電商百問第5集，直接告訴你如何挑選電商網站，讓你日進斗金、賺錢如有神助。我們在前一篇文章「【電商百問04】電商是什麼?先選對電商平台， 再了解電商3大趨勢就能掌握未來賺錢的關鍵」，分享了不同網路開店的經營模式，並且提到了3大電商未來趨勢。這次我們要直球對決，告訴你挑選電商網站的關鍵要點。要記住，不是最貴的就是最好，只有最適合你的才能幫你賺到最多的錢。本文將透過 CYBERBIZ 多年的電商經驗全面解析開店平台功能比較、如何選擇開店平台，以及開店平台比較3大重點，助力品牌在競爭激烈的市場中脫穎而出。

電商興起，如何透過網路開店賺錢？

早期網路開店通常會選擇大型綜合電商平台，像是我們熟知的網拍、Yahoo!拍賣、露天拍賣等。然而，隨著網路越來越普及，眾品牌商都想成立自有品牌網站，對於大型綜合電商平台的依賴性逐漸降低。

電商正值百家爭鳴時期，零售業者除了綜合電商平台，還可以選擇網路開店系統架站，如透過 CYBERBIZ、Shopline、91APP 等系統商建置品牌官網。部分系統商也提供平易近人、操作直覺的後台系統，讓品牌商家能輕鬆在網路開店，並擁有專屬於自己風格的品牌網站。

時至今日，經營網路事業的門檻不如以往高不可攀，人人都可以擁有自營品牌，不過因為網路開店系統商繁多，電商人第一步會遇到的選擇難題是：要從哪個平台開始經營？是大型綜合電商平台，還是直接找開店平台架設客製網站呢？以下分享大型綜合電商平台與開店平台系統商的差異，協助品牌商家找到最適合自己的選項！

網路開店平台：大型綜合電商有哪些？

2020 年受到 COVID-19 疫情影響，各產業紛紛轉型線上提供零接觸服務，迫使消費者養成在網路上購物的習慣，而且各個年齡層都是如此。因此越來越多的品牌業者願意在網路開店、經營事業，各大網路開店平台也紛紛推出優惠活動吸引消費者，電商產業可說是因禍得福。

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目前台灣較知名的大型綜合電商平台有：Shopee蝦皮購物、PChome網路家庭平台、momo購物平台、露天拍賣、Yahoo奇摩平台、博客來、Rakuten台灣樂天購物網、生活市集等。

想在台灣網路開店，第一個想到的不外乎是蝦皮、PChome 等大型知名電商網站入口，上面有各式各樣的商品，舉凡家電、生活、美妝、3C 通通都找得到，也可以一目了然比較各個品牌的價格，再從中挑選自己喜愛的商品。

大型綜合電商對於消費者是一個很好的購物管道，且平台商也會時不時推出免運優惠，甚至是提供24小時物流到貨等便民服務。然而，對於剛成立自有電商品牌的店家們，一開始若直接選擇這類大型開店平台，通常會遇到許多經營難題，包括價格難以與大品牌競爭，以及品牌知名度不高，難以讓消費者主動找到商品。

另外，成為大型綜合電商平台的賣家之一，也難以拓展品牌知名度。原因在於消費者只會記得自己在蝦皮、PChome購物，品牌認知還是建立在這些電商平台身上，難以撐起自有品牌聲量。此外，商家還需要繳交手續費給這些平台，並且要遵守許多規範，彈性度較低，難以自創優惠活動。

基於上述種種原因，目前大多數品牌網路開店第一步，通常是先建立自有品牌網站。且隨著開店平台系統越來越成熟，現在要架設自有網站已經變得越來越容易，只要選擇自己喜愛的網站風格與版型，輕鬆拖拉就可以完成網站架設，功能模組也非常齊全，幾天內就可以開始在網路上販售商品了。

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大型綜合電商平台與網路開店平台比較表

	大型綜合電商平台 如：Pchome （類似一間「百貨公司」）	網路開店電商系統 如：CYBERBIZ （開一間線上「直營店」）
優點	擁有較高流量 參與平台活動 壓低行銷預算	專屬品牌網站 自有行銷活動 累積會員資料
缺點	產品同業較多 會員經營較難	行銷成本較高 自建品牌流量

10家網路開店平台比較

開店平台選擇1：CYBERBIZ

CYBERBIZ 成立於 2014 年，提供品牌官網、智慧倉儲、智能POS一站式服務，是全台唯一將零售業者必備的三大核心功能整合合一的本土系統商。2021年啟動CYBERBIZ GLOBAL跨境電商計畫，目前已成功跨境北美與日本等國家。在CYBERBIZ開店的知名企業用戶包括正官庄、FILA、碧歐斯、Canon、OPPO等。如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，CYBERBIZ提供免費開店顧問諮詢，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！在開店之前還能免費試用30天！過程中不需要支付費用或是綁定信用卡，試用過程超安心！

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

開店平台選擇2：Shopline

Shopline 2013年成立於香港，2015年進軍台灣，非台灣本土企業。Shopline 的知名企業用戶包括宏佳騰、Volkswagen、綠藤生機等。較特別之處是 Shopline 用戶可先儲值廣告金，不需要另外登入 Google 廣告後台，就可以直接在 Shopline 後台進行串接，簡化廣告投放流程。

開店平台選擇3：91APP

91APP 成立於 2013 年，提供店家專屬 APP，強化消費體驗。通過SOC 2資安驗證，品牌網站可具有更高等級的防護機制。知名企業用戶包括 Timberland、The North Face、全家等。

開店平台選擇4：WACA

哇寶資訊於 2015 年打造的電商系統平台，強調租約自由、自主性高，擁有8年 EDM 經驗，可做會員再行銷。知名企業用戶包括 Lativ、法雅客、特力屋等。

開店平台選擇5：meepShop

meepshop 成立於 2013 年，擁有 Yahoo商城、momo 等男裝電商銷售經驗，後台功能簡單易懂，提供各式加值 API，支援中、英、日、越南文四種語言，強調無論何種方案，都能享有後台全功能，不會依方案費用限制功能。知名企業用戶包括達芙妮、年代購物、德國小甘菊等。

開店平台選擇6：QDM

QDM 成立於 2011 年，是原生於台灣的網路開店平台，宗旨是「讓您無論何處總有歸屬感的家！」希望藉由品牌自建官網的方式，令品牌電商感覺到歸屬感，而不只是在拍賣平台上經營不具有辨識度的官網首頁。

開店平台選擇7：Easystore

相較於絕大多數網路開店平台，有所謂的年費、月費以及交易手續費，EasyStore 只需要支付開店費用。EasyStore 也提供各式各樣的網頁版型，從運動、時尚、科技、旅遊、到美食等等都有，將近有 40 款。

開店平台選擇8：Shopify

Shopify 是一個適合中小型和大型品牌的國際知名電商平台，適合有意拓展全球市場的商家。特色包括簡易操作介面、強大的電商軟體生態系、豐富的三方套件支援與前台佈景主題、以及高頻率更新的開源API。Shopify 提供強大而靈活的店鋪設計與管理工具，支援多國語言與支付方式，並擁有超過一百萬家商店使用者。

開店平台選擇9：WooCommerce

WooCommerce 是基於 WordPress 的免費電子商務插件，適合自建跨境電商網站的賣家。優勢包括操作簡單、功能強大、中英系統、支付串接容易，以及購物車設定簡便。使用 WooCommerce 可以累積自己的客戶，方便日後行銷，並且完全控制品牌走向。

開店平台選擇10：Wix

Wix 是一個以色列的網站構建平台，適合用於官網、部落格和電商網站。其特色包括多樣的主題模板、易於使用的拖放式編輯器。Wix 的所有方案無抽成（僅販售門票類商品抽 2.5%），並擁有豐富的 APP 生態系以擴充功能。儘管在 SEO 上不夠友善，Wix 的價格方案多樣，適合各種預算的使用者。

如何找出最適合你的網路開店平台

部分電商業主過去可能曾在蝦皮與 Pchome 購物平台上架開店，但大多經驗是商品放了幾個月後，成交量未見明顯起色，只能跟著平台商進行制式行銷活動，且每次成交都要抽手續費，也無法蒐集累積精準會員資料。 因此，業主可能會轉而尋找其他適合的電商網站，在搜尋引擎上找到幾家開發較完善的電商系統，比較哪一家電商後台是適合自己目前需求，以下羅列假設業主需求評估：

從需求分析，找到最適合自己的開店平台

【需求1】初期成本管控，網站預算希望抓在每月5,000元內，未來獲利穩定後再升級更高規格
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / WACA
考慮平台：91APP / meepShop因有另外抽成，預算不一定可以控制在每月$5,000內

【需求2】有合作的設計師，希望在套版外有些許客製空間，創造品牌差異化
符合平台：CYBERBIZ / Shopline / meepShop

【需求3】後台有部落格可以發布文章，並操作 SEO 設定
符合平台：CYBERBIZ
考慮平台：1. 91APP提供內容編輯系統，但沒有額外設定SEO的功能；2. Sopline / WACA / meepShop可以設定SEO，但未提供內容編輯系統

【需求4】想找找看是否有倉儲搭配的系統商，降低前期成本
符合平台：CYBERBIZ

綜合評估後，針對以上4種需求，會選擇 CYBERBIZ 網路開店系統，因為有部落格可以發布專業資訊文章，也有配合的倉儲可以先存放貨品，並且可以自主編輯 CSS    設定，在套版網站中找到不一樣的呈現方式，更好的是預算也能控制在預期範圍內。

延伸閱讀：電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

10家開店平台費用比較表

以下分享10家網路開店系統平台的簡易比較表：

	CYBERBIZ專業級	Shopline網站新手	91APP旗艦方案	WACA輕量版	meepShop銀神燈	QDM 5%方案	Easysotre標準版	Shopify Basic	WooCommerce	Wix
成立年分	2014	2013	2013	2015	2013	2011	2013	2013	2014	2013
最低月費	2,500 NTD	4,375 NTD	4,167 NTD	599 NTD	2,500 NTD	0	1,299 NTD	25 USD	–	–
試用天數	30 天	14 天	30 天	30 天	15 天	無	14 天	14 天	–	–
抽成	—	—	3-5.5%	—	1.5%	5%	—	—	–	— (門票商品2.5%)
會員管理	O	O	O	–	O	O	O	O	O	O
開放CSS	O	加購	O	O	O	—	O	O	O	—
SEO設定	O	O	O	O	O	O	O	O	O	— (不友善)
部落格	O	O	O	—	O	—	O	—	O	O
簡訊	O	—	O	—	—	—	—	—	—	O
商品件數	無限	1,000 加購無上限	30,000	500	無上限	25	無上限	無上限	無上限	無上限
倉儲	O	–	–	–	–	–	–	–	–	–
POS	O	O	O	—	—	—	—	—	—	O
跨境	O	O	—	—	—	—	O	O	O	O

開店平台推薦哪些功能最重要？

開店平台重要功能1：免費試用不綁約

提供免費試用不綁約的功能，讓商家在開始使用平台之前能夠充分體驗其特色，避免長期合約的風險。這有助於商家更好地評估平台是否符合其需求，提升使用者滿意度。

免費試用30天

開店平台重要功能2：頁面自訂排版設計

具有頁面自訂排版設計功能，使商家能夠根據品牌風格和市場需求自由調整店面外觀。這種彈性的排版設計有助於提升品牌形象，吸引更多顧客，並提供更好的購物體驗。

延伸閱讀：一鍵完成官網視覺設計：CYBERBIZ 獨家主題版型，全台唯一非套版！

開店平台重要功能3：多元的行銷工具

擁有多元的行銷工具，如促銷代碼、折扣活動、分潤機制等，幫助商家更有效地推廣商品，吸引潛在顧客，提升銷售業績。

開店平台重要功能4：開店平台客服品質

提供優質的客服服務，快速回應商家的疑問和需求，確保在使用平台的過程中商家能夠得到及時支援。良好的客服品質可以增強商家的信心，提高平台的可靠度。

開店平台重要功能5：台灣創立企業

平台由台灣創立的企業經營，這意味著溝通順暢，更了解當地市場需求。同時，台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，使商家能夠更安心地在平台上經營生意，建立信任關係。

開店平台的3大比較重點

上述內容比較了各家產品的功能差異，但光是如此還是很難挑選到最適合的電商網站，因此整理3個一定要列入考量的指標，幫助大家針對品牌現況與未來展望，找到最符合自身需求與預算的開店平台。要記住，功能最多或是最便宜的系統商，不一定就是首選！

1. 平台的拓展性
2. 開店平台是否會抽成
3. 資安問題是聲譽問題

開店平台比較重點1：平台的拓展性

建議你在考慮不同的開店平台時，先請各家的開店顧問提供每家平台最高階的範例網站供參考，幫助評估平台的未來拓展性。即便你一開始只打算使用最低階版本也沒關係，因為你如果未來因為拓展性問題，要轉移到其他開店平台，就一定會有掉資料的風險。舉例來說，A平台的會員資料有200個欄位，B平台的會員資料有50個欄位，所以你如果打算從A平台換去B平台，就一定會掉資料。

再舉一個實例案例，我之前的公司是請IT公司架設系統，之後要換到開店平台的時候，因為訂單資料無法串接，導致商品全部都要重新上架。我還記得因為商品有1,000多種，同事每天都加班到凌晨，才能趕在系統上線前做到至少能看的程度。

不管怎麼說，換電商網站就一定會傷筋動骨，所以我更建議你把眼光放遠，在挑選平台系統的時候，就要先看看未來會不會有需要用到最高階功能，以及最高階功能是否符合你的需求。如果未來有機會用到，頂多就是版本功能升級而已，不需要為了一個功能更換系統商。

還有一個要考慮的重點就是：能不能透過電商網站加速實現，你對於這個品牌的未來規劃？舉例來說，CYBERBIZ 是全台唯一有串接智能 POS 與倉儲系統的電商平台，因此非常推薦已經有實體門市，或是未來打算經營實體門市的品牌店家，優先選擇CYBERBIZ，方便未來無痛串接這些後勤系統。另外，如果你有打算經營跨境電商，或是想把自己的商品賣去國外，CYBERBIZ 也有優秀的跨境團隊可以協助。

當然這些事情也可以分別找協作廠商，但如果同一間公司就可以處理，肯定更好辦事。有時候系統串接問題，在同一間公司用一兩句話就可以弄清楚，但不同公司在資訊不對稱的情況下，光是釐清問題就要花費大量時間了。因此建議你優先選擇有未來拓展性的開店平台，把時間花在賺錢上，而不是解決系統串接問題。

延伸閱讀：CYBERBIZ APP MARKET 一鍵啟動CYBERBIZ「2024零售未來勢」

開店平台比較重點2：開店平台是否會抽成

我這邊先說結論，建議你選擇會抽成的開店平台。原因有兩個，第一個是「利益綁定」，如果這個平台有抽成，代表它可以從你的每筆交易賺到錢，這樣的平台自然更願意幫助你賺錢，因為你賺越多它也跟著賺。而不抽成的開店平台，他們會把開發新客戶放在更重要的位子，因為這才是它們的獲利來源。然而，如果你已經對電商系統很熟悉，也知道如何操作行銷工具，你就可以考慮使用不抽成的開店平台。

另一個建議你使用會抽成的開店平台的原因是「功能開發速度」，就像我們前面說的，如果這個開店平台可以從每筆交易賺到手續費，那它就會願意拿出更多的時間開發新功能，只要這項新功能可以幫助客戶獲利，平台也會跟著獲利，所以坊間開發新功能速度最快的，一定是有抽成的開店平台。

推薦延伸閱讀：【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台？

另外也建議你去聽聽看這兩種類型開店平台舉辦的講座，比較看看他們會用哪一種角度推薦自家的商品，以及如何解釋抽成與不抽成的優缺點。也歡迎來聽看看CYBERBIZ的開店說明會，有任何問題都會有人現場解答。

開店平台比較重點3：資安問題是聲譽問題

資安問題非常重要！任何品牌發生過資安事件，消費者的信任度就會下滑，而且近乎無法修復。如果不重視資安問題，等於拿品牌聲譽去賭博。

過去受到資安問題影響最深的例子之一就是讀冊網路書店，有許多消費者收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話。這件事情延燒多日，讀冊除了透過FB粉絲專頁發出聲明，也在官網設置防詐騙公告，並且寄信提醒全部的註冊會員。

 

如果我是消費者，點入這個網站的時候，就會擔心自己付款後，會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面包含了姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。

詐騙事件之所以一再發生，就是因為它被盯上了。光是讀冊在2016年、2017年以及2020年，都有發生過會員資料外洩的新聞，如果我們站在駭客角度去思考，這個網站之前有人攻破過，就代表我也有機會攻破，相對於其他沒有被攻破過的網站，攻擊這個網站更有機會。

優先找沒有發生過資安件的開店平台

然而，要怎麼挑選資安有保證的網站？這個問題拿去問任何開店顧問，不會有人敢跟你保證它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是在騙你。但是我們可以從另外一個角度切入，如果這家開店平台已經上線一段時間，還沒有發生過任何資安問題，只有兩個可能：一個是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是它們家的資安很強。

一旦發生資安事件，消費者只會認為是品牌的問題，而不會去釐清根本原因。舉例來說，先前有一些在嘖嘖募資上架的商品，被爆出商品有瑕疵或是出貨太晚，就算根本問題出在工廠身上，名譽受到傷害的終究還是品牌。那麼，我們究竟要怎麼避免類似狀況？根據我跟多家廠商合作的經驗：會出包的工廠，就是會出包，不會出包的工廠就是不會出包，因此在決定要不要跟某家廠商合作前，我會跟同行多方打聽這家廠商有沒有出包過，再來考慮要不要合作。

把問題拉回來，我們要怎麼評估這家開店平台的資安做得好不好？我的建議是先打聽看看這家開店平台過往有沒有發生過資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像是CYBERBIZ成立至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。另外，由於台灣企業在資安防護和金流制度上擁有較高標準，也建議盡量選擇台灣創立企業，才能有效保障網路購物安全！

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挑選開店平台常見問題 FAQ

Q1. 網路開店平台要怎麼挑選？

挑選平台時，建議先釐清自身需求（如商品數量、是否需要跨境、行銷工具多寡），再比較各平台的費用、抽成、功能完整度與後續擴展性。這樣才能避免日後轉移平台的麻煩。

Q2. 開店平台收費方式會影響獲利嗎？

會。不同平台有不同收費機制，有些按月收費、有些抽取成交手續費。若長期銷售金額高，抽成模式可能造成利潤流失，建議選擇不抽成、月費透明的平台。

Q3. 為什麼資安是選擇開店平台的關鍵？

因為開店平台需要處理會員資料與金流交易，若資安防護不足，可能導致資料外洩或被盜刷。選擇重視資安的電商平台，不僅保護商家，也能提升消費者信任度。

延伸閱讀：網路資安不能少！電商平台怎麼選！？

開店平台比較，不只看功能，還要思考未來性

我自己在挑選開店平台的時候，其實不太看重功能面的比較，因為開店平台現在沒有的功能，可能只是正在開發而已。如果這間開店平台很適合你，卻只因為目前沒有提供某項功能，而去選擇另一個不是那麼適合你的開店平台，這樣是很可惜的。

所以我的建議是，你可以先去問看看這個平台的開店顧問，目前是否有某項功能的開發計畫。這裡有一個小技巧，你要直接問他預計開發完成的時間，如果開店顧問敢直接跟你說一個時間，那就代表這個功能是已經快要完成了。如果他跟你說，已經排入開發排程裡面，那就代表這項功能何時會完成，他目前也沒有把握。

除了從功能面選擇開店平台，我更建議你往前一步看這間開店平台的策略布局，像是 CYBERBIZ 有自己的 POS機、倉儲系統，現在還推出 CYBERBIZ NOW，幫助有實體店面的商家，可以提供更好的服務給消費者。若你想要做跨境電商，CYBERBIZ還可以協助你直接布局亞馬遜和落地開站，迎接北美潛在6兆美金的廣闊市場。

若是你未來想要開發更多市場，或是準備好擴大規模賺更多錢，CYBERBIZ 也攜手 Martech 合作夥伴，致力建構智慧新零售完整生態圈，並在2023年啟動 CYBERBIZ APP MARKET，集結 70 多家夥伴、提供 200 種以上行銷科技，助攻品牌商家全面發展智慧零售。

延伸閱讀：OMO新零售共贏生態圈成型！CYBERBIZ推出APP MARKET，打造MarTech夢幻戰隊！

如果你想知道更多的開店技巧，或是正在猶豫要不要開店，歡迎跟我們的開店顧問聯絡，他們能跟你分享豐富的網路開店輔導經驗，讓你花最少的力氣、賺最多的錢！

這篇文章 2026【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，網路開店必看！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網路近年以迅雷不及掩耳的速度普及，但是你知道嗎？全世界的零售電子商務銷售總額，早自2017年開始就以2.304兆美元逐年成長。根據最新的數據，2023年和2024年的電商市場持續蓬勃發展，預計全球電子商務銷售額將突破6兆美元。不論在台灣或是世界各地，電商都是目前最值得期待的市場之一，這也是為什麼許多傳統零售業紛紛尋求轉型，爭先恐後想開始自己的網路事業。

電商平台是什麼？

電商平台指的是提供商家和消費者進行商品或服務交易的網路平台，這類平台不僅充當虛擬商店的角色，還提供一整套交易流程，包括商品展示、訂單處理、支付系統以及物流管理等。透過電商平台，商家可以快速擴展市場範圍，降低運營成本，而消費者則能享受更便捷的購物體驗，隨時隨地瀏覽和購買各類商品。

此外，這類平台還會利用數據分析和人工智慧技術，提供個性化推薦和精準行銷，進一步提升消費者滿意度和商家收益。電商平台的興起，不僅改變了傳統零售業的運作方式，還推動了全球經濟的數位轉型。

電商為什麼快速崛起？

電商產業何以能如何發展，迅速打入每個人的日常生活？科技的發達與網路的普及，是第一個也是最重要的原因。當網際網路從只有國家政府可以使用，慢慢發展成為一般人日常生活最廣泛使用的工具時，資訊的傳播也突破過去的地理限制，變得極為容易，更悄悄影響了大眾的消費習慣。不過除了網路的普及，還有兩個很重要的原因：

1. 網路與行動裝置普及
2. 消費者的耐心大幅減少

電商崛起的原因1：行動裝置普及

在過去，想要上網，必須有一台大大的電腦，還一定要待在家、坐在書桌前面。但是在網路發達、科技進步迅速的現代，有了手機和平板的發明，上網的媒介工具不再受限制，不管你是出門在外，正在搭公車、等朋友、排隊要進餐廳吃飯，還是在家裡上廁所、躺在床上不想動，因為有手機和平板的發明，你都可以一邊上網打發時間。行動裝置迅速普及在每個人的生活裡，平常在捷運上、公車上、或街上任何一個角落，人手一台手機已經是日常風景，用手機滑網拍也成為現代人的趨勢！

電商崛起的原因2：消費者的耐心大幅減少

第二個促使電商崛起的原因，則是隨著時代的改變，消費者的耐心開始大幅減少。在過去，寄一封信、一個包裹或是一個回覆都要等上好幾天，人們並不急著馬上收到結果；現代社會卻非如此，網路普及改變了大家的心態，時代的節奏變得很「快」，人們出門逛街不再願意像無頭蒼蠅般找起，而是會先上網找答案。說到這裡，你已經可以理解，追求快速、方便的現代人，為什麼會那麼愛使用網路購物，也能理解電商為什麼會崛起了吧？接下來我們將帶領您深入了解電商產業的一切：如何成為網拍？電商平台又該怎麼選？

如何成為電商？

越來越多人想要投入經營電商，但是想要經營一家成功的電商事業，並非易事。首先，需要確定自己的產品或服務定位和目標受眾，接下來要選擇合適的電商平台，並確保能提供完善的消費者體驗和安全的支付系統；在行銷方面也需要花時間著墨，包括像是行銷活動設計、社群媒體經營、SEO、廣告投放等，都是打響品牌知名度、推廣產品很重要的手段。此外，建立良好的供應鏈和物流系統，確保及時交付和品質控制也是成功的關鍵。

我們可以很肯定地說，持續創新和不斷優化是經營電商的基石，隨著市場變化和技術發展，保持靈活性和敏捷性是維持競爭優勢的關鍵。最後，還要有耐心和決心，因為建立一個成功的電商企業是一個漫長而充滿挑戰的過程！

電商平台有哪些選擇？

其實，電商雖然百家爭鳴，看上去形形色色，但是所謂電商平台的種類，也就只有三大種。關於如何選擇電商平台，我們在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，已經有了詳細的分享，這邊簡單介紹電商平台的主要種類：

1. 通路平台
2. 開店平台
3. 自架平台

電商平台選擇1：通路平台

所謂的通路平台，就是指將自身擺在媒介的位子，提供一個地方讓各式各樣的店家來上架商品、開賣場，而自己只擔任管理者的角色，不負責店家營收的平台，舉例像是momo購物網、蝦皮、PChome、樂天等等，都屬於通路平台的範疇，由於來進駐平台的店家非常的多，使用者自然也就多，使用者既然多，就代表著每天都有一定的瀏覽率。

這也是通路平台吸引店家願意進駐的原因，因為比起其他管道，通路平台就顯得更有機會被消費者看到，再加上一般的小型店家，要開始使用通路平台，都是免費、不需要費用就可以註冊的，門檻可以說是近乎沒有，大家才會趨之若鶩。我也建議在剛開始做電商的人先以這類平台為起步，因為他們系統都已經很完整了，你只需要顧好文案跟進出貨，就可以有獲利的機會。

電商平台選擇2：開店平台

開店平台則是像CYBERBIZ、91APP、Shopline、Meeshop這類型的系統商，致力於研發系統平台讓網路開店變得簡單。系統商一般會根據不同的店面規模、預算、需求等設計多種不同的價格方案，提供店家挑選使用，店家付款之後只要使用模板就可以開始建立網站了，從排版、網站設計、金物流串接到行銷功能等等，開店平台通通都會從旁協助。

開店平台雖然不像通路平台是免費的，但卻提供了更多的功能服務。若用比喻的方式說明，通路平台就像是社會住宅，只要一卡皮箱就可以入住，什麼都幫你準備好了，但也因為什麼都準備好了，所以什麼也不能做；開店平台則像從租房子變成買房子，冷氣、冰箱、家具、裝潢這些都要自己處理。不過，跟買房子不一樣的地方是，如果你要弄裝潢或找木工就得自己想辦法處理，但開店平台本身就提供這些設備，可以直接依照需求挑選功能方案，當然也可以找外面的系統來做串接。

由於開店平台的彈性比通路平台來得高，因此在預算充足的情況下，建議同時經營通路平台跟開店平台。因為通路平台能幫你賺一時的錢，但開店平台則能幫你賺一世的錢。免費預約開店顧問聯絡，由顧問團隊量身打造您的開店計畫！

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點

電商平台選擇3：自架平台

最後一種是自架平台，也就是不選擇任何大型系統平台，而是自己搞。先說結論，如果你是初營電商的人，不推薦直接選擇自架平台，因為裡面的坑太多了。我在「【電商百問04】電商是什麼？選對電商平台、掌握3大電商趨勢，掌握未來賺錢關鍵！」這篇文章中，有分享我的血淚故事，歡迎參考。

一般而言，除非你自己就是工程師，願意自己花時間來寫，不然一般選擇自架平台，除了要花錢請工程師寫之外，還需要定期維護網站版本，而這個也是需要找工程師處理的。就算你請一個工程師兼做，一年還是要十幾萬跑不掉。而且我們講的只是維護網站能繼續運作，不包含開發新功能。親自做網站的好處，就是完完全全的客製化，你想要有什麼功能、網頁版面想長怎樣、開通什麼金流物流，通通都自己決定，非常自由，也很方便，更可以打造自己的品牌形象。延續我們剛才的比喻，自架平台就是你直接買塊地來蓋房子，想蓋多大就多大，想蓋多高就多高，但問題是蓋房子的時候，你不可能每天都跑去監督，就算你有時間監督，很多事情你也很難看出問題所在。

除非你需要很多的特規功能，必須讓工程師另外寫code，才需要考慮自架平台，不然一般的開店平台基本上都可以滿足需求。你如果還是想要自架站，建議你考慮兩件事情：第一，你是否有檢驗、維持及更新網站的能力？第二，你是否真的有需要做這件事情？舉例像是oppo跟義美都是CYBERBIZ的客戶，這兩間品牌大廠絕對有能力自己開發和維護網站，為什麼他們選擇跟CYBERBIZ合作而不是自己開發網站呢？

電商平台比較表

選擇電商平台有哪些重點？

那麼，我們怎麼知道哪個開店平台最適合自己？不管是通路平台還是開店平台，網路開店都是為了做更多的生意，因此我們應該以平台能否幫助自己獲得更多營收，作為選擇的重點。電商平台的5大選擇關鍵：

1. 營運策略思考
2. 行銷功能是否俱全
3. 網站穩定性
4. 需負擔的費用
5. 品牌發展性

電商平台選擇重點1：營運策略思考

在開始思考所有其他的重點以前，你必須先清楚自己的營運策略，才能夠選擇出最適合自己的網路平台。所謂的營運策略思考，講更簡單一點，就是決定你的商業模式，包含：你要賣什麼商品？要怎麼賣？在整個市場中，你把自己的商品定位在什麼樣的地方？有哪裡能夠贏過你的競爭對手？哪裡是你的獨特之處？又是怎麼分配成本跟賺取利潤？把這些問題的答案都一一列下，接著我們再來檢視，假設你今天想賣的是文創商品，那麼你的商品賣點，很有可能就是「獨一無二」、「純手工製作」等等。

接下來我們要思考的就是這類的產品，應該會在哪裡販售。同一個編織手環，在菜市場大概就值100元，如果去文創市集大概是400至600元不等，如果你拿去百貨專櫃賣到1000元上都是沒有問題的。明明是同一件商品，為何定價可以差到十倍？關鍵就在於整體的氛圍營造，讓消費者願意付出更多的錢。同樣的，我們對於蝦皮這類平台的認知就是「想找便宜來這就對了」。當消費者已經有了這種主觀認知，你想要在蝦皮賣這個編織手環，他們也只會下意識認為這個商品是大陸製，就算他們接受你是自己純手工製作，但在這個平台裡面可以找到10元、39元的手環，你覺得你的手環如果賣100元會不會太貴？

然而，一樣是編織手環，在自己的品牌官網卻可以賣到980元。

但我要釐清一點，我們並不是說通路平台不好，通路平台事實上是一個很好的練功地，但對於很吃品牌形象的商品就不是那麼適合。通路平台賣得最好的一向都是快消品，也就是銷售速度快、價格相對較低的民生消費性用品（consumer packaged goods, CPG）。這當然跟消費行為有關，當消費者今天要買的商品是消耗速度很快時，像是食品、飲料、衛生紙、化妝品等等，一定是直接上蝦皮看哪一間賣的最便宜，反正如果這家產品不OK，下次換一家買就好，反正很快就用完了。然而，如果是我們前面講的編織手環，基本上配戴個一兩年都沒有問題，消費者對於這類的商品就會有更多的猶豫。

如果你的商品屬於快消品，又有信心可以殺到全網最低價，推薦你做通路平台就好，但如果你的商品需要講求品牌跟質感，我會建議你通路平台跟開店平台兩個都做。當消費者在蝦皮看到你有自己的品牌官網，就會對你的產品有信心；如果消費者在品牌官網看到你也有蝦皮賣場，他就可以挑選自己習慣的結帳方式（但建議你盡量把消費者引導至官網結帳，這樣才能拿到他的會員資料）。

電商平台選擇重點2：行銷功能是否俱全

雖然說功能是否俱全是由店家自己定義，但有多少行銷功能可以選擇，對於網路開店是非常重要的事情。因為不論是開店平台還是通路平台，都需要自己引流量，雖然通路平台有一定數量的使用者，也有許許多多的小店家進駐，但反過來說，通路平台上的店家那麼多，要如何保證別人一定能看到你？說實話還是要花錢買廣告，不管是買曝光還是買關鍵字，總之要確保你會被看到，除非你是大品牌，否則不可能不花錢。

至於開店平台則會根據你選擇的方案，提供多寡且功能不一的行銷工具，因此在比較各家開店平台的時候，務必要看清楚不同方案的功能比較，像是有沒有滿額折扣、紅配綠、一頁商店等等，另外也要考慮是否有利於SEO、部落格經營、是否提供直播等……。功能百百種，你是不是也看得有點花？建議你先花一個月的時間觀察競品官網，看看他們有使用到哪些功能，甚至可以親自當消費者，直接到網站下訂體驗。

雖然比較功能非常麻煩，但卻是非常重要！因為當我們選好開店平台後，更換平台才是真正麻煩的事情，假設A開店平台的會員資料有200個欄位，B開店平台的會員資料有50個欄位，如果要從A換成B平台就一定會有掉資料的問題，所以在挑選開店平台功能的時候，建議你先看他們最高階方案的功能有什麼，或是請開店顧問demo最高階功能的範例網站給你看，直接體驗一下這些功能的實際效果。如此一來，你也比較好評估這家開店平台，有沒有機會滿足你目前以及未來升級的需求。

另外還有一點要注意的是，當你問開店顧問未來會不會新增哪些功能，而他說這項功能正在開發中的話，記得要進一步詢問哪時會上線，如果他回答得出來，就代表這項功能真的會上線；反之，就代表這個功能的上線時間寥寥無期。

電商平台選擇重點3：網站穩定性

網站穩定性指的是網站在各種情況下都能夠正常運行而不出現故障或崩潰的能力。舉例來說，如果有一萬個以上的消費者同時訪問你的網站，你的網站是否能夠正常運行？是否能夠應對這樣的流量而不當掉？另外，如果有數百人同時想要下單，你的網站是否能夠處理這麼大的負載並讓消費者順利完成購買？這些情況都是考驗網站穩定性的重要因素。

一個穩定的網站能夠提供良好的使用體驗，並且讓消費者感受到流暢的瀏覽速度。反之，如果網站反應緩慢或經常崩潰，消費者很可能會感到困擾並放棄使用該網站。建立一個穩定的網站需要良好的技術基礎、有效的網路架構以及適當的資源配置。只有確保了這些方面，網站才能夠在各種情況下都能夠可靠地運行，並為消費者提供良好的服務體驗，進而促進業務增長。

2020年，成吉思汗館長陳之漢花了300萬元找架站公司建立網站，當初簽約時說可以同時容納10萬人在線，但事實是在線人數突破5000人的時候就掛了。當然我們旁人並不曉得箇中原因，但這對營業額來說是很傷的，網站爆流量是消費者購買慾最高昂的時候，這時候消費者卻無法進站下單，等到網站恢復正常的時候，消費者的興致也消退了，本來可以賺五百萬變成只能賺五十萬。此外，消費者也會對這個網站失去信心，如果網站這麼容易就崩潰，會不會很容易有資安問題？信用卡會不會被盜刷？這些疑慮都會讓消費者打退堂鼓。因此，選擇穩定性高的網站，是一個很重要的事情！

電商平台選擇重點4：需負擔的費用

第三個選擇重點，也是每個做老闆的人都最關心的話題：「這網站需不需要付錢？要付錢，要付多少錢？」

如果是通路平台，只要註冊並開設賣場就可以開始做生意，完全不需要費用，也沒有什麼門檻，除非是買廣告、買關鍵字，才需要再自己花錢。但開店平台的費用就不一樣了，各家電商系統商開出來的方案價格，可謂是五花八門，提供的服務也有許多大大小小的差異，從方案的年繳費用到物流的運費，每個細節的金額都建議條列出來做比較，才能在自己的預算裡面，選擇出最合適的方案。

另外我會建議你不要以價格作為第一考量，就像是館長的購物網站一崩潰就損失了好幾百萬營業額，這個金額絕對比各平台間的價差還要多上許多。真正厲害的開店平台會提供一些功能，不僅可以幫你省錢還可以幫你賺錢，就像是CYBERBIZ有一頁結帳、下單自動加入會員的功能，前者可以提升下單轉換率，後者可以加速會員累積速度，光是這兩項功能就可以省下龐大的廣告費用了！

電商平台選擇重點5：品牌發展性

最後一個選擇重點，則是這個平台是否能夠提升品牌的未來發展性。假設我們今天想做SEO優化，以提升品牌的網路搜尋度與聲量，那就不適合選擇專做一頁商店的平台，因為一頁商店並不利於SEO優化。想做SEO，我們就要尋找有提供部落格功能的開店平台，由於這個功能並不是每個平台都有，我們這時就可以先刪去一些沒有這個功能的平台。

同時，我們也要考慮更長遠的發展性，做生意一定會不斷求新求變，所以一定要考慮你選擇的這個平台，能不能跟著時代不斷更新、提出新功能？這也是為什麼絕大部分的店家，尤其是非常在意市場趨勢跟競爭對手動靜的店家，不會考慮自架站的原因，因為找網路設計公司架站，結案後就結案了，往後想要更新或增加功能都要再花錢，有時甚至花了錢也不一定能達到想要的效果。

建議你在評估開店平台的時候，就要考慮「這個開店平台能不能加速你實現品牌未來規劃」，舉例像是CYBERBIZ除了有EC官網，還有自己的POS系統跟倉儲系統，就很適合已經有實體門市或是未來可能經營實體門市的品牌使用，由CYBERBIZ把做生意所需的後勤通通搞定。如果你未來打算經營跨境電商，CYBERBIZ也有跨境團隊可以協助，只怕你不想做大，不怕把你的品牌做大。當然這些事情都可以分別找到協作廠商，但如果是同一間公司更好辦事，舉例像是系統串接或協調問題，在同一間公司一兩句話就可以弄清楚，但如果是不同公司在訊息不對稱的情況，光是釐清問題就要花費好幾天了。找一家有未來拓展性、能全面滿足做生意需求的開店平台，讓你不需要花時間解決系統串接問題，才能把時間都投注在如何獲利！

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電商平台選擇重點6：客戶支援與服務

選擇一個具有良好客戶支援與服務的電商平台至關重要，當你在經營網店的過程中遇到技術問題或需要了解某些功能時，及時的技術支援和客戶服務可以幫助你迅速解決問題，避免對業務運營造成負面影響，舉例像是CYBERBIZ提供的是真人客服，且工程團隊坐落台灣，如有任何問題需要調整，都能及時獲得解決。另外，CYBERBIZ也提供詳盡的操作手冊、常見問題解答（FAQ）和培訓資源，幫助店家快速上手，提升整體運營效率。

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電商平台選擇重點7：支付與物流整合

選擇一個擁有多樣化支付方式和高效物流整合能力的電商平台，能大大提升消費者的購物體驗。消費者希望在結帳時有多種支付選擇，如信用卡、電子錢包、銀行轉帳等，而平台能否支持多種支付方式將直接影響訂單轉換率。同時，強大的物流整合能力意味著你可以提供多種配送選項，並且能夠實時追蹤訂單狀態。CYBERBIZ是全亞洲唯一自營電商倉儲的開店平台，能讓訂單處理與出貨流程更加順暢無礙。

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電商平台選擇重點8：安全性與數據保護

在電商運營中，保障網站的安全性和用戶數據的保護是至關重要的。選擇一個具有高安全性和數據保護能力的電商平台，可以有效防止駭客攻擊、數據洩露等安全問題。CYBERBIZ不僅是台灣本土網路開店平台，成立至今毫無資安問題發生，能夠確保店家的資訊安全無虞。

數據保護不僅是為了符合法規要求，也是增強消費者信任的關鍵。當消費者相信他們的個人資訊在你的平台上是安全的，他們才會放心進行購物。因此選擇一個安全性高、數據保護到位的電商平台，是保護你和你的消費者免受潛在風險的重要步驟。

電商平台常見的選擇問題之一：免費的平台就一定比較好嗎？

雖然使用通路平台不需要花費，也是最多人使用的電商平台，但免費的平台就一定好嗎？事實上，通路平台有2個致命缺點：

1. 無法掌握顧客資料
2. 檔期活動事多利潤少

電商選擇通路平台的缺點1：無法掌握顧客資料

儘管在通路平台上有眾多用戶和一定的瀏覽率，但對於電商來說，無法掌握完整的消費者資料和建立自有會員制度確實是一大挑戰。通路平台限制了對顧客資料的存取和管理，使得每位顧客對於電商來說都是陌生人，難以建立持久的關係和追蹤消費行為。

長期來看，這種情況限制了電商與顧客之間的互動和溝通，使得顧客的忠誠度更傾向於通路平台而非個別店面。如果通路平台倒閉或出現問題，電商將失去所有在該平台上的顧客，需要重新建立客戶基礎，這對於電商來說是一種風險。

因此，電商在面對通路平台的限制時，可能需要思考如何透過其他途徑與顧客建立聯繫，例如在交易過程中鼓勵顧客提供個人資料以建立自有客戶庫，或者通過獨立的行銷活動吸引顧客直接前往官方網站購買。同時，提供優惠、折扣和會員制度等激勵措施，也有助於提高顧客忠誠度，減輕電商對通路平台的依賴。

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電商選擇通路平台的缺點2：檔期活動事多利潤少

通路平台的第二個大缺點，就是每逢大型檔期促銷活動，店家實際上賺的錢通常比預期少。為什麼會這樣？試想今天在通路平台上的店家那麼多，在他們大力推廣某個檔期促銷活動的時候，為什麼要把你擺在前面？願意把你擺在前面，自然是你付出的費用比較多。也就是說，不管店家之前有沒有特別買關鍵字廣告或曝光廣告，在有大型檔期活動的時候，店家通常都需要額外再付出一筆行銷費用，以求得被看見的機會。不只這樣，假設你不是大型品牌，只是個小店家，那你還會有另一個問題，那就是整個檔期活動付出了很多，卻根本沒賺多少，白忙一場。

通路平台只擔任管理者的角色，並不在意你的營收與獲利到底多少，在大力推銷檔期活動的時候，更不會管你的需求，他們打出的優惠折扣，你要配合就配合，不配合就拉倒，反正還有其他人會配合，你不配合就不會被曝光在前面，配合了卻有可能因為折扣太深，導致你賺不到什麼錢，就算最後結餘是有賺錢的，若是把時間、人力成本都算進去，很有可能其實一點都不划算，例如你平常一個人出貨，單量大概一天賺三千，檔期活動期間多請兩個人幫忙出貨，一天賺一萬，你多花的人力、時間都算進去，真的有比較賺嗎？

電商平台常見的選擇問題之二：選擇開店平台的好處是什麼?

看起來，免費平台可能並不如預期中的好，那麼如果願意花一點預算，透過開店平台架設官網呢？個人認為，開店平台有以下3個優點，能夠協助提升品牌未來發展性。假設你也認同這些發展性，再來選擇開店平台：

1. 專屬會員培養
2. 實體通路整合
3. 全面數據的掌握

電商選擇開店平台的好處1：專屬會員培養

講到開店平台比通路平台更有發展性的一點，一般在電商產業比較久的老手都會先想到，那就是開店平台可以「擁有專屬品牌自己的會員」。

就如同前面跟你提過的，請試著回想一下平常在通路平台購物的經驗，不管是在momo購物網，還是在PChome、蝦皮，是不是都要先申辦會員，有了會員資格，才能下單？但是你有沒有想過，你申辦的會員，是屬於平台的，其實你下單的那間店，根本就拿不到你的會員資料？

開店平台則反之，每一個品牌，每一個官網，都可以擁有屬於自己的會員，我們都知道做電商最厲害的利器就是不斷提升舊客價值，做會員再行銷，要做這件事最重要的就是要有舊客的資訊，而有了會員資料，這一切都不是問題，不僅可以掌握每一筆訂單顧客到底買了什麼，還可以根據手邊顧客的消費資料，做精準的分眾行銷，對於提高品牌的營業額，可以說是有利無害！

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電商選擇開店平台的好處2：實體通路整合

第二件加分的事，則是開店平台可以將線上通路和實體通路做整合。這句話的意思是說，如果你同時擁有一間實體店面，和一間網路店面，你不必像在其他通路平台上架時一樣，把兩邊當成不一樣的東西經營，相反的，你可以視他們為同一間店面的兩個部分，以同一個風格經營，並互相導流，做虛實整合。

怎麼做呢？很簡單，只要有一台雲端智能POS機就可以了。有別於傳統的POS機，只能做記帳、結帳的工作，現代新的智能POS機不但可以結帳，還具有行銷功能，能夠幫顧客申辦會員，做一些加價購、小抽獎等遊戲，還能夠在第一時間就把顧客的消費資料傳回後台。

而在實體店面累積的會員，因為是在智能POS機操作的，所以也等同於是在網路上辦的，所有的會員都在同一個系統，想要打任何活動跟行銷，都會更加容易。同時，因為有智能的POS機，可以玩的花樣也會更多！

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電商選擇開店平台的好處3：全面數據的掌握

最後一個開店平台對品牌發展性非常有幫助的點，就是「全面數據的掌握」。如同前述所言，只要利用智能POS機，實體店面和網路店面的會員，就可以整合在同一個系統，這不僅意味著資料的統一性，更意味著品牌可以完完全全不漏掉任何一筆顧客的消費資料。

這有什麼好呢？好的可多了，不僅能夠發送更精準的EDM與簡訊給不同喜好的會員，做更精準的會員再行銷，還可以利用全面化的數據做更精細的產品規劃與銷售策略，讓自己的成本更精簡，避免不必要的浪費，光是在節省成本和提高營業額上，有了全面的數據，就會有許多幫助。同時，我們也可以透過掌握全面的數據，試著去分析與推銷，那些流失的顧客，是為什麼不買單？顧客旅程之中，哪裡讓他們感到不愉快，是哪個環節出了問題？

挑選電商平台常見問題 FAQ

Q1. 初學者適合用哪一種電商平台？

如果是剛開始嘗試電商，建議先從開店平台入手，因為功能完整又免技術門檻，可以快速開店上線。等品牌累積一定經驗與資源後，再考慮自架平台。

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Q2. 電商平台的收費差在哪裡？

常見的收費模式有「月租制」與「抽成制」。月租制通常費用固定，適合長期經營；抽成制則無需前期成本，但銷售越多手續費越高，可能影響獲利。

Q3. 電商平台的資安重要嗎？

非常重要。電商涉及會員資料與金流交易，一旦出現漏洞會影響顧客信任。選擇有 SSL 安全憑證、雙重驗證、資安機制 的平台，才能保障品牌與消費者。

小結：電商平台的選擇很多，我建議你全都要

是的，我建議你全都要。原因很簡單，通路平台是一個很好的練功地，因為大家的條件差不多，所以你有機會靠文案跟SEO的規劃勝出比賽。而當我們在做電商的時候，開門紅是很重要的。如果你做了半年多，都還無法賣出商品，無論是誰都會覺得心累，經濟也可能會出問題。那如果你做的是通路平台，那你沒有辦法銷售產品，只有產品屬性、價格、文案跟行銷這幾個可能。看起來好像很多，但產品屬性和價格問題是可以透過競品分析去排除的，如果這類商品在蝦皮賣的動，那就代表這類的產品屬性是適合蝦皮的，那如果你的價格跟其他的競品差不多，也就不是價格問題。接下來˙就很簡單了，不是行銷沒做好就是文案不夠吸引人。所以你看，我們如果在通路平台上架就很可以很容易抓出銷售不好的問題，這也是我推薦你在通路平台練功的原因。

但今天我們如果把這個問題放到架站平台就會很複雜了，是你的網站設計風格不適合、產品頁的結構不對、行銷宣傳做不到位、行銷活動設計不夠有吸引力、文案寫得不夠好、網路的讀取速度太慢等等的，你看我隨便就列出了七八個問題，而且每個問題還是屬於不同領域的，有設計、IT、文案、行銷等等的領域。所以我們才會說開店平台的進入門檻比較高，但是也不用太擔心，像我們家的開店顧問已經幫很多要做數位轉型的店家弄好自己的品牌官網，你會遇到的這些問題，我們都有遇過，也知道該怎麼解題。這也是開店平台其中的一個價值，我們背後有一整個團隊來陪你一同解決銷售問題。而如果你是在經營蝦皮的時候遇到問題，詢問官方人員大概就是公式化的回答，或是直接叫你想辦法。

想要在網路賣嚇嚇叫，並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，若是你想要知道更多的開店技巧或是在猶豫要不要開店，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

會員制度為何被重視

會員制度其實已經發展許久，無論是你去全聯、7-11、全家或是家樂福等等，都會問你有沒有加入會員。然後就是現在加入會員可以累積積點或是現折多少錢。而為什麼已經發展這麼久的會員制度又會被提起呢?其實主要是兩個原因，第一個是現在的廣告行銷成本太高，另一個原因是智慧型手機的發展迅速。

會員制度被重視的原因01:廣告行銷成本太高

這個現在其實是有在做廣告投放的品牌都會遇到的問題，因為GOOGLE跟FB廣告有效，所以大家都卯起來投廣告，像2019年的GOOGLE+FB的廣告總營收就佔了全世界數位廣告費用的一半，這樣你就知道這個市場有多激烈了。

而在激烈市場之下的，就是品牌投放廣告的成本不斷提升，現在如果要靠投廣告收單，廣告費至少要抓定價的30%以上。廣告費用再加上產品的製作成本、管銷費用跟打折時吸收的折扣等等的，現在許多的品牌其實都是用犧牲打的方式在投廣告。也就說，其實很多品牌的第一筆訂單都是賠錢在做，而為什麼願意賠錢做，就是希望能夠靠第二筆、第三筆的訂單慢慢的把錢給賺回來，只要做好會員再行銷，你需要花的行銷費用大概就是定價的1%~2%，那多出來的行銷費用就是你的利潤。而這件事情的前提就是，你要先讓消費者願意成為你的會員。

所以你就會看到現在不僅是各個國際大牌如Amazon、NIKE，甚至國內的7-11、全聯、誠品、新光三越等等大牌子都不斷的調整自己的會員制度，也把會員經營做品牌經營的重點項目。

會員制度被重視的原因02:智慧型手機的發展迅速

是的，智慧型手機的發展迅速也是一個原因，我們更精準的講，就是「行動上網」的成熟發展。如果說你的手機有安裝像是蝦皮、Pchome這類的通路平台APP，是不是很常會收到APP的推播說現在有什麼樣的優惠活動或是好康可以拿，又或是你加了某某品牌的LINE官方帳號，就會三不五時的收到優惠訊息等等的，這些都是我們很常見到的消費場景。

而這個事情有趣的地方在於，因為行動上網的成熟，讓品牌更容易跟消費者溝通和互動，同樣是發信或是發訊息給消費者，在只有桌機的時候，許多消費者都是想到才會去看一下自己的信箱(除非是公司的信箱才會每天開)，也就是說當你發出了一個促購信可能消費者十天半個月，活動都結束了之後才打開來也是很常有的事情。

但現在因為手機上網很方便，所以很多人也會習慣沒事時看一看信箱，或是回一下LINE等等的，也就是說行動上網這件事情，解決了消費者上網的地域限制的同時，也改變了他們的上網習慣，也讓品牌端更容易跟消費者做到良好的溝通。而會員制的重點，其實就在在於我們剛才講到的溝通，我們期待透過一次次的溝通，讓消費者慢慢地對我們產生好感，並且願意支持我們。

建立會員制度的好處

我們前面說了為什麼會員制度被重視的原因，那接下來當然就是來分享建立會員制度的諸多好處，在我看來建好會員制度至少有以下5個好處:

1. 提升客單價，穩定收入來源
2. 掌握顧客樣貌，幫助未來決策
3. 精準行銷，不再廣灑訊息
4. 提升會員忠誠度，降低獲客成本
5. 保持會員黏著度，穩固品牌護城河

建立會員制度的好處01:提升客單價，穩定收入來源

當我們透過會員獨享的優惠來吸引消費者加入之後，你其實就等於自己養了一個魚池。透過會員的福利、優惠卷等等的方式來刺激會員的消費力，像我們有一個客戶的年度營業額收入有1/4是靠會員再行銷做到的，這個很驚人耶，你就是群發EDM就直接鞏固了1/4的營收。而且就像我們前面提到的，會員再行銷的成本是初次導購的1/30，也就是說，只要這個銷售鏈不要斷掉，那你每年的營業額一定是不斷的穩定成長。

而如何減少會員的流失這一個問題，其實有點難，我建議可以掌握一個公式是「再行銷=需求+信任+曝光」也就是說，我們除了掌握客戶的需求之外，還需要不斷的透過品牌溝通和維護來提升消費者的信任感與曝光度。具體的做法就是，不要只會寄促購信，我們還可以更多的提到最近品牌做了什麼事情，或是執行長想要對大家說的話等等等的方式，透過一些軟性的內容去跟消費者溝通，而不是每次都是幾折下殺或是送XXX這類的優惠活動，讓消費者落入這個品牌只會在促銷的時候才會跟你溝通的印象。

建立會員制度的好處02:掌握顧客樣貌，幫助未來決策

在沒有做會員系統之前，我們很難知道消費者的真實樣貌，就算是你想說要每天去門市蹲點，也很難掌握全局，因為我們無法區分這些人到底是剛好過來買商品，還是他其實是品牌的忠實客戶這類的問題，而無從區別也就意味著無法判斷。

但是當我們今天能夠把會員資料掌握在手中的時候，你的可操作性就多出非常多了，就像是說，你可直接發問卷詢問這些會員對於未來的產品是期待往加強保濕還是加強美白的方向前進，透過直接與消費者的對話，絕對比你請廣告公司廣灑問卷來的有效很多。你也可以透過一些追蹤技術，品牌在不同時間點、不同通路互動都變得清楚，也可以讓你知道為什麼過往的行銷活動是真的沒效，還是我們原來都找錯了對象。像是你本來推出的一款保濕霜推廣活動，本來設定來參與活動的人是30歲以上重視皮膚含水量的消費者，但後面實際活動跑出來之後卻發現來現場參與的人都是18-25歲的女性。像這類很常見的事情，也都能夠透過會員系統來幫助你避免發生。

建立會員制度的好處03:精準行銷，不再廣灑訊息

這個是建議會員制度中非常重要的一環，如何讓對的信讓對的人看見，說起來容易，但實際上並不好做。就像是說，現在是雙十一，如果你開EMAIL一定會收到一大堆的促銷信，但是裡面到底會有幾封是你願意點開來的?如果是像Pchome這類的大型電商平台大概都是直接狂撒，假設是一個不買零食的人收到了零食特惠的訊息時，往輕了說是無效訊息，往重了說就是會降低品牌的好感度。但是如果說這個人本來就有買零食的習慣的話，這件事情卻又是讓消費者覺得增加品牌好感度的事情了。

也就是說，我們如果能針對消費者發出正確的促銷信，對他們來說，並不會是一件令人厭煩的事情，而如何做對這件事情，就要回歸到你的會員系統是否完善了。

舉個簡單的例子，如果你現在要舉辦保濕品的行銷活動，那你其實可以針對會員系統裡面有買過保濕品或是保濕品相關產品的人發送行銷EDM就好，這些都是有效名單。就算消費者現在沒有買保濕品的需求，他也會願意稍微看一下，或許一不小心就被燒到買單了也說不定呀。

擁有完善的會員資料與會員行為數據，讓品牌與商家更瞭解自己的顧客，更知道如何投其所好，將顧客需要的訊息發送給他，不感興趣或無用的訊息則能避過不發送，一來可以做到精準行銷，降低無用的成本，二來透過「投其所好」所建立的良好關係，提高轉換率。

建立會員制度的好處04:提升會員忠誠度，降低獲客成本

當我們能夠持續跟會員做到有效溝通時(不是廣灑折扣信)，每次的日常互動都會一點一點地累積會員的忠誠度，而這樣的累積到最後就會讓會員變成品牌的鐵粉。這就像是一個每天都堅持跟你打招呼跟閒聊兩句的鄰居，時間久了，你們自然就會越變越熟悉，未來如果他跟你說他想要試賣一款果醬，你也會跟他意思捧場一下，只要味道不會太差，你大概率的就會跟他定期訂購，生意也就這樣做起來了。你說為什麼我這麼熟悉這個事情呢?當然是因為我們家就這樣多出了很多罐果醬呀(掩面)。

而回過頭來，當我們今天品牌能夠透過不斷與會員溝通，最後做到品牌認同時，這些會員就有可能會邀請其他的朋友來使用你的品牌，這也就是Member Gets Member(MGM)行銷，透過一些機制讓好友邀請好友。最常見的方式就是邀請好友加入會員，雙方都能獲得100元的購物金。

雖然100元不多，但對會員來說，這就是一個很好的激勵動機。如果今天你給到1000元，可能會遇到的問題就是消費者可能會為了多領到這些錢，就隨便拉人或是直接建一個假帳號來賺錢，最後你不但要想辦法去吸收這個行銷成本外，還收獲了一堆無效的會員名單。而如果是100元，對會員來說，就是有也不錯，他也會更慎重的考慮那些人真的會需要這個品牌的產品。

另外這件事情的一個好處就是，對於這些透過親朋好友的推薦，而不是廣告投放來的會員，因為品牌信任這個部分已經有親朋好友的背書，所以新會員在一開始就會對品牌有好感度，會員的忠誠度提升速度也會更快速。

建立會員制度的好處05:保持會員黏著度，穩固品牌護城河

而我們做這麼多事情，其實最後的目的是讓這些會員都變成品牌的鐵粉，這件事情做最好的外國品牌就是APPLE跟星巴克，台灣品牌則是推薦大家可以參考全聯跟提提研。

而當我們有鐵粉的時候，就代表你會獲得一群只在乎品牌，不在乎價格的消費者，就像是每年新一代的蘋果手機上市的時候，都會讓人家更改對價格昂貴的定義。但每次的上架新機都還是會賣到缺貨，這個就是果粉的威力。當我們通過會員制，就可以篩選與培養那些鐵粉，讓他們在消費、互動之下提升對品牌的黏著度，進而成為品牌的傳播者與狂熱粉，並願意為品牌溢價而付費。如果你想了解更多經營會員的好處，也歡迎參考建立適合的會員制度，讓會員愛你營收更暴漲十倍這篇文章。

會員制度經營品牌的策略

經過剛才的套論，你應該也認同「會員是企業最重要的資產」這句話。現在有了會員，要怎麼好好經營，讓會員制度發揮他的最大值，對品牌產生幫助？如果使用我們家CYBERBIZ的會員系統，除了可以隨時查看會員資料外，至少能做到以下幾個策略：

1. EDM溫馨刷存在感
2. 專屬於你的會員獨享商品
3. 自媒體平臺與會員交流
4. 分眾行銷
5. 趣味小互動

會員制度經營策略01:EDM溫馨刷存在感

大家應該多多少少都有收過推銷產品內容的E-MAIL吧？

所謂的EDM，是指Electronic Direct Mail，也就是「電子郵件行銷」，上面提到的推銷E-MAIL，就是EDM的一種。雖然已經被發明出來很多年，EDM行銷現在依然是每個做網路生意的店家都一定會做的事。

怎麼做呢？很簡單，撰寫一封圖文並茂的廣告信，然後發送到你的會員信箱裡。會員信箱怎麼來？當然就是顧客在註冊的時候請他填寫資料而得來的。至於什麼叫圖文並茂的廣告信，這就要看自家行銷人員的功力了。

也許是做一張有趣的商品梗圖、也許是寫一篇感人肺腑的客戶故事、也許是客製化一份給會員的專屬優惠……三不五時寄一些語氣溫馨的EDM過去，顧客雖然並不一定會每封都拆開看，但如果看了，就是你的機會。就算他沒有特別點開來看，但你每隔一段時間就寄信給他，也是讓他習慣有你的存在、習慣每天收到你的信件，如果有一天他有需要買那類的產品，就會第一個想到你。

會員制度經營策略02:專屬於你的會員獨享商品

顧客最喜歡的，就是被小心翼翼捧起來對待，當他感覺自己越特別，也就會消費的越開心。因此，在運用會員制度的時候，推薦你可以試試看，設計一些會員獨享的專屬商品，讓他獲得一些普通顧客得不到的優惠，進而產生自己很尊榮的感覺，增加對你的品牌的喜愛。

例如設計只有會員才能擁有的「滿額贈禮」，當然那個贈品不能是隨隨便便的小樣品，最好是雖然小但精緻的小東西，甚至有些店家會專門設計與製作滿額贈禮，就是只送不賣，只給支持自己的會員們。你說如果是你，拿到了這樣的滿額禮，是不是會很開心？再加上只送不賣，更覺得成為會員真的是個好決定？

另外，你也可以在特定的商品設定一些會員限定的優惠價，像IKEA就很常推出「卡友優惠」，所謂卡友就是他們家的會員，藉著專屬會員的優惠，來吸引原本只是來IKEA逛逛的人成為會員，以享有只有會員才能有的獨有優惠。有時候，誘因雖然不大，卻可以產生意想不到的效果。

會員制度經營策略03:自媒體平臺與會員交流

第三個策略，與第一個策略其實有異曲同工之妙，就是建立自媒體平臺與會員交流。如果你每天除了處理訂單、回覆顧客以外，還有多餘的體力，建議你犧牲一點休息時間，設立一個粉專，不管是在FACEBOOK或是IG都可以，建立一個專屬於品牌的自媒體平臺經營，在上面分享你的產品照、甚至是製作產品的過程、產品的故事等等。

為什麼要這麼做？理由很簡單，就是為了更貼近顧客的生活。讓顧客感覺你們很近，你的品牌是和他在一起的，他會更願意消費；如果你發布的貼文是有趣的、有特色的，他也會更願意主動去關注你的品牌消息。也推薦你可以看會員經營必學！吸引百萬鐵粉的經營秘技一次告訴你這篇文章，對如何做好粉絲經營這件事情一定會有幫助。

像我們家有客戶是賣布料的，乍聽之下好像離一般人的生活有點距離，但是他們很用心的經營粉絲專頁，常常發一些用他們家的布料做的衣服、小袋子等等，因為穿搭起來很可愛，大家反而就覺得和這個品牌貼近了，更願意關注，現在他們的粉絲人數已經到達很可觀的數字，經營網路店面也就更加容易了。

會員制度經營策略04:分眾行銷

除此之外，利用網路經營會員，還有一點非常重要的優點，同時也是你一定要運用的策略，就是分眾行銷。在你的後台搜集你的顧客過往消費的所有資料數據，進行比對分析，再把來你的店面消費的顧客依照分析的結果，分成一類一類的，這就是所謂的分眾。分完之後，你會發現其中某一類顧客，願意消費的金額特別高，那就是你的受眾。所有主要的廣告，都可以把那裡做為主力。

除此之外，可能還會有意想不到的其他結果，像是可能某個年齡層的顧客，特別喜歡買某一種類型的保養品，或是女生特別愛買日系居家收納品，男生對素色的衣服特別有意願購買……這時候，可以針對你分析過的數據結果，再去進行特定的行銷動作，這樣不僅更精準，成效也更好、更省力。

會員制度經營策略05:趣味小互動

最後一招，是常常被品牌所忽略的，「準備一些趣味的小互動」！到便利商店買東西，結帳有的時候會遇到店員詢問，「這個買兩件可以抽獎喔，請問要湊兩件嗎？」，或是「今天的消費金額可以玩個小遊戲喔，可以幫我點一下螢幕抽看看折扣嗎？」，像這種時候，消費者通常都是興沖沖地參加，有折扣，又可以玩遊戲，感覺很有趣耶，為什麼不要對吧！

雖然聽起來有點童心未泯，但這樣設計一個趣味小互動，去和顧客做雙向的互動，其實萬用在各種年齡層身上。不論大人、小孩，聽到抽獎跟小遊戲，幾乎都會興致勃勃要參加。

透過遊戲，可以加深顧客對你的品牌的印象以及好感，讓顧客因為想要獲勝、獲得大獎，而對你的遊戲與商品漸漸上癮，慢慢對你的品牌產生忠誠度，這種手法叫做「遊戲化行銷」。

有沒有成功的案例？有，星巴克、可口可樂、麥當勞、海尼根等等都是很好的參考的對象，他們的會員跟粉絲們，可是鐵到不能再鐵，數量更是驚人。

小結:越早建立會員制度，對你越有利

想要做好會員經營，你必須要找到合適的開店平臺，因為我們前面提到的這些實現會員溝通的功能，我可以保證我們家CYBERBIZ的系統一定都做得到，但是其他家有沒有這些功能，又或是能否透過繞道的方式來達成，我就不確定了。但只要做好這些事情，掌握4大會員經營策略，她靠超高回購率一年賺進6千萬這件事情也可能發生在你身上。說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問64】建立會員制度有哪些好處? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

品牌官網設計2大重點 創造品牌魅力

品牌官網設計就像我們與陌生人見面的第一印象，不同的穿著打扮會帶給人不同的感受，因此如何做好品牌官網設計，讓消費者進入網站的第一個瞬間就感受到品牌魅力，是一件很重要的事情。不要忘了英國臨床心理學家 Linda Blair提出的七秒鐘理論：「第一印象的建立，在於初次見面的七秒鐘。」事實上，消費者上網的耐性超級低，連七秒都不一定會給你，可能只有三秒鐘的時間。

一個結構不清晰、圖面陳舊、佈局雜亂、配色俗氣的官網，對消費者來說就像是一間長了很多蜘蛛網、牆面斑駁的老公寓，他們連進去都會害怕，更別提要他們付錢了。

但也不需要花好幾百萬找人設計網站，只要掌握幾個基礎設計原則就好。只要我們能做到結構清晰、內容精簡準確、配色合適、佈局合理，消費者對你的品牌官網的印象，自然不會太差。尤其是以「美」為賣點的品牌，例如彩妝、服裝、飾品、家居等等，如果你的品牌官網設計沒有展現出「美」的特點，消費者又怎麼會有購買慾呢？就像Apple的設計風格就是以簡潔大氣為主，這件事情除了展現在他們的各類產品外，也呈現在他們的官網設計。

如果你對品牌官網設計還是有疑慮的話，我會建議你先參考MOMO、蝦皮這類購物平台，因為消費者經常到這類平台購買商品，所以他們已經很熟悉這類平台的產品跟動線了，就像你去看淘寶、京東的商城介面會發現他們都長得很像，並不是因為這些品牌沒有能力做出一套完全不一樣的UI介面（User Interface，使用者介面），而是因為消費者已經習慣了這樣的介面安排，所以與其重新設計一套邏輯讓消費者熟悉，不如直接用類似的介面省去消費者的學習成本，也更容易把競品的客戶都洗過來。所以我建議你先參考市占率高的購物平台以及競品網站是怎麼設計的，再來規畫你的品牌官網設計，並且要思考以下兩個重點：

1. 網站定位
2. 設計風格

品牌官網設計重點1：網站定位

品牌官網的設計重點是，如何讓消費者對品牌和產品產生興趣，進而產生消費行為。因此不管是官網的設計風格或是網站內容，都要以目標消費者為中心進行規劃，並且讓消費者對你的品牌有信任感。

品牌官網設計重點2：設計風格

這就要根據前面的網站定位以及你的產品TA進行判斷了，就像是MOMO的消費者以女性居多，所以創造了一隻吉祥物叫momoco，配色也是採用MOMO的品牌主色調桃紅色；但像是PCHOME的消費者以男性居多，因此他的品牌主色調不會是桃紅色而是藍色。如果你賣的是彩妝類產品，在色彩上可以選擇比較強烈的顏色，如果是家具或生活類用品可能就比較適合暖色調。

如果你對品牌的顏色或設計還沒有太多方向的話，我建議你可以看一下國內外的龍頭企業都怎麼設計的，另外我也建議你把握兩個設計風格重點：

1. 思考商品特性
2. 兼顧易讀性

👉品牌官網設計風格重點1：思考商品特性

就像前面說的，設計品牌網站的原則是符合行業特色，比如首飾類網站一般想體現奢華和尊貴，通常會建議你的官網採用淺色調，比較容易表現出金屬的光澤感。參考下圖你會發現，白色背景與深色背景比起來，白色背景更能襯托飾品的金屬光澤。但是，這並不代表你一定要用淺色的設計，而是要根據當時的產品特性做彈性調整。

👉品牌官網設計風格重點2：最適合閱讀的排版設計

除了顏色，文字的閱讀體驗，也是品牌官網的設計重點。我們的建議是，背景色切勿與文字反差太小，行距不要過密，文字過多時要注意分段和段落之間的間距。文字如果過於密集，頁面會顯得雜亂，閱讀上也會造成壓力。

文字的大小也要注意，且應該與頁面的佈局呼應。一般英文字體最小10px、中文最小12px，如果版位較大，文字可以適當變大，和頁面大小達到平衡很重要。

字體選擇則要考慮適配性，現在市面上比較主流的是windows和Mac兩種系統，其通用字體為微軟雅黑和平方體，因此我們在設計頁面時就要考慮這兩個字體在頁面上的效果；如果使用者沒有這些字體也要考慮替代字體方案。另外要注意的是，如何依照消費者狀況做版面微調，例如天下雜誌跟康健雜誌的網站字體大小跟行距就不會一樣。

品牌官網設計更吸睛3大原則

最常見的網站版面配置基本分為左右、居中、左中右、左上右、滿版和非滿版等，不同的佈局給人的感覺不一樣。由於官網佈局影響的是整個頁面的框架，對於網站是否整齊劃一起了很大的作用，因此佈局時要尊重大眾審美，不要太特立獨行。基本建議你遵循以下三個原則：

1. 設計的黃金比例原則
2. 網站的載入速度
3. 頁面呈現

品牌官網設計原則1：設計的黃金比例原則

無論哪一種佈局都要考慮黃金比例，也就是網頁的第一個著眼點。一般網頁的著眼點都在左上角，所以通常會把網站logo和slogan都放在這裡。當然我們也需要根據頁面內容調整位置，比如Google的首頁就只有一個中間的搜尋框，視覺自然就會落到中間這個位置了。

品牌官網設計原則2：網站的載入速度

在設計時也要考慮技術層面，過於複雜的佈局或者充滿了奇形怪狀的區塊，除了可能對網頁設計師造成困擾，還可能會影響載入的速度。這些都可能會影響到消費者的網站閱讀體驗，與其花時間做很炫麗的特效，還不如給消費者一個簡約大方的設計。

品牌官網設計原則3：RWD頁面呈現

使用手機進行線上購物已經成為網購的主流，為了讓消費者不論透過桌機或是手機，都可以擁有一致的消費體驗，有越來越多品牌採用RWD響應式設計網站，同時也省去後端的維護時間。因此我們在設計官網的時候，就要考慮這些頁面在手機和桌機上的呈現是否合理，以及大小是否合適等問題。如果你沒有考慮清楚，讓消費者在手機上找不到各項功能，或是得不斷的放大跟縮小，他自然就不願意繼續透過你的網站購買商品。

5大選圖重點 品牌官網設計必殺技

對電商品牌官網來說，如何設計和挑選圖片是非常重要的。如果一個網站同時出現影片、圖片跟文字，消費者的注意力肯定是：影片＞圖片＞文字。

這時你可能會問：如果影片的效果很好，那為什麼不多放一些影片？原因很簡單，除非是大型的行銷活動，否則一般的活動檔期頂多一到兩個禮拜，但宣傳影片的製作工期就可能需要兩個禮拜了，況且若成效不好需要調整也是費時費工。如果是使用圖片的話，成效不好隨時都可以換，影片很難做到這麼靈活的調動。

如果你想了解更多圖文搭配的技巧，請參考「【電商百問72】一頁式網站案例可以參考哪個品牌?」這篇文昭。另外如果想讓圖片發揮最大的效果，我建議遵循以下5個原則重點：

1. 相關性
2. 真實性
3. 生動性
4. 尺寸統一
5. 使用者偏好

品牌官網選圖重點1：圖片要有相關性

行銷活動主題和圖片表達要統一，兩者之間一定要有強烈的相關性。圖片的吸引力大於文字，所以文字是用來輔助圖片呈現的。如果今天的活動主題是過年特惠，結果圖片裡面放了一張摩天輪的照片，圖片跟活動的相關性自然會受到質疑。

品牌官網選圖重點2：圖片要真實

我們雖然希望透過圖片美化產品，但真的不能做得太過。如果修圖修到不像樣，造成消費者拿到實際商品的落差感過大，最後還是要承擔後果。有一些在蝦皮上架的商品偶爾會有這種問題，但對蝦皮賣家來說，蝦皮店被客訴沒差，頂多換一間店重洗評價就好。然而，如果今天是你的品牌官網被消費者投訴，不太可能直接換個品牌經營呀，所以只需要做適當的修飾就好了，千萬不要修過頭。

品牌官網選圖重點3：圖片要生動

圖片不是死的，就像是我們要拍一包茶葉，那你就要表現出茶葉的香氣跟喝起來的感覺，而不是直接用相機直拍就好。更簡單的說，如果你要表達果汁的新鮮感就要透過視覺的上面的呈現去表現出這個產品的亮點。

品牌官網選圖重點4：圖片尺寸要統一

這個是很常被忽略的問題，無倫你今天在同樣的版面還是不同的版面，你一定要很注意各版面的圖片設計尺寸是否整齊一致，不要有大有小，給人頁面很錯亂。因為我們永遠無法確定消費者會看到我們那些頁面，所以我更建議你的做法是直接先出一個版面的規範表，這樣如果有任何版面上的調整疑慮都可以看這張表，會讓你方便很多。

品牌官網選圖重點5：圖片要符合消費者偏好

根據自己的使用者群，選擇相應的色彩圖片，比如目標客戶是女生，粉色或者紅色比較適合，如果是要打貴婦市場，則可以用黑色或者白色更顯典雅。

小結：品牌官網設計最重要的是官網支援調整CSS與HTML

我們剛才講了非常多的品牌官網設計原則，但其實最重要的是品牌官網設計的彈性空間有多大，如果你使用的開店平台是向蝦皮這種沒有開放調整版型的平台，那對消費者來說，你就跟7-11一樣到處都有，他也不會記得他家旁邊的7-11跟他公司樓下的7-11有甚麼差別。而當我們能做出差異化的時候，會讓消費者更願意去逛你的品牌官網，就像你逛街時看到一個新開幕或是裝潢特別不一樣的店，你就會想多看兩眼一樣。也就是說，如果我們做出了一個是消費者喜歡的品牌官網就能有效的提高消費者的購買意願跟訂單的轉換率。

但是問題就在於許多的架站平台都是提供一些簡易的模板讓客戶去套，你想阿，他們設計一個模板出來一定是希望可以讓越多人能使用越好，所以想當然爾，他們會提供的模版就會是安全牌，那這個安全牌適不適合你的品牌也不一定。所以我會建議你優先找像我們CYBERBIZ這種有開放CSS與HTML調整的開店平台，你就能夠設計出一個完全跟套版網站不一樣的品牌官網。而這樣經過精心設計的網站，也更容易讓消費者對你產生品牌印象。就像是你去逛百貨，有一些特別裝潢過的櫃位一定比什麼設計都沒有的櫃位還要讓你有印象。

當然我並不是說，你一定要從頭設計一個版型才能符合你的品牌官網開店需求，而是如果有這樣的開放空間就是有備無患，因為我們未來也不可能因為品牌官網的版型設計不夠好看就換一間開店平台，要換開店平台是一個非常花費時間跟精力的事情，所以讓自己在一開始就有足夠的選擇權是比什麼都來的重要的。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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✨延伸閱讀：一頁網站常見的3大設計問題，你都避開了嗎？

這篇文章 【電商百問85】品牌官網設計密技！2大設計重點、5個選圖技巧，提升品牌官網魅力 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

找開店平台推薦要有的賺錢功能01: 會員VIP分級

在講會員分級之前，要先釐清一個觀念，那就是「會員跟會員是不一樣的」。比如說有每天都去喝咖啡的消費者，也會有一個月只會去一次的消費者。而如果我們把時間拉長到一年來看，就是365次的交易對比12次的交易次數，就算每次的交易金額剛好相同，前者可以帶給我們的是30倍的營收，那你是不是應該要給他special的服務呢?

事實上在某些產業，VIP會員能夠提供給你80%的營收。像是我朋友在玩具產業，他們有一位VIP會員，每年的營收貢獻都是以百萬來計算，而為了服務好這個會員，他們有特別的一支專線是給這個會員的。無論時間地點，只要會員有需求就馬上辦。那你說為什麼要做這個事情呢?當然是因為這個會員貢獻了足夠多的營業額阿，所以我們都可以專案處理。

而VIP分級就是為了找出這些會員，並且好好的服務他們，讓他們感覺尊榮，並且願意在我這裡花更多的錢。如果你想知道更詳細的會員分級方法，可以參考做好VIP會員經營，讓顧客不僅死忠，還能貢獻百萬業績這篇文章。

開店平台推薦的會員VIP分級規則01:會員等級劃分

我們可以採用金字塔模型來分級會用，最底部的一般會員占比最高、依次的人數遞減而福利遞增。重點是我們必須要刻意造成頂端會員的稀少性。例如說一間賣場的會員有50%都是VIP會員，跟另一間商場只有10%是VIP會員，平心而論，你是不是會覺得第二間商場的VIP會員比較有錢?而我們去做拆分的比例可以依造1:2:7或2:3:5來做調整，我也不建議妳為了讓頂層的會員感覺尊榮，所以拆成了十個會員等級。這樣消費者只會弄不清自己屬於第幾級之外，對於較高等級的消費者也不會太有感覺。

開店平台推薦的會員VIP分級規則02:會員升、降級規則

有等級畫分，就要有升降級的制度，而我們要設定升降級標準之前需要先思考我們的產品特性。例如我們銷售的是日常消耗品，是屬於高頻率低價格的消費性產品，那我們在設計升降級制度的時候，交易次數會是一個很重要的考量數字。而如果你賣的產品是像家具這種低頻率高價格的商品，那交易的金額就會是你第一要考慮的原則。

像是如果你想要成為誠品黑卡會員，只需要一年消費超過五萬級即可，他不會管你分幾次消費。

找開店平台推薦要有的賺錢功能02:九種基本行銷功能

這個是絕大部分開店平台都會提供的行銷功能，這些功能的優點是可以讓你有除了下殺優惠或滿額打折之外的行銷選項，對消費者來說，如果這個品牌always在打折，他就會等你打折再買。但當我們每次都用不同的行銷策略來吸引消費者購物的時候，自然能避免他落入這類的印象，也可以透過一些手法，讓消費者越買越多，也越買越開心。那我會推薦你要有以下9種行銷功能:

1. 加價購
2. 全站優惠
3. 任選折扣
4. 任選折扣(指定紅配綠)
5. 紅利購物金活動
6. 首購禮/會員生日禮/註冊禮
7. 免運活動
8. 滿額贈/滿件贈商品
9. 互動遊戲

開店平台推薦的基本行銷功能01:加價購

顧客完成結帳前最後激勵購買機會，用以提高客單價。

開店平台推薦的基本行銷功能02:全站優惠

全站都享有的優惠活動。

• 全站(滿額)現折
• 全站(滿額)折扣
• 全站(滿額)贈送優惠券
•  全站消費送紅利

開店平台推薦的基本行銷功能03:任選折扣

提升消費者下單意願。

• 任選享折數(任選___件___折)
• 任選固定金額(任選___件___元)
• 任選折固定金額(任選___件，折扣___元)
• 任選每件折固定金額(任選___件，每件折扣___元)

開店平台推薦的基本行銷功能04:任選折扣(指定紅配綠)

指定某區商品達特殊條件後，提供特殊優惠，對於特定商品促購有奇效。

• 各區購買件數達標，享折數
• 各區購買件數達標，享固定金額
• 各區購買件數達標，折固定金額
• 各區購買件數達標，每件折固定金額

開店平台推薦的基本行銷功能05:紅利購物金活動

藉由紅利回饋提供顧客再次購買的誘因，達到吸引新客下單以及舊客回購的目的。顧客結帳時可以使用該紅利點數來折抵訂單中的商品金額。

• 商家手動發送(全館/個人)紅利
• 全館發送紅利
• 紅利群組
•  生日禮送紅利
• 註冊禮送紅利

開店平台推薦的基本行銷功能06:首購禮/會員生日禮/註冊禮

提升消費者下單意願。

• 首購禮
• 生日禮送優惠券/紅利購物金
• 註冊禮送優惠券/紅利購物金

開店平台推薦的基本行銷功能07:免運活動

提升消費者下單意願。

• 宅配/超商免運費
• 指定商品免運費

開店平台推薦的基本行銷功能08:滿額贈/滿件贈商品

提升消費者下單意願。

• 訂單滿額贈
• 指定商品滿額贈
• 指定商品滿件贈

開店平台推薦的基本行銷功能09:互動遊戲

•  互動遊戲設定-紅包抽獎
•  互動遊戲設定-輪盤遊戲

找開店平台推薦要有的賺錢功能03: 一頁商店

「一頁式商店」應該很多人都聽過了，簡單的說就是直接把商品資訊、特色、KOL推薦、使用者經驗分享等等內容都拉在同一個頁面，並且在頁面的最後就直接串結帳流程，讓消費者不用跳出頁面就可以完成購買。而這個做法就很適合你要洗那些腦波弱或是習慣衝動式購買的消費者，當然前提是你的文案跟優惠都有到位。一頁商店要怎麼做，我建議你可以參考電商一頁商店，轉換率超高神器：先洗腦才報價！（內含實際範例）這篇文章。

開店平台推薦使用一頁商店的三種時機

開店平台的一頁商店功能，除了做起來更方便之外，你還可以把這些衝動購買者都收進自己的會員資料裡面，這些通常都屬於價格敏感者，你就知道要怎麼操作了。那我建議你如果遇到下面三種需求，一頁商店開起來了就對了。

1. 想要清庫存
2. 想要衝業績
3. 找團媽開團

開店平台推薦使用一頁商店的三種時機01:清庫存

我們不太可能每一個商品都賣得嚇嚇叫，一定是有一些商品是屬於會賣，但是賣的慢的。那像我們前面提到的，一頁商店就是直接把這個商品的資訊、特色、KOL推薦、使用者經驗分享等等內容都拉在同一個頁面，並直接串結帳流程。這個設計的厲害之處就在於消費者只會看掉你想要他看到的資訊，所以只要你的文案寫的好，根本就不會有消費者發現這個商品其實是屬於庫存多的商品，因為「沒有比較，沒有傷害」。所以今天如果你要清庫存的時候，你也不一定要直接寫說你是出清商品，你可以直接用這個商品搭配一個平常就會賣的熱銷品做組合，然後說你要辦一個回饋消費者的活動是買這個套組可以省XXX元之類的方式來推廣。只要設計的好，一定會賣的不錯。

開店平台推薦使用一頁商店的三種時機02:衝業績

除了清庫存之外，需要衝業績的時候，做一頁商店也是很好的方法。像是我們最常見的打法就是在做檔期促銷或是周年慶的時候，你就可以直接拉幾個很強的商品然後搭配一些節慶的設計，像現在很接近就是聖誕節，然後就可以搞一個檔期限定的活動，再加上倒數計時的功能，我跟你說，只要套路對了，絕對是賣的嚇嚇叫。然後你在打廣告的時候就可以直接打自己的一頁商店，幫消費者在頁面裡面就準備好A、B、C三套購買組合，讓他直接三選一，考慮都不用考慮直接下單出貨。這類的一頁式商店要怎麼做，我就推薦你可以直接看一些保健品牌的電商網站，他們一定都有做，套路也很有效。

開店平台推薦使用一頁商店的三種時機03:找團媽開團

除了分潤之外，團媽們其實也很喜歡一頁商店的合作模式。原因是團媽是「團購媽媽」的簡稱，很多團媽其實也不太會用電腦，他們就是直接line群拉團，每天早午晚安跟消費者打招呼和幫忙處理一些小事。然後line群的上限是一團最多500人，所以他們滿團之後，不是去開line的官方帳號歐，是直接一群二群三群這樣一直開下去，阿就每天24小時都在回Line的訊息。

所以你就知道如果跟團媽說，你就請line群裡面的人在結帳的時候輸入你的優惠碼，然後他們就會享有優惠，你也可以抽傭。不誇張，大概就會有人問你，阿要怎麼註冊會員，要怎麼輸入優惠碼等等的問題，而且就算團媽知道怎麼做，他還得去教line群裡面的人要怎麼下單等等的，對他們來說，這件事情就很麻煩。所以我們如果要找團媽開團，最快的方法其實是你直接用一頁商店把商品的介紹資訊啥的都先做好，然後一次複製十個，這樣你就可以直接一次找十個團媽，跟他們說好，就是認一頁商店的網址。他們也只要直接把一頁商店貼到line群裡面讓消費者下單就好，對他們也省力，你也方便。

找開店平台推薦要有的賺錢功能04:定期定額

定期定額扣款也就是訂閱制，是經營電商的夢幻選項，想像一下，你如果有100個會員會每個月定期扣款1000元購買某項產品，那一年就是100筆訂單x12個月x1000元=1200000元，天呀!你什麼都不用做，你每年的業績就是從一百二十萬起跳，而會員經營的好，這個數字也只會不斷增加。

 當我們透過建立完善的會員制度並取得消費者的信任的時候，就可以開始做訂閱制服務了。而這件事情的眉角在於你要能夠給消費者彈性的選擇，因為我們不同的產品，可能會有不同的消費週期。就像是一包半磅的咖啡一個人大概可以喝一個月，而我們不可能為了要消費者配合我們的系統，要他一次購買3個月的咖啡份量。從一開始新鮮喝到後面都變得不新鮮了。

像我們家設定定期定額扣款就十分彈性，你可以按照月、週或日的方式來設定你所需要的條件，就不用擔心可能會造成消費者的困擾了。也歡迎你參考電商也能用訂閱制？業績提升、品牌圈粉同步達成！這篇文章，能給你更多幫助。

找開店平台推薦要有的賺錢功能05:多購物車

這項功能不太常見，但是我們家CYBERBIZ有。我們可以透過後臺設定商品時，直接讓系統直接幫你把常溫、冷藏、冷凍類的商品分列成不同的購物車結帳。而這項功能對於有經營冷藏、冷凍類產品的店家來說就非常重要，光是冷藏跟常溫類產品的運費就是天差地遠了，但是消費者在買的時候一定不會想這麼多。他就是商品點點點然後下單，那如果你混在一起販售的話，對於消費者來說其實蠻困擾的，因為你不可能把常溫的商品直接跟冷凍品一起寄，就像是說現在很多咖啡店有賣冷淬的濃縮咖啡跟一般的咖啡豆。如果我們把咖啡豆直接放到冷藏的箱子哩，那咖啡豆就可能會因為濕氣跟冷藏而產生變質，最後就會被消費者退貨。你看，你不但要自己貼冷藏的運費還被消費者討厭，真的是得不償失。

找開店平台推薦要有的賺錢功能06:分潤系統

這項功能很簡單，就是給團媽跟Kol的抽趴功能。對於很多剛開始經營網店的店家來說，這是一項非常重要的功能。因為在經營初期要導流，需要做很多的優化和調整才能找到正確的消費者。但是你的網店開了就是要賺錢啊，你不太可能等個半到一年再開始慢慢賺錢，所以找團媽跟kol合作就是一件非常重要的事了。

很多Kol或是團媽本身就掌握了一筆含金量很高的名單，而在你一開始預算不高的時候，跟kol或是團媽談分潤的趴數，會比你直接拿一筆錢做廣告費來的容易合作。事實上，有很多厲害的團媽根本就看不起那幾萬塊的廣告費(雖然對你來說已經很痛了)，他們會直接跟你談這次的商品銷售他要抽幾趴，這個更符合雙方的需求，如果他賣不好，你也不會有太大的影響。

但是這個地方又有一個小眉角了，像我們家的分潤模式可以個別設定。那你去跟大團媽談的時候就可以給他較高的分潤趴數，跟小網紅談的時候給他少一點的趴數，你可以依個別的情況去做設定。但如果是只能設定單一分潤金額的時候，就很麻煩了。比如說你給10%的分潤費用，對於小網紅來說可能是一個ok的金額，但如果是頂級團媽，連跟你談的意願都沒有。這樣你就會失去很多低成本的引流機會了。想了解更多的分潤功能，請參考【電商百問08】什麼是分潤制度?推薦給初營電商者的最強開局技巧這篇文章。

找開店平台推薦要有的賺錢功能07:完整金物流串接

網路開店最繁瑣的就是金流與物流的串接，東西放到平台上銷售除了要有倉儲空間及配送成本外，還要考量消費者購買後在付款上的便利性，若只能轉帳而不能線上刷卡或超商繳費很可能會降低消費者的購買意願。

而這兩件事情看起來好像只要有就可以，但魔鬼藏在細節。當你可以提供給消費者越多的物流跟金流選項，消費者的下單機率越高。像台灣的消費者極度依賴便利商店店到店的服務，如果你使用的電商平台沒有提供這項服務，你就會錯失非常多的訂單。

而且像我們家有一個很方便的功能是一鍵退貨，今天消費者如果需要辦理退貨的時候，你也不用自己去安排物流取貨，只要客服在系統後台按退貨鈕的時候，系統就會直接發動逆物流，安排司機去取貨，消費者也可以從後台看到退貨的進度，這樣你就可以省去之後處理這張訂單的時間。

所以當我們再找開店平台的時候，很重要的一件事情其實是，這個平台有跟那些金物流的業者合作，像我們CYBERBIZ就有跟許多配合很好的夥伴。

找開店平台推薦要有的賺錢功能08:聯盟行銷合作

這是開店平台提供的第三方串接服務中很重要的一環，因為可以幫助我們布局更多的銷售通路，而且跟上架通路平台不一樣的地方有兩點，第一是你不需額外付出上架費用或是遵守苛責的罰則，第二是金流跟物流還是走你的網站，所以你可以拿到消費者的會員資料。因為這些訂單都是利用網址來做追蹤的，所以你只有第一次消費者付帳的時候，會需要給對方抽趴。未來只要你的會員再行銷有做好，讓這些從LINE或美安來的消費者都直接在你的網站下單，你就不用再分潤給這些網站。

所以說，你可以把第一次的抽趴視為行銷的推廣費用。反正這個就是有銷售才有支出，效益一定會比你亂投FB廣告來的好，像我們家就有串接以下三個銷售網站。

1. line購物
2. 美安
3. 聯盟網

開店平台推薦的聯盟行銷合作01:line購物

LINE SHOPPING「LINE 購物」就是line自家的聯盟行銷平台，你可以透把商品資料上架到「LINE 購物」 ，如果消費者在這個平台裡面看到你的商品並且點選該商品之後，「LINE 購物」會直接把消費者導到你們家的電商網站，而這個消費者如果完成購買行為，這個資料也會回拋到「LINE 購物」，讓消費者可以獲得LINE Points的點數，平台獲得抽傭。雖然是一個很簡單的聯盟行銷方式，但架不住會員基數過大，LINE目前在台灣的月活躍用戶數，約有2100萬，也就是大概台灣九成的人口都有在使用LINE。反正line購物是有收單才抽傭，只要系統串好，其實就跟一般出貨一樣，也不會帶給同仁困擾。

開店平台推薦的聯盟行銷合作02:美安

美安應該大家都聽過，19923年創立的美國多層次直銷公司，銷售主力通常是日用品、保健品跟保養品等等的生活類消耗品。那他去年的營收是43億元，也算是蠻漂亮的。會推薦美安是因為，除了現在有很多的地方媽媽會兼差美安之外，也有很多社區型的團媽會直接爬美安的商品，然後丟在他經營的社群。反正到時候抽趴是美安跟他分潤，有問題消費者也是直接找品牌，所以現在美安有上什麼新產品也是很多小團媽會關注的點。而這個對品牌也輕鬆，只要系統串好，你正常出貨，分潤的問題是美安自己搞定，你也不用花時間找團媽。像我們有一個客戶光是美安來的訂單就佔他總營收的80%以上，所以我也推薦你經營這個平台。

開店平台推薦的聯盟行銷合作03:聯盟網

聯盟網是目前台灣最大的聯盟平台，與通路王並稱為台灣的兩大聯盟平台。那他的邏輯很簡單，他就是一個媒合平台，你如果是廠商就可以直接串資料到聯盟網，那如果是有一些部落客或網紅看到你的產品不錯，他也不用跟你聯絡，就可以直接來推廣你的產品，然後透過聯盟網得到分銷獎金。最主要是方便使用，所以像是Apple、Nike、Yahoo、Uber這類大品牌都有跟聯盟網合作，那根據官網的資料，目前有使用聯盟網的推廣者超過37,000位，營業額也超過107.8億元。

這類的通路優點就是有人來看你的產品不錯，就會自己來幫你推。而最麻煩的情其實是系統串接跟上價。如果架站平台沒有串接美安，你就會需要自己上架商品，再把連結導來自己的網站。

但如果你是使用我們家的系統，就簡單很多，像美安就只要把他專屬的Offer_ID與Advertiser_ID填入系統裡面，然後再填好一些相關資料，只要順利的話，整個過程可以在十分鐘內搞定，然後之後你的所有上架商品都會定期上架美安的網站，你也省去後面的維護煩惱。

小結:開店平台推薦找有越多賺錢功能的平台越好

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，要用的出神入化也是需要一番的學習時間，但不用太擔心這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問62】開店平台推薦要有哪些賺錢功能? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

開購物網站為何不建議選通路平台

舉凡PChome、蝦皮都是通路平台，初營電商的人往往都會想到這些平台。通路平台的好處是上架方便、系統完整，平台方也會舉辦行銷活動讓商家參加，所以可以省下不少的人力，並把時間專注在選品上。但當然全天下不會有白吃的午餐，你能省下的，他就會想辦法叫你吐出來。

通路平台抽成力度等於曝光效果

一般來說，這類平台的獲利方式通常是「成交抽成」、「站內廣告費用」、「上架費／開通費／開辦費」這幾項，另外還有嚴苛的罰則。這類電商平台的抽成分別是多少呢？下面簡單舉例給你聽：

• 交易服務費最低：拍賣約1%~3%
• 交易服務費低：商店街3%~5%
• 交易服務費中：商城5%~25%
• 交易服務費高：購物中心24小時到貨25%up~50%

我先說，這個電商平台抽成數不一定準，因為每年都可能會有所調整。假設你是購物中心的營運主管，你會把資源集中在哪個通路呢？如果是我，一定是下在抽成最高的購物中心，好賺又好抽，誰不愛啊？

但如果你是廠商，一定不想被電商平台抽成抽那麼高，選擇抽成較低的選項才符合你的利益。但我得告訴你一件事實：購物中心的行銷資源一定是最足夠的，所以你的品牌若是能進入購物中心，銷量基本上也不用太擔心了。你要擔心的反而是利潤，因為購物中心的抽成數高達25%up~50%，如果你的商品毛利結構不好，很有可能會賣一件賠一件。這時你就會看懂一件有趣的事情了。我們常聽到雙11期間某某電商平台的營業額又衝到幾億幾億，其實很大一部份是這類購物中心衝出來的業績，大量的廣告投放跟宣傳，讓店家跟平台都賺到錢。但其他沒有加入購物中心的人，就只能吃到一點點的殘羹剩飯。

所以在你加入通路平台之前，最好先想一下你的商品成本結構適合參加哪一個等級的戰場，也不要加入商店街以後，卻期待自己的業績可以跟購物中心的品牌一樣好。

這個抽成幅度也是許多大品牌想出走的原因，邏輯很簡單，通路平台抽成都抽到25%~50%了，幹嘛不拿這筆錢去做行銷？如果我可以自己賣，就算花一樣的錢，至少還可以拿到消費者的會員資料，未來我還可以做會員再行銷。會員再行銷只要做得好，行銷成本只需要訂單的1~2%，但如果我今天一直All in在通路平台，每次的抽成就是25%~50%這樣付出去。

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 7大開店平台比較，教你3個挑選重點 

所以很多大品牌現在都選擇同步經營通路平台和品牌官網，想辦法把消費者從通路平台洗到自己的品牌官網裡，才能讓品牌獲得最大的利益。也就是說，假設今天我們要架設購物網站時，就要去思考如何順利接收通路平台的消費者，並且發揮出最大的價值？

想知道大品牌做電商會考慮哪些功能，可以參考「【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台？」這篇文章，還有以下三個重點：

1. 會員系統是否完善
2. 行銷模組是否多樣化
3. 功能的更新速度與平台布局

開購物網站注意事情1：會員系統是否完善

就像我們前面所說的，我們使用的品牌官網的會員系統必須能夠乘載其他通路的消費者，也就是說，我們必須要能夠針對不同的會員做溝通。想要做到這件事情，就一定要有以下3個功能：

1. 會員貼標
2. 訂單與會員資料完整分析
3. 方便的會員再行銷系統

購物網站功能：會員貼標

假設當我們知道某些會員是從PChome來的，就可以在這些會員身上貼標籤，並紀錄在系統上。之後如果PChome要舉辦活動，你就可以推出類似但更優惠的折扣給消費者，當消費者同時收到PChome的優惠活動跟你的官網推出的優惠活動，且你提供的優惠更吸引人的時候，你就可以把這些消費者拉來你的官網消費。一次兩次地吸引他們來，最後他們就會變成你的鐵粉，大家彼此也會有個默契是，這個品牌的官網服務更好或是優惠更多，你就可以省下被通路平台抽走的25%~50%銷售抽成了。

購物網站功能：訂單與會員資料完整分析

除了把消費者從通路平台拉到自己的官網，更重要的是要確保你能多少程度掌握這些消費者的紀錄。有些開店平台的會員系統只能做出很簡單的分層，像是註冊日、購買次數等等，但厲害的系統可以根據不同的需求做紀錄，像是消費者買了多少東西、什麼時候買的、花了多少錢等等，這些對於提升銷售業績來說都是很重要的數據。舉例像是CYBERBIZ可以直接針對訂單和會員做分析，知道這個月下單的會員當中有多少是新會員、多少是舊會員，以及會員的平均消費、單品的銷售狀況等等，有非常多種的分析方法幫助商家判斷最近的行銷活動有沒有需要調整的空間，又或是可以加碼哪些活動等等。想要做這些判斷的前提是，你使用的系統有支援數據分析，並且能夠針對新舊會員安排活動等等。

購物網站功能：方便的會員再行銷系統

做會員再行銷的好處是可以透過每次的行銷策略，慢慢把這些會員養成鐵粉，並且讓他們願意主動推薦你的品牌，幫你做免費的口碑行銷。

延伸閱讀：會員再行銷3大渠道 維繫舊客衝高轉換率！

但這件事情非常仰賴你所使用的網路商店平台功能，如果你是用蝦皮或PChome這類通路平台，就不用談會員行銷了，通路平台不會把會員的資料提供給你。如果你使用的是開店平台，就要看他們在這個部份做得多好，有一些很陽春的會員系統只有單純紀錄性別、消費金額、近期消費商品等等資料，也沒有串接EDM或簡訊發送等再行銷功能。如果要發再行銷的信件，只能把會員資料匯到EXCEL裡面，整理好之後再導入你所使用的EDM系統裡，非常花時間，也很容易出錯。

關於如何活用會員分級策略，建議參考「品牌如何打造忠實顧客？5招不藏私教你用會員制經營出超級鐵粉」以及「品牌官網做好會員經營，除了讓會員變鐵粉外還可以帶給你千萬營收」這兩篇文章。想要玩會員分級策略，最基本的做法是發送優惠碼和折扣券給全部的會員，但是這個做法沒有獨特性，除非你給的優惠非常划算，不然效益通常不會太好。再進階一點的作法就是透過會員標籤功能，把這些消費者的購物喜好都先設好，然後針對不同的消費族群提供不同的優惠跟溝通方式。另外還可以搭配會員分級制度來設計活動，像是提供給VIP會員限時專屬折扣價格也是很好的促購手段。

若想進一步知道如何針對不同會員做溝通，可以參考「建立適合的會員制度，讓會員愛你營收更暴漲十倍」與「掌握想要跟需要，才是會員經營中把會員變成鐵粉的關鍵」這兩篇文章，裡面有很詳細的介紹。

開購物網站注意事情2：行銷模組是否多樣化

行銷模組之所以重要，因為這就像是打心理戰。今天如果你做了全館75折的活動，那消費者就是看一下他需要哪些東西，買一買他就直接結單了，那你就真的是佛心給折扣。我們給折扣的背後原因是「讓消費者買更多」，也就是說，我們的策略其實應該是透過不同的行銷模組來組合優惠，讓消費者覺得划算，進而提高購買金額（例如：本來只打算花一千，變成花三千）。這個策略巧妙的地方在於它是同一筆訂單，在固定成本（廣告費用、人事成本等）不變的情況下，當消費者購買金額提高的時候，只要計算好折扣力度，就可以在打折的情況下，獲得比過往更高的淨利。

我建議你在挑選開店平台時，可以觀察看看這兩個功能：

1. 基本的行銷功能
2. 分潤系統

購物網站功能：基本的行銷功能

架設網路商店後，最重要的就是要有人進入網站並且產生消費。想讓消費者願意從口袋裡面掏錢，就要推出讓消費者覺得划算的行銷活動。這很大部分取決於開店平台的行銷功能設計，像是滿件打折、紅配綠、加價購、滿額贈等功能都很基本，重點是要怎麼搭配使用。舉例像是推出一個紅配綠的商品，搭配完的均價大概落在1200元，這時就可以另外設計滿1500元的滿額贈活動，鼓勵消費者去找現在有什麼商品的價格差不多落在300元左右，可以去補滿額贈的價差。這時還可以再多套一環，像是幫300元左右的商品設計滿兩件打85折的活動，這樣消費者就可能又進你的圈套。一次買兩個商品，那就是300元*2件*85折=706元。

所以這筆訂單的實際成交金額是1200元+706=1906元，等於直接把這筆訂單的客單價拉到1.59倍。就算你扣掉因為打折而犧牲的利潤及滿額贈的商品成本，最後算出來的淨利一定比當初只有推紅配綠的方案高出許多。

看了之後有沒有覺得很吸引人，但是光在這個行銷活動裡面就提到了三項行銷功能：

1. 紅配綠
2. 滿額贈
3. 滿件打折

如果你使用的開店平台沒有這些基本行銷功能，或是無法混搭使用就沒有辦法做到這事件。而且我們只是列舉一個很簡單的操作方式而已。事實上，還有很多變體的玩法可以做，當然前提是這個開店平台能支援的行銷功能夠豐富。舉例像是CYBERBIZ的基本行銷功能就有：

如果這些玩不夠，還可以搭配下面這幾個來做變化球。

購物網站功能：分潤系統

在變化球裡面，最推薦你在開局初期多使用的行銷手法就是「分潤」。關於分潤制度是什麼，我們在「【電商百問08】什麼是分潤制度？推薦給初營電商者的最強開局技巧，一篇快速掌握」這篇文章有詳細介紹。推薦分潤行銷的原因是，你在網路商店經營初期一定會面臨沒有流量、沒有訂單的局面，但當我們去找團媽談分潤合作的時候，就很好談了。對你來說，分潤支出就像是廣告費，而且是有賺到錢才會有支出的廣告費；對團媽來說，他賣越多就可以抽越多錢。重點是，我們前面有提到「會員再行銷」是經營電商非常重要的一環，但若是沒有會員，要怎麼做好會員再行銷？所以，我們可以在電商初開局的時候，就透過跟團媽合作加速訂單收入，也確保未來能有足夠的對象來做會員再行銷。

只要分潤系統跑得順暢，至少你的收入來源就不用太擔心了，事實上，我們也有客戶光是跟團媽合作，每個月都有幾百萬業績。所以，你在挑選網路商店平台的時候，知道這間平台有哪些行銷工具可以使用，他們的開店顧問又推薦你使用怎樣的行銷工具，是一件非常重要的事情。

購物網站功能：功能的更新速度與平台布局

我們剛才分享了很多從功能面去思考，在選擇開店平台的時候，應該要考慮的點，而有一件事情是在選擇地當下很容易被忽略的事情，就是開店平台跟自架網站不一樣，開店平台會不斷的更新系統，一般來說如果是像我們CYBERBIZ這種更新速度比較快的，大概是2周會有1次功能的小更新跟維護，一季會推出1個新功能。那有一些更新速度比較慢的就是半年才會更新一次功能。如果系統更新的夠快，你就能夠比其他的競品多佔到一些優勢。

像是我們家的CYBERBIZ NOW! 快速到貨功能目前就是只有我們家有，未來可能會有其他開店平台也推出類似的功能，但是你提前使用到這項功能就能比沒有這項功能的人多佔一些優勢。所以更新功能的速度以及未來會開發那些新功能，這些都是要列入考慮的範圍裏面。你可以問看看跟你接洽的開店顧問，他們最近有預期更新那些功能?這個部分他應該都會講得很保守，但是你可以從他的態度上去理解這個平台對於更新後台功能這件事情上不上心。又或者是說，你可以問一下他們最近新上的功能是哪些，也可以依據上功能的時間來做部分的推測。

另外我更建議你去了解這間開店平台的策略布局，像是我們CYBERBIZ有自己的POS機、自己的倉儲系統、現在還推出CYBERBIZ Now!快速到貨，讓實體店面可以提供更好的服務給消費者，若你想要做跨境電商，我們也可以協助你直接布局亞馬遜，迎接3860億美金的廣闊市場。未來你想開發更多市場，或是準備好賺更多錢，我們家也已經建立了一個完整並且不斷在擴大的生態系，可以讓你毫無後顧之憂，或是你想要往這方面前進也可以直接詢問我們的開店顧問關於這方面的想法。

小結：想開購物網站，首選CYBERBIZ

我們剛才又洋洋灑灑的列出了想要開一個購物網站需要注意的事情，其實也不複雜，就是你先確認這個開店平台的會員系統夠不夠完整，如果很完整就代表你導流量進來，只要是變成會員的人都可以做好溝通。然後是系統裡面的行銷功能有哪些可以操作的，這個部分對於剛開始接觸電商的新手來說，可能會比較複雜，我就建議你可以問一下跟你接洽的開店顧問，他們平常都會怎麼推薦品牌如何利用這些行銷模組來設計銷售套路，也可以趁機了解對方有多專業。而這兩件事情都是屬於你使用的「當下」能不能為你帶來更多的業績。當我們確認當下能提高業績之後就要往後看，看這個開店平台的未來布局能否給你更多的加分機會。例如你如果未來有開實體店面的打算，我們CYBERBIZ的POS系統跟CYBERBIZ NOW! 快速到貨就能幫你提供更好的服務給消費者，也可以讓你更快賺到錢。

經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問56】想開購物網站做電商要注意什麼？掌握3大注意事項！ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

全通路崛起的原因

最近這幾年只要是做電商的人，一定都會遇到要不要做全通路跟omo的問題，是因為以下的原因。

1. 消費者接收資訊的方式改變
2. 現在購物以消費者為中心

全通路崛起的原因01:消費者接收資訊的方式不斷改變

在社群網站發展之前，品牌能夠使用的曝光管道其實非常少。大概就是戶外廣告看板、紙本DM宣傳、廣告傳單還有電視媒體廣告等等，裡面除了DM宣傳是小品牌比較能夠負擔的之外，其他的宣傳管道都是屬於小品牌很難負擔的。而在網路的快速發展下，又開啟了線上電商時代，最為典型的就是亞馬遜書店的崛起，接下來就是行動上網跟行動購物的快速發展，而從第一台智慧型手機到現在也已經發展了十年。

所以現在又走到講求消費者體驗的模式，對消費者來說他可以走去門市消費，也可以直接線上購買商品，那如何讓他在線上跟線下都能保持相同的購物體驗，就是全通路在解決的問題。

全通路崛起的原因02:現在購物以消費者為中心

以前是以品牌為中心的管道佈局，是品牌思考的是如何更好的碰觸到消費者，所以會有戶外廣告、電視廣告、形象店等等的操作方式。

而現在品牌端遇到的問題是，對消費者來說，可以購買的商品變得太多。簡單的說，以前在實體通路，就算你去家樂福這種大型的量販賣場買熱水壺，在架上的品項頂多就是二十個左右，你如果要買就是這二十個選一個。

但是現在打開蝦皮要買熱水壺，動輒就是一兩百種可以選，所以選擇權反而被消費者掌握了，他想買誰的產品，就買誰的產品。這個時候的品牌方是處於相對弱勢的位置，要滿足消費者對消費體驗的要求，他才會願意買單你的產品。

對消費者來說，購物方式已經不只一種，他除了線上跟線下可以買之外，還可以直接到外國的網站下單。已經不能再單純地採用單一的線上或者線下來進行區分，而是根據消費者自己的需求，選擇當前最合適的方式。也就是說，消費場景越來越多元化，消費者的選擇愈加多樣化、便利化，用戶體驗也要求要越來越好。所以對於品牌來說，最好的方式是融合線上線下，不要線上歸線上，線下做線下的，統一資源才能做出更好的成績。

全通路案例分析:麗嬰國際如何打造全通路零售

麗嬰國際是一間經營各國知名品牌玩具及禮品的代理進口、生產開發與銷售的專業品牌，在全台有84 家實體店面及櫃點。 十多年前，麗嬰國際就已領先業界，在 Yahoo、Ｍomo 等四大電商通路平台上架，透過網路銷售商品，但是發現跟大型通路平台合作，無論賣得再好都沒辦法讓麗嬰國際掌握到自家的消費者資訊。

對他們來說「希望可以更直接的經營會員、提供消費者需要的服務。想要擁有自己的會員，與會員有更多互動。」這也是推動轉型最重要的契機，所以他們做了這幾件事:

1. OMO虛實整合，讓消費者隨時找到商品
2. 將過路客變成會員
3. 同步線上線下會員
4. 用APP推播功能做免費行銷
5. 串聯布局，會員爆漲7倍
6. 線上線下系統同步，不怕疫情來襲

全通路案例實戰01:OMO虛實整合，讓消費者隨時找到商品

玩具銷售最常見的一個問題就是，消費者只想要買某一個特定的商品(EX:小朋友只想要冰雪奇緣的艾莎娃娃，其他角色都不要)，所以對消費者來說，知道這件身品可以去哪邊買到就是一個需要被解決的剛性需求了。而麗嬰國際為了幫助消費者解決這個問題，就找到了我們CYBERBIZ。

因為我們是全台灣唯一自家開發EC官網跟POS系統的架站平台，透過與ERP系統的串接，我們可以實現即時更新系統庫存。白話的說，就是當A門市刷POS機賣出一個艾莎娃娃時，會自動回拋資訊到ERP系統跟EC官網。讓ERP可以隨時控管庫存，讓消費者在品牌官網查詢門市庫存的時候，大幅降低撲空的機率，也節省消費者需要打電話去門市詢問的時間。

也就是當你擁有自家的購物官網，可以讓消費者不必再受限時間、地理的障礙，得以隨時隨地消費。並且透過POS系統串接，讓消費者隨時都可以查到自己想買的玩具哪邊會有庫存。

全通路案例實戰02:將過路客變成會員

我們在之前的文章中有提到，會來逛門市的消費者其實就是最精準的消費者，尤其是當你把門市設立在百貨專櫃時，又更不得了了，你能夠拿到的是消費力最驚人的樂透型會員。只要能透過一些行銷操作技法，可以幫你把這些會員從樂透型會員變成黃金型會員，如對這部份有興趣，請參考【電商百問65】會員等級如何設計才能賺錢?這篇文章。

像我們家的POS系統很強，就跟你現在去7-11跟全家一樣，報個電話號碼就可以自動加入會員，你只要再跟對方說，只要填好完整會員資料，馬上再折抵百元購物金，就會有很多人願意填寫資料。

全通路案例實戰03:同步線上線下會員

對品牌來說，擁有自己的會員、讓品牌能與消費者直接對話，是提高品牌黏著度的最佳方法。而對麗嬰國際來說，因為他們有將近百間的實體門市，如何確保讓消費者無論在線上線下、無論在哪間門市，都能有相同的購物體驗外，也要讓紅利點數無論在線上或線下都能夠共通使用。

而這個事對我們CYBERBIZ來說根本不是問題，我們的POS系統跟EC系統的會員資料庫是共通的，還可以透過貼標的方式，幫忙辨識出這個會員是在哪個門市完成註冊。而且因為兩套系統共通，你在全台的門市都可以查到這個會員的消費資料，還可以讓店員「精準推薦」會員加購產品。想知道如何做到精準推薦，歡迎參考【電商百問77】如何參考OMO行銷案例，讓營收直接翻倍?這篇文章。

全通路案例實戰04:用APP推播功能做免費行銷

在全通路行銷中，APP也是很加分的一環。像是你一定有收到像下面一樣的通知簡訊。

這個就是當我們請消費者安裝APP之後的好處，本來你只能透過簡訊跟EDM去推廣商品跟活動，但是這兩個就是他必須要自己點開才可以看到。可是當我們請門市同仁幫消費者安裝好品牌的APP之後，就可以讓手機自動跳出活動通知，讓消費者一定會看到這則訊息，而且重點是完全不用錢！

所以，當今天有熱門商品或限購產品的時候，你就可以直接發APP的推播告訴消費者快來搶購!

像麗嬰國際的會員還很常用的一個功能是透過APP出示會員條碼，也可以省去自己報電話的時間，這些都是可以讓會員體驗變得更好的方法。

全通路案例實戰05:串聯布局，會員爆漲7倍

在過去累積會員最傳統的方式，就是讓消費者自己填寫資料，然後門市同仁手動鍵入會員資訊，過程中輸入錯誤是常有的事。若是聯絡方式錯誤就無法聯絡到客戶，地址或姓名錯誤也會導致尷尬。

而現在引入線上POS系統後，消費者只需在現場提供手機號碼，回頭再自己將資料填寫完成，麗嬰國際引進雲端 POS 系統從 2019 年 9 月開始全面投入使用至今，會員數已從原先累積的 3 萬筆到現在已超過20 萬會員，至少成長了7 倍以上。

而除了會員數明顯成長之外，各種好處也一一顯現。例如因為把所有的消費記錄電子化，讓你可以更好的分析消費者的消費行為，更精準的提供消費者需要的資訊與服務。像是我們在【電商百問76】為何大品牌都在布局OMO虛實整合?這篇文章就有提到整合的許多好處，像是提高行銷效益、幫助營運人員分析資料、提升品牌效益等等。

全通路案例實戰06:線上線下系統同步，不怕疫情來襲

這個其實就不用多說了，之前新冠肺炎來勢洶洶，很多百貨或是門市都自主停業，也有很多消費者的購物行為都轉移到了線上。像是麗嬰國際已經透過全通路串接好會員系統，對消費者來說，在門市購物跟在品牌官網其實沒有差，反正會員系統共用，紅利點數和折價卷也都通用。

對品牌來說，你還可以針對特性商品舉辦活動，而像我們家CYBERBIZ 的系統能支援瞬間流入的大量流量，就算是雙十一或周年慶這種大型活動，一次湧入20萬個會員同時進官網逛都不成問題。

拆解全通路案例成功的關鍵要素

線上線下的融合對品牌也是非常好的助力，它能夠更好的幫助我們瞭解消費者，並根據他們的的消費路徑更好的作出精準的行銷規劃。而想要做好全通路布局，必須要滿足下面幾個條件:

1. 線上線下同款同價
2. 全通路資料打通
3. 完整的用戶分析
4. 找對開店平台

拆解全通路案例成功的關鍵要素01:線上線下同款同價

傳統零售面臨著平台分散、客戶體驗不一、成本上升、利潤空間壓縮等多個困局。新零售將從單向銷售轉向雙向互動，從線上或線下，轉向線上線下融合。而過往線下商品賣的比線上貴，是一件很正常的事情，因為商家要承擔房租、人力成本等等。

但對消費者來說，這是一個很奇怪的事情「我都來現場買了，結果比我在網路上買還貴?我可是還得把商品提回家耶!」而且因為現在行動上網很方便，消費者更可以現場摸摸商品之後，直接掏出手機線上訂購。但對店家來說是很不划算的，因為你放在像MOMO這類的購物平台，除了要賣便宜之外，還必須給平台抽成。很有可能，消費者跑去購物平台跟你買商品後，你算一算發現還不如直接在現場折價給他，還能獲得更大的利潤。

如果要避免這個狀況，就可以讓線上線下的產品是不一樣的，或是你賣不同的組合包，讓消費者無法相互進行比價。那如果一定要賣同款的商品，那就是至少要做到線上線下同款同價。

拆解全通路案例成功的關鍵要素02:全通路資料打通

實體門市、品牌官網、社群媒體跟CRM會員系統打通，通過融合線上線下，實現資料的共融互通，向消費者提供跨管道、無縫化體驗。最重要的是要確保在整個消費者的購物體驗中都要確保能夠追蹤到每個消費者的資料。

拆解全通路案例成功的關鍵要素03:完整的用戶分析

我們在【電商百問35】雲端POS是什麼?5種超強功能幫你完成全通路布局這篇文章中有分享了雲端POS系統的好處，簡單的說可以幫你自動產出詳細的銷售報告分析、串接完整CRM會員管理系統、馬上知道準確的庫存數量以及完美發揮線上行銷技法，並且可以讓線上線下的優缺點互補。

過去十年是電商極大發展極快，隨著電商不斷地深化，如果跟線下割裂，其實兩者都會存在很大的弊端。線上有優勢也有劣勢，優在什麼地方？有巨大的流量，不受地理位置、空間限制，然後有龐大的消費數據能做分析。

但是它的劣勢也非常明顯，你能分析數據去猜測人，但你始終無法摸到消費者。隔著電腦螢幕在交流，沒有體驗感，不能保證所見即所得。最後就會讓線上和線下之間就存在巨大的矛盾，同樣的線下有優勢也有劣勢，優勢在什麼地方？所見即所得，即到即買。能跟消費者進行面對面的交流，消費者對商品品質更有信賴感。

拆解全通路案例成功的關鍵要素04:找對開店平台

我們要做到全通路的布局，最重要的其實是找對合作對象。像我們剛才提到的這幾個功能在實務上都不難做到，但最難的地方其實是如何串接。舉例來說，如果你想要實現讓消費者上官網就可以查到哪邊買的到某個玩具這項功能，你就會需要串接POS系統、ERP跟官網。而能夠串的最好的，一定是原生系統，不是我們要自誇，但我們家的系統都是自己開發的，自然也不會有串接的問題。

小結:找對開店平台是全通路布局的最重要一步

看了前面的例子之後，你應該也知道全通路布局是接下來經營電商中很重要的一步，而挑選合作的開店平台又是重中之中，因為你換平台就是傷筋動骨一百天，很多過往累積的資料都可能會做廢。所以選擇一個在這些領域都做好準備的開店平台就是尤其重要的一件事了。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問82】如何參考全通路案例，讓會員數暴漲7倍? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

這篇文章 【電商百問55】比較電商平台現況，哪2件事是現在做電商一定要知道的？ 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網路開店比較事項01:後勤功能是否齊全

1. 客服是否提供直通服務
2. 系統教學是否完整
3. 系統平台的整合程度
4. 開店顧問是否專業

網路開店比較後勤功能01:客服是否提供直通服務

雖然看起來好像是很基本的事情，但有趣的是，有一些開店平台只提供其中的幾項，也不是每一間都有提供客服電話的，而提供電話服務之所以重要是因為，當你遇到狀況的時候才能及時解決。尤其是當你使用外國的開店平台服務的時候，又會因為時差造成溝通時間拉長。

溝通效率非常重要

像我之前有使用外國的一個系統商，他們只有提供EMAIL聯絡跟線上的聊天機器人，然後當你遇到問題的時候，基本上找聊天機器人是沒有用的，他只能處裡一些回答基礎功能相關的問題，然後會給你幾個系統教學文件的連結，最後你再跟他說這個無法解決問題的時候，他才會幫你轉接線上客服。阿這個轉接就要很久，大概都是十分鐘起跳，我也有等過半個小時的。

然後問題來了歐，如果你是像我那時候使用的是美國的系統商，他們的上班時間就是跟我們差十二小時。而你遇到問題的時候，通常都是在你的上班時間，但你的上班時間就是他們的深夜時段，這個時間點的線上客服又超難等的。像我之前就得半夜兩點爬起來等他們的線上客服，真的是可怕的日子。

或許你會想，也可以傳EMAIL給他們呀，但那又是一個曠日廢時了，一般來說你今天寄，明天收到回信是合理的。但是不要忘了我剛才說的，時差是十二小時。所以最後就會變成你禮拜一寄信，他禮拜二凌晨回你，然後你禮拜三上班時才看到回信。那如果你問到的是系統問題，他們再轉給工程師確認，你禮拜一的信，能夠禮拜四收到回覆就要謝天謝地了。

而像大品牌最重視的就是「遇到問題的時候，能不能馬上找到人詢問」，尤其是當你今天如果遇到的是大品牌遇到官網掛掉這種超級嚴重的大問題時，光是當機就可以上新聞了，那你跟老闆解釋說，因為對方是美國公司，所以我們沒有辦法直接詢問狀況，剛才已經發信去詢問了。你再猜猜看這個鍋最後會是誰來背。

找有電話客服的開店平台

所以我會建議你，最好還是找有電話客服的開店平台，這樣如果你真的遇到問題的時候才能馬上解決。順便給你一個小提醒，現在很多公司的電話客服都是直接外包給中國，這種一般他們也都是直接看教學文件跟你說，但是你又會遇到雙方文化差異的問題，如果打電話過去，光是讓他理解你的問題就要花很多時間了，更不要提你能不能聽懂他們的回答。所以大品牌在找開店平台的時候，有沒有電話客服能及時反應，一定會被他們列為重要的評估標準。

所以如果是大品牌在比較網路開店平台的時候，一定會首先考量是否有以下三種服務:

1. 電話客服
2. 後台客服
3. EMAIL客服

那像我們家就不用擔心這個問題，我們有自己的客服人員，基本的電話跟後台客服我們都有，如果你有緊急情況要處理，在上班的時間打電話一定都找的到客服人員。

網路開店比較後勤功能02:系統教學是否完整

系統教學是否完整對於大品牌來說，也是非常重要的事情。原因很簡單，因為通常大品牌每個人要負責的事情都會比較雜，你不太可能會有時間一步一步的教新進同仁如何使用系統後台，像我之前在大品牌服務的時候，我主管就直接丟線上的系統教學文件給我讀，然後讀懂了就可以直接上工。如果這個開店平台的系統教學夠完整的話，其實你根本就不用特別去問人，很多操作或行銷的問題都可以直接在系統教學裡面解答。

那像我們家CYBERBIZ除了一般提供的系統教學文件外，還會提供線上的教學影片跟每個月定期都會開設線下的教學課程。

1. 線上教學文件
2. 線上教學影片
3. 線下課程

線上教學文件

線上教學影片

線下課程

網路開店比較後勤功能03:系統平台的整合程度

這個其實就有點難說了，因為每一間品牌的品牌布局和需求都不一樣，所以我們很難判斷說這些大品牌對於系統平台的整合程度會如何要求。舉例來說，像OPPO因為自身的布局和信任，就直接用我們家的CYBERBIZ智慧倉儲，直接讓我們幫他管理庫存和出貨，而像是funbox麗嬰國際則是使用我們家的POS系統，直接完成線上官網跟線下門市系統的完美整合，如果你對這個部分有興趣的話，可以參考【案例分享】半年猛增4倍會員！麗嬰國際如何利用雲端POS瞄準會員經營，打造全通路零售？這篇文章。

所以我會建議你的做法是，你可以直接參考一下在你這個領域的大品牌都會怎麼布局，然後你再去問這些開店平台的顧問，這類的需求或是系統整合，你們能不能處理，以及是否需要另外花錢，這樣也會比較容易讓開店顧問幫你做確認。那如果你也不清楚未來會有甚麼樣的需求，其實就可以先看這間開店平台本身的布局是否有足夠的前瞻性思考，像是我們家CYBERBIZ，針對電商租倉庫的需求就有CYBERBIZ智慧倉儲，針對門市經營還有提供自己開發的POS系統能做串接跟能夠幫你跨越地域限制的CYBERBIZ NOW! 快速到貨服務，很多電商經營會用到的功能或延伸性的服務，我們都已經提前準備好，也不斷的在開發新的功能。如果你對這方面能提供給店家的服務有興趣的話，也歡迎直接跟我們的開店顧問聯絡。

網路開店比較後勤功能03:開店顧問的專業度

老實說各平台的開店顧問素質真的是都參差不齊，每個平台都會有很強的開店顧問跟不太OK的。那我們要怎麼判斷這個開店顧問是否能幫上你的忙，我教你兩個很簡單的判斷方式。

1. 開店顧問能否當場解題
2. 開店顧問是否很銷售導向

開店顧問能否當場解題

這個其實就很好判斷了，今天如果你問開店顧問跟系統或行銷相關的問題，他就只能回答你他要回去問一下，那不是他的經驗不夠就是他不夠專業，像我們家的開店顧問每天都在幫客戶解題，對於很基本的問題根本就是秒答，完全不用思考。所以，如果你問開店顧問問題的時候，發現他就算是很基本的設定問題也回答的很猶豫或是給一個模凌兩可的答案，我就會建議你多想一下。因為未來如果合作的話，你的對口也是他，他能不能提出實際的解決辦法跟分享相關經驗，也會影響你未來使用這個開店平台是否順利。

開店顧問是否很銷售導向

林子大了什麼鳥都有，總是會有那種開店顧問是只關心你要不要買系統，根本不在乎你的需求的。像我就有聽過有客戶在其他平台有遇到那種在跟你簽約之前都馬上秒回的開店顧問，你就會覺得他很熱情，然後超信任他。但是在簽約之後，人就馬上銷聲匿跡，真的是電話不接、LINE也不看，然後你打去他們公司之後，同事只會客客氣氣地說，他會請這位顧問再回撥給你，然後你等了半天還是等不到電話這樣。

我得說，如果識人不清，就可能會發生這樣的事情。但其實我們可以在接觸的前期就發現一點蛛絲馬跡，如果這個開店顧問就是跟你DEMO完之後，從不關心你的需求，就只會問你要不要考慮這個系統，或是在月底的時候才會打電話跟你說現在系統有做優惠，你要不要考慮。像這種類型的開店顧問大概十之八九就是我們講的那種銷售導向的開店顧問。

因為開店平台的功能會很常更新跟推出新功能，所以開店顧問在跟你簽約之後的服務其實也很重要，那如果跟你合作的開店顧問比較銷售導向，就會變成說你未來遇到問題或不會使用新功能的時候，很高的機率找不到人問。

網路開店比較事項02:功能更新速度

就像上面提到的，開店平台會不斷更新系統，一般來說大概是2周會有1次功能的小更新跟維護，一季會推出一個新功能。也就是說，當你今天使用開店平台的時候，如果系統更新的夠快，你就能夠比其他的競品多佔到一些優勢。像是我們家的CYBERBIZ NOW! 快速到貨功能目前就是只有我們家有，未來可能會有其他開店平台也推出類似的功能，但是你提前使用到這項功能就能比沒有這項功能的人多佔一些優勢。而這裡也有一件事情要注意，一般來說，如果是沒有抽趴的開店平台，他們的功能更新速度會比較慢，大概是半年才會更新一次，那原因我們之前在該如何選擇電商網站?提供的功能符合需求比價格便宜更重要這篇文章有提到了，這邊就不贅述了。

順便提一下，如果你是自架站的話，就不用期待功能更新這件事情了。我們有一個說法是「自架站的系統，只有結案那天是最新版」之後如果要更新系統，就是只有花錢開發一途。像我們有一個客戶之前就是找網路公司弄自架網站，然後他想要多一個用LINE登入會員的功能，對方跟他開16萬。你也不能說人家黑心，因為本來開發新功能就需要人力成本跟時間，但是像我們家要做LINE登入會員是綁在系統裡的，0元。那你說你要選擇哪一種?

網路開店比較事項03:資安是否穩固

資安問題是做品牌電商最害怕遇到的問題，因為如果系統被駭客入侵，小則斷網，大則直接被盜會員資料。阿這些事情，消費者都不會認為是開店平台的問題，他們都只會認為是你這個品牌不OK，然後最後跟消費者賠罪的也會是你。

但是你如果直接問任何一個開店顧問，他們的系統安不安全，也不可能會有人跟你說我們系統很爛之類的。所以你就可以旁敲側擊地問像是「過去一年斷像幾次或是像雙十一這類的大節日有沒有當過機」這類的問題，也可以自己上網查看看有沒有這方面的新聞。

你還可以更深入的問「扣除正常維修時間，斷線時間有多久」，像我們家就敢直接說「扣除正常維修時間，一年累積斷線時間不會超過600秒」可直接說出具體的數字的話，其實就不用太擔心這個平台的穩定性了。所以為什麼要選大品牌多的系統商，因為大品牌更重視這一些問題，都會有各部門的人提出他們的需求去討論，像我之前在大品牌時，聽他們說那時候在挑開店平台時，是各部門直接列出自己的需求表，然後一間一間開店平台都叫來談，最後才做出選擇。一般來說，我們至少會看這兩件事情:

1. 網站穩定性能否乘載大流量
2. 是否有發生過資安事件

網路開店比較資安是否穩固01:網站穩定性能否乘載大流量

什麼是網站穩定性？用最簡單的概念來說，今天如果同時有超過一萬個使用者在瀏覽你的網站，你的網站跑不跑得動？會不會當掉？如果同時有好幾百人想下單，他們下得了單嗎？像這樣的情境，考驗的就是網站的穩定性。

平常大家在買東西，都會選擇品質穩定的品牌商品，對吧？背後的原因，就是為了預防用起來出什麼意外，網路開店的平台也是一樣的道理，像一般的通路平台在大型的檔期活動，很容易當掉、下不了單、結不了帳，就是因為網站還不夠穩定的原因。同時，網站的速度也很重要，如果今天你想逛一個網頁，隔了30秒卻還打不開，你是不是就會不耐煩，想說算了？現在的消費者耐心真的是很薄弱的，對於網速的要求都很高，如果你的網站只能慢吞吞地跑，基本上就再見了，生意很難大紅大紫起來。

像2020年的時候，成吉思汗的館長陳之漢就花了300萬元找架站公司弄一間購物網站，當時簽約的時候是說可以同時容納10萬人在線。但事實上是在線人數剛突破5000人的時候網站就掛了，詳細的情況可以看網站流量讓館長又愛又恨又怕 連唐鳳也請教過 來聽館長怎麼說這隻YOUTUBE影片。當然箇中原因，我們旁人並不曉得，就不要多說什麼。但是這個部分對於營業額來說是很傷的，當網站爆流量時，消費者購買慾是最高昂的，這個時候如果你不讓他買，等你直播結束，消費者的興致也消退了。本來可以讓你賺五百萬，變成只能賺五十萬。而且消費者也會對這個網站失去信心，如果網站這樣就崩潰，那是不是很容易會有資安問題，我在這邊買東西會不會也被人家盜刷等等的疑慮都會浮現，所以選擇一個穩定性高的網站是一個很重要的事情。

網路開店比較資安是否穩固:02是否有發生過資安事件

資安的問題是非常重要的，如果這個品牌發生過資安事件，那消費者對於品牌的信任度就會下滑，而且近乎是無法修復的，所以如果你不重視資安問題，就是直接拿品牌聲譽去賭博。之前資安問題受害最深的就是讀冊網路書店。有許多人都反映收到偽裝成讀冊客服的詐騙電話，而這件事情不僅燒到讓讀冊透過FB粉絲頁發出聲明外。

還在自己的網站至頂提醒消費者「讀冊生活不會以電話告知您前往ATM操作任何動作。請定期更改密碼，以確保帳戶安全。」

如果我是消費者，在點入這個網站的時候，就會擔心自己如果付款會不會也有被盜的風險。畢竟會員資料裡面可是會有姓名、電話、地址、EMAIL跟信用卡資料耶，你也不曉得詐騙集團會拿去做甚麼事情。而這樣的詐騙事件之所以會一直發生，就是因為它被盯上了。像讀冊光是GOOGLE一搜就會發現2016、2017、跟2020都有發生過會員資料外洩的新聞。而你要怎麼挑選資安有保證的網站呢?如果去問任何一間開店平台的開店顧問，不會有人敢跟你承諾它的平台永遠都不會被人攻破，如果有就是他在騙你。但是我們可以從另外一個角度去切入，如果這間開店平台已經上線了一段時間，還沒有發生過資安問題。只有兩個可能，一個就是它的規模沒有大到引起駭客的興趣，另一個就是他們家的資安很強。

資安對於品牌來說很重要的一個原因就是，當出問題的時候，消費者只會認為品牌有問題，他不會去管這件事情到底是屬於品牌端的問題，還是屬於後段的合作廠商問題。而如何評估這間開店平台的資安做得好不好，我的建議是可以先打聽看看這間開店平台過往有沒有資安事件，又或是最近還有沒有發生過資安事件，像我們家CYBERBIZ至今0資安事件，就是一個很不錯的選擇。

網路開店比較事項04:競品使用哪一個開店平台

就像前面提到的，參考競品的作法一樣都是很好的做法，所以就算大品牌也是這樣，像很多來跟我們開店顧問的客戶也都是看到我們有服務他的競品，阿這件事情對品牌來說就很簡單。今天如果競品是使用某個開店平台，那我用這個至少在系統上跟他站在同一條線上，而開店顧問也會因為有服務過這個產業的經驗更容易了解我們的需求。

但是要怎麼去打聽競品是使用哪個開店平台，又或是那些開店平台有大品牌入駐，是一件有點困難的事情。不要怕，就像我們過往說的「有問題就會有解法」你可以參考電商網站平台使用查詢、開店平台分析 – 24H.cc 電商便利中心這個網站，他裡面會列出有使用各家開店平台的品牌有哪些。像有使用我們家的品牌就可以直接看CYBERBIZ 平台商家精選 | CYBERBIZ 官網這一頁。我的建議是我們在看有哪些品牌在使用這個開站平台的時候，不用特別看有使用的品牌數量，更重要的是有那些大品牌有使用這個服務，如果有越多大品牌使用，就代表這個開店品牌越符合大品牌的需求。

小結：網路商店推薦CYBERBIZ的唯一原因

經營網店並不是件困難的事情，但這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。而先想好經營策略就是一個很重要的準備，但我另外提醒你的是，在學校考不好可能只是回家被打手心，但如果你是在電商領域考不及格，可能就會沒有飯吃。不過也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網店經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

這篇文章 【電商百問54】大品牌要做電商，會如何比較網路開店平台? 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。

網拍創業=電商？

電商是網路普及後新興的產業，指的就是電子商務，也是任何透過網路進行買賣交易及相關服務的活動。舉例來說，不管是購買服務、軟體、衣服，甚至是預訂餐廳，通通都算電商的範疇。因此，電商並不等於網拍，正確的說，網拍是屬於電商的一部份。

不管是賣服飾、包包、鞋子、食品、化妝品、保養品、保健食品，這些通通都屬於網拍，也是電商的一部份。與實體店面相比，做網拍並不需要昂貴的裝潢費用，不用花時間研究哪個地點最有人流，不用為了租一個店面準備一大筆押金，也不用找設計師幫忙規劃店面空間。我們也可以說，在所有創業的種類裡面，網拍是入門門檻最低的一種。那麼，如果我想做網拍，我可以從哪裡開始？

網拍創業的經營平台有哪些？

想做電商的人，有許多都是看到蝦皮上排名前面的賣場經營有成，或是聽朋友說把東西放上網就賣出去了。那麼蝦皮究竟算是什麼平台？除了蝦皮之外還有哪些選擇？

1. 通路平台
2. 社群媒體
3. 自架平台
4. 開店平台

網拍創業的平台選擇1：通路平台

通路平台就是像露天、蝦皮這種提供金物流系統甚至是流量給你的平台，讓你可以把精力專注放在銷售上。這類平台，大多沒有加入的門檻限制，甚至不用任何費用，註冊帳號就可以直接開賣，也因此吸引不少新手趨之若鶩。

進駐通路平台的店家不僅種類、數量非常多，每到雙11、雙12購物節等大型電商檔期，或者是逢年過節，平台方也會強打各種促銷，不斷吸引消費者上門，龐大的瀏覽率也吸引更多店家進駐。如此不斷循環，使得通路平台就像自帶流量的保證，不論消費者或者店家，講到網拍時第一個想到的，幾乎都是通路平台。

乍聽之下，通路平台好像優點滿滿，既不用錢又自帶流量，但當你成交時平台會收取手續費，也就是說你得乖乖讓平台抽成。另外，平台方還會舉辦各種大型促銷活動，雖然沒有強制參加，但是不參加就不會有流量，沒有流量就是掉業績，但參加又會吃掉毛利。

如果你的商品主打薄利多銷，參加雙11或雙12這種大節日，可能會讓你賠錢而不是賺錢。然而，如果你每次都選擇不參加，平台自然會把更多資源放在願意參加活動的品牌。所以，如果你想使用通路平台做生意，建議先盤算好成本結構能否支撐參加平台活動。

延伸閱讀：【電商百問07】電商平台怎麼選？8大比較重點分析，帶你選擇最適合的電商平台

網拍創業的平台選擇2：社群媒體

社群媒體也是網拍創業的好選擇，因為做網拍最重要的其實還是流量，如果社群媒體做得好，自然可以獲得良好導流效果，舉例像是我們有個客戶不懂怎麼做網路行銷，只是專心把自己的粉絲專頁經營好，並把流量都導引到自己的品牌官網，每個月的營業額也非常不錯了。

如果你不想架設品牌官網，還有另外一種做法是讓對方先匯款再出貨，或是直接使用便利商店或貨運的貨到付款服務，舉例像是7-11的交貨便。有些剛開始經營的小網紅就是用這個方式變現，當然缺點就是很沒有效率，假設有一百個人來詢問商品，你就得回一百個私訊，若有商品糾紛也很難處理。目前大家都以使用以下兩個社群平台為主：

1. Facebook
2. Instagram

Facebook

雖然大家都說FB粉絲頁的觸及非常低，但想要做電商還是得經營自己的粉絲頁。因為台灣有90%的使用者都在FB上面，只要不要賣太過偏門的產品（例如高階醫療器材），基本上在FB都能找到有需求的人。

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Instagram

IG是現在很多經營生活類產品（如衣服、美食）的官家必爭之地，說直白了，過往大家經營IG都是隨手拍隨手上傳，但現在認真經營的人會直接找攝影團隊跟棚拍，尤其服飾類產品更是如此，觀察看看每個潮牌的IG照片，無論是商品擺設或Model都是精挑細選。

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網拍創業的平台選擇3：自架網站

自架網站不會受限於某個平台，只需要加裝購物功能（如WooCommerce、Shopify等）就可以進行交易，雖然看似方便，但如果你本身沒有寫CODE的能力或是缺乏資安意識的話，很有可能是當中最糟的選擇。

自架的好處就是完全客製化，從版面設計、功能安排等等，想要什麼都可以，對於有心想要打造品牌形象的店家來說，可以說是非常適合，就算想要打造跟市場上完全不一樣的頁面設計，也有機會可以做得到，非常適合塑造形象。

但如果想要特殊功能就必須要另外開發，因為自架平台只是提供網站骨架，沒有提供其他相關服務。也就是說，不管是要串金流、物流，還是要開發票，通通都要自己來。再來，網站做好了之後，還有維護和更新的問題，不僅耗時也耗力。

網拍創業的平台選擇4：開店平台

台灣較知名的開店平台包含有CYBERBIZ、91APP等，能夠提供比通路平台更專業的功能與服務，店家則以月費或年費方式購買服務。從表面上來看，雖然店家需要定期支付使用，但你能夠掌握手上的每一筆訂單，也能夠做非常多的行銷玩法。而且開店平台最大的優點就是，平台自己就有工程師，不用擔心資安的問題。另外，開店平台為了提升自身競爭力，也會不斷開發新功能及獨家功能，像CYBERBIZ就有定期定額以及分潤功能，能夠幫助店家提高營收，因而受到許多品牌青睞。

延伸閱讀：【電商百問05】如何挑選開店平台？ 10大開店平台比較，教你3個挑選重點

網拍創業起步該賣什麼商品

做網拍創業到底什麼好賣，是很多想要入行的人會碰到的問題，相關的討論歡迎參考「做電商該賣什麼？最好賣的3種產品＋經營電商的3大成功條件，電商生意飆漲看這篇！」這篇文章。另外要提醒的是，要想辦法掌握「利基市場」，也就是找到你熟悉的與好賣的商品之間的交會點。舉例來說，如果你是3C達人，就可以再把3C類產品細分成電腦、平板、手機等，其中手機又可以再拆分成充電器、保護殼、保護貼等，就算拆得極細也無妨，可以從中找到毛利高且還沒有被滿足的產品，而不是一開始就直接去打大市場。

再舉一個例子，假設你想賣手機殼，建議不要直接從競爭激烈的APPLE手機殼開始，因為不管APPLE專賣店、電信門市、一般通訊行、手機配件行，幾乎都可以找到APPLE手機殼。比較建議的做法是，先從其他品牌的手機殼開始，等營收穩定之後再來考慮APPLE手機殼。

延伸閱讀：【電商百問28】網店賣什麼會賺錢？月收千萬的網店經營祕訣首次公開

網拍創業的貨源怎麼找

這是許多想做網拍創業的人都感到困擾的問題，若是你沒有辦法找到特殊進貨管道，或是比競爭對手更早拿到貨的話，就很難跟其他網拍創業者競爭，至於如何找貨就真的是八仙過海、各顯神通了。

我只能給你一個建議「你的貨源越接近工廠，能拿到的價格越便宜」，這也是為什麼很多做韓國衣服網拍的業者，每年都一定要飛一次東大門一樣，直接到當地談絕對比在台灣拿貨便宜很多。但也得老實說，你想要壓價，人家就會要求你的量。如果你剛開始經營網拍，我並不建議你直接飛去當地，在拿貨量不夠的狀況下，很有可能拿到的價格比在台灣找代理還貴。

批貨一般有分以下幾種做法：

1. 國外批貨
2. 國內批貨
3. 網路批貨
4. FB社團批貨
5. 其他管道批貨

網拍創業的貨源1：國外批貨

直接從外國批貨進來，許多「代購」都是用這種方式，但要特別注意的就是運費跟稅金。當網拍規模慢慢起來，不太可能硬是從國外手提回來，想走外國貨運的話，就需要把運費跟稅金算進成本，而且如果是有季節性需求的服飾類產品，一定是走空運回來，但運費若是沒有算好，很可能還沒賺到錢就先賠錢了。

網拍創業的貨源2：國內批貨

網拍創業也能從國內批貨，像是台北批衣服就去五分埔、想要批包包或是飾品就去台北後火車站等等。其實，現在很多資訊都能在網路上面查到，GOOGLE一下「台北 手機殼 批貨」、「台中 服飾 批貨」這類關鍵字都能找到，並建議你直接實際走一趟逛逛，幫助你快速了解市場狀況。值得一提的是，很多店家不會主動說他有在做批貨，所以直接問會比較快，一般來說，只要能一次拿一個基礎量，對方都會給你一個滿意的價格。店面批發的好處是可以摸到實際的商品，不像網路批貨品質難以控管，退換貨也很麻煩。

網拍創業的貨源3：網路批貨

這是現在很多店家都在做的模式，你其實可以直接在網路上詢問店家有沒有做批發。如果一開始沒有頭緒的話，可以先鎖定這些地方：

1. 阿里巴巴
2. 淘寶
3. PChome 商店街
4. Yahoo 超級商城
5. 蝦皮商城
6. Rakuten 樂天市場

網拍創業的貨源4：FB社團批貨

還記得我們前面說的，台灣有超過90％的人都在使用FB，當然FB也有專門做批貨的社團，你可以直接搜尋「批發」或「團購」這類的關鍵字，應該就能找到不少。一些比較有規模的批發商還會先確認你的賣場跟私人社團，以免你是跑進來混水摸魚或是來比價的競爭對手。

網拍創業的貨源5：其他管道批貨

你也可以去背包客棧或是Ptt創業版逛看看，會有一些批貨的管道機會。

網拍創業應該注意的事

網拍創業注意事項1：經營初期減少囤貨

在經營初期，銷售預測通常不穩定，過多的囤貨會造成資金壓力。因此，應以小批量進貨來測試市場需求，避免庫存積壓，靈活調整商品種類，這樣能減少風險並保持現金流暢。

網拍創業注意事項2：提升產品差異化

為了在競爭激烈的市場中脫穎而出，產品的獨特性至關重要。找到產品的賣點，無論是設計、功能還是品牌故事，將它們展示在產品介紹中，讓顧客有理由選擇你，而不是競爭對手。

網拍創業注意事項3：精確掌握廣告投放

網拍創業時，廣告費用常常是一大成本。初期應該謹慎規劃廣告投放，並善用數據分析工具來監控廣告成效，精準投放到目標客群，這樣能有效提升轉換率，並避免不必要的支出。

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網拍創業的兩大錯誤思維

很多剛開始經營網拍的人都會有思考誤區，以為自己經常上網買東西或是曾有經營實體店面的經驗，就認為自己很快可以駕輕就熟。但是這個心態是很可怕的，舉一個很簡單的例子，我們在實體店面賣東西時，商品直接擺在消費者眼前，你有幾件商品消費者看到的就是幾件，另外也可以透過動線的安排，讓消費者從頭逛到尾才能結帳。但是經營網拍就不一樣了，不論你是上架500件還是5000件產品，對於系統來說沒有任何差別，而你若因此不斷上架商品，除了會提升行銷活動的困難度，也會讓消費者無從找到他需要的產品。我曾經看到一個網拍業者上架了5000多件商品，商品分類卻只有做大分類和小分類，導致消費者只能透過搜尋欄打關鍵字尋找，沒有人有耐心一頁一頁翻商品頁。

雖然這是比較少見的例子，但經營網拍若是沒有電商思維，只會一股腦上架商品，不但會累死自己，業績也不會提升。除此之外，經營網拍常見的思維誤區還有以下兩個：

1. 坐等客戶上門
2. 不重視客訴

網拍創業的錯誤思維1：坐等客戶上門

對於實體店面來說，只要選址選對了就會有客人上門，所以只要好好服務這些上門的客人，就可以賺到錢。然而，當我們今天做的是網拍生意，消費者很難知道你的店面，也沒有所謂的過路客。舉例來說，消費者如果想買一個熱水壺，通常會先上蝦皮、MOMO或PChome這類平台，看看哪些熱水壺順眼且在預算內，這時你如果是販售熱水壺的廠商，才有機會被臨幸到。

是的，臨幸。因為就算只是熱水壺，在蝦皮上若有6000個產品可以選，你被消費者選到的機會是1/6000。而我也可以很直白的跟你說，現在入場想要脫穎而出是很困難的，除非你今天的產品品質能夠贏過市面上的大部分產品，價格又可以比他們便宜很多，再搭配一些行銷技法的推廣，才有機會在這個紅海市場殺出一片天。

但也不用太擔心，如果你有高超的網路行銷手法，就可以把消費者引來自己的網拍，讓他們在三款熱水壺中選一款，你的中選率就是100%，差別只是賺多少而已。網路行銷就是讓顧客上門的解法，就像很多做網拍的人都會經營自己的IG跟FB，就是為了提醒消費者「我們在這裡，快點來逛吧」。

網拍創業的錯誤思維2：不重視客訴

對於很多消費者來說，網路購物本身就是有風險的事情，如果他今天是在蝦皮、PChome這類通路平台購物，若有商品瑕疵或是退貨問題，他們知道可以找通路平台負責。但是如果他今天是在品牌官網買商品，他就會很擔心，原因是過往有很多的網路詐騙或是販賣假貨的新聞，又或是有一些消費者要退貨的時候才發現網拍給的地址是假的、連絡電話是錯的。所以他們本來就會對網路購物多了一份警覺心，而這樣的警覺心也會讓他們在遇到退貨問題的時候，很容易去找消保官、新聞媒體或是直接上PTT、FB公審等等。

網路的特性就是凡走過必留下痕跡，如果你被消費者在PTT公審或是直接被報上新聞，這些紀錄都不會被抹掉，其他消費者一查就有。這件事情對於網拍來說非常重要，因為消費者若是因為複評而感到疑慮，大可以按幾個按鍵找其他家網拍下單。

想要避免這類問題的最好方式就是不要讓它發生，我們可以透過良好的售後服務、貼心小卡片、妥善的包裝或是高效率的退換貨服務等方式，讓消費在收到商品時保持愉悅的心。如果真的遇到退費需求，建議第一步先安撫消費者情緒，且若是消費者的退貨原因符合退貨說明，就直接讓他知道你會幫他處理退貨，千萬不要因為想要規避損失而刁難消費者，你最後會發現受害者變成你自己。

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網拍創業的成功案例分享

網拍創業有非常多種的成功模式，其中的關鍵其實都是掌握流量。我這邊介紹兩個不常見的成功案例做法：

1. 利用自動化程式搶占社群版面
2. 用走心文案凝結鐵粉

網拍創業的成功案例1：利用自動化程式搶占社群版面

這個客戶之前是蝦皮賣家，因為做的還不錯就很常被競爭對手惡意檢舉。因為蝦皮的懲罰非常重，如果你的賣場一直被檢舉，最壞的狀況就是直接被關店。這家客戶後來被檢舉到受不了，乾脆直接不做蝦皮，跑來跟CYBERBIZ簽約。

只有擁有自己的網站，才不用受限於平台的規則，但離開平台會遇到一個很大的問題：流量從哪邊來？一開始他也感到很苦惱，單靠社群網站的曝光根本不夠，投廣告又很難打贏銀彈充足的品牌，但因為他本身有程式背景，就想到了一個我覺得超厲害的解法。

他直接寫一個程式，當品牌官網上傳新商品的時候，就直接PO文到FB和IG。因為他賣的是快消品，品項可以超級多種，所以他就瘋狂拚量，一天上傳至少一百種商品，也就是一天就PO了一百則的FB跟IG。你調降演算法沒關係呀，我就一天PO一百篇動態，你再調降我就PO到一千篇。這是一個非常漂亮的暴力破解法，現在他的營業額是穩穩的一個月千萬起跳。

網拍創業的成功案例2：用走心文案凝結鐵粉

先上圖。

有沒有看到這是一個完全不按套路出牌的粉絲頁，完全無視一般粉絲頁的經營邏輯，但是你可以點進去她的FB粉絲頁〈台灣最正農婦〉，裡面按讚數跟留言數超過很多粉絲百萬的粉絲頁。然後你看她網站的商品介紹也都非常有趣，個人風格非常強烈。

如果按照一般電商經營跟社群互動的標準來說，完全就是NG作法。但是人家這樣經營就是有效，就是能有互動有轉單，那你又能怎麼說呢？

小結：掌握流量，網拍創業就會成功

我們最後分享了兩個網拍創業的做法，一個是用科技解決流量問題，一個是用個人魅力來產生互動，雖然後者的做法看起來好像一點技術含量都沒有，但對我來說，只要有效的方法就是好方法。

對電商經營來說，最大的困難點就是流量從哪裡來，如果你只有一招無腦投廣告其實是很危險的，因為廣告成本日益增加，而且老實說，很多大品牌都在投FB廣告，人家一個月可能會投到百萬以上，想要跟他們競爭會很辛苦。所以我更建議你要有不同的流量來源組合，就算哪天有某個流量來源變差，你還有其他管道可以支撐。

就像是我們提到的蝦皮案例，你今天做得好就會被惡意檢舉，然後被迫關店，每兩三個月就要重頭來過一遍。根本原因就在於，你是在別人家開店，所以我們客戶最後選擇了找我們CYBERBIZ合作開店，就永遠不會有這個問題，競業眼紅就讓它眼紅，它也拿你沒輒。

說實話現在經營電商並不是件困難的事情，這個就像考試，你沒有先做好準備，可能就考個六十分，而如果有做準備，你就可以考個八九十分。

沒有考好也不用太擔心，因為電商就是每天都可以補考，只要不斷修正就可以越做越好。這些過往的經驗都會成為你未來成長茁壯的養份。如果你想要知道更多的網拍經營策略，也歡迎跟我們的開店顧問聯絡。他們都能夠跟你分享很多輔導店家的經驗，讓你花最少的力氣，賺最多的錢。

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這篇文章 【電商百問80】網拍創業該怎麼賺錢？快速掌握經營平台、商品、貨源挑選關鍵 最早出現於 CYBERBIZ 電商部落格。