品牌價值。在這個倡導顧客體驗的戰爭中，不存在實體與電商的糾結，而是要打造全通路行銷！

不用雲端POS系統也可以做生意，但是只有當我們使用了更有效率的工具，讓自己跳脫慌忙困境，你才有機會思索未來跟打破現有僵局。如果你想知道POS機能夠為你的生意帶來哪些改變，歡迎與我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

延伸閱讀：【電商百問34】POS系統推薦怎麼挑？6大功能比較，告訴你該挑傳統POS還是雲端POS系統

這篇文章 【電商百問38】比較雲端POS系統應該注意哪些事?2個挑選迷思和4個功能比較，讓你一次就挑對雲端POS系統 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

一頁式商店是什麼？和多頁網站有何不同？

一頁式商店，又稱「一頁式網站」、「一頁購物網站」，是指將產品介紹、品牌故事、顧客見證、FAQ 與購買行為整合在同一頁面中，讓消費者不需要跳轉頁面即可完成購物流程。這種形式相較於傳統的多頁式電商網站，少了複雜的導覽與層層分類，更加精簡、聚焦。

多頁網站則通常具備首頁、商品頁、購物車、結帳流程、關於我們等多個子頁面，適合商品多元、需要進行分類或長期經營品牌的電商策略。

什麼是一頁式商店？為什麼在行銷轉換中被廣泛使用？

一頁式商店指的是將所有銷售資訊濃縮在單一頁面中，並提供直接的購物按鈕，讓顧客可以迅速從「瀏覽 → 理解 → 信任 → 購買」一氣呵成。由於滑動式閱讀習慣已普及，消費者在手機上更偏好這種線性、無中斷的消費體驗。

這種形式在數位行銷中被廣泛應用，是因為它能有效聚焦流量，提高廣告轉換率，尤其適合推廣單一商品、快閃活動或是社群導購。例如：你在 IG 或 LINE 上看到廣告，點進去後就是一個精美、說服力強的一頁式商店頁，讓你不用多想就能立刻下單。

一頁式商店與傳統電商的差異

總體來說，一頁式商店更強調轉換效率與即時銷售，電商網站則著重於完整的品牌經營與多商品管理。品牌可根據不同的階段與行銷目標，選擇最適合的網站類型。

哪類型品牌適合使用一頁式商店？

第一個一頁式商店比較的問題就是誰該用一頁式商店，我建議你可以從以下幾個條件來衡量。

1. 目前規模品牌
2. 商品品項
3. 網站架設目的與現階段行銷人力
4. 是否想要經營會員

品牌條件01：目前品牌規模：剛起步 vs 已有基礎

如果依目前的市場環境，單純使用一頁式商店平台的系統，通常會比使用開店平台來的便宜一些，你也可以找的那種架站免費，只收手續費的一頁式商店，所以很多想要試水溫的人都會先用一頁式商店平台來試看看。

我覺得這個是很OK的作法，就像是說，你的銷售主力還是在實體店面，而只是每半年或一年需要有一次的庫存出清之類的活動，又或是你只是一年或半年才會推出某一個限時或限量的商品，那其實一頁式商店的系統就夠你使用了。

因為你的需求是不定期或是固定某一個時間才需要做銷售，那你多花錢或是時間來安排人員來維護官網其實是沒有意義的事情。但是反過來說，如果你現在已經在做電商生意，又或是你很確定你每個月都會需要有一波出清或促銷的活動，那用開店平台的系統來做電商生意就是一個很好的選項。

因為你的銷售頻率夠高，消費者很可能會沒事就來看一下你的品牌官網，但是一頁式商店的弱點就是他只有一頁，在SEO上是非常吃虧的。你也可以試看看一頁式商店平台做的一頁式商店，就隨便找幾個裡面的標題關鍵字丟GOOGLE搜尋看看。

品牌條件02：商品品項：單品/熱銷主力商品更適合

這個部分我們在【電商百問73】為何建議你使用開店平台的免費一頁式商店?中有提過，一頁式商店的設計模型是採洗腦式設計，那當你在洗腦洗到快要成功的時候，一下子叫消費者從六種方案裡面選一種下單，他就會突然茫了，不曉得該選哪個，然後就功虧一簣，所以一般我們會給消費者的選擇大概就只會有三種方案。

如果說你的商品數只有3種，那你要都上架的話，你可組合的商品選項就是3X2X1=6種，再除以我們剛才講的每一個一頁式商店最好只放三種方案，那你就是只要做6/3=2頁，看起來還行。

但如果你的商品數成長到5種呢?你的商品組合就是5X4X3X2X1=120種，要做的頁面設計就會暴增到120/3=40頁。你看歐只是你的產品多了2種，你需要花時間管理跟設計的數量就暴漲了。那如果再多一種呢?就會是40頁X6=240頁，有沒有開始覺得很可怕了?

但回過頭來說，我們常講「存在即合理」一頁式商店平台能夠生存下來一定是因為需要他的人存在，又是怎樣的人會需要一頁式商店平台呢?

我的想法是，如果你是一個新創團隊，一年可能只能夠開發一款產品，那一頁式商店的模式其實是很適合的。因為開店平台的功能雖然很強大，但你要用到好，是需要學習跟使用時間的。舉例來說，紅配綠是很常見的一個行銷手法，設計邏輯大概就是我紅區有三個產品、綠區有三個產品，兩區任選一件後就可以打8折或是折價200元之類的。那這個的前提是，你要有六個商品阿。但你今天如果是新創團隊，你現階段可銷售的商品就2個，那你使用開店平台的行銷功能的意義就不大。

所以我的建議是，如果你的可銷售商品數等於或大於5的時候，就建議使用開店平台的一頁式商店功能，它會讓你在整體的運作上更加方便。又或是你預期你的產品開發速度夠快或你的品牌佈局是看三年以上的，也可以提早使用開店平台，因為無論你使用哪一家的一頁式商店平台，未來在轉換系統商的時候，過往的銷售資料或會員資料的移轉都會是一件麻煩的事情。

品牌條件03：網站架設目的：活動、引流、轉換導向

這個部份其實就是要回到我們前面說的，你使用一頁式商店的目的是」臨時性的快速銷售產」品嗎?因為一頁式商店的特性，讓他在自然搜尋的狀態下，其實是很難被找到的。白話文就是說，你如果沒有投廣告，你的一頁式商店就一定沒有流量，因為這個問題解釋起來有點離題，我建議你直接GOOGLE搜尋「一頁式網頁 SEO」看一下前幾篇文章應該就會弄清楚了。

如果你想要讓消費者能夠在網路上找到你的網站，最建議的方法還是利用開店平台來架自己的品牌官網。而我們也得說，這件事情並不是像你蝦皮建賣場只要填一些說明文字再上傳一些照片就可以開賣這麼簡單。你首先會遇到的就是首頁要怎麼設計、消費動線怎麼安排、商品頁的文案要怎麼寫、行銷活動要怎麼安排、會員資料要怎麼管理等等的一大堆問題，我也很直白的跟你說，這些工作至少需要一個專職的行銷人員來處理。但是如果你只是想要試看看水溫，其實用一頁式商店平台就很簡單了。你就只要設計好銷售頁面再直接投廣告，就可以收單了 (要怎麼設計頁面，建議你可以參考【電商百問71】哪裡有一頁式商店範例參考?這篇文章。) 。

但如果你想要走長線，就建議你還是把自己的品牌官網先弄起來，因為現在大部分的開店平台都會內建一頁式商店這個功能，收單的效果也不會比單純的一頁式商店平台差。而無論是再行銷、銷售報表分析或是等等功能又更加齊全，讓你處於一個進可攻、退可守的狀態。

品牌條件04：會員經營：是否需要CRM與後續經營會員

你如果去比較許多一頁式商店平台，會發現有一些是連會員管理系統都沒有的。並不是忘了做，而是一頁式商店本來就是走一個閃電戰的模式，打完就走，商品賣掉之後，就跟消費者老死不相往來。

所以坊間有一些品牌會走快速開發、快速銷售的模式，他可能這個月賣保健品、下個月賣手作飾品，然後產品都直接淘寶找貼牌商品。那在你每次的銷售產品所瞄準的TA都落差很大的狀況之下，你根本就不用花時間經營會員。可能你花了五個月溝通會員，然後只能銷售一次產品，這樣的操作效益就很差。

還有另一種狀況是你一年才能開發出一件新產品，就像是你賣電腦椅，今年出一代、明年出二代。那你做會員經營就會變成，你花一年的時間溝通會員，然後好不容易終於開發出新一代的產品了，結果跟會員說的時候，他一句「可是我的電腦椅還沒壞耶」你就直接當場無言。

反過來說，你的銷售產品都是一直瞄準類似的TA去開發出他們的不同需求的時候，我就建議你要利用開店平台的會員系統來好好做會員經營。舉例來說，我們剛才提到的電腦椅廠商，如果你除了開發二代產品之外，還會開發例如腳靠之類的周邊產品，那這樣的會員溝通就會很有意義。

也就是說，如果在你的品牌規劃中，你如果有機會可以將不同的商品重複銷售給同一個客戶，或是你可以不斷銷售同一個商品給這個客戶(EX:每個月都要吃維他命B群)，那會員經營就是一件很重要的事情，我就建議你使用開店平台的一頁式商店功能。

一頁式網站有哪些加分功能要注意？

第二個一頁式商店比較的問題就是一頁式商店有哪些功能是重要的，我建議你可以從以下幾個條件來衡量。當各位分析完自身電商品牌條件後，幫大家選出了在選擇一頁式商店開店平台時，三個重要的功能考量點。

1. 平台收費機制與成交抽成差異
2. 是否支援加購品 / 搭配購買機制
3. 常見行銷模組：折扣、優惠碼、倒數計時等

加分功能01：平台收費機制與成交抽成差異

一頁式商店開店平台大多是採用月費制，也有少數幾家同時有提供繳納年費的選項，此外，這裡要注意的是除了收取基本費用外，是否還會有成交抽成或其他額外的費用，請不要小看少少抽成%數，長久累積下來也會是一大筆成本，若是營業額高、同時商品成本也高的店家，那麼訂單成交後所剩的利潤可能都會被抽成給吃掉了。

加分功能02：是否支援加購品 / 搭配購買機制

一頁式商店的目的在於促使顧客快速完成訂單轉換，不希望讓顧客有太多時間慢慢瀏覽網頁，而是能在衝動的情境下進行下單，加購品功能或其他搭配購買機制可以在顧客進行最終結帳階段時充分達到此效果，因此能夠有效地提高每筆客單價。

加分功能03：常見行銷模組：折扣、優惠碼、倒數計時等

由於一頁式商店並不像常見的多頁式電商官網擁有完整的網站架構，因此較不利於SEO，相對來說比較難以累積自然流量，因此行銷工具的搭配是很重要的，運用的得當能為你的網站帶來有效的曝光，所以在挑選開店平台時需要注意他們提供的行銷模組有哪些，例如說是可不可以埋臉書像素(幫助追蹤顧客是滑到網頁的哪裡跳出的)、能不能使用折扣碼(可以與KOL進行合作曝光)或是系統能不能支撐團購的流量(如果您的商品大多仰賴團媽行銷)等等。

如何挑選一頁式商店平台（2025最新）

最後一個一頁式商店比較就是如何挑選開店平台，我們就來聊聊如果你今天想找人做一頁式商店，目前市面上有什麼選擇吧。以下我幫你整理了五家店家，並幫你把各自的費用和功能整理好，做為你在選擇上的參考。

1. CYBERBIZ
2. 1shop
3. Gogoshop
4. Shopline
5. Meepshop

一頁式商店平台01：CYBERBIZ

全方位開店平台 CYBERBIZ 的一頁式商店功能主打：

1. 優惠時間倒數功能
2. 定期定額扣款功能
3. 拖拉式設計
4. RWD 響應式頁面
5. 結帳流程不跳頁（信用卡刷卡不需另外彈出視窗，這是能提升轉換率的關鍵！）
6. 套用金物流、行銷優惠
7. 商品預設加入購物結帳
8. 快速註冊

另外，CYBERBIZ 為了幫助電商去做追蹤，也可以埋code，讓店家去追蹤轉換！可以說一切會影響轉換率的因素我們都考慮到，並且盡可能降低每一個讓消費者跳出的因子，進而提高轉換率。

一頁式商店平台02：1shop

1shop這家主打的一頁式商店賣點為以下五點：

1. 適應所有手機型號
2. 優化下單流程
3. 即時客服
4. 深度整合FB像素
5. 未成立訂單數據蒐集

除此之外，他們家還有團購表單等服務。在收費上採取兩種主要模式：

(1)隨用隨付：收取手續費1%，假設計費期間成交額5萬，則收取 5萬*1% = 500，有成交額才收費，若當月沒有，不會收取任何費用。

(2)無限方案：固定費用，以年為單位收取(2600*12=31200)。全功能開放，0% 成交手續費。

一頁式商店平台03：Gogoshop

蠻新的1家電商平台，在一頁式商店的服務上主打以下服務：

1. 多商品上架、結帳功能
2. 靜態頁面編輯
3. 免費線上客服
4. 國內外金流及物流功能
5. 直接彈跳視窗結帳
6. SEO搜尋引擎優化

而有關一頁式商店的收費目前打八折，月繳400元，商品數量可到150件，只是相對其他方案功能較受限。

一頁式商店平台04：Shopline

開店平台Shopline的一頁式商店服務主打以下：

1. 拖拉式設計
2. 套用金物流、行銷優惠與訂單工具
3. RWD 響應式頁面

一頁式商店平台05：Meepshop

Meepshop 他們家的一頁式商店主打的特色為：

1. 結帳流程不跳頁
2. 日本/台灣兩種購物模式
3. 無限組數
4. 百變感謝頁

另外，他們家一頁式商店還有個特殊功能叫隱形賣場：會將頁面從官網中隱藏，不對所有消費者顯示，必須透過連結才可進到頁面，可用於VIP封館折扣、團主團購優惠、商品試賣等多元操作。

他們家方案分為以下三種，三種方案都含一頁式商店的功能。

1. 銀神燈：2500/月。
2. 金神燈：6000/月。
3. 鑽石神燈：12000/月。

表格資訊參考各家官網。

小結:全方面比較一頁式商店，讓你不吃虧

坦白說，開店平台的一頁式商店功能並不會比一頁式商店平台的功能來的強上多少，但是因為整套系統的完整性來說，你如果使用開店平台的一頁式商店會讓整個品牌未來發展的更快。但對於剛剛起步的企業來說，一頁式商店是非常簡單並有效的行銷方式，而如何用最短的時間與成本獲得最大效益，也是我們在經營電商中非常重要的一環。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。CYBERBIZ 團隊不只提供平台，更懂品牌行銷邏輯！

延伸閱讀：【電商百問72】一頁式網站案例可以參考哪個品牌?

這篇文章 【電商百問74】如何從不同角度來完整比較一頁式商店? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

台灣的禮物市場有多大

台灣的消費者很喜歡「送禮」，無論是登門拜訪、慶祝高升、搬家喬遷、生日聚會、逢年過節等等的，總是會有數不完的送禮機會。而根據東方線上消費者研究集團的研究，也發現了台灣消費者在面對節慶的態度改變，大火一同吃飯、聚餐的比例微幅下降，尤其是遇到節慶，在家聚餐的比例更是明顯下滑，近三年掉了15個百分點。但另一方面，送禮的行為卻在這幾年不斷攀升，從2015年的32.6%上升到2018年的91.9%，幾乎所有受訪者在過去一年，遇到節慶都會送禮給對方。這凸顯了節慶送禮給親友，已成為消費者極為自然的事。

那消費者願意花多少錢買禮物？以花費金錢衡量，就是最直接的指標，也是衡量相對應送禮市場最直觀的數值。根據東方線上消費者研究集團的調查，端午節、中秋節、聖誕節皆落在1,000元左右，而情人節則能衝到約3,000元。但若是以特定對象為主的日子，如父親節、母親節，則逼近4,000元的門檻，生日也能達到平均2,500元的水準。另外，雖然會在結婚紀念日送另一伴禮物的人不到10%，但平均金額卻在眾多節慶中位居第一，超過新台幣6,000元！你也可以簡單算一下，你自己每年在買禮物這件事上到底花費了多少心思和多少錢，我先分享一篇新聞《專訪／瞄準5千億送禮市場　東森10月發行禮物卡》，東森集團在2016年時預估台灣的禮物市場有5000億元，並為了攻占這個市場，推行了一系列的行銷活動。面對這麼大的商機，你是否想分一杯羹?

誰已經利用快速到貨攻佔禮物市場

錢越多，人跑得越快，就像是你剛知道禮物市場的商機龐大的時候，才發現這個市場已經早就有人入場了，大型綜合電商在這邊總是特別敏感。

PCHOME

Pchome的服務就不用講了吧，最可怕的是直接幫你挑好可以隔天送到的100種禮物，讓你根本不用煩惱要買什麼。

Pinkoi

設計師愛用的上架平台，給你高質感的商品也提供快速到貨的服務。我之前有用過這個平台，有些設計師還可以幫你做客製化的設計和協助包裝等等的。

現在是利用快速到貨入局的最好時間

雖然已經有人提早入局，但你也不用擔心，因為消費者最後會選擇的是最快或是最好用的服務，這類的綜合電商平台能夠做到的保證最多就是隔天到貨，像pchome主打的新北6小時到貨，也掛了好幾年的「試營運」。而消費者的痛點就是他希望可以當天越快拿到越好，如果是隔天才收到貨，新北又不保證6小時內可以送到，大部分的消費者都不會願意冒這個風險，而選擇自己跑斷腿去買禮物。有沒有嗅到機會了！這些大型綜合電商發現了快速到貨的禮物市場，所以就設立這樣的一個活動頁面，但因為作業流程的關係，他們並無法完善的解決消費者端的問題。而這個就是我們賺錢的關鍵，他們已經幫我們做好了市場的開發和研究，但是他還沒有辦法滿足消費者的需求。試想，如果你串接了快速到貨服務，同類的商品，Pchome連6個小時內送到都不敢保證，你卻敢跟消費者說你最快可以在半個小時內送到你手上。如果你是消費者，你會選擇跟誰買?

什麼是快速到貨

快速到貨，最早是大型綜合電商平臺開始做的服務，現在至少有Pchome、momo跟蝦皮都在競爭這個市場，各家平台的優缺可以參考快速出貨、快速到貨，電商都這樣做！這一篇文章。而除了這些服務之外，還有像Lalamove、Pandago這類專門做B2C的服務。而對於我們做品牌電商的人，使用快速到貨這項功能不但能夠增加營收，還有機會可以拓展那些之前被產業限制而忽視掉的藍海市場。

攻入禮物市場的好處有哪些

就像我們前面提到的東森集團在2016年時預估台灣的禮物市場有5000億元，那這5000億元的市場你可分到多少呢?如果你的產品是那種消費者買了之後，會想要跟人分享，或是直接會買來送人的那種，那就代表你有加入禮物市場的潛力。我認為至少有這五大好處，最後一項更是我最推薦你加入CYBERBIZ NOW!的原因。

1. 打開消費者新市場
2. 比起價格，消費更在意收貨速度
3. 提升品牌黏性
4. 增加消費者的好感度
5. 賺跨縣市的錢

攻入禮物市場的好處一：打開消費者新市場

就像我們前面說的，消費者喜歡你的產品，卻沒有買的原因有很多種，其中一種就是沒有時間買。就像是我讀大學的時候很常幫朋友慶生，而如果要買慶生用的蛋糕就得託一個朋友提前一到兩個小時騎去蛋糕店買。那如果剛好那天所有人都有課，沒時間買。那我們也就只能找85度c這類不是以蛋糕好吃聞名但是方便的地方消費了，也就是說你本來可以收到的這筆訂單就這麼莫名的被85度C賺走了，而你也不知道因為這類的原因，你到底流失了幾筆訂單。

攻入禮物市場的好處二：比起價格，消費更在意收貨速度

這個就很簡單，就像是便利商店的商品除了有活動之外，原則上是不打折的。如果你想要買打折商品，就一定要去家樂福、全聯這類的地方才能撿到便宜。但是現在便利商的在全台灣就開了1萬多家，平均3公里就會有一家便利商店。這也證明了，消費者在應急或是考慮便利性的時候，是不會在乎價格的。當然，一定還是會有消費者因為運費而卻步，而我們家的CYBERBIZ NOW!在這方面就很有彈性了，你可以選擇這些快速到貨的商品是要讓消費者額外負擔運費，或是你覺得成本可以吸收等等的，都可以自行調整。當然啦，大部分的消費者是不願意多付運費的，但是事急從權，在緊急時刻，許多消費者也不會CARE運費比較高這件事情。

攻入禮物市場的好處三：提升品牌黏性

每個人都會有慣性，就像是你已經習慣吃巷口那間牛肉麵店，就算他斜對面新開了另一間牛肉麵店，你也不一定會去吃。這個就是我們所謂的慣性，放在品牌端就叫做品牌黏性。就像我們前面的例子，消費者喜歡吃你們家的蛋糕，但是因為種種因素，讓他這次沒有機會吃到你的蛋糕，那就代表他有可能在下次選擇另一間蛋糕店。而保持品牌黏性的最好方式，就是不要讓消費者有選擇別人產品的機會，而利用快速到貨功能讓消費者更方便取得，就是一個降低消費者選擇別人產品的好方法。

攻入禮物市場的好處四：增加消費者的好感度

想要增加消費者的好感度是非常困難的，像是可口可樂或是麥當勞，每年都要編列好幾億的行銷預算，讓消費者把它們跟快樂連結起來。而我現在就告訴你一個不需要好幾億就可以讓你跟消費者產生連結並提升好感度的方法，就是快速到貨。你或許會覺得這兩件事情八竿子打不著關係。但並不是，你想一下歐，如果今天是你女朋友的生日，但是你好死不死的忘記買禮物。幸好這時候，你剛好找到一間飾品店可以幫你在半個小時內把禮物送過來，讓你化解這個危機，並度過美好的一夜。那你是不是會在下意識對這間飾品店產生好感，因為你把這個飾品跟昨天的美好記憶做了串聯，而這種連結絕對是比你看到的電視廣告還要來的更強烈的。你也不要覺得這個聽起來很牽強，很多事情並不是不會發生，而是你有沒有讓它有發生的機會。

攻入禮物市場的好處五：賺跨縣市的錢

快速到貨最強大的地方在於你可以打破地域的限制。舉例來說，我們如果以101為中心點向外推5公里(目前的服務範圍)，到臺大醫院也才4.62公里。

也就是說你在信義區可以一路把生意做到中正區(反過來也是)。過去如果你眼饞信義區或是台北車站的消費力，想要分一杯羹的方式只有努力鑽錢，然後想辦法去台北車站開店。但現在你有了不同的選擇，只要使用CYBERBIZ NOW!的服務，就算你在三重、新莊、板橋或是任何一個五公里內的地點，都可以直接做到台北車站的生意。

先不說其他的好處，光是租金，你就贏了多少了！你想要在台北車站開店一個月光是店租就是六位數，還不包含其他有的沒的的開銷，但你現在使用CYBERBIZ NOW!這個服務就是人在新北市，卻可以做到新北市＋台北市的生意。

想像一下，你是在台北車站附近工作的上班族，突然想起來今天是老婆生日，但你忘了買生日禮物。那你就只有兩個選擇，回家被罵臭頭，或直接請假去買禮物。但如果有快速到貨的服務，下單半到一個小時就可以拿到商品，就算你現在抽不了身請假去買，假裝去上廁所花個五分鐘下單總辦的到吧！只要五分鐘就可以化解一場家庭風暴，如果你是這個上班族，你會不會馬上下單，然後回家的時候還可以跟老婆邀功說你特別花時間繞去某某某才買到這個禮物，像是這種符合消費者需求場景的功能，才是消費者會買單的功能。

你要如何利用快速到貨攻入禮物市場

我們剛才分享了攻入禮品市場的五大好處，如果你覺得心動了，要怎麼進場呢?最簡單的方式就是直接加入有提供快速到貨服務的這類綜合大型電商平台，但是我也得直接地說，在這些平台販售產品，你除了能賺到錢(還會被抽趴)之外，你甚麼好處都沒有。就像是我們前面提到的提升消費者好感度，這件事情就與你無關，因為對於消費者來說，他是直接跟平台下單，所以他也只會記得平台。就像是說，你可能會記得你的雨傘是在PCHOME買的，但你不一定記得你買的是哪一牌的雨傘。很簡單的一個邏輯是，消費者拿到商品的時候，外面的紙箱是寫PCHOME、發票是PCHOME開的、退貨處理等等的也是PCHOME在弄，所以消費者如果是透過綜合大型電商平台購買到你的產品，他對你的產品記憶點是很少的。所以我更建議的是兩種方式

1. 直接找快遞公司合作
2. 找一間有串接快速到貨的架站平台

利用快速到貨攻入禮品市場的方法一：直接找快遞公司合作

你可以找項是pandago或是Lalamove這類的公司合作，直接叫快遞幫你送到消消費者手上。跟這些平台的合作優點是讓我們在不用增添人力的情況下，就可以拓展新業務和增加營收。但有一件事情要注意的是，這樣的合作對於門市同仁來說可能會打亂工作的節奏。當我們向消費者告知有快速到貨的服務之後，你的同事就要頻繁的去查看有沒有訂單，這個一定要隨時查，因為消費者的想法就是我下單之後就會很快收到貨。就像是我們用Uber Eats訂的午餐，你不會接受他下午才會送到。

而當我們收到訂單之後，你的同事要先連絡外送員，並且將系統派給你的外送單號提供給消費者查詢。也就是說工作的流程會發生變化，如果一有疏忽，就很可能會造成客訴。而我更建議你採用下面的這種做法。

利用快速到貨攻入禮品市場的方法二：找一間有串接快速到貨的架站平台

你可以找一間有串接快速出貨系統的平台商，就像我們家現在推出的CYBERBIZ NOW!，可以自動串接pandago。若是系統有收到快速到貨的單子，會自動發出提醒音效，並在你確認可以出貨之後，一鍵直接呼叫外送員，而消費者也可以直接在官網查詢出貨進度。那你就省去很多和消費者與貨運的溝通成本，門市同仁也不用擔心會被打亂工作流程，就是按平常的出單包貨的方式處理即可，不須額外付出成本，就可以讓你有增加營收的機會。

小結:現在是攻入禮物市場的最佳時機

台灣有個俗諺叫做「無利不起早」指的是合格的商人，只要能賺錢，多早都爬得起來。同樣的，如果快速到貨無法帶給這些綜合電商利益的話，它們絕對不會前仆後繼地來做這個服務，那你想不想分食這塊大餅呢?

就算我們把提昇品牌黏性、增加消費者好感度這些看不到的東西拿掉，快速到貨這項功能至少可以幫你拓展五公里之內的所有消費者，以台北車站為中心就是你可以直接把東西賣給新北市的人，只有當我們給消費者選擇權的時候，他才會有選擇你的機會，而如果你沒有提供這項服務，消費者在有需要快速到貨的時候，就自然地會選擇有這項服務的店家。那你也可能會因此失去更多的客戶。因為這個事情就是講究一個先進者優勢，對消費者來說，使用順手、使用習慣的服務，實在沒有需要更換的理由。就像是你如果Chrome用得好好的，你也不會想要特別換一個瀏覽器一樣。如果你五公里內的任何一間競品也有這項服務，那你們就是競爭同一塊市場了，但如果他比你早開通這項功能，那你打贏的機會就比較低一點。如果你不想要讓這塊市場被這些綜合電商或是競品獨佔的話，就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧，我們可以幫助你提供更好的服務給消費者，讓消費者對你更加死忠。

這篇文章 利用快速到貨服務，迅速攻占價值5000億元的禮物市場 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

消費者喜歡在通路平台買東西的原因

你應該也有在像是Pchome或momo上面買過商品，有沒有想過為什麼你會想要去這裡買呢?如果我們以消費者的心態來說，你會在這裡買東西，基本上就是處於兩種情境。

1. 你已經決定好要買的產品(ex:羅技的M570無線軌跡球)，所以你在比較各大平台的價格差多少和另外有什麼優惠。
2. 你只知道你需要買一個滑鼠，但你不知道要買哪一家的，所以你想來逛逛有沒有喜歡的產品。

而這些通路平台為了符合我們剛才講的兩類需求，就進了大量的商品、跟廠商要求低廉的售價、如果不喜歡可以無條件退貨、快速到貨跟讓人眼花瞭亂的折扣方式。也就是下面這幾項:

消費者需求一：商品價格便宜

消費者就是喜歡低價，我們從電商的銷售頁面，其實也可以發現這件事情。

你看這張我從蝦皮截的圖，篩選的方式只有上架時間、暢銷度跟價格，而再上品頁面也都直接標出免運、X折、加贈XXX之類的圖示。這個就是通路平台想要滿足這些想要找便宜的消費者而設計出來的介面。

而我們常說，你跟人家談什麼，就會找到怎樣的人。當我們把介面設計成讓消費者好撿便宜的時候，消費者就是在想撿便宜的時候會來這裡。而這件事情對於上架的廠商來說，就意味著你必須要有血流成河的心理準備。你如果毛利很低，無法接受不斷的砍價，那你要不是賣不好就是不斷的賠錢。

消費者需求二：商品種類齊全

對於各家通路平台來說，能銷售的商品越多越好，做網路生意的最大優勢就在於你賣10000件商品的系統成本不會高出賣100件商品的系統成本太多。而能銷售多少件商品也成了許多電商平台的KPI之一了。

而這件事對於消費者來說，就是方便，方便意味著黏性。這就像為什麼家樂福這種大型購物商城能夠活得很好的原因，我去一趟家樂福，菜買了、衣服挑了、飯也吃了還順便買了一些文具。本來得分開去服飾店、菜市場、餐廳跟書店才能買到的東西，你可以一次購足。這就是所謂的一站式消費，也是通路平台台在主打的事情。

消費者需求三：購物有保障

這個就是網路購物比實體商店還要厲害的地方，你動動指頭就可以逛幾十間店，就算已經下單只要商品未到貨就可以無條件退款，如果收到貨有瑕疵還可以叫通路平台直接派人上門收貨。

消費者需求四：到貨時間快速

消費者就是討厭「運費」跟「等待貨物送達」的時間。他們巴不得現在下單下一秒就可以收到貨。而為了滿足消費者，各大平台也只能自建倉庫，並推出「今天下單，明天到貨」，甚至是「早上下單，下午取貨」的服務。 

消費者需求五：促銷活動多

滿千送百、滿5000免運、滿千送乾洗手等等的五花八門的折扣方式。而通路平台通常會引領(要求)廠商一起做活動。最常見的就是「節日」的行銷促銷，就像是現在的618或是11月的雙11都是屬於電商的大節日。你可以選擇參加或不參加(當然通路平台會「建議」你參加他們的活動)，但不要忘了這個是一個零和遊戲，你不參加但你的競爭對手會參加，消費者買了他的電風扇，代表他至少這一年內都不會買你的電風扇了。那你是參加好還是不參加好呢?

我們剛才分析了消費者為什麼會喜歡在通路平台上購買商品，其實你也看得出來，他們的做法就是讓願意讓利的廠商讓利，讓消費者跟通路平台雙贏。那你可能會想這樣還有誰會願意上通路平台呢?當然還是會有，市場講的還是供需法則，如果你的商品是屬於高毛利或是低毛利高消耗性的性質，那在通路平台還是可以有不錯的表現。

而如果我們站在通路平台的角度來看，其實很多事情都說得通了。通路平台想要獲利，最主要就是來自於商品銷售的抽成，而對於平台來說，我只要能夠讓消費者願意在我這裡買一台電風扇，那我就可以賺到這台電風扇的抽成，而這台電風扇是A廠商賣出或是B廠商賣出，對我來說是沒有差別的。所以平台會希望無論是A廠商或是B廠商都給它最低價，才會提高消費者的購買動機。而也是這種不斷的削價競爭的環境，讓許多品牌變的無利可圖，也讓他們決定走自建品牌電商這條路。

品牌電商如何找到自己的優勢

我們剛才提到消費者會喜歡在通路平台買商品的原因，那我們如果也可以提供這些服務給消費者，甚至做得更好，我們是不是能分食掉通路平台的大餅呢?

一、打破商品價格便宜與種類齊全的迷思

這兩個會一起講是因為商品的價格便宜或是種類繁多，並不是消費者在購買商品時的唯一考量，就像是我們前面提到的想要買「羅技的M570無線軌跡球」的消費者，你就算給他50種更便宜的滑鼠，他也不會感興趣。而需要價格便宜或考慮更多選項的消費者，是因為他還是不曉得想要什麼，才需要很多種商品來參考，如果你的商品就能符合他的需求，他絕對不會想要從50種商品裡面去挑。

二、如何做到購物有保障

這個其實是信任感的問題，就是因為消費者不認識PCHOME上面的賣家，所以才需要無條件退貨的功能，而如果我們透過會員旅程把這些消費者變成忠實會員就可以不用太擔心退貨的問題。如何做好會員經營請參考只要掌握會員經營行銷，輕易做到單月百萬營收這篇文章。

三、如何做到到貨時間快速

通路平台會自建倉庫跟物流，才能做到當日或隔日配送的服務，這個過往是沒有辦法克服的障礙，但現在我們已經有了適合解法，這個解法我們下面會跟你分享。

四、用獨特活動取代促銷活動多

通路平台為了吸引客戶，每個月都會有不同的促銷活動，像每年的七八月就是資訊展，3C產品會在這時候有撲天蓋地的宣傳活動，但如果你不是3C產品的賣家呢?但我們自架品牌電商就不需要跟風，你可以彈性的調整行銷活動和優惠力度，讓活動更適合你的消費者。(但如果像是618或是雙11這種大型的活動還是建議要跟風一下，才不會吃虧。)

提供快速到貨的通路平台比較

PChome

台灣電商大佬，第一個打出「24 小時到貨」的平台。只要在早上10:00到晚上10:00間下單，只要你不是住在離島，都能保證在24小時到貨。另外還有台北市6小時到貨（試營運）的服務。主力項目是3C類產品。

momo購物網

momo購物網是台灣佈局最廣的零售集團，從電視、實體、B2C、C2C通通都涉略。目前母嬰、家用類產品是他們的主力項目。當日AM 10:00前訂單，可於當日22:00前到貨，當日AM 10:00後訂單，可於隔日22:00前到貨。另外還有台北、新北、基隆、桃園12小時快速到貨

博客來24hr隔日取貨

博客來是最早成立的網路書店出身，歷經與7-ELEVEN 取貨合作提供便利金物流服務，至今獨佔台灣網路書店鰲頭，近年更積極跨足成為全方位的零售百貨。今天「中午12點」前完成訂購並選擇「國內超商取貨付款」方式，即可隔日出貨。

蝦皮購物

蝦皮購物於2015年首次在新加坡推出，目前已在台灣佔據了電商三大龍頭之一的地位。週日至週五不限時段下單，24小時快速到貨，目前以台中(含)以北指定區域為試營運範圍。

比較通路平台做快速到貨的3大要素

通路平台如何解決快速到貨的問題

有銷售經驗的人一定知道要當日出貨或是隔日出貨，是一件非常辛苦且困難的事情，那這些平台是怎麼解決快速到貨的時間問題?

自動拋單

讓消費者無論幾點下單，都直接讓電腦完成後續的操作，倉庫人員只需要負責撿貨和出貨。

自建物流倉

為了增加出貨速度，各大平台也自建物流倉，你所聽過的蝦皮、MOMO、博客來都有自己的物流倉。你如果想要用他們的快速到貨系統，就一定要先幫貨物寄到他們的倉庫。我們家也有峰潮物流，可以幫助品牌電商解決出貨問題。

沒辦法，消費者就是討厭等待。而為了解決這個痛點，momo也在2017年斥資41億元打造北區物流中心。而林啟峰董事長也在2019年的天下雜誌訪問中承認北區物流倉儲的啟用，帶給momo成長很大的幫助。而現在他們除了計劃在南部蓋一座物流中心，更要把衛星倉庫從6座，擴張到20座。相關的報導可以參考兩位數成長、否則淘汰！momo出貨神速，關鍵在一個倉儲這篇文章。

自動拋單這件事情，很多電商系統都做得到了，所以我們也不用介紹太多。在剛看了momo的這個報導之後，你就會了解快速到貨這件事對於這些通路平台來說並不是單純的早幾個小時送給消費者而已，在他們的戰略地圖中佔據的是非常重要的位置，不然momo也不會決定要擴增14座倉庫。這並不是一個點單的決定，因為電商生意本來是一個輕資本的生意，你有系統有網路就可以銷售，但今天你想要擴建倉庫不是要買地就是要租地，以倉庫的使用年限來說，通常都是以買居多。但你的商業模式就從輕資本轉成重資本的模式了。

不用41億，我給你更好的解法

好的，我們剛才提到了這些平台通路為了給消費者更好的服務，像momo為了佈局全台快速到貨，就在各地都建設衛星倉，這件事情對品牌電商是不現實的，我們不太可能為了這個功能就到處租倉庫跟聘人，但這個事情還是有解法。我們可以跟現有的外送平台進行合作，像是Pandago跟Lalamove。

Pandago

Pandago其實是foodpand所推出的外送服務。你只要註冊帳號就可以直接開通功能，所以你只要收到訂單之後，利用Pandago呼叫外送員，就可在30分鐘內將商品送到消費者手上。無論你想要送餐點、文件、生鮮雜貨，只要放得下都可以送。

Lalamove

Lalamove在2013年12月成立，主打24小時隨叫隨送，1小時內送達消費者手上，手機APP即可下單。目前服務區域主要在雙北市、基隆、桃園、新竹、台中以及高雄。

如果你跟這些外送平台合作，原則上只要出貨的速度夠快，你不但能夠實現當天到貨，還可以做到3小時內到貨。那這樣我們不就用變通的方式達到快速到貨了嗎?這樣你也不用擔心會不會因為出貨速度太慢，讓消費者選擇其他家的商品或是直接到通路平台上去購買。

但我還是有一個小提醒要跟你說，這件事情雖然看起來很簡單，卻有很多的細節要注意，就像是你收到訂單之後，要跟外送平台聯絡並且請他們派員來送貨，那你就得把收貨者的姓名、電話、地址等資料KEY到平台，光是這件事就有可能KEY錯了。而如果有消費者打電話來詢問出貨進度時，你還得近系統去幫他查，再回電告知，有很多類似這樣的瑣事發生，也可以參考快速到貨的這4大優點，讓你賺錢比開掛還快這篇文章裡有詳細分享可能會遇到的問題。

找到一間有串接外送服務的架站平台

所以我更建議的解法是找到一間有自動串接外送服務的架站平台，就像是我們家推出的CYBERBIZ NOW!，會自動串接pandago。如果你收到快速出貨的訂單，系統會自動發出提醒，而等你包好貨後只需要一鍵按出，系統就會直接幫你呼叫外送員跟提醒消費者哪時候到貨。這樣我們就可以省去很多的溝通時間，也不用擔心會有漏單的問題。

結語：解決消費者的需求，他就會願意買單

消費者是一種很有趣的生物，我們會說他們只重視CP值，只想買俗又大碗的產品。但你也會看到有許多消費是認品牌而不是認價格。就像是Apple的產品絕對不會跟便宜扯上關係，但無論是台灣或是海外的消費者都還是非常的買單。

這也意味著，只要你給消費者需要的東西，他就沒有要在通路平台購物的理由。就像我們前面拆解消費者的五種需求中，最難被攻克的問題是「快速到貨」。而這件事情我們已經可以透過跟外送平台的合作來解決問題，只要我們把這些問題都解決了，自然可以分食到通路平台在吃的這塊大餅。如果你也想來分一杯羹，那就快來加入我們CYBERBIZ NOW!的行列吧，我們可以幫助你提供更好的服務給消費者，讓消費者願意離開通路平台的懷抱，來到你這裡消費。

這篇文章 比較各通路平台的快速到貨服務，找出分食大餅的機會 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。