網路近年以迅雷不及掩耳的速度普及，但是你知道嗎？全世界的零售電子商務銷售總額，早自2017年開始就以2.304兆美元逐年成長。根據最新的數據，2023年和2024年的電商市場持續蓬勃發展，預計全球電子商務銷售額將突破6兆美元。不論在台灣或是世界各地，電商都是目前最值得期待的市場之一，這也是為什麼許多傳統零售業紛紛尋求轉型，爭先恐後想開始自己的網路事業。

電商平台是什麼？

電商平台指的是提供商家和消費者進行商品或服務交易的網路平台，這類平台不僅充當虛擬商店的角色，還提供一整套交易流程，包括商品展示、訂單處理、支付系統以及物流管理等。透過電商平台，商家可以快速擴展市場範圍，降低運營成本，而消費者則能享受更便捷的購物體驗，隨時隨地瀏覽和購買各類商品。

此外，這類平台還會利用數據分析和人工智慧技術，提供個性化推薦和精準行銷，進一步提升消費者滿意度和商家收益。電商平台的興起，不僅改變了傳統零售業的運作方式，還推動了全球經濟的數位轉型。

電商為什麼快速崛起？

電商產業何以能如何發展，迅速打入每個人的日常生活？科技的發達與網路的普及，是第一個也是最重要的原因。當網際網路從只有國家政府可以使用，慢慢發展成為一般人日常生活最廣泛使用的工具時，資訊的傳播也突破過去的地理限制，變得極為容易，更悄悄影響了大眾的消費習慣。不過除了網路的普及，還有兩個很重要的原因：

1. 網路與行動裝置普及
2. 消費者的耐心大幅減少

電商崛起的原因1：行動裝置普及

在過去，想要上網，必須有一台大大的電腦，還一定要待在家、坐在書桌前面。但是在網路發達、科技進步迅速的現代，有了手機和平板的發明，上網的媒介工具不再受限制，不管你是出門在外，正在搭公車、等朋友、排隊要進餐廳吃飯，還是在家裡上廁所、躺在床上不想動，因為有手機和平板的發明，你都可以一邊上網打發時間。行動裝置迅速普及在每個人的生活裡，平常在捷運上、公車上、或街上任何一個角落，人手一台手機已經是日常風景，用手機滑網拍也成為現代人的趨勢！

電商崛起的原因2：消費者的耐心大幅減少

第二個促使電商崛起的原因，則是隨著時代的改變，消費者的耐心開始大幅減少。在過去，寄一封信、一個包裹或是一個回覆都要等上好幾天，人們並不急著馬上收到結果；現代社會卻非如此，網路普及改變了大家的心態，時代的節奏變得很「快」，人們出門逛街不再願意像無頭蒼蠅般找起，而是會先上網找答案。說到這裡，你已經可以理解，追求快速、方便的現代人，為什麼會那麼愛使用網路購物，也能理解電商為什麼會崛起了吧？接下來我們將帶領您深入了解電商產業的一切：如何成為網拍？電商平台又該怎麼選？

如何成為電商？

越來越多人想要投入經營電商，但是想要經營一家成功的電商事業，並非易事。首先，需要確定自己的產品或服務定位和目標受眾，接下來要選擇合適的電商平台，並確保能提供完善的消費者體驗和安全的支付系統；在行銷方面也需要花時間著墨，包括像是行銷活動設計、社群媒體經營、SEO、廣告投放等，都是打響品牌知名度、推廣產品很重要的手段。此外，建立良好的供應鏈和物流系統，確保及時交付和品質控制也是成功的關鍵。

我們可以很肯定地說，持續創新和不斷優化是經營電商的基石，隨著市場變化和技術發展，保持靈活性和敏捷性是維持競爭優勢的關鍵。最後，還要有耐心和決心，因為建立一個成功的電商企業是一個漫長而充滿挑戰的過程！

電商平台有哪些選擇？

其實，電商雖然百家爭鳴，看上去形形色色，但是所謂電商平台的種類，也就只有三大種。關於如何選擇電商平台，我們在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，已經有了詳細的分享，這邊簡單介紹電商平台的主要種類：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架平台

電商平台選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是指將自身擺在媒介的位子，提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台，舉例像是momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等等，都屬於通路平台的範疇，由於來進駐平台的店家非常的多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的瀏覽率。

這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台就顯得更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，要開始使用通路平台，都是免費、不需要費用就可以註冊的，門檻可以說是近乎沒有，大家才會趨之若鶩。我也建議在剛開始做電商的人先以這類平台為起步，因為他們系統都已經很完整了，你只需要顧好文案跟進出貨，就可以有獲利的機會。

電商平台選擇2：開店平台

開店平台則是像CYBERBIZ、91APP、Shopline、Meeshop這類型的系統商，致力於研發系統平台讓網路開店變得簡單。系統商一般會根據不同的店面規模、預算、需求等設計多種不同的價格方案，提供店家挑選使用，店家付款之後只要使用模板就可以開始建立網站了，從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等，開店平台通通都會從旁協助。

開店平台雖然不像通路平台是免費的，但卻提供了更多的功能服務。若用比喻的方式說明，通路平台就像是社會住宅，只要一卡皮箱就可以入住，什麼都幫你準備好了，但也因為什麼都準備好了，所以什麼也不能做；開店平台則像從租房子變成買房子，冷氣、冰箱、家具、裝潢這些都要自己處理。不過，跟買房子不一樣的地方是，如果你要弄裝潢或找木工就得自己想辦法處理，但開店平台本身就提供這些設備，可以直接依照需求挑選功能方案，當然也可以找外面的系統來做串接。

由於開店平台的彈性比通路平台來得高，因此在預算充足的情況下，建議同時經營通路平台跟開店平台。因為通路平台能幫你賺一時的錢，但開店平台則能幫你賺一世的錢。免費預約開店顧問聯絡，由顧問團隊量身打造您的開店計畫！

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商平台選擇3：自架平台

最後一種是自架平台，也就是不選擇任何大型系統平台，而是自己搞。先說結論，如果你是初營電商的人，不推薦直接選擇自架平台，因為裡面的坑太多了。我在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，有分享我的血淚故事，歡迎參考。

一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了要花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本，而這個也是需要找工程師處理的。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作，不包含開發新功能。親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由，也很方便，更可以打造自己的品牌形象。延續我們剛才的比喻，自架平台就是你直接買塊地來蓋房子，想蓋多大就多大，想蓋多高就多高，但問題是蓋房子的時候，你不可能每天都跑去監督，就算你有時間監督，很多事情你也很難看出問題所在。

除非你需要很多的特規功能，必須讓工程師另外寫code，才需要考慮自架平台，不然一般的開店平台基本上都可以滿足需求。你如果還是想要自架站，建議你考慮兩件事情：第一，你是否有檢驗、維持及更新網站的能力？第二，你是否真的有需要做這件事情？舉例像是oppo跟義美都是CYBERBIZ的客戶，這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站，為什麼他們選擇跟CYBERBIZ合作而不是自己開發網站呢？

電商平台比較表

選擇電商平台有哪些重點？

那麼，我們怎麼知道哪個開店平台最適合自己？不管是通路平台還是開店平台，網路開店都是為了做更多的生意，因此我們應該以平台能否幫助自己獲得更多營收，作為選擇的重點。電商平台的5大選擇關鍵：

1. 營運策略思考
2. 行銷功能是否俱全
3. 網站穩定性
4. 需負擔的費用
5. 品牌發展性

電商平台選擇重點1：營運策略思考

在開始思考所有其他的重點以前，你必須先清楚自己的營運策略，才能夠選擇出最適合自己的網路平台。所謂的營運策略思考，講更簡單一點，就是決定你的商業模式，包含：你要賣什麼商品？要怎麼賣？在整個市場中，你把自己的商品定位在什麼樣的地方？有哪裡能夠贏過你的競爭對手？哪裡是你的獨特之處？又是怎麼分配成本跟賺取利潤？把這些問題的答案都一一列下，接著我們再來檢視，假設你今天想賣的是文創商品，那麼你的商品賣點，很有可能就是「獨一無二」、「純手工製作」等等。

接下來我們要思考的就是這類的產品，應該會在哪裡販售。同一個編織手環，在菜市場大概就值100元，如果去文創市集大概是400至600元不等，如果你拿去百貨專櫃賣到1000元上都是沒有問題的。明明是同一件商品，為何定價可以差到十倍？關鍵就在於整體的氛圍營造，讓消費者願意付出更多的錢。同樣的，我們對於蝦皮這類平台的認知就是「想找便宜來這就對了」。當消費者已經有了這種主觀認知，你想要在蝦皮賣這個編織手環，他們也只會下意識認為這個商品是大陸製，就算他們接受你是自己純手工製作，但在這個平台裡面可以找到10元、39元的手環，你覺得你的手環如果賣100元會不會太貴？

然而，一樣是編織手環，在自己的品牌官網卻可以賣到980元。

但我要釐清一點，我們並不是說通路平台不好，通路平台事實上是一個很好的練功地，但對於很吃品牌形象的商品就不是那麼適合。通路平台賣得最好的一向都是快消品，也就是銷售速度快、價格相對較低的民生消費性用品（consumer packaged goods, CPG）。這當然跟消費行為有關，當消費者今天要買的商品是消耗速度很快時，像是食品、飲料、衛生紙、化妝品等等，一定是直接上蝦皮看哪一間賣的最便宜，反正如果這家產品不OK，下次換一家買就好，反正很快就用完了。然而，如果是我們前面講的編織手環，基本上配戴個一兩年都沒有問題，消費者對於這類的商品就會有更多的猶豫。

如果你的商品屬於快消品，又有信心可以殺到全網最低價，推薦你做通路平台就好，但如果你的商品需要講求品牌跟質感，我會建議你通路平台跟開店平台兩個都做。當消費者在蝦皮看到你有自己的品牌官網，就會對你的產品有信心；如果消費者在品牌官網看到你也有蝦皮賣場，他就可以挑選自己習慣的結帳方式（但建議你盡量把消費者引導至官網結帳，這樣才能拿到他的會員資料）。

電商平台選擇重點2：行銷功能是否俱全

雖然說功能是否俱全是由店家自己定義，但有多少行銷功能可以選擇，對於網路開店是非常重要的事情。因為不論是開店平台還是通路平台，都需要自己引流量，雖然通路平台有一定數量的使用者，也有許許多多的小店家進駐，但反過來說，通路平台上的店家那麼多，要如何保證別人一定能看到你？說實話還是要花錢買廣告，不管是買曝光還是買關鍵字，總之要確保你會被看到，除非你是大品牌，否則不可能不花錢。

至於開店平台則會根據你選擇的方案，提供多寡且功能不一的行銷工具，因此在比較各家開店平台的時候，務必要看清楚不同方案的功能比較，像是有沒有滿額折扣、紅配綠、一頁商店等等，另外也要考慮是否有利於SEO、部落格經營、是否提供直播等……。功能百百種，你是不是也看得有點花？建議你先花一個月的時間觀察競品官網，看看他們有使用到哪些功能，甚至可以親自當消費者，直接到網站下訂體驗。

雖然比較功能非常麻煩，但卻是非常重要！因為當我們選好開店平台後，更換平台才是真正麻煩的事情，假設A開店平台的會員資料有200個欄位，B開店平台的會員資料有50個欄位，如果要從A換成B平台就一定會有掉資料的問題，所以在挑選開店平台功能的時候，建議你先看他們最高階方案的功能有什麼，或是請開店顧問demo最高階功能的範例網站給你看，直接體驗一下這些功能的實際效果。如此一來，你也比較好評估這家開店平台，有沒有機會滿足你目前以及未來升級的需求。

另外還有一點要注意的是，當你問開店顧問未來會不會新增哪些功能，而他說這項功能正在開發中的話，記得要進一步詢問哪時會上線，如果他回答得出來，就代表這項功能真的會上線；反之，就代表這個功能的上線時間寥寥無期。

電商平台選擇重點3：網站穩定性

網站穩定性指的是網站在各種情況下都能夠正常運行而不出現故障或崩潰的能力。舉例來說，如果有一萬個以上的消費者同時訪問你的網站，你的網站是否能夠正常運行？是否能夠應對這樣的流量而不當掉？另外，如果有數百人同時想要下單，你的網站是否能夠處理這麼大的負載並讓消費者順利完成購買？這些情況都是考驗網站穩定性的重要因素。

一個穩定的網站能夠提供良好的使用體驗，並且讓消費者感受到流暢的瀏覽速度。反之，如果網站反應緩慢或經常崩潰，消費者很可能會感到困擾並放棄使用該網站。建立一個穩定的網站需要良好的技術基礎、有效的網路架構以及適當的資源配置。只有確保了這些方面，網站才能夠在各種情況下都能夠可靠地運行，並為消費者提供良好的服務體驗，進而促進業務增長。

2020年，成吉思汗館長陳之漢花了300萬元找架站公司建立網站，當初簽約時說可以同時容納10萬人在線，但事實是在線人數突破5000人的時候就掛了。當然我們旁人並不曉得箇中原因，但這對營業額來說是很傷的，網站爆流量是消費者購買慾最高昂的時候，這時候消費者卻無法進站下單，等到網站恢復正常的時候，消費者的興致也消退了，本來可以賺五百萬變成只能賺五十萬。此外，消費者也會對這個網站失去信心，如果網站這麼容易就崩潰，會不會很容易有資安問題？信用卡會不會被盜刷？這些疑慮都會讓消費者打退堂鼓。因此，選擇穩定性高的網站，是一個很重要的事情！

電商平台選擇重點4：需負擔的費用

第三個選擇重點，也是每個做老闆的人都最關心的話題：「這網站需不需要付錢？要付錢，要付多少錢？」

如果是通路平台，只要註冊並開設賣場就可以開始做生意，完全不需要費用，也沒有什麼門檻，除非是買廣告、買關鍵字，才需要再自己花錢。但開店平台的費用就不一樣了，各家電商系統商開出來的方案價格，可謂是五花八門，提供的服務也有許多大大小小的差異，從方案的年繳費用到物流的運費，每個細節的金額都建議條列出來做比較，才能在自己的預算裡面，選擇出最合適的方案。

另外我會建議你不要以價格作為第一考量，就像是館長的購物網站一崩潰就損失了好幾百萬營業額，這個金額絕對比各平台間的價差還要多上許多。真正厲害的開店平台會提供一些功能，不僅可以幫你省錢還可以幫你賺錢，就像是CYBERBIZ有一頁結帳、下單自動加入會員的功能，前者可以提升下單轉換率，後者可以加速會員累積速度，光是這兩項功能就可以省下龐大的廣告費用了！

電商平台選擇重點5：品牌發展性

最後一個選擇重點，則是這個平台是否能夠提升品牌的未來發展性。假設我們今天想做SEO優化，以提升品牌的網路搜尋度與聲量，那就不適合選擇專做一頁商店的平台，因為一頁商店並不利於SEO優化。想做SEO，我們就要尋找有提供部落格功能的開店平台，由於這個功能並不是每個平台都有，我們這時就可以先刪去一些沒有這個功能的平台。

同時，我們也要考慮更長遠的發展性，做生意一定會不斷求新求變，所以一定要考慮你選擇的這個平台，能不能跟著時代不斷更新、提出新功能？這也是為什麼絕大部分的店家，尤其是非常在意市場趨勢跟競爭對手動靜的店家，不會考慮自架站的原因，因為找網路設計公司架站，結案後就結案了，往後想要更新或增加功能都要再花錢，有時甚至花了錢也不一定能達到想要的效果。

建議你在評估開店平台的時候，就要考慮「這個開店平台能不能加速你實現品牌未來規劃」，舉例像是CYBERBIZ除了有EC官網，還有自己的POS系統跟倉儲系統，就很適合已經有實體門市或是未來可能經營實體門市的品牌使用，由CYBERBIZ把做生意所需的後勤通通搞定。如果你未來打算經營跨境電商，CYBERBIZ也有跨境團隊可以協助，只怕你不想做大，不怕把你的品牌做大。當然這些事情都可以分別找到協作廠商，但如果是同一間公司更好辦事，舉例像是系統串接或協調問題，在同一間公司一兩句話就可以弄清楚，但如果是不同公司在訊息不對稱的情況，光是釐清問題就要花費好幾天了。找一家有未來拓展性、能全面滿足做生意需求的開店平台，讓你不需要花時間解決系統串接問題，才能把時間都投注在如何獲利！

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電商平台選擇重點6：客戶支援與服務

選擇一個具有良好客戶支援與服務的電商平台至關重要，當你在經營網店的過程中遇到技術問題或需要了解某些功能時，及時的技術支援和客戶服務可以幫助你迅速解決問題，避免對業務運營造成負面影響，舉例像是CYBERBIZ提供的是真人客服，且工程團隊坐落台灣，如有任何問題需要調整，都能及時獲得解決。另外，CYBERBIZ也提供詳盡的操作手冊、常見問題解答（FAQ）和培訓資源，幫助店家快速上手，提升整體運營效率。

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電商平台選擇重點7：支付與物流整合

選擇一個擁有多樣化支付方式和高效物流整合能力的電商平台，能大大提升消費者的購物體驗。消費者希望在結帳時有多種支付選擇，如信用卡、電子錢包、銀行轉帳等，而平台能否支持多種支付方式將直接影響訂單轉換率。同時，強大的物流整合能力意味著你可以提供多種配送選項，並且能夠實時追蹤訂單狀態。CYBERBIZ是全亞洲唯一自營電商倉儲的開店平台，能讓訂單處理與出貨流程更加順暢無礙。

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電商平台選擇重點8：安全性與數據保護

在電商運營中，保障網站的安全性和用戶數據的保護是至關重要的。選擇一個具有高安全性和數據保護能力的電商平台，可以有效防止駭客攻擊、數據洩露等安全問題。CYBERBIZ不僅是台灣本土網路開店平台，成立至今毫無資安問題發生，能夠確保店家的資訊安全無虞。

數據保護不僅是為了符合法規要求，也是增強消費者信任的關鍵。當消費者相信他們的個人資訊在你的平台上是安全的，他們才會放心進行購物。因此選擇一個安全性高、數據保護到位的電商平台，是保護你和你的消費者免受潛在風險的重要步驟。

電商平台常見的選擇問題之一：免費的平台就一定比較好嗎？

雖然使用通路平台不需要花費，也是最多人使用的電商平台，但免費的平台就一定好嗎？事實上，通路平台有2個致命缺點：

1. 無法掌握顧客資料
2. 檔期活動事多利潤少

電商選擇通路平台的缺點1：無法掌握顧客資料

儘管在通路平台上有眾多用戶和一定的瀏覽率，但對於電商來說，無法掌握完整的消費者資料和建立自有會員制度確實是一大挑戰。通路平台限制了對顧客資料的存取和管理，使得每位顧客對於電商來說都是陌生人，難以建立持久的關係和追蹤消費行為。

長期來看，這種情況限制了電商與顧客之間的互動和溝通，使得顧客的忠誠度更傾向於通路平台而非個別店面。如果通路平台倒閉或出現問題，電商將失去所有在該平台上的顧客，需要重新建立客戶基礎，這對於電商來說是一種風險。

因此，電商在面對通路平台的限制時，可能需要思考如何透過其他途徑與顧客建立聯繫，例如在交易過程中鼓勵顧客提供個人資料以建立自有客戶庫，或者通過獨立的行銷活動吸引顧客直接前往官方網站購買。同時，提供優惠、折扣和會員制度等激勵措施，也有助於提高顧客忠誠度，減輕電商對通路平台的依賴。

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電商選擇通路平台的缺點2：檔期活動事多利潤少

通路平台的第二個大缺點，就是每逢大型檔期促銷活動，店家實際上賺的錢通常比預期少。為什麼會這樣？試想今天在通路平台上的店家那麼多，在他們大力推廣某個檔期促銷活動的時候，為什麼要把你擺在前面？願意把你擺在前面，自然是你付出的費用比較多。也就是說，不管店家之前有沒有特別買關鍵字廣告或曝光廣告，在有大型檔期活動的時候，店家通常都需要額外再付出一筆行銷費用，以求得被看見的機會。不只這樣，假設你不是大型品牌，只是個小店家，那你還會有另一個問題，那就是整個檔期活動付出了很多，卻根本沒賺多少，白忙一場。

通路平台只擔任管理者的角色，並不在意你的營收與獲利到底多少，在大力推銷檔期活動的時候，更不會管你的需求，他們打出的優惠折扣，你要配合就配合，不配合就拉倒，反正還有其他人會配合，你不配合就不會被曝光在前面，配合了卻有可能因為折扣太深，導致你賺不到什麼錢，就算最後結餘是有賺錢的，若是把時間、人力成本都算進去，很有可能其實一點都不划算，例如你平常一個人出貨，單量大概一天賺三千，檔期活動期間多請兩個人幫忙出貨，一天賺一萬，你多花的人力、時間都算進去，真的有比較賺嗎？

電商平台常見的選擇問題之二：選擇開店平台的好處是什麼?

看起來，免費平台可能並不如預期中的好，那麼如果願意花一點預算，透過開店平台架設官網呢？個人認為，開店平台有以下3個優點，能夠協助提升品牌未來發展性。假設你也認同這些發展性，再來選擇開店平台：

1. 專屬會員培養
2. 實體通路整合
3. 全面數據的掌握

電商選擇開店平台的好處1：專屬會員培養

講到開店平台比通路平台更有發展性的一點，一般在電商產業比較久的老手都會先想到，那就是開店平台可以「擁有專屬品牌自己的會員」。

就如同前面跟你提過的，請試著回想一下平常在通路平台購物的經驗，不管是在momo購物網，還是在PChome、蝦皮，是不是都要先申辦會員，有了會員資格，才能下單？但是你有沒有想過，你申辦的會員，是屬於平台的，其實你下單的那間店，根本就拿不到你的會員資料？

開店平台則反之，每一個品牌，每一個官網，都可以擁有屬於自己的會員，我們都知道做電商最厲害的利器就是不斷提升舊客價值，做會員再行銷，要做這件事最重要的就是要有舊客的資訊，而有了會員資料，這一切都不是問題，不僅可以掌握每一筆訂單顧客到底買了什麼，還可以根據手邊顧客的消費資料，做精準的分眾行銷，對於提高品牌的營業額，可以說是有利無害！

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電商選擇開店平台的好處2：實體通路整合

第二件加分的事，則是開店平台可以將線上通路和實體通路做整合。這句話的意思是說，如果你同時擁有一間實體店面，和一間網路店面，你不必像在其他通路平台上架時一樣，把兩邊當成不一樣的東西經營，相反的，你可以視他們為同一間店面的兩個部分，以同一個風格經營，並互相導流，做虛實整合。

怎麼做呢？很簡單，只要有一台雲端智能POS機就可以了。有別於傳統的POS機，只能做記帳、結帳的工作，現代新的智能POS機不但可以結帳，還具有行銷功能，能夠幫顧客申辦會員，做一些加價購、小抽獎等遊戲，還能夠在第一時間就把顧客的消費資料傳回後台。

而在實體店面累積的會員，因為是在智能POS機操作的，所以也等同於是在網路上辦的，所有的會員都在同一個系統，想要打任何活動跟行銷，都會更加容易。同時，因為有智能的POS機，可以玩的花樣也會更多！

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電商選擇開店平台的好處3：全面數據的掌握

最後一個開店平台對品牌發展性非常有幫助的點，就是「全面數據的掌握」。如同前述所言，只要利用智能POS機，實體店面和網路店面的會員，就可以整合在同一個系統，這不僅意味著資料的統一性，更意味著品牌可以完完全全不漏掉任何一筆顧客的消費資料。

這有什麼好呢？好的可多了，不僅能夠發送更精準的EDM與簡訊給不同喜好的會員，做更精準的會員再行銷，還可以利用全面化的數據做更精細的產品規劃與銷售策略，讓自己的成本更精簡，避免不必要的浪費，光是在節省成本和提高營業額上，有了全面的數據，就會有許多幫助。同時，我們也可以透過掌握全面的數據，試著去分析與推銷，那些流失的顧客，是為什麼不買單？顧客旅程之中，哪裡讓他們感到不愉快，是哪個環節出了問題？

挑選電商平台常見問題 FAQ

Q1. 初學者適合用哪一種電商平台？

如果是剛開始嘗試電商，建議先從開店平台入手，因為功能完整又免技術門檻，可以快速開店上線。等品牌累積一定經驗與資源後，再考慮自架平台。

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Q2. 電商平台的收費差在哪裡？

常見的收費模式有「月租制」與「抽成制」。月租制通常費用固定，適合長期經營；抽成制則無需前期成本，但銷售越多手續費越高，可能影響獲利。

Q3. 電商平台的資安重要嗎？

非常重要。電商涉及會員資料與金流交易，一旦出現漏洞會影響顧客信任。選擇有 SSL 安全憑證、雙重驗證、資安機制 的平台，才能保障品牌與消費者。

小結：電商平台的選擇很多，我建議你全都要

是的，我建議你全都要。原因很簡單，通路平台是一個很好的練功地，因為大家的條件差不多，所以你有機會靠文案跟SEO的規劃勝出比賽。而當我們在做電商的時候，開門紅是很重要的。如果你做了半年多，都還無法賣出商品，無論是誰都會覺得心累，經濟也可能會出問題。那如果你做的是通路平台，那你沒有辦法銷售產品，只有產品屬性、價格、文案跟行銷這幾個可能。看起來好像很多，但產品屬性和價格問題是可以透過競品分析去排除的，如果這類商品在蝦皮賣的動，那就代表這類的產品屬性是適合蝦皮的，那如果你的價格跟其他的競品差不多，也就不是價格問題。接下來˙就很簡單了，不是行銷沒做好就是文案不夠吸引人。所以你看，我們如果在通路平台上架就很可以很容易抓出銷售不好的問題，這也是我推薦你在通路平台練功的原因。

但今天我們如果把這個問題放到架站平台就會很複雜了，是你的網站設計風格不適合、產品頁的結構不對、行銷宣傳做不到位、行銷活動設計不夠有吸引力、文案寫得不夠好、網路的讀取速度太慢等等的，你看我隨便就列出了七八個問題，而且每個問題還是屬於不同領域的，有設計、IT、文案、行銷等等的領域。所以我們才會說開店平台的進入門檻比較高，但是也不用太擔心，像我們家的開店顧問已經幫很多要做數位轉型的店家弄好自己的品牌官網，你會遇到的這些問題，我們都有遇過，也知道該怎麼解題。這也是開店平台其中的一個價值，我們背後有一整個團隊來陪你一同解決銷售問題。而如果你是在經營蝦皮的時候遇到問題，詢問官方人員大概就是公式化的回答，或是直接叫你想辦法。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商是什麼？

最初，當人們剛開始將數位融入日常生活時，電子商務只是利用數位工具進行買賣，舉例像是讓交易變簡單的電子轉帳，也是電子商務的一環。然而，隨著網路越來越普及、數位工具越來越進步，電子商務不再侷限於電子轉帳功能，從購買外國商品、預定國內外飯店、購買機票，乃至用uber eat叫一杯奶茶，這些透過網路完成交易的行為，都可以被稱作是電商。也就是說，即便沒有蝦皮帳號或是官方網站，只要是透過網路完成交易的行為，舉例像是用LINE做生意，也算是電商。事實上，現在有很多團媽或是7-11都會透過LINE經營自己的團購社群，除了黏著度高，LINE社群也是一開始資金不足時，可以考慮嘗試經營的平台。

電商適合哪些人？

對於想要自主創業的人來說，電商提供了低成本、低風險的創業機會。相較於傳統的實體店面需要租金、設備等費用，經營電商可以節省開店成本，並且具有更廣闊的市場覆蓋範圍。

此外，隨著消費者購物習慣轉變和網路科技的發展，越來越多的消費者傾向於在網上進行購物，對於已經有實體店面的品牌來說，經營電商不但能擴大市場覆蓋範圍，還能夠提升品牌曝光度，吸引更多的潛在客戶。

解析5種電商經營模式 找到最佳策略定位

我們在前面段落簡單說明了電商是什麼，如果想知道更多詳細內容，歡迎參考「【電商百問01】你該不該做電商？直接幫你分析電商的5大優勢跟1個致命劣勢」以及「【電商百問02】為何許多品牌都在經營品牌電商？這兩大好處，只有品牌電商能給你！」這兩篇文章，幫助你更深刻了解電商的定義。

接下來我們就要帶你了解，常見的電子商務模式到底有哪些？雖然我們統稱這些模式為「電商」，但隨著經營對象不同，商業策略也大有不同！基本上電商可以分成以下4種模式：

1. B2B（企業對企業）
2. B2C（企業對一般消費者）
3. C2C（消費者對消費者）
4. O2O（線上對線下）
5. OMO（線上線下虛實整合）

電商經營模式1：B2B（企業對企業）

B2B是「Business to Business」（企業對企業）的縮寫，指的是兩個企業之間透過網際網路進行交易，是一種常見的商業模式，也有人稱為「公對公」。B2B交易可以採取多種不同形式，包括原材料的銷售、成品的銷售或服務的提供。它可以透過各種管道進行，例如線上市場、直接銷售或通過批發商或經銷商等中介進行。B2B交易促進了不同產業和地區間的商品和服務的生產和分配，是全球經濟的重要組成部分。

更白話的說，假使你想批發商品來賣，可以透過網路找到提供資源的廠商、貨源，而所謂的B2B電商平台，就是利用網路連結上、下游以及各種企業的平台，讓企業彼此之間能夠進行交易。舉例像是美國的Amazon，除了一般的消費者生意，也在2014年開始經營Amazon Business，直接做起企業的生意。Amazon並宣稱這個平台有數百萬的企業買家，且整體營業額在2018年就已經達到100億美元。

電商經營模式2：B2C（企業對一般消費者）

B2C是「Business to Customer」（企業對消費者）的縮寫，也就是指企業對一般消費者。B2C模式是由企業直接將產品或服務銷售給終端消費者，而不是通過其他企業或中介進行交易，也是我們日常生活中最常見的一種電子商務模式。

身為消費者的我們，在日常生活中都有經歷過所謂的B2C模式，舉例像是想買家電、鞋子等物品的時候，我們都會習慣上網搜尋、瀏覽評價、比價後下單，這樣的交易模式就是B2C。更直白一點說，我們在momo、PChome購買日常用品，或是透過Apple官網下訂iPhone等，都屬於B2C模式。

電商經營模式3：C2C（消費者對消費者）

C2C則是「Customer to Customer」（消費者對消費者）的縮寫。第一次看到C2C一詞的你，可能會感到有點困惑，事實上，C2C指的就是個人與個人之間的交易，假設你很會做甜點，於是你幫自己的甜點成品拍照、放到蝦皮販售，或是把二手物品放上旋轉拍賣，這些都算是C2C電商模式。

除了蝦皮、旋轉拍賣，台灣最早開始盛行的Yahoo拍賣、eBay和淘寶等，這些都算是C2C電商模式。對於剛踏入電商的人，C2C是最容易踏入的電商模式，因為只要有商品就可以開始經營，幾乎沒有入行門檻，只是會不會做、做得成不成功而已。

電商經營模式4：O2O（線上對線下）

所謂O2O指的是Online to Offline，也就是線上和線下兩種經營方式的結合，舉例像是把互聯網上的流量轉化為實體店面的客流量，從而促進實體業務的發展，或是通過網路平台、手機應用程式等線上管道，引導消費者到實體店面進行消費或服務的行為，都是O2O的一環。

O2O是隨著網路發達而興起的電子商務模式，常見的O2O商業模式包括餐飲外賣、網上預訂酒店、線上購物後到實體店面提貨等。O2O模式的興起，讓商家可以更好地開拓市場，提高經營效益，同時也讓消費者能夠更便利地獲得商品和服務，且隨著市場不斷變化，透過O2O模式經營生意已經成為常態。如有興趣了解更多，歡迎閱讀「O2O是什麼？零售業必備行銷攻略 創造電商商機！」這篇文章。

電商經營模式5：OMO（線上線下需求整合）

OMO指的是Online Merge Offline，是一種結合線上與線下購物體驗的電商經營模式。這種模式下，企業透過數據整合、Martech工具等手段，能實現線上線下無縫互動，消費者可以自由穿梭於線上線下購物管道，並獲得一致的服務體驗。

在OMO模式下，消費者可以透過官網瀏覽商品，了解產品資訊、評價和優惠活動，並且可以在線上下單購買商品。同時，他們也可以選擇到實體店面體驗和購買商品，享受更直觀的購物體驗、即時的客服服務和試穿試用的樂趣。在這個過程中，線上和線下的資訊和庫存可以實現即時同步，確保消費者隨時獲取最新的商品資訊和庫存狀況。

延伸閱讀：OMO意思是什麼？一篇看懂2024零售轉型趨勢、策略和案例

事實上，依照生意規模大小以及產業不同，每個生意適合的電商模式都不同。除了這5種常見的模式，還有B2B2C、C2B等多種模式，端看你的生意適合哪一種。

電商平台的3種選擇 找到適合自己的網店

介紹完常見的電商模式，接下來我們要來談3種不同的電商平台比較。原則上我們會把電商平台分成以下3種：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架品牌官網

電商平台選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是由平台擔任管理者的角色，並提供拍賣場域給企業賣家或個人賣家。通路平台利用賣家的豐富產品，吸引消費者加入選購，同時利用眾多的消費者人潮，吸引更多的廠商加入。最常見的通路平台包含有PChome、蝦皮、momo購物等。

這樣的模式乍看之下對平台、賣家、消費者來說都很好，但只要仔細觀察你就會發現，由於通路平台只擔任管理的角色，因此他並不會照顧到廠商（賣家）的利潤，當平台舉辦促銷活動時，他並不會替廠商計算損益，因此每逢各種節慶檔期，就經常有店家營業額非常漂亮，生意做了超級多筆，但其實成本只有勉強打平，或甚至是賠錢的慘況。

如果你沒有仔細計算與檢查營收狀況，就很有可能被通路平台製造的表面數據給誤導，等到虧損時才發現就已經來不及了。除了這個問題，使用通路平台還有一個劣勢，就是對於賣家來說，做的永遠是過路客生意。簡單的說，假設你是透過PChome販售商品，出貨的是PChome、跟消費者結款的也是PChome，所以無論你做得再久，你永遠不曉得商品賣給了誰，無法累積客戶資料，更遑論後續的再行銷。

除此之外，銷售命脈也掌握在通路平台手上，之前就有某通路平台要求廠商分攤行銷費用，否則就鎖後台的事件發生，如果類似的事件發生在你身上怎麼辦？更不用說，這些通路平台還會不斷調漲手續費，讓賣家陷入又愛又恨的複雜情緒。舉例像是蝦皮購物就多次調漲手續費，尤其最近一次在2024年2月調漲手續費後，若把金流手續費2%也加進來，單件商品最高會被抽9.5%，等於將近一成的費用要直接給平台，導致店家利潤大幅降低！

參考新聞：蝦皮購物2／1起「成交手續費調漲7.5%」 網友怒：通通下架、不賣了！
參考新聞：蝦皮再漲手續費！活動期被抽近1成　賣家嘆：懷念1.5％的時候
延伸閱讀：【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

電商平台選擇2：開店平台

「開店平台」也被稱作「購物車網站」，也就是協助店家架設自有官網的平台，像CYBERBIZ就屬於開店平台。使用開店平台的好處是，各種官網架設所需的基本模組已經開發好，因此店家只需要準備好商品，以及拍攝好吸睛的商品照，設定好自己想要的網頁細節，再把這些商品上架就可以開始做生意。

這類的開店平台通常會準備很多不同的方案，提供不同的需求、預算給店家做選擇，像是小店面想做電商，就不需要用到跟大品牌一樣的功能規格，舉例像是CYBERBIZ的客戶FILA，因為出貨量大所以選擇串接倉儲物流服務，但對於出貨量低的小店面來說，自己出貨就可以滿足需求。也就是說，店家可以根據自己的需求選用不同的方案。當然，通常方案的價格越高，提供的功能就越多越完整，從版面配置、廣告投放、EDM發送、CRM會員管理、會員VIP層級設置，再到倉儲物流出貨等等，開店平台提供的功能幾乎一應俱全，甚至有很多店家沒有想過的功能。

許多有心發展業務的中小型店家，在考量預算之後，都會選擇採用開店平台，而非通路平台，最主要的原因就在於會員資料的累積，除此之外，使用開店平台的自主性也很強，想要怎麼裝潢、設計都可以自已決定。因此，建議沒有電商經驗的店家，要慎重挑選適合自己的開店平台，好的開店平台除了可以讓你經營生意事半功倍，專業的開店顧問還可以幫你少走彎路，用最少的力氣賺最多的錢。關於如何選擇開店平台，建議閱讀「該如何選擇電商網站？功能符合需求比價格便宜更重要」這篇文章。

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？5大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商平台選擇3：自架品牌官網

最後一種電商平台的選擇，就是自己架設品牌網站。對於不懂資訊工程的人來說，自架官網聽起來或許很難，但如果你原本就是這方面的專業，就會知道其實架網站並不難，但重點是架設網站之後，要自己開通金流、物流，讓消費者有付款以及取貨的管道，那才是真的麻煩，不但得自己一個一個談，架設完成後還要自己維護網站安全，防止駭客盜取會員資料等等，都是勞心勞力的事。

重點是，所有這一切，選擇自己做，並沒有比較便宜，伺服器、網域、金流、物流等等，通通都要花錢，而且不算是小數目。因此不少企業選擇與開店平台合作，就是因為透過模組化的數位工具應用，更能樽節費用。因此，除了你對於自架官網有濃厚興趣，同時又有很多時間可以拿來研究，或是無論如何都不喜歡開店平台提供的模組，且堅決一定要自己設計官網版面的人，才會選擇自己架品牌官網。

關於自架品牌官網這個坑，我可以分享一下我的經驗，我前公司也是十多年前就開始弄自己的網站，那時候因為網路剛開始流行，很多資訊都不透明，光是架網站就花了兩三百萬。那時候大家也沒有網站需要維護和更新的意識，來接洽的業務也故意避開這件事情不談，所以這個網站在架設後常常當機或是被攻擊，導致我們最後只好跟負責架站的公司簽維護合約，每個月支付5,000元，請他們的IT定期協助維護網站，巧合的是在此之後就不太會發生被攻擊的事情了。

還有另外一個也很麻煩的地方，因為網路技術會不斷的提升，就像是響應式網頁設計（Responsive Web Design, RWD）是現在做網站的必備功能，但十幾年前智慧型手機根本還沒有問世，你的網站也一定沒有這項功能，如果你想要有這項功能的話，就要另外花一筆錢更新網站。所以說，想要自架品牌官網，最好是你自己有維護跟開發網站功能的能力，不然你就得請一個專職IT來協助你做到這些事情。

經營電商必知的3大電商未來趨勢 

如果你決定要做電商，那就一定要了解這個產業的未來趨勢，小米創始人雷軍曾說過的一句話：「創業，就是要做一頭站在風口上的豬，風口站對了，豬也可以飛起來。」這句話雖然聽起來很有鄉土味，但其實是很實在的，這個就像是我們去放風箏，如果你沒有先看好風向，跑得再快，風箏都不會飛起來。但如果你看對風向，很輕易就可以把風箏放得又高又遠。同樣的，我們只要知道未來的電商趨勢，就可以讓自己在經營電商時，花少少的力氣，賺很多的錢。

根據我的觀察，未來至少有這3大趨勢：

1. OMO（虛實整合）
2. 付款跟送貨方式多元化
3. 客製化商品興起

電商未來趨勢1：OMO（虛實整合）

什麼是OMO（Online-Merge-Offline）？OMO指的是線上、線下融合的商業模式，也是現在電商常常在討論的「新零售模式」。例如店家利用數位化的POS機，將線下顧客消費的資訊傳遞到後台，幫助店家分析自己的店面營運數據，而後台利用線上庫存的資料或線上消費資訊，便可分析出正在結帳的這位客人的喜好，讓店員可以推薦對方加價購等等，這樣線上、線下互相推廣參與的消費模式，就是所謂的OMO。

店家也可以透過網路發送限時的優惠卷，讓看到的消費者到實體門市使用，或者是在實體門市給予線上購物折扣卷，讓消費者回家還可以再回頭上店家的官網去做再一次的消費。如此一來，自然生意就會越來越好，也是我們的實體店面客戶在有了品牌購物官網之後，整體營收迅速成長的原因之一！

有關OMO消費的模擬情境將越來越多元，因為現在消費者線上或線下消費的界線也愈趨模糊，有興趣可以參考「電商不淘汰！OMO時代，線上商務與線下整合」這篇文章。

OMO最重要的地方就在於消費者體驗的連續性，你可以把這個消費者在線上消費跟線下體驗完成串聯，讓所謂的「邊界感消失」，消費者也不用去區分他是在線上購買商品還是線下門市消費。今天消費者在你的門市買了一罐咖啡，同時可以記錄到線上的系統，對於消費者來說，他就不用區分他是在門市買的商品，還是在網站上買的，線下的消費也可以計算進線上紅利，這樣的體驗才是完整而合理。

而對於店家來說，你也可以更容易掌握這個消費者，就像是說我們前面講的他在門市買了一罐咖啡，如果你沒有做OMO，那你就只能收到網路上的銷售資料，這件事情對消費者來說是奇怪的，我明明是去你的店裡面消費，卻無法記錄在你的系統裡面。而對你來說，你的銷售資料有會有斷層，或許有某些商品是在店面上賣得特別好，你卻無法透過系統去掌握。如果你可以做好系統串聯，就可以有效地做好銷售管理，把店面能賣的商品留在店裡，網路上賣得好的商品專注放在網路上做促銷，不僅能夠降低庫存，還可以給消費者更好的體驗。

延伸閱讀： 【新零售觀點】新零售是什麼？從O2O到OMO差異？一篇掌握成功關鍵！

電商未來趨勢2：付款跟送貨方式多元化

科技的未來趨勢一定有一項「整合」，因此這邊提的未來趨勢，其實就是要說未來的金流、物流一定愈趨多元，然後藉由開店平台整合的優勢，幫助更多想開店的品牌商家可以應用。

也因此，隨著科技的發達，付款方式也有了改變，過去只能透過去郵局匯款、到銀行轉帳等方式讓對方收到商品的款項，但現在不但可以用網路或ATM做轉帳，甚至還有LINE pay、街口支付等等多元的付款方式，或是消費者想要在取貨的時候再付款，也都可以完成。

付款的方式越多元，結帳的步驟越省力，也能讓消費者更有意願購買。而這件事不僅對消費者來說重要，對於商家來說也很重要。就像是很多消費者已經習慣在便利商店取貨付款，那你的電商系統有沒有支援這項功能就會非常影響消費者是否要在你這邊消費的意願，因為現在許多家庭都是平日都要工作或上學，無人會在家，如果你只有宅配服務，那對於消費者來說，請假在家等包裹就不是一件方便的事情，這樣自然會降低消費者的購買意願。所以，想要做好電商，能提供一百種付款跟寄送方式，就不要只提供九十九種方式。

延伸閱讀：第三方物流怎麼找？5大電商物流比較，找到最適合你的物流公司！
延伸閱讀：【物流公司選擇攻略】一篇看懂6大物流公司差異和3大挑選重點，出貨更順暢！

電商未來趨勢3：客製化商品興起

不只在網路上結帳變得很方便，因為越來越多商品，可以不用預先準備大量的貨，就可以先在網路上販售，甚至只要先擁有一個商品樣品能夠拍照製作商品介紹頁，店家就能夠預先販售，因此也引領了另一股客製化商品的風潮。

這邊客製化的基礎，還是伴隨近年個人化行銷的興起。每個人都喜歡自己「最特別」的感覺，在買東西的時候也不例外，不需要隨時準備好貨、也不需要現場展示的官網，給了消費者一個機會去指定店家做客製化的商品給自己，例如不吃奶油的顧客可以請店家做一個沒有奶油的蛋糕、想要在皮夾上刻印伴侶名字的客人可以私訊請店家幫忙刻印，這些都是隨著網路興起的客製化商品潮流。

而這件事情也是得益於網路的快速發展，你想如果是在網路還沒發達之前，你想要做客製化商品，就一定要跑去實體店家跟老闆討論，就算你只是想要刻一個字，也得先跑去店家看一下他們過往的成品，並且現場付款，不然店家也會怕你跑單。

但現在如果你是店家，就可以搞一個自己的電商網站，拍一下過往的成品或是你可以做特製化的商品照片，這樣子你也不需要留一大堆樣品給消費者看。他們可以自己逛一逛，覺得喜歡就直接下單討論，消費者也可以直接傳幾張他覺得喜歡的照片給你判斷。然後當你們談完交易之後，你可以請消費者線上刷卡或是轉帳，你也不用擔心消費者不付錢的問題。

而這件事情的關鍵就在於，交易的雙方省去很多的溝通成本，也讓客製化商品這件事情變得容易許多，店家省力，消費者省錢。事實上，這也是Pinkoi這類的平台上有許多設計師提供了這類服務的原因。

小結：掌握未來電商趨勢，才能站在風頭賺錢

透過這次的分享，你對於「電商是什麼」應該有更清晰的了解，我也希望你能夠找到符合你的電商模式。如果你是電商超新手的話，我建議你先從通路平台做起，因為通路平台發展至今已經有很完整的指引和指導了，你如果上架通路平台，就是圖片和文案搞定，基本上其他的事情就都不用管，這對於電商初期是很重要的一件事情，因為只有當你能賺到錢，你才會願意放心繼續去做這件事情。

而如果你坐穩之後，想要做大時再來選擇開店平台，像我們家就有很強的會員跟行銷系統，可以讓你玩出很多新的花樣。但如果你不懂怎麼玩就會賠錢，就像我一個朋友的公司，因為行銷活動設計問題，月營業額做到8百多萬，但是毛利卻負90十幾萬。這類的事情很常發生，如果你對於怎麼操盤還不夠理解的時候，建議你還是先在通路平台培養經驗，等累積電商經驗之後，再來使用電商平台。

但如果你手頭上資金還算充裕的話，我更建議你同時經營通路平台跟開店平台，一方面熟悉如何使用開店平台，另一方面可以慢慢的把通路平台的消費者（會員）洗到你的電商網站。這樣你在未來轉換平台的時候，才不需要從0開始。

想要在網路上賣得嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就只能考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外想提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。

不過你也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們擁有豐富的店家輔導經驗，能讓你花最少的時間與力氣，幫你賺取最多的獲利。

延伸閱讀：:這3種思維，讓80%經營網路商店的人賺不到錢！掌握3大破解關鍵保證提高成功率

這篇文章 【電商百問04】電商是什麼？3分鐘看懂電商平台、3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

電商經營是什麼

電商，是「電子商務」的簡稱，廣義的泛指所有能利用電子化完成的交易過程，現在的人在講電商的時候，則大多是指「用網路銷售商品」。電商經營，說穿了就是你要怎麼在網路上賣東西能夠賺到錢。雖然電商經營的成本比實體店面便宜很多，但是電商經營想要賺到錢又是另外一件事情。

電商經營的3種平台

先聲明，沒有哪個平台最好、經營電商最成功，其實每個平台都有各自的優缺點，端看哪一個最適合你跟你的商品。當然，如果你有時間，想要都試試看，也未嘗不可。關於如何挑選電商平台可以參考【電商百問07】做電商有哪些選擇？5個比較重點帶你選擇適合自己的電商平台這篇文章有很詳細的介紹，我這邊就簡略的分享以下幾種電商經營的平台：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架網站

電商經營的平台01：通路平台

第一個就是最常見的通路平台，指的是那些平常大家沒事滑網拍會滑的蝦皮、婆婆媽媽最愛的momo購物網、3C控離不開的PChome等等，沒有研究過的人可能會以為他們是不同的東西，但其實他們都是屬於大型通路平台。

這類型電商平台的特色在於平台就像一個管理者，招募各式各樣的店家進駐，由於店家數量夠多、種類夠多元，感覺應有盡有，因此消費者都會很願意來這裡消費，而有了一定數量的消費者來瀏覽、下單，也就會吸引更多店家願意來平台開店，兩者可說是相輔相成。

不過，對於店家來說，使用通路平台開網路店面，不僅做大了之後有可能被抽成，就算沒有被抽成，也會因為無法累積自己的會員，而有許多損失。因為在通路平台上消費的會員，註冊的都是通路平台的會員，所以店家無法掌握顧客的消費資料與明細，也無法利用數據去加以分析銷售資料，更無法以此去做再行銷的動作，對店家來說真的是非常可惜的。

因此，如果是有心想要經營品牌的店家，我會比較不建議單獨使用通路平台，如果時間跟預算允許，還是搭配自己的品牌官網一起經營，更能營造出品牌特色，以及擴展規模！

電商經營的平台02：開店平台

開店平台指的是像我們家CYBERBIZ、Shopline、91APP這類的電商平台，是由平台去研發出一套系統性的官網，依照不同的需求、預算，去排出從費用低到費用高的方案，提供店家依照自身的需求去選擇、製作官網。像這樣的開店平台，都是有組織的，也因此要想使用開店平台的系統做官網，在過了30天的免費試用期後，通常都是需要付費的。

好處是這樣從頭到尾都有專人從旁協助你，不管是對上架商品有困惑、還是金流跟物流需要協助、後台設定時遇到問題等等，都可以隨時詢問客服，或是服務你的開店顧問，而且更好的是這類型的平台通常都會不斷的更新自身功能，跟隨時代進步，以防客戶的競爭對手有了新功能，自己的客戶卻沒有。

像我們家CYBERBIZ就有提供分潤、直播、一頁商店等功能，讓客戶可以依照需求去做行銷，甚至有自己的倉儲物流，不惜耗費重資都想做得比業界其他人好，也是為什麼我們能迅速獲得廣大客戶的喜愛！ 

電商經營的平台03：自架網站

最後一種電商經營的平台，則是所謂的自架網站，也就是不靠開店平台，憑一己之力架網站的選擇。一般而言，會自己寫程式的老闆不多，所以選擇自架網站的店家，大部分是會請一個工程師來寫，或者花錢請專業的網頁設計公司代為操作。這類型的網站非常適合用來做形象網站，因為整個版面都可以自己設計，就可以避免跟別人重複，自主性也相對的高，很能打造出一個品牌的特殊風格。

不過，雖然不用付像是開店平台那樣每個月的月費，也不用被抽成，但是像請一個工程師，一年薪水大概都要付個至少一百萬，實在不便宜；如果是請專業的網頁設計公司，那又是另一個狀況，首先一個有質感的網頁，製作費用花到五十幾萬都是有可能的，再來網頁公司幫你做完網頁後，就結案、結帳了，此後如果你看到你的對手出了什麼新功能，你也想要，回頭再請網頁公司幫你做，那可是要再十幾萬十幾萬的加錢，算下來，數目字也是很可觀！

電商經營4招打造賺錢體質

有很多大品牌的電商網站看起來好像很厲害，但其實整個電商部門是虧錢的。就像是新聞《聯合報電商確定收攤！「udn買東西」平台無預警宣布：將於8/25終止服務》報導中有提到2020年聯合智網營收約新台幣20億元，其中udn買東西購物平台營收占90%以上。居然要收掉了自己佔營收90%以上的服務，我們雖然不曉得箇中原因，但至少可以確認電商要做好並不是一件容易的事情。，但你不用擔心，這篇文章會告訴你如何擁有賺錢體質，根據我的觀察，能夠賺錢的電商經營網站一定符合以下四個條件：

1. 有自己的品牌
2. 有自己的商品
3. 有自己的通路與官網
4. 有自己的行銷策略

電商經營打造賺錢體質第1招：有自己的品牌

第一件成功經營電商，最重要的事，就是「有自己的品牌」。

試想今天如果顧客買了你們家的商品，使用過後非常喜歡，想跟朋友推薦，卻發現你的賣場沒有品牌、沒有名字，滿腔熱忱想跟朋友分享，也不知如何分享起，最後索性作罷，這樣你是不是白白損失了一個客人？假設你遲遲沒有替自己建立一個品牌，這樣的情況極有可能發生在每個喜歡你產品的客人身上，那你就會淪為大家在滑蝦皮時，好像有印象還不錯卻不會回頭再購買的那種店家，因為對你的印象就是一串帳號而已，就算想回頭找你也不知道從何找起。

 因此，請務必替自己取一個屬於自己店面的名字，替自己的品牌設立一個定位與形象。要知道成功的電商，在創業的時候一定都有替自己設定好想要的風格或是商品定位，畢竟要知己知彼，才能百戰百勝嘛。因此，以此為基礎，你可以再設計一個品牌LOGO，或是品牌主視覺等等，讓你的品牌形象更完整，記住，千萬不要當個路人甲，要給顧客一個鮮明的記憶點，日後要宣傳做行銷，也才會更容易。

電商經營打造賺錢體質第2招：有自己的商品

有了自己的品牌，再來你要做的，就是打造自己的商品。

跟大型的批發商批發，當然比較方便，成本很低，又不用自己絞盡腦汁設計，只要負責挑選、下單、進貨盤點就好，但是這樣，市場上很容易出現跟自己相同的商品，獨特性也就不會那麼高，很容易被取代。

不想被取代的話，做法有兩種，第一種是自己跟廠商洽談，看能不能從源頭就製作出屬於自己的獨特商品，例如許多飾品都有「獨家款」，就是這個概念；另外一種方式，則是比較適合資金夠、怕麻煩的人，如果看到某個商品，覺得這一定會爆，可以選擇買斷它，杜絕其他商家再進貨的機會。

在銷售的時候，則建議挑選一些較受歡迎的商品，做更強力以及長期的主打，這樣可以增加顧客對自己的品牌印象，例如我們講到睫毛膏，就會想到日本的KISSME一樣，有一個明星商品，對品牌的推廣絕對是有益無害的。而在電商經營初期的時候，我建議你先販售符合回購率高跟價錢便宜這兩個條件的商品。

原因很簡單，如果你要賣一包300元的咖啡豆跟一台萬元以上的咖啡機給消費者，前者一定比後者容易銷售。當我們的店面是實體門市的時候，消費者還會想說反正你的店面在這裡跑不掉，有問題還可以拿過來換。但如果今天把場景換成網路的時候，消費者就會開始擔心如果店家不回應就求助無門的問題。當然並不是說高價產品就不能賣，而是等你跟消費者累積到一個信任程度的時候，他才會願意跟你買高價產品。

電商經營打造賺錢體質第3招：有自己的通路與官網

把自己品牌的「樣貌」都準備好了，接下來，就是找到你要上架的平台，開始你的電商生涯。身為一個電商新手，我會建議你，可以多多試試不同的平台，舉凡大家耳熟能詳的各大通路平台，你都可以試試看，反正免費，一張商品照，拍完了就拍完了，多上架一兩個平台，你也不會吃什麼虧，但是，你卻可以從經營眾多平台當中，漸漸發現哪一個平台最適合你的商品，時間久了，再做取捨，把比較不賺錢的平台關掉就好了。當然你可能會懷疑如果一次上架這麼多平台是不是會容易打架，這個其實不用擔心，因為各種平台在經營的客戶其實不大一樣，像是momo對於母嬰、親子或保養類的商品銷售額就是ＰＣPChome比不上的，但反過來說PChome在3c類產品的銷售額就是momo望塵莫及的。而我們廣布局的目的在於，確認自己的產品會被哪類平台的消費者買單。

除了通路，建議你也一定要有自己的官網，因為官網更能夠幫助你建立品牌的形象，舉例來說，你設計了LOGO，在通路平台上，就只有你的頭貼可以展示出LOGO而已，但是在自己的官網，你想在哪裡置入，就在哪裡置入，可以說自由很多，給消費者的印象也會加深很多！同時，你還可以累積專屬於自己的會員，關於這一點有多好，我留到後面再跟你說。

電商經營打造賺錢體質第4招：有自己的行銷策略

最後一點，則是「有自己的行銷策略」。不管你是想要經營自己的社群媒體平台，還是砸錢請大量的業配，亦或想要用GOOGLE、IG、FB投放廣告，還是利用會員資料定期發送簡訊和EDM，做會員再行銷等等，什麼方式都可以。總之你必須對行銷有個基本的概念，並且替自己的品牌擬定好發展的策略，千萬不要在還搞不清楚行銷是怎麼一回事前，就貿然投入。

為什麼？很簡單，因為電商不像開實體店面，不能保證一定會有人流，有人流也不代表一定會有人購買。也不是網站設計的漂亮就一定會有人進去逛，所以你必須要知道如何找出高品質的流量，有好的流量，才會有下單，流量越多，訂單也才會越多。

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電商經營成功的3個策略

當我們有了好的體質之後，接下來就是要有正確的經營策略，我們先介紹想要掌握大局應該要做哪些事情，我認為這三件事情是你必須要完美掌握的。

1. 觀察市場需求
2. 品牌官網經營
3. 會員經營 

電商經營成功策略01：觀察市場需求

有沒有聽過一句話「最了解你的人，不是你的朋友，而是你的敵人」是的，我們就要成為那個最了解競爭對手的人。我建議你可以先找幾個競爭對手，花一到兩個月的時間去徹底觀察他們，注意歐，我說的是徹底。至少要了解他賣幾種商品、賣多少錢、商品的文案怎麼寫、多久會打一次行銷活動、折扣的力度有多大，我也建議你去成為他的官網會員，觀察他怎麼跟會員溝通。然後還要了解他會在哪個社群平台發文、怎麼宣傳商品、有沒有投廣告或是有找過哪些kol推薦或業配等等的。我這邊只是列舉幾項需要觀察競爭對手的地方而已，如果要展開來講，至少有二三十項需要了解的事情，所以花個一到兩個月是絕對不過份的。

當我們做了完整的觀察之後，你應該就可以知道這類商品現在被討論的熱度高不高？市場的熱絡度如何？如果喜歡，主要的客群是哪個年齡層？又或者，你的商品可能有很多種風格，市場上哪一種風格最吃得開？哪一種最多競爭對手？等等的事情，這樣你就能夠進行下一步「了解整個市場的脈動和走向」

你可以使用Google搜尋趨勢去觀察最近這類商品在Google上被搜尋的聲量與狀況，當然，這個工具是免費的，不用擔心費用。我也建議你可以去看Google關鍵字工具幫你洞悉消費者需求，讓你訂單接到手軟這篇文章，會對你有所幫助。

電商經營成功策略02：品牌官網經營

掌握了自己的商品，也掌握了市場之後，你再來需要做的第二件事，就是打造一個屬於自己的品牌官網。這並不是說，你就只能經營官網。完全不是。

如果你想，你當然可以把你的商品上架在各個通路平台，蝦皮、momo購物網、yahoo拍賣、露天拍賣，全部上架一輪都沒問題。但我會建議你還是做一個屬於自己的官網，不管是想自己寫網頁、請專業公司來寫、或是跟開店平台配合，都沒問題。

重點是有一個地方去建立屬於自己的品牌形象，還有留住屬於自己的舊客，成為自己的會員。對於一個消費者來說，他會願意成為你的會員，除了那種隨便填填資料的路人甲以外，要嘛就是使用過你的商品，覺得非常好用，值得回購；要嘛就是認同你的品牌理念，先打從心底的喜歡上了你的品牌，於是連帶地喜歡你的所有商品。

以結果來說，通常因為第二個原因而成為會員的顧客，對品牌的忠誠度，以及消費力，都會比第一種高上許多，因此身為一個在乎業績的老闆，大部分的店家都會致力於把消費者變成第二種顧客。那麼，要怎麼做呢？很重要的一點就是要你要能夠把這些消費者留下來，而品牌官網就是你留下他們的基地。

電商經營成功策略03：會員經營

最後一點，電商經營的重要策略，就是會員經營了。這一點跟品牌官網是串在一起的，我們透過品牌官網留下會員資料，透過會員經營讓只有買過一次商品的過路客變成死忠粉絲。

在通路平台上做生意，並不能夠拿到完整的顧客資料，因為那些顧客辦的都是平台的會員，掌握會員資料的，自然也是平台。如果想要將顧客的一切數據掌握在手中，那麼，就只有做一個屬於自己的品牌官網才辦得到。

當我們有了自己的品牌官網，舉凡顧客消費的金額、品項，甚至是顧客在網頁上的停留時間，店家都可以第一手去掌握、追蹤，同時，還可以將數據加以分析，加以掌握顧客的喜好，以及哪個品項適合主打成明星商品、哪個品項比較不熱賣、什麼時間點適合做強力促銷等等。光是這一點，就已經完敗單純做通路平台的店家，因為你可以憑藉數據不斷進步，但在通路平台上的店家一切都只能靠自己猜。

更重要的是，有了自己的會員之後，身為老闆的你就可以做會員再行銷，不管是要定期寄EDM、簡訊給顧客刷刷存在感，發送專屬會員的折扣優惠、生日贈禮，或者是做更精準的分眾行銷或廣告投放，都會容易很多！至於為什麼要做這些，理由就更簡單了，因為最願意花錢的顧客，都是那些願意一再回頭購買你的商品的回流客，而根據行銷公司invesp所統計的資料顯示，在他們調查的數據中，只有18％的公司注重維護舊客這件事，但是維護舊客，卻是使自己穩定獲利非常好的方法，因此一間公司、或者一間店，如果能在留住舊客上付出更多心力，也就意味著你能夠領先其他82%的公司，獲取更豐厚的利潤。想要做好會員經營，一定要看掌握想要跟需要，才是會員經營中把會員變成鐵粉的關鍵這篇文章。

電商經營初期，只要4招幫你做好完美布局

我們前面提到了成功經營的策略，那個是屬於大方向的掌握。接下來我們就要來講具體的操作需要做哪些事情，我歸納了以下4點：

1. 上架主要通路，做業績
2. 建品牌官網，累積會員
3. 發業配，獲取免費流量
4. 會員溝通，做回購訂單

電商經營初期佈局01：上架主要通路，做業績

我們就直白地說，電商經營初期沒人沒錢沒資源是很正常的事情，很多品牌也都是從網拍出貨開始慢慢起家的。但現在你更有優勢的地方是，台灣的電商環境很已經成熟，所以在開局的時候推薦你去上架通路平台，也就是momo摩天商城、PChome商店街、蝦皮、樂天、yahoo超級商城、生活市集、yahoo奇摩拍賣、露天拍賣等等這些通路。反正上這些通路也不用花太多錢，大概十萬左右就可以拿下來了。

我們在電商經營的初期之所以要布局這些通路就是為了去蹭人家的流量，因為流量不足是電商銷售最常遇到的問題，就算你的商品再好，流量是0，銷售也會是0。

而當我們去上這些通路平台時，他已經先幫你解決了流量問題(你看他們每個月花多少錢在打廣告)，只要你的商品品質OK、價格也合理、商品的介紹文案也沒有問題，那就應該要有訂單。如果收不到訂單，我就建議你要回去看我們剛才講到的商品品質、價格跟介紹文案這三項一定有哪個環節處理的不好。

電商經營初期佈局02：建品牌官網，累積會員

建好自己的品牌官網，這件事情我建議你越早做越好，最好是跟通路平台一起做。原因是當你經營通路平台一段時間之後，一定會發現明明就有業績有訂單，但怎麼好像沒賺到多少錢？這個是很正常的，因為通路平台也要吃飯，所以他們的抽趴其實不低。如果你的商品不是那種超高毛利的商品，那給通路平台一抽趴之後，你的獲利就會所剩無幾，也就是所謂的「餓不死，但也賺不了錢」。

所以我會建議你先建好自己的品牌官網，現在跟開店平台合作也不需要你花太多錢，卻是你累積未來財富的基石。花個幾萬塊，換未來的幾百萬不划算嗎？

剛開始經營品牌官網的時候，一定不會有多少訂單，就算是厲害的操盤手也只敢跟你保證半年內會有訂單。而我們先建官網的目的就是讓你可以先收集好會員資料，這些會員資料就是你未來營收的利器。

電商經營初期佈局03：發業配，獲取免費流量

不要發廣告，再說一次不要發廣告！發業配才是正途。原因很簡單，你在經營初期能拿出多少錢來投廣告，一個月投廣告的最低預算門檻是三萬元，換算起來也不過1天1千元。要你拿這三萬元出來投廣告，可能就會很心痛，但還不一定會有效果。因為你會投，其他品牌也會投廣告，但是人家可能一天就是十萬元的預算在打。姑且不論雙方的廣告投放技術誰好，人家的銀彈就可以壓死你了。另外還有一個問題是廣告流量是有投放才有，沒有投就沒有流量了。所以我更建議你的做法是找部落客寫業配文。

寫業配文的優點就是可以得到穩定的流量，而且你只需要付一次錢。所以長期下來，他換算出來的流量數字還是比廣告來的划算。找業配也有一個技巧是你不要一開始就去找頂級的部落客，他一篇業配文可能就要拿個三五萬元。但是你如果找一個便宜的部落客，三五千元可能就可以到手一篇文章了。這個時候我們就要以量優先了，邏輯除了我們前面說到的划算之外，還有另外一個目的是打造自己品牌的信任度。簡單的說，當消費者在google搜尋你的商品時，看到一篇開箱文跟看到一百篇開箱文的信任感是不一樣的。多找部落客寫葉佩雯還可以有效的提升消費者對你的品牌印象。

那你可能會問，到底什麼時候需要投廣告，這個問題當然是因各家經營的狀況而異，而我的建議是當你今天的心理狀態是認為每個月投三萬塊的廣告費也不會心痛的時候，再考慮投入。原因很簡單，就算是厲害的廣告投手也需要去測試廣告怎麼投會有效，也就是說，你在投廣告的前期一直燒錢卻沒有訂單也是一件很正常的事情，但如果你只是因為剛開始收不到訂單就停止投廣告，其實就是浪費了前期的測試時間跟金錢了，那還不如拿這些錢去發業配，至少可以拿到實際的流量。

電商經營初期佈局04：會員溝通，做回購訂單

這個就是電商經營的精髓了，只要我們前面的初期布局01~03都有落實，大概三個月到半年的時間，你的品牌官網一定會開始累積會員跟訂單。初期的會員數少也沒關係，我們就可以開始設計再行銷的SOP，讓你現在先打造一套自動化的銷售流程，這樣就算你未來會員數擴展到幾萬甚至是幾十萬的時候，也都能用上。

要注意的是，你千萬不要只有發促銷信，我們前面不是有提到你要去找業配文嗎?這些業配文也可以發給這些會員們看，或是你也可以發一些跟品牌相關的知識類文章給會員。假如你在賣咖啡，就可以發一篇怎麼沖咖啡會好喝的文章，這篇文章你不一定要自己寫，網路上面看到的不錯文章也可以分享給會員。關於再行銷如何經營其實也有一番學問，我建議你可以參考XXX這篇文章。

小結：打磨賺錢體質，讓電商經營輕鬆破百萬

電商經營想要成功，體質很重要。這就像是古時候的大俠在挑選徒弟的時候會首重他們的筋骨，筋骨不好的就需要花很多時間去打磨。所以我更建議你在開局前就先把體質調養好，再依造我們的布局建議落實這些策略，賺錢必定是指日可待，如果你對現在的電商體質狀況有所疑慮，也歡迎來找我們家的開店顧問問診，他們都有很多協助你調養體質的撇步。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問16】電商經營該如何賺錢?檢視自己的電商賺錢體質，教你4招做好完美布局 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

為什麼不建議使用一頁式商店平台？

直接採用單純的一頁式商店平台，這套銷售邏輯是沒有問題的，但不適合想要長久經營電商的品牌。原因是，這套系統使用起來雖然簡單，但其實很難做長期布局。因為一頁式商店最主要的目的就是快速銷售，也可以說是為了爆品而存在。但是企業的經營並不可能永遠依靠某一個特定商品的銷售，就拿大家最熟悉的可口可樂來說好了，這罐已經賣超過百年的氣泡飲料品牌，雖然最知名的產品是可口可樂，但旗下其實還有其他非常多的產品線。

一頁式商店平台的3個銷售弱項

接下來，我們就來談談一頁式商店平台的銷售弱項。

一頁式商店平台的銷售弱點1：不適合同時銷售太多商品

做電商一定會遇到「銷售商品種類越來越多」的問題，而一頁式商店針對單一產品打擊的特性，會讓你無論在管理或操作上都更加吃力。舉例來說，如果你現在只有銷售3種商品，那你的銷售組合最多就是3x2x1=6種。因為銷售組合不多，你甚至可以把這6種組合放在同一個一頁式商店，又或是拆成兩到三個一頁式商店來銷售。

但如果你的商品種類增加到5種呢？我們可以操作的組合就會變成5x4x3x2x1=120種，這樣你要拆成幾個一頁式商店？不要忘了我們在「【電商百問70】一頁式商店為何是電商的必修課？」中提過，一頁式商店的最大優點就是可以透過洗腦式文案誘惑消費者下單，但當你洗腦洗到快要成功的時候，一下子叫消費者從6種方案裡面選1種，他就會突然茫了，不曉得該選哪個，然後就功虧一簣。

因此商品銷售頁面的設計是很有技巧的，像是netflix只讓消費者在三種方案裡面做選擇（如下圖），減少消費者的選擇障礙。

一頁式商店平台的銷售弱點2：會員系統不夠完整

另外一個常見的問題是，一頁式商店沒有完整的會員管理系統，甚至有些一頁式商店系統為了加速收單效率，連會員註冊功能都沒有，因為多了一個註冊關卡，等於多給消費者猶豫的時間，進而減少訂單轉換率。

一頁式商店平台的銷售弱點3：更換平台很麻煩

你可能會這樣想：「在經營初期商品還不多時，先使用單純的一頁式商店平台，等未來業績穩定再使用開店平台就好？」看起來似乎是一個不錯的選項，但我並不建議這麼做，原因是會員資料跟訂單資料的轉移會成為問題。雖然現在大部分的平台都有提供會員資料匯出跟匯入的功能，但是在實務上，你現在使用的一頁式商品的數據資料，不一定能夠完整轉移到你未來使用的開店平台。假設你初期在一頁式商店平台做了500筆訂單（若以目前的平均客單價1000元來算，營業額約50萬元），並且擁有300名會員，最壞的情況就是你要放棄這些會員資料，或是採用人工一筆筆比對系統欄位，再匯入新的系統。也因此，我更建議你直接使用開店平台的免費一頁式商店功能。

開店平台免費一頁式商店的5大優勢

如果是使用開店平台提供的免費一頁式商店，則能享有以下5大優勢：

1. 完整的會員系統
2. 方便的再行銷工具
3. 精準的銷售報表
4. 可銷售訂閱制商品
5. 快速註冊會員

開店平台的免費一頁式商店優勢1：擁有完整的會員系統

許多專門做一頁式商店的平台並沒有內建會員系統，如果你每一波的產品都是銷售給不同的TA或產品線完全不同，對你的影響也許就不大。但如果你今天就是專門銷售某特性商品或是專攻某些群族，那麼有沒有會員系統提供細膩的篩選條件，將會是一件非常重要的事情。厲害的會員系統可以根據不同需求做紀錄，像是消費者買了什麼、什麼時候買的、花了多少錢等，這些分析都會影響到未來的行銷規劃。也就是說，好好利用這些數據資料，就可以跳脫過往一頁式商店只能做一次生意的魔咒。舉例像是CYBERBIZ的會員篩選器至少分成「會員狀態、消費習性、購買經驗、基本資料」這4大類，並包含33種以上的篩選條件可以使用。你可以參考「【電商百問68】會員系統推薦必須有哪幾個功能?」這篇文章，了解如何利用會員資料創造更多業績。

開店平台的免費一頁式商店優勢2：提供便利的行銷工具

現在要拿到一筆訂單的行銷成本至少要抓訂單金額的30%～50%，除了化妝品、保健品這類高毛利產品，絕大部份的商品結構都很難在第一筆訂單賺到錢。所以很多品牌的做法是直接犧牲第一筆訂單的利潤，賠錢就當成行銷成本。總體來說，根據實戰經驗，維繫一個舊會員的成本大概只要獲取新會員的10%費用。

所以透過會員系統進行再行銷是非常重要的事情，作法包含如下：

1. 喚醒沉睡會員：直接篩選「會員活躍狀態=沉寂+流失」寄送EDM
2. 促銷特定類型商品（如保養品促銷）：直接篩選「購物車包含特定商品群組」並提供限時折扣優惠卷
3. 促銷特定商品（如某一支保養品促銷）：直接篩選「購物車包含特定商品」並提供限時折扣優惠卷
4. 找出特定活動的會員（如母親節活動）：直接篩選「年齡=20~50」+「性別=女」並寄送EDM
5. 找出特定年紀的會員（如青年節活動）：直接篩選「年齡=20~50」並寄送EDM

完成會員篩選後，就可以針對這些會員群組進行再行銷，關於具體操作細節，建議參考「【電商百問69】會員行銷該怎麼做?」這篇文章。

為了方便品牌商家使用行銷功能，CYBERBIZ已經把多元行銷工具內建在系統內，直接在後台進行操作發送即可，完全不需要透過第三方平台操作，以下列舉兩個功能說明：

1. EDM
2. 簡訊

免費一頁式商店提供的行銷工具1：EDM

EDM就是我們中文常說的電子報行銷又或是Email行銷，利用發送Email進而達到品牌訊息推播、再行銷等目的。根據tatista統計，2025年全球email的使用戶會來到46億，只增不減的email用戶，也就象徵著EDM行銷這件事在往後的日子還會是全球趨勢。而電商研究機構 DMA research在 2019年整理的資料顯示，電子報的平均 ROI（投資回報率）高達42。相當於每1元的投入可以帶回 42 元的營業額，超過了SEO、內容行銷所帶來的數字。許多行銷人也都公認，電子報是行銷工具中ROI最高的。

另外，我們換個角度想，今天我們無論是靠社群經營或是廣告投放都無法確保我們想要宣傳的資訊或活動能夠精準的被會員看到，而你發EDM給會員，信件就直接進他的信箱，只要他會打開信箱，就會看到你的資訊。就算活動的時間過了也沒差，這封信還是可以提醒消費者我們還在，我們有很多活動想要邀請你一起參與。

免費一頁式商店提供的行銷工具2：簡訊

發簡訊也是一個很棒的方法，很多消費者並會每天都查看自己的信箱，所以即便發EDM過去，有些消費者很可能等到活動快結束或已經結束才看到信。而發簡訊就不一樣了，現在每個人都有智慧型手機，而且發送簡訊一定會在螢幕上跳通知，只要前面20個字有精心設計過，一般開信率都不會太差。而且簡訊又比打電話更有優勢，不但不會影響對方的正常生活，即使手機關機，簡訊會也暫時儲存在電信的伺服器上，對方開機就會看到。

免費一頁式商店提供的行銷工具3：彈性的行銷策略

採用開店平台提供的免費一頁式商店，也可以搭配使用多種的行銷操作手段，具體細節可以參考「【電商百問62】開店平台推薦要有哪些賺錢功能?」這篇文章。開店平台內建功能的優點是，可以避免一直使用下殺優惠或滿額打折的手段，否則若讓消費者覺得這個品牌總是在打折，他就會等到打折才來買東西。但當我們每次都用不同的行銷策略時，自然能避免消費者落入這類印象，也可以透過一些手法，讓消費者越買越多，也越買越開心。

開店平台的免費一頁式商店優勢3：精準的銷售分析報表

對於電商經營來說，分析報表是非常重要的決策依據。但什麼才是真正有價值的報表？舉例像CYBERBIZ的報表會針對不同的向度做分析，累積出來的會員資料跟訂單資料能幫你挖掘出更細緻的洞見。

以下舉3個經常運用的會員分析數據：

1. 會員數與新會員數
2. 會員平均回購天數
3. 會員性別分群跟會員年齡分群

免費一頁式商店提供的分析數據1：會員數與新會員數

對於電商經營來說，最重要的兩件事就是「找新客」跟「留舊客」。前者指的是開源，因為舊客可能會因為總總原因離你而去（如：小孩長大，不再需要童裝），所以我們做會員再行銷的目的是盡量延長這一段時間。而你也需要同時注意的是，新客增加速度有沒有超過舊客的流失速度。

就像上面這張照片，深藍色的部分是新會員的增加數量，我們可以很直接的說，這間網店的「找新客」做得並不好，因為深藍色的線下降速度太快了，如果這個狀況沒有調整的話，未來的會員結構可能會出問題。

免費一頁式商店提供的分析數據2：會員平均回購天數

這個會員平均回購天數指的是，有二次消費及以上的消費者，平均多久會再消費一次。這一個數字就不一定多少是合理範圍，因為還是要看你的產業。如果你今天賣的是3C產品，那這數字落在300天以上都算正常，但如果你今天賣的是生鮮類產品，消費者兩個月才回購一次就不合理了。但這個不會是產品本身的問題，因為如果消費者不喜歡你的產品根本就不會回購，應該重新盤點行銷流程是否有可以調整的地方。

再來第二個問題是，當我們發現消費者回購天數太長時應該怎麼做呢？我會建議你從會員資料裡面撈出超過45天以上未下單的人來做貼標導購。

免費一頁式商店提供的分析數據3：會員性別分群跟會員年齡分群

這個功能看起來好像很沒用，但其實也是很重要的功能，話不多說，我們先上圖。

我們光看這張圖，可以知道這家網店的會員有90%是女性，並且大多集中在30至49歲這一個區段，這個數字有可能跟你的FB或IG後台的數據看起來不大一樣，但是我還是會建議以會員系統裡的數字為準。因為這些人才是真的會跟你購買產品的人，所以未來如果要出設計或是廣告文案就要瞄準30至49歲女性的喜好。

開店平台的免費一頁式商店優勢4：可銷售訂閱制商品

這個其實是很簡單的調整，就是直接把最後的銷售商品變成訂閱制而已，但是這個調整只有極少數的開店平台能夠做到。

我們來算一個數學題，還記得國中教過的「梯形公式」嗎？上底加下底乘以高除以二。當我們計算這種題型：「1+2+3+⋯+10=???」就是1加2加3一路加到10等於多少？套入梯形公式答案是55。

當我們把這個公式拿來算訂閱制的效果，就會像是下面這樣：

一商品回購週期為1個月，每月平均售出10萬元。若不考慮退訂等其他情形，12個月後，總銷售額為？

意思就是10萬加上20萬加上30萬這樣加11次。答案是多少你會算嗎？

答案是790萬，你就知道訂閱制為何會是經營電商的夢幻選項了。

沒錯，如果每個月都增加10萬元的訂閱制新訂單，你這一年的總額不是120萬，而是790萬元。這個數字，至少是一家小品牌公司的安全線了。當然，實務上有總總原因讓銷售數字低於790萬，但如果你沒有透過訂閱制累積客戶，你一個月開發10萬的新單，就是一年120萬的營收。如果你有透過訂閱制累積客戶，你的營收就有機會達到790萬。那為什麼你要花差不多的力氣，卻只賺1/8的錢呢？

你也不用多做什麼事情，就是直接做一個訂閱制的商品頁就好，消費者就可以按照自己的需求去選擇他需要的產品了。

開店平台的免費一頁式商店優勢5：快速註冊會員

這是我們CYBERBIZ的大絕招：「購物直接註冊」。

就是上面這張圖片的紅框，不要小看這個紅框，巧思就在細微處。它的厲害之處在於，除非消費者把它按掉，不然只要按下了結帳鈕就會自動加入會員。你根本不需要拜託消費者註冊會員，只要他下單就自動變成我們的會員了。

這個功能除了平常在品牌官網就已經很好用之外，當我們把它拿到一頁式商店的時候就會更是如虎添翼，你根本不需要叫這個人先去註冊會員，就可以直接讓他變成你的會員。這個是很巧妙的地方歐，如果是一些比較陽春的開店平台就會直接結帳。那這樣就很可惜，變成我們只能做到這些會員一次生意，但你的廣告費都嚇了。所以當我們有快速註冊的功能時，也就代表我們不需要特別花精力去拜託消費者加入會員，而只要把精神貫注在如何讓消費者願意購買就好，只要你的訂單越多，你的會員自然就會越多。

開店平台的免費一頁式商店功能，讓做生意更簡單！

坦白說，開店平台的一頁式商店功能並不會比一頁式商店平台的功能來的強上多少，但是因為整套系統的完整性來說，你如果使用開店平台的一頁式商店會讓整個品牌未來發展的更快。但對於剛剛起步的企業來說，一頁式商店是非常簡單並有效的行銷方式，而如何用最短的時間與成本獲得最大效益，也是我們在經營電商中非常重要的一環。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問73】為何建議你使用開店平台的免費一頁式商店？5大銷售優勢，讓做生意更簡單！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

跨境電商的重要性

「跨境電商」指的是在不同國家間進行電子商務交易的活動。它為企業提供了擴大市場規模和突破地域限制的機會，同時也使消費者能夠獲得更多樣化的產品。跨境電商主要有2大重要性：

1. 市場擴張
2. 產品多樣性

跨境電商的重要原因1：市場擴張

透過跨境電商，企業可以將產品推向全球並開拓新的客戶，實現擴大市場規模。根據Statista的資料顯示，2022年全球電子商務市場價值預計將達到2萬億美元，比2018年增長了147%。

跨境電商的重要原因2：產品多樣性

跨境電商為消費者提供了許多全球品牌和產品的選擇。它打破了地域限制，消費者可以購買到自己所在國家難以取得的商品。根據PayPal的報告，2020年，有63%的全球網購者購買了來自海外的產品。

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國外電商平台4種跨境電商類型

在選擇國外電商平台時，企業和消費者可以考慮以下不同類型的平台，每種類型都有其獨特的優點：

1. 亞馬遜（Amazon）
2. eBay
3. 阿里巴巴（Alibaba）
4. 京東（JD.com）

國外電商平台1：亞馬遜（Amazon）

亞馬遜（Amazon）是全球最大的電商平台之一，提供了各式各樣商品種類和全球性的物流網絡。作為一家全球性平台，亞馬遜可以幫助企業擴大國際市場規模並吸引全球消費者目光。亞馬遜提供了一系列的銷售和行銷工具，如亞馬遜廣告、亞馬遜倉儲服務（Fulfillment by Amazon）等，可以幫助企業增加曝光度並提供有效的物流解決方案。

國外電商平台2：eBay

eBay 是一個全球知名的拍賣和購物平台，它提供了一個開放的市場，供個人和企業進行交易。eBay 的特點是拍賣模式，讓消費者可以在平台上參與競價和購買二手商品。此外，eBay 也提供了固定價格的商品銷售選項，以滿足不同消費者的需求。

國外電商平台3：阿里巴巴（Alibaba）

阿里巴巴（Alibaba）是中國最大的電商平台之一，旗下擁有淘寶、天貓等知名平台。阿里巴巴的特點是提供豐富的中國商品資源和供應鏈服務，可以幫助企業進入中國市場。阿里巴巴還提供了國際貿易服務，如阿里巴巴國際站（Alibaba.com），可以幫助企業開展全球貿易。

國外電商平台4：京東（JD.com）

京東（JD.com）是中國第二大電商平台，以B2C模式為主，提供了廣泛的商品選擇和高效的物流配送服務。京東的特點是強調商品的正品保證和優質服務，這使得京東在中國市場上擁有廣泛的消費者信任和品牌影響力。

這些大型全球市場平台的特點和優勢，企業可以根據自身的業務需求和目標市場的特點來選擇適合的平台。同時，評估平台的使用費用、國際化支持、市場競爭狀況等因素也是選擇的重要考慮因素。最終，建議企業在選擇平台之前進行充分的市場研究和評估，以確保做出明智的決策並制定有效的市場進入策略。

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除了上述提到的平台外，還有其他一些大型全球市場平台值得考慮：

1. Walmart：作為全球最大的實體零售商之一，Walmart也擁有強大的線上電商平台。透過Walmart平台，企業可以達到美國市場的廣泛覆蓋，並與Walmart的線下商店進行整合，提供多元化的銷售渠道。
2. Rakuten：Rakuten是日本最大的電商平台之一，也擁有國際市場的擴展。Rakuten提供了多種商品類別，並提供了與亞馬遜和eBay類似的購物和拍賣功能。對於企業想要進入日本市場或擴展至亞洲地區，Rakuten是一個重要的選擇。
3. MercadoLibre：MercadoLibre是拉丁美洲最大的電商平台，擁有廣泛的市場份額和消費者群體。該平台在拉丁美洲各國都有極高的知名度和影響力，尤其在巴西、墨西哥和阿根廷等國家。對於企業希望進入拉丁美洲市場的，MercadoLibre提供了獨特的機會。

在選擇大型全球市場平台時，企業需要考慮自身的產品特點、目標市場的地理位置、競爭環境以及平台的服務和支持。此外，建立良好的線上品牌形象、提供優質的產品和服務，以及與平台的推廣和行銷工具的有效結合，都是成功利用這些平台的關鍵。

大型全球市場平台為企業提供了一個擴大業務和進入全球市場的重要機會。對於有心跨境海外的企業，初期不妨可以充分利用這些平台的優勢，實現品牌增長和業務成功。然而，成功的市場擴展需要企業在策略、執行和創新方面的綜合能力，並需要長期的承諾和持續的投入。

國外電商平台8大挑選重點

在選擇適合的國外電商平台時，以下因素值得企業和消費者考慮：

1. 目標市場和消費者族群
2. 產品類型和品牌定位
3. 物流和配送能力
4. 信譽和評價系統
5. 支付和客戶服務
6. 成本和費用結構
7. 電商平台的市場規模和競爭狀況
8. 國際化支持和多語言功能

國外電商平台挑選重點1：目標市場和消費者族群

了解目標市場的文化、消費習慣和需求，選擇能夠適應當地市場的平台。不同的國家和地區可能有不同的消費行為和偏好，因此選擇一個能夠與目標市場相匹配的平台，有助於企業更好地吸引當地消費者。

國外電商平台挑選重點2：產品類型和品牌定位

考慮平台上的商品種類和品牌定位，確保與企業產品相符合。某些平台可能更適合特定類型的產品，如時尚服裝、電子產品或家居用品等。此外，確保平台的品牌定位與企業的形象和價值觀相契合，有助於建立品牌的一致性和忠誠度。

國外電商平台挑選重點3：物流和配送能力

評估平台的物流網絡和配送服務，確保能夠提供快速可靠的交貨服務。順暢的物流鏈接是跨境電商成功的關鍵之一，因此選擇一個具有高效物流和強大配送能力的平台，有助於確保顧客滿意度和重複購買率的提高。

國外電商平台挑選重點4：信譽和評價系統

查看平台的評價系統和用戶評論，了解平台的信譽和商家的口碑。這些評價和評論可以提供有關平台的信任度和可靠性的信息，並幫助企業和消費者做出明智的選擇。另外，平台的評價系統也能讓消費者對購買過的產品和商家進行評價和評論，這提供了對商家信譽的參考。

國外電商平台挑選重點5：支付和客戶服務

確保平台提供方便快捷的支付方式，並有良好的客戶服務支持。安全和便利的支付選項是消費者購買意願的重要因素之一，因此選擇一個提供多元支付方式（如信用卡、支付寶、PayPal等）並具有良好支付安全性的平台，有助於增加消費者的信任和購買意願。同時，一個良好的客戶服務支持系統，包括及時回覆客戶查詢、處理售後退換貨等問題，能夠提供消費者良好的購物體驗和滿意度。

國外電商平台挑選重點6：成本和費用結構

考慮平台的費用結構，包括註冊費用、交易費用、廣告費用等。不同平台的費用結構可能有所不同，因此需要評估平台提供的價值和成本之間的平衡，確保平台的費用能夠符合企業的預算和預期回報。

國外電商平台挑選重點7：電商平台的市場規模和競爭狀況

了解不同電商平台在目標市場的市佔率和競爭狀況。一些大型平台可能擁有廣大的用戶基礎和龐大的市佔率，但也可能面臨激烈的競爭和高度壟斷。考慮平台的競爭壓力和差異化機會，可以幫助企業選擇更有利可圖的平台。

國外電商平台挑選重點8：國際化支持和多語言功能

確保選擇的平台提供國際化支持和多語言功能，以滿足不同國家和地區的消費者需求。這包括平台界面、產品描述、客戶服務等方面的多語言支持，以確保消費者可以方便地瀏覽和購買產品。

選擇適合的國外電商平台需要綜合考慮以上因素，根據企業的戰略目標、產品特性和目標市場的需求做出明智的決策。在做出選擇之前，建議進行詳細的市場調查和平台評估，並對不同平台進行測試和比較，以找到最符合需求的平台。

經營跨境電商 先打造落地官網

本文替讀者快速整理國外相關平台，如文中所述，大型全球市場平台能為企業提供了一個拓展業務和邁入全球市場的機會，因此對於有心跨境海外的企業，初期(短期)不妨可以充分利用這些平台的優勢，借助其流量，加速實現品牌增長和業務成功的契機。

但對企業欲長期經營跨境電商而言，我們建議企業或品牌還是需要一個自己的家，也就是落地的品牌官網或品牌購物車官網，因為有自己的家才能裝潢，品牌才能按照自己的風格與定位去量身打造，進一步深耕品牌定位與形象，藉此經營自己的會員客戶，打造私域流量生態池。

因此，不妨可以考慮雙通路經營策略，也就是先透過大型電商平台進行試煉，測試自己品牌或產品的接受度，進一步，打造自己落地官網，透過導流的方式將流量從大型平台導引過來，有了自己的品牌官網，才有助於讓當地消費者可以一Google搜尋就找到你(品牌)，透過落地官網，才能真正融入當地的市場特性或串接在地完整的金、物流。然而，成功的海外市場擴展需要企業在策略、執行和創新方面的綜合能力，並需要長期的承諾和持續的投入。

台灣很小、世界很大，CYBERBIZ致力於讓全球有好產品的人都能賣向全世界，自2021年底我們發動Go Global計畫，目前我們已經成功落地北美、日本和東南亞，如果你(品牌或企業)對跨境電商有興趣，歡迎與我們聯繫。

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電商百問第9集，幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，讓你日進斗金、賺錢如有神助。雖然現在在網路上賣東西已不再是難事，每個人拿起手機拍照，上傳到網拍就可以開始販售。既然這麼簡便的方式，為什麼各大品牌紛紛成立自家的品牌官網呢？想在網路上做生意，有很多管道，到底在蝦皮賣商品跟跟自己建品牌電商網站的差別在哪？

如何選擇電商平台

我們簡單說，只要可以讓你在網路上面進行交易的任何平台都可以稱為電商平台。就跟找住的地方一樣，你可以選擇跟別人租房子、自己買房子或是自己蓋房子。這三種方式就分別對應通路平台。、開店平台跟自架網站。而這幾種方式各有優缺點，我們下面再分別介紹。

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架網站

電商平台選擇一：通路平台

先來說說通路平台，台灣最常見的通路平台不外乎就是Pchome、momo、蝦皮、東森購物等，這些平台擁有大量的品牌進駐，就像是百貨公司般，當顧客進入通路平台，數以千計的商品都可以在這邊找到，大型通路平台帶來大量的顧客流量。

但通路平台大多都是跟著平台所設計的流程走，大多數流程都在平台內完成，最終商家也無法掌握自己的客戶資料，只能等待顧客被動搜尋。商品組合、商品促銷等也都需要配合平台進行，無法打出屬於自己的品牌優勢，最後也只能流於削價競爭。但通路平台因為是一個很成熟的系統，所以就算你過去沒有電商經驗也可以依循指示在一天內就開始營業。

電商平台選擇二：架站平台

透過與像CYBERBIZ或91app這類的系統商的合作，利用模組化的工具，快速建構一個品牌電商網站。這個就像是你買了一間空房子，然後房仲公司也有提供家具選購服務。你可以彈性選擇哪些部分使用系統商的功能，哪些部分你自己去找適合的合作單位做串接。因為系統商開發的功能會提供給全部人使用，所以他們提供的一定是最主流和最新的功能，一般電商的需求80%都會囊括在裡面。但就算是同一個功能，不同的系統商對他的定義也不會一樣，這個就必須要慎選。像我們家CYBERBIZ針對購物車系統有做冷藏商品跟常溫商品分開結帳的設計，讓消費者有同時購買冷藏跟常溫商品的時候，可以變成兩個購物車，並且分別產出貨運單號，讓消費者更方便，但這項功能目前只有我們家有而已。所以我們在挑選架站平台的時候，應該要優考量這個平台提供的功能是否符合你的需求。

而當你使用架站平台或是自建網站的時候，對於消費者來說，才是真的認識到你。因為當你使用通路平台(ex:Pchome)銷售的時候，收款的是Pchome、出貨的是Pchome、包裹上也是寫Pchome、出發票的還是Pchome。對於消費者來說，他只會記得他在Pchome上買了一個商品，他很難會記得他買的是什麼牌子的商品。

電商平台選擇三：自建網站

就像我剛才說的，無論是架站平台或是自建網站都可以幫你做到品牌價值的提升，而自建網站的優點就是全部客製化，像我們剛才說的，弄自架網站就是直接蓋房子，你想蓋幾層就蓋幾層，想蓋多大就蓋多大。原則上，只要你找到有實力的IT團隊，只有預算問題，不會有其他問題。這邊要注意的是，有一些IT團隊會說，他們有跟很多公司合作過，所以可以用他們之前做的網站架構直接做修改，可以省一些時間和金錢。這個部分是沒有錯的，但就像是我們前面說的，做電商需要的功能需求有80%都是架站平台可以解決的問題。或許你需要的客製化功能，架站平台只需要繞一個彎就可以解決了，你也根本不需要自建網站。

另外有許多IT公司的業務在跟你洽談的時候，會刻意少講一件事情，就是網站是需要維護跟更新的，不是說你的網站架好之後就可以用個十年，在這個十年中，新技術會推出，那如果你都沒有去更新或維護網站系統，你的網站就可能會有遭受攻擊的風險或是被GOOGLE判定是有風險的網站，進而降低搜尋排名。所以，如果你沒有太多需要客製化的功能，我建議你可以找架站平台合作就好，就像我們家CYBERBIZ有合作OPPO跟義美，這兩間大品牌自己就有開發能力，但還是選擇了我們作為合作對象。

電商平台比較一：通路平台與架站平台的優缺點

就像剛才說的客製化網站的功能是看你的需求而定，所以我們就不列入比較範圍，這次先討論大家最常問的「通路平台和架站平台該如何選擇」。如果是個人，建議先使用通路平台來起步，主要可以看看市場對於產品的接受度，初期資金壓力會相對的小許多，也不需要對於網站有太深入的概念，更重要的是熟悉電商的運作模式並建立一套自己的經營SOP。而如果你經營像是Instagram或是Youtube等媒體多年且有一定的流量，這時候就可以考慮架站平台了，因為你已經解決最難的流量問題了。你看歐，這些消費者都是因為你透過社群行銷帶來的，他們並不是剛好在蝦皮看到這些商品並且下單的人。那這些人本來就是喜歡你的產品才下單，那為什麼要讓這些通路抽那麼多手續費呢?這個也是許多人從架站平台跳來架站平台的原因。

企業有足夠的資金與人力的話，可以雙管齊下，畢竟銷售通路永遠不嫌多。當然，不管選擇哪種方式，路要走的長遠，必須有效的管理商品與帳務，定時定期盤點、對帳不能少，找對工具幫大忙。

電商平台選擇通路平台的優點

電商平台如蝦皮購物、Yahoo商城、東森等一些電商平台，主要就是一些免費或者是收手續費的上架平台為主。

1. 高流量
2. 設定易上手
3. 廣告多樣且簡單
4. 不需要維護網站

電商平台選擇通路平台的優點1：高流量

使用電商平台的最大優勢就是已經有穩定的流量，各平台也會建立自己的等級制度，像Yahoo購物中心的「購衷心會員」、蝦皮購物的「金銀銅蝦會員」，不同等級可以獲得不同優惠，因此，不管使用哪一種平台都會有一群死忠的粉絲，平台已經有非常完善的金物流機制，可以省去許多手續，順序則以當下最夯、活動最多的為優先。

電商平台選擇通路平台的優點2：設定易上手

通路平台就很像你去租房子，有一些房子只要一只皮箱就可以入住，像這種就很方便，你如果東西不多，一天就可以搬好家。但這類的房子的可調整範圍就很少。同樣的，這類通路平台的優點就是你不用做太多的調整，就可以開始販售。但如果你想要做一些系統沒有提供的設定，這類平台也辦不到。

電商平台選擇通路平台的優點3：廣告多樣且簡單

電商的經營必定會需要編列「廣告預算」，電商平台開放廣告可以讓賣家的商品增加曝光，也是平台營收來源之一，透過廣告增加更多精準客群的曝光。平台內的廣告類型通常都是關鍵字或是搭檔活動，設定相對簡單化，比較不需要導流量、測試不同廣告群組以及廣告設計等。

電商平台選擇通路平台的優點4：不需要維護網站

經營網站除了需要多一筆費用外，還會發生許多意想不到的狀況，像是被攻擊、會員資料被竊取、伺服器突然當機等，沒有相關技術背景的人遇到任何一種，通常都是「慌亂」或是「傻眼貓咪」兩種反應，因此，使用電商平台可以省下滿多心力。

電商平台選擇通路平台的缺點

通路平台的最大缺點就是你和其他競爭對手都是在同一個紅海裡面競爭，就像我們如果在蝦皮搜尋錢包，你會找到6000個商品。那你的商品要怎麼在這裡面脫穎而出?如果你問蝦皮官方，他的回答大概就是可以優化商品名稱或介紹，不然就是你可以買廣告來增加曝光度。因為優化關鍵字或是優化介紹這件事情大家都在做，而大家都在做的事情就等於大家都沒有做，最後你也只能去跟其他人競爭廣告欄位的曝光。

電商平台選擇架站平台的優點

像CYBERBIZ或91app這類提供電商網站架設的平台都屬於架站平台，這類平台的優勢就是你可以透過這些模組化的系統很快速的完成網站架設。另外還有以下幾個優點。

電商平台選擇架站平台優點1：不被平台規則綁死

一般來說是指各平台對於商品上架、出貨與退換貨的規範，像是需要使用指定的包裝、出貨天數等，但更讓賣家們在意的是調漲手續費與商品抽成，「漲價」勢必引來抱怨，商品賣得好只能選擇接受，若是跳平台也是辛苦到自己，自架網站從開站就擬好風格，更不會有手續費的問題。

電商平台選擇架站平台優點2：優惠操作空間較大

正如上一個優點所說的，自架網站會省去上架費以及商品抽成，各平台從拍賣類型到商城類型也有所不同，抽成大約介於3%~15%，擁有更多價格空間可以提供給消費者。另外還有一個很重要的優點是你可以自己決定你的行銷活動，就像是每年的七到八月都會舉辦資訊展，所以很多通路平台就會撲天蓋地的宣傳3C類商品。如果你是3C類產品的廠商，要跟活動就必須要再下殺或是另外付宣傳費用，不跟活動就是會賣不贏有跟活動的廠商。那如果你是非3C類的廠商，因為這段時間平台都在宣傳3C類的產品，你的營收一定會受到影響。

那如果你自己有用架站平台建立一個電商網站就不會有這類的問題了，你可以以像小米一樣用一個小米米粉節，創造一個屬於自己品牌的節日，並且跟你的會員培養出屬於雙方的默契。

電商平台選擇架站平台優點3：完整數據與消費者資料

搜集數據的部分就是將Facebook pixel、Google analytics等代碼埋入網站內，透過這樣的方式搜集使用者數據，可以用於優化廣告、購物體驗與動線。另外，更重要的是你的消費者就是你的會員，可以擁有完整的消費者資料，透過各種方式分類會員與再行銷，建立忠實粉絲。

不論選擇通路平台或架站平台，一股腦向前衝的開店會很容易碰壁，除了控管營運成本，避免商品庫存過度積壓影響現金流等大小事外，管理不可過度仰賴於人，不然老闆永遠做到死。EXCEL也許是許多人的選擇，但一套將觀念、知識與技術整合的工具更能夠有效給予幫助。就像我們們家的系統在跑後台銷售，不僅能夠跑月銷售、日銷售、還可以跑新舊會員的消費占比，或是每天的各時段的營業額。這些功能你用EXCEL當然跑得出來，但是要花多久的時間才能整理好資料?

電商平台選擇架站平台的缺點

就像我們前面說的架站平台很像你直接買一間房子，那你就需要去思考要怎麼裝潢、要怎麼設計、用哪些材料等等的問題。同樣的，如果我們要用架站平台，你要處理的至少有金流串接、物流串接、會員經營、網站設計、商品上架、客服回覆、行銷活動設計等等的，每一個事情都是不同的專業。相對於通路平台來說，你要熟悉的部分就多出非常多了，所以我會建議你先透過通路平台累積電商經驗之後，再考慮慢慢的轉來跟架站平台合作。

電商平台比較二：誰適合經營電商平台？

接手過不少的客戶，我們不只了解電商平台，更看過形形色色的人，依據觀察，會想來經營電商平台的店家，大概就分成三種：

1. 資金不多的創業新手
2. 想要經營品牌的店家
3. 想要改變或擴展經營模式的店家

適合經營電商平台的對象01：資金不多的創業新手

第一種，也是最有勇氣的一種，就是什麼都還沒開始、正要投入未知市場的創業新手。

這類人通常還不是很確定自己日後的經營模式，但是因為年紀很輕，資歷也很輕，沒有太多跌倒的猶豫，身為在科技與網路中長大的原生代，深知網路購物對現代人的必要性，以及市場之大，所以就覺得自己可以試一試。

同時，這類人的資金通常可能也不是很多，如果要開一間實體店面，從進貨、囤貨、店租、裝潢、買設備等等，全部都要花錢，而且數目字非常可怕；如果是開網路店面，則可以省下這一大筆錢，畢竟虛擬店面不用負擔裝潢的費用，就已經差很多，雖然有可能會需要一些網站上的費用，但跟實體店面的租金相比，也真的是小巫見大巫，對初期錙銖必較的創業新手們來說，可真的是很親切啊！

適合經營電商平台的對象02：想要經營品牌的店家

第二種適合經營電商平台的對象，是已經有做生意的經驗，有心想要認認真真經營品牌的店家。

這類的店家大多是實體店面，在做實體店面的生意的時候，通常都已累積一定的銷售經驗，知道如何跟客人應對進退，讓客人越買越多。但時間久了，可能就發現客源穩定後，很難再拓展、做得更大。再怎麼努力，客源跟業績大概就始終無法突破，想要把品牌做得更大更知名，就成了一個困難點。

對他們來說，隨著時間久了，會慢慢覺得原本的管道已經不夠用了，業績怎麼樣都無法再提升，真的很頭疼，再加上「想要好好把自己的品牌做出來」這個念頭一出來，就會開始把目光投注到電商平台上。

能夠依照自己的喜好做版型設計，並且累積專屬會員，依照預算做廣告投放以及分眾行銷的電商平台，確實能夠解決無法開拓新客源的問題，也能幫助實體店面的店家好好做出屬於自己的品牌！

適合經營電商平台的對象03：想要改變或擴展經營模式的店家

最後一種，則是想要改變經營模式的店家。

什麼意思呢？舉例來說，有些小賣家，是做代購、或是賣自己手工製作的商品的，他們的交易方式是靠著開GOOGLE表單去經營，在社群媒體上推廣表單讓大家填寫，再人工下去做所有訂購或生產商品、校對、包裝、出貨等等內容，靠著人力完成一切。

這種賣家大多都沒有接觸過電商平台，如果來訂購的人變多，他們馬上就會遇到像是「怎麼確保訂購的資料不會出錯？」、「怎麼快速整理好一天裡面大家訂購的東西？」這樣靠著人工來想辦法可能會十分吃力的問題；更不要説想做品牌，只有靠著讓大家填表單，根本做不起來，也很難保證顧客覺得你的東西確實不錯之後，下一次想購買還會記得你是誰。大部分情況是，顧客覺得這東西還不賴，也對你大概有個印象，但確切到底是在哪裡買的想不起來了，就再找下一個代購就好了。

這時候，如果是自己有一個官網，有一個品牌，能夠讓顧客記住自己、有個瀏覽跟下單的紀錄，對長遠的發展來說，是不是更吃香？而且官網能夠自動幫忙整理所有出貨資料，對於貨量大的賣家來說，是不是就可以降低出貨上的出錯率？

品牌官網是品牌最好的寶藏

電商平台看起來可以帶給商家更大的流量，為什麼還需要自己建立官網呢？品牌官網就像是自己的獨立店面，從商品資訊、擺設陳列到會員資料，都可以由自己來掌握。

獨立官網的優勢是有更大的彈性，可以有自己述說品牌精神的地方，透過文字、影像讓顧客更了解你的品牌，想做任何商品活動也不用與平台配合，可以針對每一檔的活動更換不同的頁面資訊。

商品也不再只是寄人籬下，可以更自由的編排每一頁的商品資訊，透過更多的解說，更加深顧客對於品牌的映象，也能從中加深品牌價值，這點在大型的電商平台是無法做到的。

除了與顧客溝通品牌之外，最重要的「會員資料」，品牌官網可以保有自己的會員資料，這些珍貴的資料可以讓你不只是空等，而是主動出擊，包含會員再行銷、會員篩選器、會員標籤分眾、定期定額等功能都能更主動的與顧客接觸。

小結：選對電商平台，才能快速長大

如果你沒有電商經驗，我建議你從通路平台先開始。至少我們先透過通路平台證明自已的商品力跟文案是沒有問題的，在累積了電商經驗之後，再開始做架架平台。那如果你的資金比較充足的話，我更建議你可以兩個都做，因為架站平台需要掌握的技術比通路平台來說是多很多的。如果兩個都做，你才有機會把通路平台的客人都洗到你的電商網站裡面，也能夠快速的累積會員。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問09】誰適合做電商平台生意?幫你比較通路平台跟架站平台的優缺點，並推薦適合做電商生意的三種人 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

昂萃創立之初便決定以線上銷售為主，評估多家網路開店平台後，由於CYBERBIZ是台灣本土企業，客服能夠即時回應，遂透過CYBERBIZ建立官網掌握會員數據，加上CYBERBIZ系統穩定，金流與物流串接順暢，消費者能更直覺在線上下單結帳，每年業績都能翻倍穩定成長。

中西合併保健食品 檢驗合格安全品質

你可曾想過手中的保健食品，從原料、生產到包裝，整個製造過程是否安全有保障？吃下肚的保健食品安心嗎？台灣保健食品品牌「昂萃Puriginal Life」，是首家主推「中西合併」的複方保健食品，自2019年創立以來，以中藥養身、西藥對症的概念出發，集結專業中醫師和營養師團隊，堅持選用高品質專利原料，以及取得國外廠商授權簽約，透明化的製程與成分，帶給消費者信任並有感的素食天然複方保健食品。

「昂萃Puriginal Life」創辦人陳以旋，過往在FMCG行業歷練了10年，累積了深厚的商業思維的培養，因緣際會之下與中藥世家的朋友討論可以合作中西合併的保健食品，並結合中西式的專利原料，創造1+1大於2的保健效果，讓漢方保健食品也能有被消費者所選擇的機會。

不過要製作中西合併的保健食品，可不簡單。首先要克服因為季節和採收狀況的不同，中草藥萃取出來的有效劑量會受到影響，陳以旋提到：「我們必須多買很多原料，濃縮萃取之後，才會得到想要的配方效果。」而一提到中草藥，很多消費者會擔心重金屬的問題，為了讓消費者安心，每批中草藥製作前都會進行抽驗，並且在產品打樣完成後，送交第三方公正檢驗單位檢驗，確保SGS重金屬和農藥殘留檢驗零檢出，確認一切檢驗合格後才會讓產品出貨。

其實陳以旋並非相關背景出身，很多知識都需要從頭學起，他除了請益營養師與中醫師，也瞭解保健食品首重就是安全，因此最重要的就是原料商的來源是否能符合標準。他強調，主要的西式原料都會和原廠簽立商標授權，並且達到原廠的建議劑量，既能避免混料疑慮，也能讓消費者了解有哪些原料，產品成分非常透明。

減少瓶瓶罐罐 打造多效合一保健食品

昂萃產品分為四大類：「女性保健」、「男性保健」、「日常保健」和「銀髮保健」，就是要讓消費者能以直覺選擇所需的保健食品。在女性保健非常熱銷的「光萃逆痕膠囊」，西式原料擁有日本特濃98%專利穀胱甘肽，加上日本專利99% Q10，漢方中草藥則有當歸、白芍、紅棗、黃耆等11種草本配方，原料溫和，透過中西合併的複方保健食品，讓愛美的女性，可以放心打造透亮細嫩的女神光芒。

陳以旋以自身經驗舉例，過去食用保健食品的時候，要補充B群，又要補充維他命C和維他命D，桌上瓶瓶罐罐一大堆，很不方便，於是他在投入保健食品市場後，希望能夠多效合一。像產品「元萃蕎麥B群+D3」便能一次完整補充維生素B群＋C＋D3＋鐵＋鋅，再加上丁香、刺五加等6種漢方精華，就能滿足一天所需的維他命。

友善土地 產品綠色包裝

昂萃【友善土地】的理念，不光在原料中草藥，也發揮於產品包裝，每款紙材包裝皆通過FSC認證，保證紙張沒有來自熱帶雨林，而是來自FSC認證計畫栽培林，可以有效追溯森林數量。另外產品包裝皆使用相對環保的美國大豆油墨，盡量實行綠色環保的概念。即便包裝紙質成本提高50%，但品質上也沒有打折扣，另一方面透過【回收計畫】，消費者在食用完昂萃的保健食品後，將玻璃空瓶寄回昂萃總部，消費者不用負擔運費，還能獲得50元的購物金，就是希望能為環保盡一份心力。

透過CYBERBIZ建立購物官網 業績翻倍成長

陳以旋過去從事FMCG行銷將近10年，但是發現傳統的線下銷售方式，無法掌握顧客資料，不知道是誰買了自家產品，也沒辦法對顧客做再行銷，所以創立昂萃的時候，便選擇從電商出發，架設品牌購物官網，藉此得知消費者輪廓，例如：性別、年齡層、消費產品等，就能再去發想不同的行銷策略。

他在評估多家網路開店平台後，陳以旋選擇CYBERBIZ系統建立品牌購物官網，主要是因為CYBERBIZ為台灣本土企業，有任何問題都有客服即時支援，不用等待窗口轉介或等待時差，使用至今的應用體驗非常好，並且透過CYBERBIZ的功能，讓建置官網的過程非常便利，包含以下幾點：

1.台灣本土企業

即時客服支援，不用等待窗口轉介，避免翻譯或時差

2.網頁提供拖拉版型，方便消費者瀏覽

CYBERBIZ在頁面上提供的拖拉版型，為了讓消費者在前台瀏覽商品的時候，可以選擇到特定款式，並且呈現該款式對應的圖片，讓消費者了解商品款式的細節，也能有更直觀的感受。

3.持續更新功能，不額外收費

陳以旋提到過去使用他牌電商平台，除了繳交年費之外，當平台推出新功能時，如果要使用該功能還必須額外付費，此舉會大幅降低使用者好感。但CYBERBIZ不定期會有新功能上線，而且還不需要額外收費，認真傾聽商家心聲。

4.系統穩定

陳以旋過去使用他牌電商平台，曾遇過系統當機一整天，這對品牌官網業者來說簡直是重傷，不只少了一整天的業績，也浪費投放的廣告或流量，而CYBERBIZ的系統相對穩定，極少出現當機情形。

5.金流、物流順暢

金流和物流串接順暢，方便消費者下單結帳，減少跳單的機會。

6.訂閱制，累積長期訂單

當消費者同意定期購及定期配送的方式，每月、每週定期成立訂單、自動收款，可以累積長期訂單，創造品牌穩定營收，這項功能尤其適合保健食品產業。

7.專屬客戶服務人員（AM），提升電商表現

使用 CYBERBIZ 企業版達到一定銷售規模，便有專屬客戶服務人員，輔導商家參考使用最新的行銷手法或品牌策略，並且可以一起討論如何提升電商表現，參與業績提升各種專案。

昂萃創立官網 增加會員黏著度

昂萃當初堅持自建官網的原因，就是知道會員數據的重要性，呼應二八法則，即主力經營的20%會員可以帶來所有業績的80%。透過CYBERBIZ後台會員標籤功能，持續喚醒沈睡會員。

例如，當新客加入官網會員後領取的首張優惠券遲遲不用，我們會提醒他可以回來使用該優惠券；針對加入購物車尚未結帳的客人，我們也會於固定時間發送通知提醒消費者完成結帳；每位會員生日的時候，也會提供生日禮，累加消費力道。

現在，會員經營或是會員再行銷的成本，遠比投放Facebook、Google開發新客成本來得低，因此持續累積官網會員數據，並透過友善會員篩選與會員貼標功能，能夠協助商家完成更好的流量循環。

昂萃也非常推薦CYBERBIZ提供的「一頁式商店」功能，將它當作隱藏式賣場，用於團購是非常有效的利器，透過合作的KOL分享一頁式網址，消費者會集中到這個特定網址內進行下單結帳，操作起來直覺流暢，顧客也不用擔憂是詐騙網站。在CYBERBIZ建立官網後，昂萃每一年業績都翻倍，並持續成長中。

昂萃在品牌發展初期，就獲得國內外指標性獎項的認證與肯定。成立至今，年年獲獎：2022年通過歐盟A.A.無添加協會三星認證、2022年第19屆國家品牌玉山獎；2021年世界品質評鑑大賞銀獎以及2020年第17屆國家品牌玉山獎。

儘管國內保健食品市場競爭激烈，陳以旋創立昂萃，運用中西合併優勢、中草藥結合專利西式原料，為市場添上新頁。未來，他也將透過藝人代言的方式，持續提升品牌知名度，並將開設線下快閃櫃，加深品牌印象，讓昂萃Puriginal Life「昂首闊步的健康生命力」的品牌精神，和「透明可檢、純淨無害的中西方精萃」的品牌理念，能走入消費者的心。

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先說這八年來，我實際有用過的有：WACA、meepShop、SHOPLINE、QDM、Super landing 與 CYBERBIZ 。 這邊說的有用過，是真的有拿商品上架且賣出、經營至少超過半年以上，我有試用過但沒上線運作的另外有近十種左右。

而，因這題已成月經文、且有寫就有流量，導致每年都會有人寫一篇功能比較文，要看這方面的細節建議直接去 Google。 且，多數開店系統都有試用機制，有需要測試功能順手與否，請自行洽詢系統商、他們會竭誠與你服務。

本文將從經營者的角度分享：公司情境需求、延展性與配合度、系統商經營穩定度，尤其最後一項我個人覺得非常重要，卻很少人提起。

公司情境需求

先就品牌或功能商品、實體或線上較強，將公司分成四種，來看各自需求如何？

品牌型X線上強：如網路美妝、服裝

如何取得【信賴感】會是此類公司的重點，包括品牌營造、視覺設計、CRM的貼心服務…等等各面向都需要兼顧，確保客戶購買體驗良好才能持續回購。 此類業界市占較高的應該是 SHOPLINE，但目前付費方案除了固定費用外還多數有抽成，這對小公司初期成本壓力較大。 另， meepShop 因有拖拉排版功能與較低的費用，也有人選用。

功能型X線上強：如爆品選物

如何【最短時間成交】是爆品選物店的核心。 如果是公司初期銷售以單品，則一頁式為主軸的 Super landing 全功能只需分潤是可以考慮的方向。 若企業已經邁入較多品項的經營， WACA、QDM 的各行銷功能完整且穩定性高，推薦給已邁向差異性通路品牌的你。

品牌型X實體強：如國際名牌

這類通常是從【官網】角度開始切入開店平台，形象跟客戶資料留存是重點、銷售反倒是其次，原因在於【不能斷了經銷商/現場銷售員的生路】。 台灣相對適合的應該是 91APP，功能上在現場銷售管理有較多著墨，且他們是少數除了一般 SaaS 方案、其實有客製的空間，能滿足國際原廠的相關需求、當然相對來說價格也很國際化。

功能型X實體強：如線上線下全通路串接

因此類公司相較上述三種都來的「重」：公司可能有倉庫、但沒有網路出貨流程，公司有大量銷售人員、但排斥資訊化，品牌知名、但公司內部缺乏數位行銷團隊…。  重點在於可以【一站解決方案】，CYBERBIZ 是全台唯一同步整合線上開店平台，線下智能POS及倉儲物流的新零售開店平台，是較能全面協助無痛上線的系統商。 且，2021年疫情襲台、他們快速上線的「CYBERBIZ NOW!」快速到貨配送服務：消費者下單後選擇5公里內的發貨點，平均30分鐘到貨，也非常適合有實體場景的品牌商。

延展性與配合度

前段提到的是公司目前的現況。 但在線上實體通路界線越來越模糊的今日，添購一套電商開店平台沒有 POS 、 CRM 、甚至 CDP 的串接方式，哪天若要進軍實體或海外卻無法配合，重則很可能被同業超越、輕則因工作程序繁雜導致人員流動增加。

以 POS 來說，目前是 SHOPLINE、WACA、CYBERBIZ 有較明確的自家整合方案。 其中 CYBERBIZ 還有提供電子數位看板與AI人流辨識…等功能，若公司經營成長到一定規模可更輕易地加入整合。

而，除了資訊系統面的配合，針對企業進入電商領域的行銷人才不足。目前 91APP 、 SHOPLINE 、 CYBERBIZ 有提供較豐富的教育訓練與付費代為操作服務。 甚至，若想跨足海外市場，上述三家從2020左右開始也都有相關的資源(如：市場資訊、金物流…等)可以提供。

系統商經營穩定度

你是否曾想過，如果配合的系統商倒閉會怎樣？ 轉移資料跟網站是件麻煩事，對於 SEO 更可能是無可挽回的影響。 就算不倒，如果經營不善導致平台沒有更新，也會越來越難用，所以系統商的經營穩定度非常重要！ 本章節我將針對所知道的公司經營情況跟大家分享。

上述平台，在這十年來的經營慢慢呈現三個梯隊：自家零售比系統銷售毫不遜色、技術本位沒再怕、走向規模經濟。

自家零售比系統銷售毫不遜色：meepShop、Super landing

前者有實驗商店，短時間內營收破千萬，背景也是自己做生意出來的、老闆心理韌性強。 後者有瘦子長期代言的 SHARECO …等自營品牌，合併年營收破 10 億我也不意外。 這類自家有再用的系統，不太容易倒閉、也難擺爛不更新。

技術本位沒再怕：WACA、QDM

前者有數家本土龍頭電商品牌在配合，10幾人的技術團隊打造出來的穩定度一直很高，所以之前跟他們配合地很安心。 QDM 是現在我們燒賣研究所官網的贊助商，憑藉著自家底層是開放系統且專注於維護與開發，能以本文中系統商最精簡人數(<10人吧)運作、有甚麼行銷工具更新也很快。 我愛這種匠人精神的廠商。

走向規模經濟：91APP 、 SHOPLINE 、 CYBERBIZ

如前所述，91APP 目前囊括許多國際品牌、SHOPLINE 12萬使用廠商數最多 、 CYBERBIZ 則是彈性最大，有國際大品牌，也有本土新創品牌，全都適用。目前他們就是市場前三大，經營穩定度也是眾多平台裡最佳，企業如果著眼於未來長期發展，這三家在功能、速度與事業拓展上最能符合需求。

本文會特別提出這七家廠商除了真的用過外，就是因為我個人知道其企業背景沒問題才敢推薦。 其他家不來找全台知名電商社團經營者聊聊的開店系統，除非像是 Shopify 國際大廠可以忽略我，你不覺得有點怪怪的嗎？

額外補充一家沒有經營過，我也很有信心的是貝克蔡的利害電商系統，他專注於十幾家客戶的服務與系統優化，但也因少數電商品牌商才知道、一般廠商不得其門而入。

結語

台灣是全球前幾名創業風盛行的國家，加上理工資訊人才的普及( CP 值高 )。 自2013、4年開始，就有多家電商開店平台從台灣開始萌芽。 時至今日，基礎功能差異已不大。 上面幾家都試用看看，找個自己順手的盡快去做生意賺錢就好。

最後特別要提一下 CYBERBIZ。 這兩年他們根據商家的需求，推出了業界獨有的品牌官網快速到貨與票券功能，也協助商家到北美跨境落地開展海外生意。在贊助燒賣研究所實戰學程的過程中，也明顯地感受到在整合性功能研發與市場推進的高度動能。 若你正在找開店平台系統，我認為 CYBERBIZ 絕對是值得放入考慮清單的廠商。

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這篇文章 燒賣笑長Ryan深度解析電商開店平台 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

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我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

因為接獲聽眾反應，說不能只獨厚Amazon，所以今天這一集，我會比較美國的2大跨境電商平台，提供多項比較，提供給各位電商老闆參考。最後，還會加碼來告訴各位，成功開局後，若只依賴Amazon有可能會產生的6大危機。所以，我的個人淺見，「品牌官網+ Amazon上架」才是長久經營之道！廢話不多說，我們立刻開始！

美國有哪些跨境電商平台？

首先，先來談談美國人常用的4大電商平台包含：

1. Amazon
2. eBay
3. WalMart
4. Etsy

底下，我將簡單的各位梳理一下各平台的背景。

Amazon在上一集提過了，在此我先跳掉。還沒聽過的電商老闆可以聽第21集的前半部分。第21集我仔細剖析了Amazon，資訊全面又充足，適合當作往後制定策略的參考資料。建議各位老闆先下載起來，以備不時之需。

eBay

好，進入正題，來談eBay。

eBay最令人印象深刻的就是唐先生的盤龍花瓶這個廣告，都怪這個廣告，大家對他的印象還是停留在二手品的銷售市場。

其實，現在eBay上的商品有80%都是新品。

目前網站瀏覽排名在全球第38名，全球的註冊用戶超過1.8億。

就競爭程度來說，在ebay開店的難度比起Amazon還要低一點。網站成交金額每年約為940億美元。

WalMart

沃爾瑪是美國最大的零售賣場，在2012年開始轉型經營電商平台。

因為它本身具有實體賣場經驗，又有龐大的客戶資料，以上2項優勢使它在2017年時，平台網站每個月就有超過1.1億次的訪問量。

目前是美國第2大的電商平台。

沃爾瑪目前也開放非美國本土企業申請合作，但成功率較低。

在2020年6月，沃爾瑪也宣布與Shopify合作，原本使用Shopify服務的中小企業將可以在沃爾瑪電商平台無縫上架商品，目前許多人都還在觀望成效。

Etsy

Etsy是以手工藝商品為主要交易商品的電商平台，月流量約在5600萬左右，在美國的電商排名在56位，看起來不高但它是手工類電商網站的全球no.1。

目前全球有超過10萬名賣家活躍在Etsy。

這平台的特色就是，它不開放給大型品牌電商，只要你的商品符合原創跟手做這2大原則就可以上架，商品包含服飾、珠寶、玩具、攝影作品、家居用品等。

美國2大跨境電商平台比較

雖然我剛才介紹了4大平台，但是沃爾瑪對於跨境電商來說，比較不友善；而Etsy限制了電商產品的種類。

目前美國的主流電商還是以Amazon與eBay為主。

接下來我將根據5大項目，對這2大平台進行詳細的比較，方便各位電商老闆找到適合的跨境電商平台。這5項分別是：銷售費用、註冊會員數與賺錢力、物流模式、商店審核時間和客服系統。

一、銷售費用

銷售費用是你的固定成本，計算起來也很單純，少1%，就多1%的獲利。

請各位電商老闆記得，不要因為某個平台對於某類商品的抽傭比較低，就義無反顧地去該平台上架。所以我們在這裡一定要好好計算清楚，不要賣越多賠越多。

在上架之前，你必須先審視自家產品的特性，如果平台屬性和產品不合，抽傭低但賣不出去，也是白搭。

eBay

eBay主要會收取刊登費跟成交費。

只要上架商品就要付刊登費，費用會依上架類別有所差異，從0到20美元不定。

如果你有購買eBay Store的服務，那根據購買的級別，每個月會有不同的免費刊登額度。

至於成交費就是每一筆訂單成交後需支付的費用，範圍也是依照類型，落在2%～12.85%之間，單筆的收取最高額度為 750 美元。

如果你想了解各類商品的收取費用，可以參考eBay網站的Selling fees。

Amazon

想以專業賣家的身分加入Amazon，每個月須支付39.99美元，但上架商品不收上架費，除非上架數量超過10萬個，並且近期都沒有售出。

成交費則是6%～20%不等，也是依銷售商品類別為準。

每筆交易費有最低的收取金額0.3美元，無最高收取上限。

如果你想了解各類商品的收取費用，可以參考Amazon的Selling fees簡報。

綜合以上資料，接下來是我個人的建議。

乍看之下，在eBay上架跟銷售費用比Amazon低，但是如果你要在eBay上獲得比較好的曝光效果，需要額外負擔刊登費、服務費。

一增一減之下，最後花費的費用可能相去不遠。光銷售費用的部分，不足以直接供你下判斷。繼續和我一起看其他關鍵要素。

二、註冊會員數與賺錢力

註冊會員數就像魚池，池子越大，抓到的魚越多，也代表你有更多的賺錢機會。

eBay

eBay有1.471億註冊用戶，2020年的淨營收為102.71億美元，淨利潤為25.42億美元。eBay的消費者期望支付更低的價格，也就是說，有競爭力的定價很重要。消費者看重賣家服務和產品品質，只從評價分數大於100的賣家處購物。

Amazon

Amazon有3億以上的註冊用戶，其中prime會員超過2億人。高消費的用戶非常多。2020年的淨營收為3,861億美元，淨利潤為213億美元。買家注重產品價值，也願意花額外的費用使用Prime，以獲得快速運輸和低價商品，且不願意為產品支付高於產品價值的費用。

綜合以上資料，接下來是我個人的建議。

如果光看市場份額，Amazon的整體營收水準是遠超過eBay的，但我們還是要考慮產品屬性適合在哪上架的問題，但如果差異不大，還是建議你直接在Amazon上架，池子越大，才有機會抓到越多的魚。

三、物流模式

在做跨境電商的時候，物流會是最重要的問題，處理不善將直接吃掉你的利潤，甚至害你賠錢。

如果你想要給顧客好的體驗，就要有合適的物流商和你配合。

eBay

近年來eBay開始推廣第三方物物流，在這之前都是由賣家直接出貨。

但無論是由賣家直接出貨或是配合第三方物流，都需要賣家額外耗費工夫。

Amazon

Amazon最強的地方就是自有倉庫和物流，如果你跟它簽訂FBA這項服務，在收到訂單之後，Amazon將直接替你從倉庫出貨。

Amazon可以說是替你一手包辦出貨的流程和疑難雜症。

當然，你也可以選擇由第三方物流出貨或自行出貨，十分有彈性

綜合以上資料，接下來是我個人的建議。

以消費者體驗來說，我比較推薦FBA出貨。關於這方面我在第18集有詳盡的介紹，歡迎你參考。

四、商店審核時間

eBay

eBay對於新進賣家比較不友善，一開始只能上架最多10件商品。

不只如此，要等你的評價提高了之後，才能開始賣固定價格的商品，這件事勸退了很多賣家。

Amazon

Amazon相對來說就簡單很多，如果順利的話，審核時間大概是三天到一周不等。

綜合以上資料，接下來是我個人的建議。

如果你的商品和eBay屬性不到特別相符，還是建議你在Amazon優先上架吧，畢竟時間就是金錢。

五、客服系統

客服的好壞會影響消費者對於整個交易過程的體驗，很差的話，你就會被打負評。

負評過多，除了可能會被降搜尋排名之外，還有可能被封鎖帳號。

eBay

eBay目前還是在經營一個人對人的拍賣網站，所以它很重視買家和賣家的聯繫。

也就是說，在你的商品銷售出去之前，你可能會很常聽到消費者向你詢問有關產品本身的問題、或是購買多件商品是否另外有折扣，又或是會怎麼寄送等等。

如果覺得商品有問題，消費者也會毫不猶豫地提出問題和抱怨。

Amazon

Amazon的買家喜歡快速、簡單、方便的購物方式，所以他們在消費時更仰賴你的產品圖與介紹文案。

他們不太喜歡在購買商品前問太多問題。

如果他覺得不喜歡或有問題就會直接跳去看另一項商品。

如果你有使用Amazon的FBA，那關於物流方面的問題，則會由Amazon的客服代為解決。

綜合以上資料，接下來是我個人的建議。

Amazon跟eBay的消費者輪廓不太一樣。

如果你銷售的商品在文案介紹上比較難表現出優點，或是每位消費者可能會遇到不太一樣的問題，eBay或許會更適合你。

Amazon更適合那些消費者已經熟知的產品。

在部落格，我列了2大跨境電商平台的比較表，各位電商老闆可以去查看。

跨境電商平台Amazon也在打自有品牌

透過前面的Amazon與eBay在各方面的一連串比較，可以說除了銷售費用比較便宜之外，其他部分Amazon都勝出許多。

不要講其他的，光是淨營收就是天壤之別。

如果你對是否進駐Amazon還是抱有疑慮，可以參考第21集，有關於Amazon的更多優勢。

但我要提醒你一點，Amazon可能會在未來變成你的可怕對手。

這並不是危言聳聽。

根據統計，亞馬遜現在已經有了400多個自有品牌，除了推出自有品牌之外，他們更打算將自有品牌擴展到實體店面，你可以參考網路新聞。

這個情形就像是周星馳電影《功夫足球》中的那句經典台詞「球證、旁證，加上主辦、協辦所有的單位全都是我的人，怎麼和我鬥？」

像Amazon有一個內衣的自有品牌，叫iris & lilly。

畢竟Amazon手上有各大內衣品牌的相關銷售數據，只要一分析，很快就可以知道，現在賣最好的內衣款式、顏色跟尺寸。

除此之外，Amazon也可以直接觀察網站的搜尋量，找到平台搜尋量最高又或是突然激增的關鍵字。

也就是說，假設Amazon發現「粉色蕾絲胸罩」的搜尋量突然飛起，那他可以立刻讓自有品牌iris & lilly大量生產這類型的產品，圍繞這主題，進行行銷推廣。

或許現在你的產品類型，亞馬遜還沒有跨足，但或許他下個月，甚至明天就涉足了呢？

你最好防患未然，上架Amazon的同時，提升自己的品牌力。

如何利用跨境電商平台Amazon賺百萬美金？

既然不能只依賴Amazon，那要如何才能賺得安穩呢？

我的建議是，走「品牌官網+ Amazon」上架這一條路。

Amazon一直是「對消費者最友善的平台」。Amazon成立h18周年的時候，創辦人Jeff Bezos曾發表理念演說。他表示，期望Amazon能夠成為地球上最以消費者為中心的公司，消費者將能在網路上探索、發現任何想買的東西。」

我認為，對消費者友善就是「越快到貨越好」跟「東西賣得越便宜越好」。當你用這兩點去看Amazon的公司策略就豁然開朗了。要讓商品「越快到貨越好」，就誕生了快速到貨的服務。要讓「東西賣得越便宜越好」，自有品牌就進駐了。反正訂單成交的那6%～20%手續費也只是左手轉右手，給消費者更便宜的價格是完全沒有問題的。

跨境開店平台僅經營Amazon的危機

那，當Amazon要給消費者讓利的時候，被犧牲的人是誰？

是的，就是品牌商！也就是各位電商老闆。

對於Amazon來說，商品只要賣掉，就有手續費可以抽，誰賣掉根本無所謂，就算品牌商打的血流成河，他還是可以坐收漁利之翁。

所以說，在Amazon銷售產品的品牌商到後期都會遇到6大困境，分別是：抽成高、易陷入價格戰、很難做自己的品牌、沒有辦法累積會員、沒法做再行銷與許多的行銷技法和更多隱含的綜合危機。

一、抽成高

亞馬遜每件商品的抽成是6%～20%，過去流量便宜的時候，廣告費扣一扣還可以賺到錢。

但是現在廣告費直線攀升，對於許多毛利低的店家來說，如果遇到原料上漲的情況，很多時候就是不賣賠錢，賣了賠更多錢。

二、易陷入價格戰

我又要舉先前提過的經典例子。

你隨便在Amazon搜一個熱水壺，結果都超出4000筆，消費者根本就無從選擇，最後就會進入價格戰。

每個都在拚毛利，比誰賣的最便宜。

不要忘了，在Amazon做生意，銷售數字與評價是決定你商品搜尋排名的重要關鍵，就算你的產品無敵好，搜尋排名如果一直在很後面，消費者根本就找不到你。

三、很難做自己的品牌

Amazon為了讓消費者方便選購，把所有跟品牌相關的標籤都刻意抹去。

消費者只會在搜尋頁看到產品的名稱、評價跟銷售的價格。

另外，Amazon還在篩選欄耍了小心機。

只要消費者勾選側欄的「我們的品牌」，搜尋結果就只會顯示Amazon的自有跟合作品牌，商品數瞬間從4000筆降成113筆。

Amazon趁機淡化各家品牌的形象，累積微小的優勢。

請各位電商老闆和我一起思考一秒鐘，如果你只上架Amazon，你要花多久的時間，才能在消費者心中累積足夠深刻的品牌印象？

四、沒有辦法累積會員

對，所有的綜合電商平台都不會給商家會員資料。

這也就是說，你每個月的業績都是從0開始累積。

不只如此，你還得向上蒼祈禱，Amazon不要把你的搜尋排名降低。

關於會員經營的重要性，你可以參考部落格的專員，只要搜尋「會員制度」就能搜到，這裡就先跳過。

五、沒法做再行銷與許多行銷技法

沒有累積會員資料就無法做再行銷和行銷規劃。

關於再行銷的威力，在部落格的新系列──「電商必考題」第2集中，已經有詳細又專業的介紹。

雖然文章的主題是保健食品電商的相關資訊，但很多內容都可以用在其他產品線的電商經營上。

我這裡就提簡單的觀念。

再行銷的行銷費用只需要訂價的5%，而一般你做電商的行銷成本大概抓訂價的30%～40%都是合理的。

也就是說，第二筆訂單之後省下的25%～35%就是你多賺的毛利。

還記得Amazon抽傭是多少嗎?6%～20%。

簡單說來，你利用會員資料進行再行銷，商品賣一件抵你Amazon賣兩件以上。

在第3集中，文章也有提到「分潤制度」和「定期定額」，這兩者都是便宜又有效的銷售手段。

但如果你手上沒有會員資料，這些好用的工具也都只能跟你說SORRY SORRY了。

六、隱含的危險

除了上架需要審核時間之外，商家還必須要按照Amazon的規矩辦事。

沒辦法，在Amazon上架商品就是跟人家租房子。

房東要漲就漲價，要調降你的排名或是封鎖你的帳號，你都沒有辦法反抗。

舉例來說，Amazon從今年5月以來就封鎖了5 萬個中國廠商，累積損失超過千億人民幣。

你可能會想說，這些中國廠商使用了不正當的銷售手段，活該被封號，但規則是由Amazon訂的，如何判定你有沒有違規，也是他說了算。

這就很像最近很常聽到的FB粉絲頁或個人帳號被封鎖的新聞。486先生、吳念真粉專無預警被消失就是典型的例子。雖然這兩位的粉絲頁最後都有回來，但這是因為，他們有辦法透過關係，連絡上FB粉絲頁的專員。通常的老百姓，比如你我，就只能透過後臺申訴，到底要多久才能處理好，也沒人知道。

像我之前在投廣告的時候，就莫名被凍結廣告帳戶。用後台申訴之後，它就說我違反社群使用規則，將繼續凍結並且無法申訴。最後我就只能放棄這個廣告帳戶，重新申請一個新的。

這就像你的命脈掌握在他手上，不覺得很膽顫心驚嗎？

解法：同時做品牌官網

我一向是信奉「有問題就會有解法」。

你絕不能因為Amazon造成的潛在危機，就放棄這個數千億美元和3億會員的廣大市場。

所以我才會推薦你在入駐Amazon的同時，跟架站平台合作，建立起自己的品牌官網，在品牌知名度打開來、官網已經有穩定訂單的時候，再考慮要不要放掉Amazon。

我建議你可以找一間有布局美國跨境電商的開店平台，像CYBERBIZ。

你的商品可以同時在自己的品牌電商和Amazon上架、銷售，品牌官網的庫存數字會跟Amazon的倉庫連動，出貨也是直接從Amazon的倉庫出去。

這樣你的銷售基礎就是Amazon裡的3億位註冊會員，再加上你的品牌會員。

部落格有附詳細的表單，很多你在Amazon做長期經營會遇到的問題，都可以透過品牌官網直接或間接的解決掉。

小結

如果你想要同時賺台美兩國的錢，就要選對合作平台。

我再次重申，你可以透過Amazon低調發育，等你有把握的時候，再展翅高飛。

在低調發育的時候，你最缺乏的就是金錢和時間，畢竟你的商品會有保存期限、放在倉庫的每個月都會需要收倉儲費，更不要提人事的相關費用了。

這些都是每個月都需要支出的開銷，如果你沒有辦法快速獲利，你可能很快就會坐吃山空。

把這集儲存起來，熟記美國2大跨境電商平台，Amazon和eBay的差異。接著，再把經營Amazon的風險放在心裡，同時培養自己的品牌官網、養精蓄銳，最後，你就能化危機為轉機，把Amazon當作踏腳石，展翅高飛！

只要找對跨境平台、用對策略，你不但能在台灣賺台幣，也能不出門就賺美金。

這篇文章 跨境電商平台擂台戰開打！哪間平台最能幫你賣翻天？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

本篇也可以搭配我們的Podcast《電商研究所》一起聆聽，或者選擇在Spotify上收聽也可以喔！

我是主持人Alice，歡迎來到《電商百問》，讓你四方來寶、八方進財、金銀財寶滾滾來！

你知道嗎？全世界的零售電商銷售額，從2017年開始每年成長，在2021年底，甚至有可能達到4兆美元。至於台灣的電商，在零售業每年成長率不到1%的狀況下，也成長了7%。

我們可以看到，電商產業不管對於台灣，還是對於全世界，都是目前最穩定、也最巨大的市場，因此，許多傳統零售業紛紛尋求轉型，開始網路事業。

至於電商為什麼會快速崛起呢？因為網路與行動裝置的普及，導致消費者的耐心大幅減少。

在過去，想要上網，必須有一台大大的電腦，還一定要待在家、坐在書桌前面。

但是在網路發達、科技進步的現代，有了手機和平板，上網不再受限制，不管你是出門在外，正在搭公車、等朋友、排隊要進餐廳吃飯，還是在家裡上廁所、躺在床上不想動，只要有手機和平板，你都可以一邊上網打發時間。

行動裝置迅速普及在每個人的生活裡，平常在捷運上、公車上、或街上任何一個角落，人手一台已經是日常風景，最近平板更是蔚為流行，同時擁有手機跟平板的人越來越多。在這樣的趨勢下，拿著手機卻不知道要幹嘛，索性滑滑網拍的人，也就越來越多了！

Google提供的資料也顯示，消費者直接Google東西要去哪裡買的比例，在近幾年大幅成長，漲幅甚至超過了100%，可見大家想要很快地知道答案。

網路的普及，改變了大家尋找答案的心態，這個時代的節奏變得很「快」，需要出門找的逛街模式，也漸漸不是大家消費的唯一選擇了。

說到這裡，你可以理解，追求快速、方便的現代人，為什麼會那麼愛用網路購物，電商為什麼會崛起了吧？

想經營電商，有哪些平台可以選擇？

接下來，我們就可以再更深入的去了解電商產業的一切，如果想做網拍，要從哪個平台開始最好？

至於電商有哪些平台選擇，我們在EP4就已經介紹過 3大平台，歡迎回去複習！這裡再簡單提一下，電商平台分成3種，分別是通路平台、開店平台和自架平台。

通路平台包含momo購物網、蝦皮、PChome和樂天。比起其他管道，通路平台更有機會被消費者看到，再加上使用通路平台，都是免費註冊，幾乎沒有門檻。

我也建議，剛開始做電商的人先以通路平台起步，因為他們系統很完整，電商只需要顧好文案、進出貨，就能獲利。

接下來說開店平台的部分。常見的開店平台包含CYBERBIZ、91APP、Shopline。

系統商會根據店面規模、預算、需求，設計不同價格的方案，給店家挑選，店家付款之後，只要使用設計好的模板，就可以了。

另外，從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能，系統商通通都會從旁協助。

雖然不是免費的，但是服務更多。

開店平台很像買房子，冷氣、冰箱、家具、裝潢都要自己處理，跟買房子不一樣的是，如果要裝潢，就得請人處理，開店平台是本身就有這些設備，你可以自己挑方案，也可以找外面的系統來串接。

彈性比通路平台高，我建議你，在預算充足的情況下，同時做通路平台跟開店平台，通路平台可以幫你賺一時的錢，開店平台則能幫你賺一世的錢。

最後一種，自架平台。如果你初營電商，我不推薦你直接自架，坑太多了，在PodcastEP4也有我的血淚故事，歡迎參考。

一般而言，除非你是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本。

親自做網站的好處，就是完全客製化，你想要有什麼功能、網頁版面長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由，也可以打造自己的品牌形象。

延續我們剛才的比喻，自架平台就是你直接買塊地來蓋房子，想蓋多大就多大，想蓋多高就多高。這裡面水深的地方在於，你蓋房子的時候，就算你有時間，很多事情你也很難看出門道。

例如，Youtuber這群人的尼克拍了一集影片，抱怨他們的新家裝潢全毀，建商不斷避重就輕的推託，直到這部影片的觀看次數飆升，建商覺得事態嚴重，才開始積極處理問題。

你想想看，尼克他的頻道有50萬人訂閱，他在網路上講這件事，比其他人更容易被人家看到，建商才願意搭理。但像我們這種平常的上班族，遇到這個問題，又有多少時間能跟對方耗呢？

再把問題拉回來，一般來說，除非你需要很多特規功能，必須讓工程師另外寫code，才需要自架平台，不然一般的開店平台應該都可以滿足你的需求了。

你如果還在考慮，我建議你考慮兩點。第一點，你是否能夠檢驗或維持網站後續的更新，另一點，你是否真的需要做這件事情？

選擇電商平台有哪些重點?

那麼，我們怎麼知道哪個開店平台最適合自己？我們大致整理了一下五個關鍵重點，分別是營運策略思考、健全行銷功能、網站穩定性、費用和品牌發展性。

• 營運策略思考

先來說營運策略思考。

首先，你必須做好營運策略，才能選出最適合自己的平台。所謂的營運策略思考，講更簡單一點，就是決定商業模式。

你要賣什麼商品，怎麼賣？在整個市場中，你的商品定位是什麼，有哪些地方能夠贏過你的競爭對手，哪些是你的獨特之處，同時，你要怎麼分配成本跟賺取利潤？

把這些問題的答案都一一列下，接著我們再來檢視，假設你今天想賣的是文創商品，那麼你的商品的賣點，很可能就是「獨一無二」、「純手工製作」等等。接下來我們要思考的就是，這類產品，應該在哪裡販售。

同一個編織手環，在菜市場大概就值100元，如果去文創市集大概是400-600元，如果你拿去百貨專櫃，賣到1000元上都沒有問題。

明明是同一件商品，為何定價可以差到十倍，這件事情的關鍵就在於，氛圍營造讓消費者願意付更多的錢。

同樣的，我們對於蝦皮這類的平台認知就是「很多商品都是淘寶貨，想要買便宜，來這邊就對了」。

當消費者已經有了這種主觀認知後，你在蝦皮賣編織手環，他們也只會下意識認為，這個商品也是大陸製，就算他們接受你是純手工製作，但在這個平台，你可以找到10元、39元的手環，你想，你的手環賣100元會不會太貴？

我要釐清一點，我們並不是說通路平台不好，但是對於吃品牌形象的商品，就不太適合。

如果你的商品屬於快消品，你又有信心可以在通路平台鬥到全網最低價，那我推薦你去做通路平台。

如果你的商品講求品牌跟質感，我會建議你，通路平台跟開店平台都做，讓這兩個互為輔助。

• 健全行銷功能

接下來，我們來說，行銷功能是否健全。

提供多少行銷功能，在網路開店平台的選擇上，非常重要。

為什麼這樣說？因為，不論是開店平台還是通路平台，都需要自己引流量。通路平台上的店家那麼多，要如何保證別人一定能看到你？說實話，還是要花錢買廣告，不管是買曝光，還是買關鍵字，總之要確被看到。

要注意的是，在比較各個開店平台的方案的時候，請看清楚，每種方案分別提供什麼行銷功能？像是滿額折扣、一頁商店等等，還有是否有利於做SEO、部落格經營，有沒有提供直播……。

我建議你，先花一個月的時間去觀察，你的競品官網使用到那些功能，你甚至可以把自己當消費者，直接去網站下訂，體驗他們的功能是否方便。

在挑選開店平台的功能的時候，我建議你，請開店顧問給你最高階功能的範例網站，讓你體驗這些功能的效果。

這個部分要注意的是，每一間開店平台其實都在開發新功能，你問開店顧問某某功能之後，如果他沒有，他大概會跟你說，這項功能正在開發中。這時，你就要進一步問他，這個功能哪時會上線，如果他回答得出來，就代表這項功能真的會上線。反之，如果答不出來，就代表這個功能的上線時間遙遙無期。

• 網站穩定性

說完行銷，我們來說網站穩定性。 簡單來說，如果同時有超過一萬個使用者在瀏覽你的網站，你的網站跑不跑得動？會不會當掉？如果同時有好幾百人想下單，他們下得了嗎？這些考驗的就是網站穩定性。

一般的通路平台在大型的檔期活動，很容易當掉、下不了單、結不了帳，就是因為網站還不夠穩定。同時，網站的速度也很重要，現在的消費者耐心真的很薄弱，對於網速的要求都很高，如果你的網站只能慢吞吞地跑，基本上就再見了。館長的網站就是很好的例子，詳細可以看我們的部落格。

• 費用

網站好用，費用可能就高。接著說費用問題。 每個老闆最關心的就是：「這網站需不需要付錢？要付錢，付多少錢？」

不同電商系統商開出的方案、價格，五花八門，提供的服務也有大大小小的差異，從 方案的年繳費用 到 物流的運費，每個細節都條列出來做比較，才能在自己的預算裡，選出最合適的方案。

另外，我會建議你，不要以價格作為第一考量。像我們家CYBERBIZ有一頁結帳跟下單自動加入會員的功能，這兩個功能可以提供下單的轉換率，加速你會員累積的速度，省下廣告費用。

• 品牌發展性

最後一個平台選擇的重點，我們要看這平台能不能幫助品牌擁有更好的發展性。

你做生意，一定會不斷求新、求變，每一季都會有新產品、新款式。

你選擇的平台，能不能跟著時代不斷更新、提出新功能？如果你請專業的網路設計公司來做官方網站，這種情況，通常結案的時候就結案了，在這之後，你要增加新功能，都要再花錢，甚至花錢也不一定能幫你做到你想要的功能。

我建議你在考慮的時候，加入你對於品牌的未來規劃，看能不能夠透過開店平台加速實現。

像CYBERBIZ有自己的POS跟倉儲系統，就很推薦有實體門市，或是未來可能會經營實體門市的品牌。

結帳和倉儲你當然可以分別找協作的廠商，但如果是同一間公司，會更好辦事，如果是不同公司，在訊息不對稱的情況，光是釐清問題就要花費大量的時間。所以，我建議你找具有未來拓展性的開店平台，讓你把時間花在賺錢上，而不是解決系統串接問題。

免費的不一定比較好!

比較完平台優缺點，我們來探討，免費的平台具有最致命的兩個大缺點：一是無法掌握顧客資料，二是檔期活動事多利潤少。

通路平台上的使用者下單買了你的東西之後，你沒有辦法掌握到他完整的消費資料，也沒有辦法知道這個顧客的全名是什麼，因為通路平台不會給你。你沒有辦法發專屬的優惠卷或折扣給他，更不可能主打舊客回娘家之類的活動。

他們的忠誠度是對平台建立的，而不是對你的店面建立的，當有一天這個平台倒了，你也就失去這個顧客。

第二個通路平台的大缺點，就是每逢大型檔期促銷活動，店家賺的錢，實際上都比預期的少。

通路平台上願意把你擺在前面，一定是你付出的費用比較多。在有大型檔期活動的時候，店家通常都需要額外再付出一筆行銷費用，以求得被看見的機會。假設你只是個小店家，那你還會有另一個問題－－整個檔期活動付出了很多，卻像白忙一場，賺沒多少。

通路平台打出的優惠折扣，你要配合就配合，不配合就拉倒，如果你不配合，就不會被曝光在前面，而配合了，有可能他們打的折扣太多，你把你的時間、人力成本都算進去，很有可能其實一點都沒有比較划算。

開店平台好用在哪？

既然通路平台有這些缺點，那麼我們來看看開店平台好用在哪。

開店平台可以培養專屬會員、整合實體通路、掌握全體數據。

你有沒有想過，你在通路平台申辦的會員，是屬於平台的，其實你下單的那間店，根本就拿不到你的會員資料。

開店平台則相反，每一個品牌，每一個官網，都可以擁有屬於自己的會員。 電商最厲害的利器就是不斷提升舊客價值，做會員再行銷，要做這件事最重要的就是要有舊客的資訊。 有了會員資料，不僅可以掌握每一筆訂單顧客到底買了什麼，還可以根據手邊顧客的消費資料，做精準的分眾行銷，對於提高品牌的營業額，可以說是有利無害！

整合線上通路和實體通路也是開店平台的好處之一。

現代的智能POS機不但可以結帳，還具有行銷功能，能夠幫顧客申辦會員，做一些加價購、小抽獎等遊戲，還能夠在第一時間就把顧客的消費資料傳回後台。

在實體店面累積的會員，因為智能POS機的關係，和網路累積的會員都在同一個系統，想要打任何活動跟行銷，都更簡單。同時，有智能的POS機，花樣也更多！細節可以參考CYBERBIZ的部落格。

最後，開店平台可以「掌握全面數據」。只要握有顧客的消費資料，不僅能夠發送更精準的EDM與簡訊，給不同喜好的會員，還可以利用全面化的數據，做更精細的產品規劃與銷售策略。我們也可以透過數據，試著去分析，那些流失的顧客，為什麼不買單？是哪裡讓他們感到不愉快，又是哪個環節出了問題？

電商究竟要選擇哪一種平台？

我們最後還是要問這個問題。電商究竟要選擇哪一種平台？

我建議你全都做。原因很簡單，通路平台很好練功，因為大家的條件差不多，所以你有機會靠文案跟SEO的規劃勝出。

當我們在做電商的時候，開門紅是很重要的。如果你做的是通路平台，那你產品不賣，只有產品屬性、價格、文案跟行銷這幾個可能。產品屬性和價格問題是可以透過競品分析去排除。 如果你的價格跟其他的競品差不多，接下來就很簡單了，不是行銷沒做好，就是文案不夠吸引人。我們如果在通路平台上架，很容易抓出銷售不好的問題，這也是我推薦你在通路平台練功的原因。

但換成架站平台就很複雜了，有可能是你的網站設計風格不適合、產品頁的結構不對、行銷宣傳做不到位、行銷活動設計不夠有吸引力、文案寫得不夠好、網路的讀取速度太慢，你看我立刻就列出七八個問題，每個問題還屬於不同領域，有設計、IT、文案、行銷。 所以，開店平台的進入門檻比較高，但是也不用太擔心，像CYBERBIZ的開店顧問已經幫數位轉型的店家弄好品牌官網，你遇到的這些問題，我們都遇過，也知道該怎麼解題。 這也是開店平台其中的一個價值，我們背後有一整個團隊來陪你一同解決銷售問題。 如果你在經營蝦皮遇到問題，詢問官方人員，大概就是公式化的回答，或是直接叫你想辦法。

這篇文章 五大評比重點，帶你找到電商平台界的唯一真愛 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。